圖書館精細化管理研究

摘要：精細化管理是未來圖書館管理工作的大勢所趨，對于提高服務水平，改善圖書館服務質量至關重要。落實圖書館精細化管理的要求不但可以提高管理效率，還可以對員工的積極性和主動性起到促進作用，并且能夠降低管理成本、增加圖書館的而核心競爭力。為實現精細化管理，未來圖書館管理工作中應當以服務個性化為前提，管理科學化為抓手，制度規范化為保障，從而將圖書館管理工作推向新的高度。

關鍵詞：圖書館；精細化管理；研究

所謂精細化管理與過去經常采用的粗放型管理相比其管理方式更加高效，注重利益最大化，并遵循國際規則，采用國際標準，管理的過程也更加精細化、嚴密化合系統化。目前已經有許多圖書館采用這些管理體系，該體系從根本上就是要把戰略、目標等進行拆分和細化，并落到實處，努力增強企業的執行力，并按照企業的戰略實施。因此，相對來說精細化管理是一種科學的、制度化的的管理方式，是建立在以人為本，理解和尊重的基礎上主動發揮能動性，合理優化每個階段的具體管理過程。

一、圖書館精細化管理的現實意義

伴隨著社會的進步與經濟的發展，越來越需要擁有更高素質和知識水平的人才來社會的發展添磚加瓦。特別是網絡科技的迅速發展，人們獲得信息的方式也越來越多樣和豐富，因而對于圖書館的要求就會更高，因此為了順應時代發展和社會需求，工作人員也要探究更加科學的管理方式以提高工作效率。例如，可以對工作人員的管理工作進行細分，做到權責明確，并不斷完善規章制度，使得管理規范化，量化，這也是未來圖書館發展的必然趨勢。進行精細化管理，就是能夠實現上面所述的目標。精細化管理可以適應不同客戶的需求，最大程度發揮圖書館自身的價值，并能進一步減小內耗，節約成本，調動管館內工作人員的主觀能動性，并提升工作效率，從而提高圖書館的服務質量和層次，贏得被服務者的肯定，才能在群眾中建立良好的口碑，展現出服務育人的美好形象，充分發揮出在社會中的服務作用。

二、圖書館精細化管理的具體措施

1.以服務個性化作為精細化管理的前提

公共圖書館要想實現精細化管理，首先要做的就是爭取完成對讀者的個性化服務。那么要怎么做能夠適應讀者不同的具體需求呢？一個訣竅就是要貼近讀者，深刻體會讀者所想。可以在圖書館的網站以及館內建立留言角，或者開展調查問卷，了解讀者的真實意愿，之后對獲得的信息進行統計整理，并分類匯總，分析各方意見之后得出結論。甚至還可以經常開展讀者座談會，特別是在讀者量較大的節假日和雙休日的時間開展，工作日則開展老年讀者的座談會，從而了解不同年齡段的讀者的實際需求。還有一個訣竅就是注意觀察，有時候讀者在圖書館中的言談舉止和情緒都能感受到讀者對于圖書館使用的心理狀態和滿意程度。針對讀者提出的問題和建議也要及時將這些情況記錄在冊，并將這些問題統計整理之后向上級反映。領導也應該高度重視這些來源于原始的資料，不定期開展會議討論，依具體問題總結經驗，制定出切實可行的解決方案。

2.管理科學化是精細化管理的抓手

管理科學化從某種程度上來說就是要做到用人的科學化。隨著圖書館在硬件設施上革新， 就需要圖書館的工作人員也能在專業水準、 技能水平、 服務態度和方式上都能取得突破式的飛躍。講求在每一步、每一環節、每一件事、每一個人以及每時每刻做到精細，從而讓所有工作人員養成精細的行為方式。這其中，領導不僅要注重以人為本，更要注重人才的培養和提拔。加強圖書館工作人員的技能培訓，并深化精細化管理模式，這樣圖書館在精細化管理上才能日趨成熟，真正見效。

3.制度規范化是精細化管理的保障

在“以人為本”基本思想下，需要建立規范合理的基本制度作為公共圖書館實現精細化管理方式的基礎。管理前進，制度并行。制度是管理的保障，同時也能為優秀員工提高工作效率。科學、健全的管理體系能夠及時督促員工工作。圖書館內每位員工都能制定責任目標，權責分明，工作細化到個人，遇到重大失誤具有一票否決權。關于圖書館中書籍的購買、分編、借閱、收藏的制度建立健全，形成一套完整、可執行的工作鏈。圖書館的管理是一個龐雜而統一的工程，不僅是圖書館文化的一部分，也包括圖書館對于讀者的服務責任，因此須要加強完善，并堅持不懈。要想實現每個階段和環節的精細化，就要把制度走向規范化，不能僅在表面和形式上做文章，要以結果為導向不斷完善。

三、結束語

圖書館精細化管理能夠合理分配圖書館內部資源，提高整體工作水平和工作效率。由于這項工作龐雜且系統化，因此在完成圖書館的精細化管理中需要多方統籌、全面配合。在實踐操作中也要根據實際情況進行合理調整，及時補充合理的制度和管理措施，以適應不同階段的發展需求，之后要對管理工作及時做總結歸納，研究出更進一步的改進方案，以持續性地提高整體管理水平，逐漸完成公共圖書館的精細化管理。

參考文獻：

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作者簡介：雷婧（1982 1.13-），女，漢族，四川省成都都江堰市，副主任科員，單位：四川水利職業技術學院，研究方向：圖書館管理。