淺談民航空管系統管制員班組資源建設

李峰

摘 要： 近年來，我國的行業事業取得了良好的發展，帶動了民航領域的快速發展。國家高度重視空中交管系統建設，將安全及完善的交管系統作為建設目標，要求對空管系統管制員班組資源進行合理有效的分配，提升民航空管系統的建設效果。本文對民航空管的現狀進行分析，并系統闡述民航空管系統管制員班組資源建設要求，提升民航空管系統管理工作效果及質量。

關鍵詞： 民航空管系統；管制員；班組資源建設

前言：進入到21世紀以后，我國的航空事業取得了良好的發展，從事航空的人員數量呈現出逐年增加發展趨勢，民航從業人員為民航事業的發展做出了突出的貢獻。要想確保民航的有序運行及安全性，要求民航從業人員自身要具備較強的專業能力，加強民航管理，不斷完善民航班組資源建設效果，為民航事業的發展做出突出的貢獻。

一、民航空管的現狀

空中交通管制作為民航管理工作中的一項重要工作，是一項技術性較強的管理工作，與其他工作相比，具有高風險特點。民航空管要求應不斷完善空中交通管制的管理工作及管理技能，對空中及地面的信息進行合理有效的觀測，要求管理人員應具備較強的客觀觀察能力、主管判斷能力，能夠充分利用身邊的環境及條件來完成對空中及地面信息的有效觀測。空中管制工作在實施及開展過程中，需要認真遵守的規章制度較多，管理人員需要承擔的責任較重，事故發生率較高，對管理人員的專業性提出了較高的要求。通過對民航空中交管的現狀進行分析可知，近年來我國的民航事業取得了良好的發展效果，要想提升空中交管效果，需要工作人員之間的密切配合來實現。目前，我國的交管控制中心高達幾十個，通信波道有一百多個，要想完成所有的交通管制工作，需要由幾百個空管人員之間的密切配合來實現，形成完善的城市交通管制。同時，還需要在空中交通管制中應用現代人力資源管理技巧，充分發揮人才的優勢，對人力資源進行合理應用，提升管理人員的工作積極性及主動性，提升班組管理效果。另外，管理人員應發揮個人優勢，提升整體班組的凝聚力，確保空中交通管理工作的順利開展。

二、民航空管系統管制員班組資源建設要求

（一）提升班組領導者的綜合能力

班組領導者作為民航空管系統中的重要領導人員，個人的專業素質直接影響著整個團隊的工作效果及質量，要求班組領導者自身應具備較強的專業素養，在開展班組管理工作時，需為班組內的其他管理人員起到帶頭作用，不斷的完善自身的專業素養及管理能力，自身應具備較強的領導水平，來完成對班組內成員的管理。為了提升班組管理效果，與班組成員之間建立良好的關系具有必要性，自身應具備較強的邏輯思維能力及清醒的頭腦，在重大事件面前，能夠帶領小組內的其他成員做出科學的決策，完成對危機工作的有效處理，提升民航空管系統管制員班組資源建設效果[1]。

（二）完善班組溝通體制

溝通在民航控管系統管制員班組資源建設中效果顯著，要想提升班組資源建設管理效果，應確保責任同等制的合理建立，對班組成員進行明確的分工，要求班組中的所有成員都能夠明確自身的責任。確保當管制失誤時，能夠追究到班組成員的責任，實現對班組成員的處罰，使班組成員能夠明確了解自身的工作職責，提升工作的積極性，降低錯誤發生概率。班組成員之間的人際溝通需要將實效性作為溝通時需要重點考慮的問題，由于空管工作自身是一項實效性較強的工作，一旦信息發出后，應及時快速的接收信息，對收到的信息進行及時快速的處理，以降低信息損失發生概率。同時，還應確保信息發出的內容與結合的內容相一致，接收信息的一方應準確理解信息，對收集到的信息進行解碼，要求小組成員積極的參與到信息討論中來，發表自己的意見及看法，小組成員之間的溝通應默契，通過長時間的溝通來建立彼此之間的信任感，消除掉成員之間存在的溝通障礙，確保空管工作的順利開展。

（三）建立交通管制團隊

交通管制員是民航空管系統管制員班組中的重要成員，掌握著管制工作的大全，行使班組管制室職責，要求全體成員應發揮集體智慧，將個體作為管理活動中的核心內容，對管制活動進行有效的調節。由于管制工作尚不完善，在開展工作過程中，任何管制人員都有可能會犯錯誤，當一個管制人員犯錯誤后，將會對整體的管制工作效果造成較大的影響，降低了交通管制工作質量。為了提升交通管制工作效果，應做好以下幾項工作：第一，構建和諧默契的管制小組，管制小組的成員在齊心協力的工作狀態下，有助于降低錯誤發生概率，成員之間能夠做到互相監督及互相提醒，管理中的錯誤發生概率明顯下降，管理效果顯著提升。第二，管制員自身應具備較強的責任意識，小組內的管理人員應深刻的認識到自身的行為對團隊的發展所造成的影響。當一個管制人員出現錯誤時，應及時將發生的錯誤情況報告給小組內的其他管理人員，在其他小組成員的協助下，來改進管理工作，接受小組內其他成員的監督及意見，降低錯誤對管理工作的影響。另外，需要結合管制人員的具體情況，對管制工作進行分配，一些管理不完善的班組會導致團隊管理工作的效率大大下降，對班組成員的進步造成較大的影響。一個好的管制團隊，能夠將班組成員的實力發揮出來，成員之間能夠實現優勢互補，展現出良好的管理效果[2]。

結論：民航事業的快速發展與班組資源的高效管理有直接關系，管理成員自身具備較強的管理能力，有助于確保民航事業的快速發展，為空管單位提供可靠及安全的空管服務，提升民航事業管理工作效果及質量。管制員作為空管服務中的重要人員，也是空管服務工作中的關鍵緩解，管制員在參加管制工作時，以個體的身份加入到管制中來，要求管制人員自身應具備較強的集體意識，運用集體的力量來完成空中管制工作，有助于確保管制工作的順利開展，提升管制員工作效率，確保空管工作的安全性。

參考文獻

[1]劉強.民航空管系統管制員班組資源建設分析[J].現代經濟信息，2015（04）：329.

[2]孫立志.淺談民航空管系統管制員班組資源建設[J].內江科技，2011，32（09）：15+50.