基于大數據的電商物流運作策略探索

鐘麗

摘要：進入21世紀，社會發展迅速，網絡科技發展也非常迅速，中國社會已經步入大數據時代，大數據已悄然滲透融入到人們的生活和各大行業中。目前，發展非?；馃岬碾娮由虅招袠I，其行業中的所有操作流程和過程都必要依賴大數據的正確分析和處理等，但是電子商務在物流運作過程中所產生的大批的數據得不到有效及時的整理收集，這就需要一個正確合理的電商物流運作和處理的系統和平臺作為支持。文章主要從大數據下的電商物流運作策略進行仔細的探討，研究出對電商物流運作有益的策略等。

關鍵詞：大數據；電子商務；菜鳥物流；策略

當今社會大數據發展迅猛，物流運作的好壞對電商企業的發展影響很大，好的物流運作會給電商企業帶來更多的財富。

一、當代物流領域中大數據的應用

20世紀70年代，美國著名的管理學家彼得F·德魯克首次提出了“黑大陸”的理論。彼得F·德魯克認為，流通是整個經濟領域之中的一片黑暗大陸，然而企業與企業在經濟領域之間進行的物流活動是非常模糊不清的，其中包括物流成本的模糊不清，物流途徑的模糊不清等。

在企業與企業的物流活動中，各種物流數據和物流信息都是大數據需要研究的材料，深層挖掘黑大路的不清楚數據已經逐漸成為每個物流企業的企業思想。眾所周知，物流業中的物流活動具有流程多樣復雜，活動節點繁多的特點，所以要想采集全部的物流信息是十分困難的。目前，很多大中型企業都在不斷增前企業自身的信息化建設，他們購入了先進的RF、GPS等高科技設備，實踐證明，這些企業在數據采集方面很大的成就取得了非常不錯的成就。那這些企業是否具備了爭取分析處理數據，并且生成有用的可行性信息的能力呢？答案是沒有。

眾多企業經過多年的探索研究，慢慢地學會利用大數據下的計算機網絡信息系統，先進的企業物流管理理念和高科技的物流設施和設備等，以此來對企業物流活動中的物流運輸，貨物的裝卸和搬運，貨物的包裝，貨物的加工和流通等各項工作環節進行管理優化。近幾年，很多大型物流公司都開始在不降低貨物品質的前提下降低其物流成本，在不提高貨物成本的前提上增強對客戶的服務水平。客戶的滿意程度增加了，物流公司在本行業內的競爭力就增大了。大部分客戶都比較重視物流的庫存情況和物流訂單實施履行的準確度情況，這兩項指標都簡介的體現了一個企業的物流服務水平，但是由于影響這兩項指標的外界因素有很多，普通的數據信息系統和平臺根本無法對數據做到精準的處理，因此會影響客戶對于物流企業的整體評價。

從企業角度上講，大數據對大中小型物流企業的日常物流數據的收集整理和歸納上有很大優勢和意義。首先，物流公司把企業的物流計算機數據系統和大數據相結合，通過自由開放的物流數據信息引導客戶選擇適合自己的物流速遞供應商，這樣就可以準確合理的分配歸納物流行業閑置的物流資源等，把物流行業的物流資源最大化利用起來，還降低了客戶的貨物物流費用和人工費用等。其次，目前大數據在物流行業的廣泛運用來說，過去彼得F·德魯克的“黑大陸”理論也將成為歷史。彼得F·德魯克所說的物流過程中的物流成本等問題也被解決，物流過程中的各個環節都變得透明化，網絡化。但是，大數據在改變了以往物流的結構和物流活動的同時，物流企業之間一定會有不同程度上的物流價格之爭，大部分企業都會降低其物流價格。大的物流企業雖然降低了物流價格，但是卻獲得了更大的客戶市場，總體上其所得利潤是增加的。一些規模很小的物流公司，降低物流價格，但是其市場卻也在減少，這種公司最后只會退出物流行業，一個公司落寞，就會有新的公司升起，這樣就造成了物流行業的市場重組，這是當代物流行業的必經之路。

二、大數據的電商物流運作策略

現代社會信息科技發展迅速，已經儼然成為一個科技爆炸的時代，電子商務在這個時代處于領航者的地位。例如人們去各大商場中購物的時候，人們需要瀏覽不同的商品，還要貨比三家，最后才決定在哪家消費。但是在電子商務中，人們可以通過網站進行瀏覽購買，不需要花費體力去貨比三家，在瀏覽中遇到喜歡的還可以進行收藏，網站還具有推薦功能，會根據您瀏覽的貨品的種類、價位等推薦給您同類型同價位的商品。目前電子商務的發展趨勢就是精準的為不同類型的消費者推薦不同的商品。消費者在瀏覽網站或者在網站進行消費的時候都會留下瀏覽消費痕跡，也就是網站足跡，這些存留的足跡就是消費者的個人喜歡的數據庫，電商通過收集整理這些足跡，分析消費者的消費心理，消費需求等，從而制定出更好的電子網站，更好的為消費者服務。這種痕跡的整理對電子商務的快速發展和企業的盈利等都具有重大意義。

