企業自主創新與知識管理的互動研究

陳秋靜 施勝紅 宋娟

摘要：對于企業來說，自主創新能力就是自主集成和應用各種技術知識并由此獲得競爭優勢的能力。文章對徐州地區企業技術創新活動中知識管理的應用現狀進行了分析，并對兩者互動關系進行闡述，提出在知識管理的背景下，企業應如何重視和運用知識管理，來推進和加快自主創新步伐， 以增強自身的競爭力。

關鍵詞：徐州地區；自主創新；知識管理；互動關系

企業自主創新能力是指企業在市場競爭中，通過有效運用企業內外的各種創新資源，通過建立新的技術平臺或改變核心技術，并取得自主知識產權，使企業能不斷增強核心競爭力，在創新過程中所表現出來的各種能力的有機綜合。

知識管理的定義為，在組織中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的，并回饋到知識系統，個人與組織的知識得以永不間斷地累積，從系統的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。

知識貫穿于自主創新的始終，知識既是自主技術創新的起點，又是自主技術創新的歸宿，所以說企業自主創新的過程也是一個知識創新的過程。因此，在自主創新過程中注重知識的管理，能夠提升企業的自主創新能力并增強企業的核心競爭力。

一、徐州地區企業創新活動中知識管理的應用現狀

截至2017年7月，徐州市擁有國家高新技術企業總數達351家。通過對徐州地區的中小型企業進行訪談和問卷調查，我們了解到各企業在自主創新上存在諸多障礙。政府投入創新資金不足，資金籌集困難是企業開展自主創新活動的現實障礙，近幾年徐州市對創新的扶持力度比以往大，但仍與其他地區存在差距；嚴重缺乏創新人才，相關人員能力素質與科研要求不適應等；企業的創新主要集中在短期內能迅速轉化成經濟效益的方面，創新層次低、涉及面窄等問題層出不窮。體制缺陷、環境障礙、政策缺陷、人才短缺等使得多數企業無意、無力創新。

通過分析，徐州地區中小型企業出現自主創新的不積極、不活躍的現象，根本原因是企業對知識管理的認識不到位，不能靈活地將新的信息和知識運用到企業自主創新之中。

第一、許多中小企業不能認識到知識管理所能創造的效益，也并不清楚其對創造經濟利潤以及企業績效的重要性。企業內部的知識體系龐大、內容繁多，往往沒有指派專人或者部門負責將這些信息、知識進行系統地分類，總結發現和尋找公司內的各種最佳工作經驗或者方法。第二、企業沒有建立統一的管理項目或公司文檔的信息系統，當企業遇到需要解決的特殊問題時，不能借鑒成功的經驗、快速應用知識以解決問題。第三、員工們往往會對自己所掌握的知識有所保留，使得體系內的知識不能充分共享。第四、中小企業沒有過多的資源來建立并試行合適的交流平臺來支持有效溝通，使知識在企業中難以自由地流通以達到共享目的。

二、企業自主創新能力與知識管理的互動機理

（一）企業自主創新過程中的知識管理流動

知識管理存在于企業生產經營的各個環節，并且圍繞最終的創新目標展開知識獲取-知識轉移-知識利用-知識更新和保護這一循環往復的過程。見圖1。

知識獲取是知識管理的基礎和前提，對企業創新起著重要的作用。企業通過各種途經獲取存在于個人、團體和組織中以及一個廣泛的企業網絡之內的知識；知識轉移的本質是知識在企業內部不同主體間的流動和傳遞。企業通過團隊學習或者個人學習實現知識內化，這個過程需要員工充分吸收和理解新知識，實現企業內部知識與外部知識的整合、個人知識和組織層面知識的整合以及企業原有知識和新知識的整合，企業在這個過程中逐步產生新的創造力；知識利用是企業自主創新的難點和重點，企業利用已有知識創造出企業內外部都沒有的知識成果，并作用于企業經營管理的實踐；最后，企業通過運用各種方法來保護企業內的知識免于被偷竊、不適當使用或者被不正當的使用，并且為適應自身發展的需要主動做出調整實現知識的保護和更新。

（二）知識管理對企業自主創新能力的提升作用

1. 知識管理有利于決策者在自主創新過程中迅速決策

自主創新過程中會出現無法預測、不受控制等多種突發情況，同時宏觀經濟環境方面、市場方面、消費者方面和競爭對手等方面隱藏的不確定性因素太多，會影響決策者的決策質量與決策效率。而知識管理擁有著量化與質化并存的知識系統，完備而系統的知識庫擔當起管理企業組織中智慧資本這一重要角色，所以有效的知識管理有助于決策者根據企業內部、外部信息進行預測，迅速做出正確決策，有效提高企業的效率，從而大大增加企業的利潤。

2. 知識管理有利于管理者在自主創新過程中合理利用人才

人才是自主創新的一大主體。企業是一個由有知識的人組成的整體，企業無法對大量的人員實現有效監督和管理，關鍵的問題就在于如何最大限度地發揮人才的作用。自主創新過程是一種流程管理，要注重及時收集、檢驗、評價企業生產運營的各個階段和環節的知識、信息，并對各個環節的人員調度和表現進行反饋。在企業遇到需要解決的特殊問題時，能夠快速在內部找到所需的知識或者具備該知識的人員，與客戶、消費者充分的溝通，對創新方案做出及時準確的調整，充分調動和挖掘技術人才的積極性、創新性，提高組織內部人員創新效率。

3. 知識管理有利于員工在自主創新過程中提升自我

企業的知識資源是自主創新的源泉，要保證企業持續不斷地進行創新有賴于員工進行自主學習、交流。知識管理可以對目前最先進的技術知識進行獲取、學習，使創新知識在組織內部廣泛傳播，組織內部人員可以通過創新知識的學習準確獲取有效信息，進一步完善自身知識體系，提高自身專業素養和技能，并且在實施知識管理的過程中塑造企業共享精神，提高企業競爭力。

知識管理通過知識管理活動， 充分共享、內化、利用、創新知識，支持企業的創新、創意， 形成新的管理創新思想和新的管理理念，使創新思想變為現實， 增強企業自身的競爭力的同時，實現企業的核心競爭力的價值。

三、企業自主創新中知識管理的應用障礙

第一、企業沒有建立統一的管理項目或公司文檔的信息系統，當企業遇到需要解決的特殊問題時，不能借鑒成功的經驗、快速應用知識以解決問題。第二、中小企業沒有過多的資源來建立并試行合適的交流平臺來支持有效溝通，使知識在企業中難以自由地流通以達到共享目的。員工們往往會對自己所掌握的知識有所保留，使得體系內的知識不能充分共享。第三、企業內部的知識體系龐大、內容繁多，往往沒有指派專人或者部門負責將這些信息、知識進行系統地分類，總結發現和尋找公司內的各種最佳工作經驗或者方法。第四、許多中小企業不能認識到知識管理所能創造的效益，也并不清楚其對創造經濟利潤以及企業績效的重要性。第五、由于我國知識產權的相關法律法規不健全，大部分企業還沒有認識到產權管理的重要性，知識產權保護意識缺失，導致知識產權侵權行為嚴重泛濫， 影響企業自主創新發展。

四、知識管理背景下提升企業自主創新能力的策略

（一）開辟知識管理渠道

企業搭建知識分享平臺。第一、現代企業生產中，大部分企業已實現辦公自動化，同樣，企業可開發面向內部的具有知識管理功能的辦公系統來實現知識共享，此知識平臺需要注意簡潔并且易操作，其中所有的信息和知識都要做好有序分類，所有信息知識只能在目錄中出現一次，并且及時更新。此系統需要具備搜索功能，保證用戶能夠第一時間查找到相關信息。不同層級的員工持對應權限的密鑰登錄系統，獲取所需的信息和知識。

第二、鼓勵開展交流和討論活動，將個人的隱性知識顯性化。隱性知識一般是指技能等等沒有被完全表述出來的知識，而顯性知識是更為直觀的書面文字。隱性知識一般較顯性知識而言更為完善，也更能為企業創造價值，當然，顯性知識也只有能夠快速轉化為隱性知識才能發揮它的真實價值所在。一般可以，定期開展研討會交流收集到的各種最佳工作經驗或者方法、老員工做好對接培訓、及時對完成項目進行梳理并且歸納出優點和缺點、企業組織專家答疑等。

（二）選備人才建立知識管理團隊

現代企業對知識管理的歸屬問題尚未形成統一合理的口徑。要將知識管理機制真正落實必須及時搭建起一個完整的知識管理團隊，并且指定專門人才進行負責團隊的管理與運行，只有責任到人才能真正地把事情做到位。一般在挑選知識管理負責人的時候需遵從以下幾點要求：一是要有大局意識，要對企業發展有長遠的規劃，能進行有效的變革管理。二是要掌握知識管理的專業知識并且對公司的企業文化和管理風格要有極強的認同感。三是要具備一定的抗壓能力，企業知識管理的形成不是一蹴而就的，要做好打長久戰的準備。

（三）確立知識管理評價機制

績效評估方面，由于知識系統龐大而復雜，而且涉及人員眾多，所以知識管理活動的開展和成效是難于評估的， 因此建立一個長期有效、可靠的定量評估機制是促使知識管理戰略進一步發展的有效途徑。如制定一套規范化、系統化的規章制度、評價方法以及行為規范來反映企業知識管理過程以及知識管理各要素之間相互作用的機理，并通過科學合理的評級標準對企業自主創新的質量、效果進行綜合考核。

風險評估方面，對知識管理的評估可以使企業管理層及時了解知識管理實施過程中所存在的不足之處和缺陷.，管理層可根據創新目標及時做出調整。

（四）做好企業知識信息保密工作

知識、信息的保護是企業自主創新的重要一環。企業內部必須采取權限設置，各個平級部門之間只能看見本部門所需信息，避免信息的交叉和泄露。保密級別低的信息可內部共享，保密級別高的，如商業機密只在企業最高層共享。其次，為了能夠最大化地保護企業自主創新成果，企業需要重視知識產權的管理。如企業獲得大量的知識專利權就掌握了生存發展的主動權，可以通過研發申請知識產權或者購買他人的知識產權，從而使企業獲得最大的經濟效益。

五、結論

知識管理與技術創新結合是近幾年企業管理新方向，徐州地區的中小企業剛剛開始試行，但由于沒有成熟的知識體系與理論框架來指導，很多障礙橫亙在企業實施知識管理的過程中，知識管理貫穿于企業所有的業務流程和工作流程當中，高效的知識管理，能為企業自主創新提供強大的動力。具體來說，徐州地區中小企業要依托于完備的知識管理平臺、知識管理精英、合理的評價機制來實現知識管理。

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（作者單位：徐州工程學院管理學院）