（一）中型電商物流的運營策略

像一些中型的電子商務物流來說，這類的訂單都比較多，通過電子商務可以對物流訂單的數據進行正確高效的整合與分析，這樣不僅節省了企業的寶貴時間，還增大了單位時間內的工作效率，增大整體收益。但是對于中型的電商來說，最后成交的成本并不是其成本的主要形式，其在運營過程中花費的金錢等也是其運營成本的一部分，所以對于中型電商來說，提出以下幾點云運營策略。

首先，由于中型電商已經和第三方物流公司達成了長期合作的共識，中型電商因此獲得了足夠多的訂單數量和物流數據，中型電商以保證雙方的基本利益為前提，控制與第三方物流的成本和質量，使得雙方都可以最大程度上獲得更大的利益。

其次，中型電商可以建立一個完整的可以支撐全部物流活動運作的物流系統和平臺，比如可以充分利用WMS、ERP、CRM等技術對其整個物流企業的物流運作過程進行整合和梳理，利用高科技的大數據分析手段用最合適低廉的成本完成所有物流工作。

（二）大型電商物流的運營策略

第一、注重物流配送質量。對于一些大型的電商來講，評價其物流運作水平最大的指標就是物流配送的質量。大型電商的客戶群體一般對物流配送質量的要求比較高，所以大型電商一定要把控物流配送質量。大型電商可以在其物流配送的過程中加入先進的技術指導和設備，運用先進的物流模式和方法，整體上提高物流作業的效率和質 量。

第二、團隊要有合作精神。因為大型電商的物流活動過程比中型電商的物流環節復雜的多，要做的瑣事也多，這就要求其整個團隊有條不紊的協同工作，這也是很多大型電商都自己出資建立自己的物流子公司的根本原因。和運用第三方物流相比，大型電商建立自己的物流團隊，可以提升物流服務的質量和水平，由于物流團隊對貨品比較熟悉，所以也能夠及時處理在物流過程中出現的一些臨時問題，可以提升電商商品的整體價值和企業的知名度。

三、菜鳥物流運作案例分析

菜鳥網絡基礎運營層第一次在第七屆物流運輸過程透明管理高峰論壇上出現就引起熱議。其負責人進行了生動的菜鳥網絡物流服務平臺為主題的演講，解析了阿里巴巴的三大支撐力量分別為：電商、物流和金融。阿里巴巴形成了一種新的物流模式：以干線運輸為主，專線和對接零擔為輔的新模式，與此同時還設計了空運、落地配、倉儲及冷鏈多種物流方式。阿里把物流重點放在物流信息的采集與整合上，利用大數據將物流信息制作成一個無形的電子地圖，實現了智能物流。

菜鳥網絡的數據都是在哪里整合收集到的呢？第一、可以在淘寶天貓上收集；第二、可以在微信和一些提供查詢服務的APP中收集數據。當今社會電子移動設備使用廣泛，電商可以近距離接觸到被服務人群，獲取的信息更加準確，還可以把自己的行銷信息，最近的VIP活動等推送給APP使用者，因此來擴大菜鳥網絡的整體實力和影響力。菜鳥網絡利用云計算和大數據，精準的構成了一個天網和地網，并且使其規范化與專業化，最終，構建了一個所有電商物流都必須依賴的完整物流平臺。

先進的物流數據雷達系統的廣泛使用，不僅可以監控每個中轉站的運行，還可以對中國每個角落的菜鳥物流服務站點進行實時監督，通過這些數據，電商平臺和快遞公司可以更加客觀地做出正確的決策，有利于最后一公里物流的發展。通過精準的應用數據雷達系統，電商也可以更加準確地掌握貨物的攬件情況，物流運輸情況和簽收情況等。這樣不僅提高了物流質量和客戶的滿意程度，還提高了電商企業的信譽和行業競爭力。菜鳥物流是利用大數據進行物流活動的成功案例，所以，利用大數據進行電商物流是當今社會的必經之路。

四、結語

中國國土遼闊，電商企業眾多，要想在眾多電商中出類拔萃，就要找到適合自身的物流運作系統，顧全大局，從整體上考慮客戶群體的真正需求，爭取在大數據時代占據電商市場的一席之地。

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（作者單位：岑溪市中等專業學校）