產品研發過程的質量控制

林貝奇

摘 要：所謂質量管理，是指在有效的管理體系中以最經濟的辦法生產出質量符合顧客預期的產品。產品研發中的質量控制愈加受人重視。產品質量最初由產品設計研發決定。做好產品研發中的質量控制工作，是產品研發中必須注意的問題。

關鍵詞：產品研發；質量控制；

質量是企業生存發展之本，堪稱企業的生命，社會對產品質量的要求越來越高。產品質量越高，產品的口碑越好，市場份額越大。要保證產品質量，就要從產品研發階段開始。產品納入企業計劃并開始設計，對企業就會有潛在風險。要減少風險，就要采取徹底而有序的活動。

一、產品研發中質量控制的意義

產品研發是產品質量保障體系中最重要的環節之一。產品設計過程在質量管理中幾乎涵蓋了生產過程的每一個環節，是從供應商到顧客等相關人員都參與其中的并行工程。產品研發要保證產品的適用可靠、經濟環保等滿足顧客要求，并且一次成功。

產品研發質量由市場研究質量、規范質量和概念質量構成，產品研發決定產品的技術水平、質量水平、功能可靠性、經濟性、工藝性等產品自身屬性，關系著產品的質量。

產品研發決定產品的固有質量水平，對產品研發過程進行嚴格的質量控制，開展必要的質量職能活動，避免因為產品研發先天不足而后患無窮的局面。在正式生產開始前后的產品設計變動越少，產品質量水平越高。因此產品設計是提高產品質量，降低成本的關鍵。

二、產品研發過程中的質量控制措施

產品研發是質量管理體系中的系統性工程，其中又包含多個子過程，主要包括：設計和開發策劃、設計、方案設計、工程圖和技術文件的設計、工藝工裝設計、樣機試制、驗證確認。

研發過程的質量控制具有新產品、新技術、新知識、高強度密度、高標準的特點。研發人員的進度意識遠大于質量意識，要保證產品研發的質量，需要不斷探索，優化，探尋新方法來滿足研發任務的需要。研發過程的效率決定了如何快速發現問題，高效解決問題。保證體系運行的效率和運行效果，是需要重點關注的問題。

研發過程的質量管理要融入整個質量管理系統，并且延伸到制造和售后服務。了解產品存在的設計、工藝等等問題，以便改良設計，優化流程，并收集必要的信息。

產品研發的質量管理由質量計劃、質量保證、質量控制、質量改進組成。其中質量控制貫穿產品研發的全過程，主要包括三點：對可能引起質量變化的因素進行控制，即事前控制，對質量實際情況的檢測，確認質量誤差、并且包括糾偏措施，即事中控制，質量管理改進，即事后控制。保證了研發過程的質量控制，確保產品最終設計、生產的質量。設計研發負責人要對質量控制的落實情況進行有效的檢查，及時糾正問題，確保產品在設計研發階段的質量。

（一）在設計和開發階段，控制階段轉移

產品研發程序將產品開發過程分為論證、方案、工程研制、設計定型和生產五個階段。產品應該根據自身特點來確定設計和開發階段，原則上上一階段未結束，下一階段不能開始。所以，研發過程中要規定階段結束的標志，建立階段結束監督考核機制。

（二）設計研發輸入清除、明確

產品研發的合同、技術協議是開展設計開發工作的依據，稱為設計開發輸入。如果沒有正式的書面的設計輸入，就不能開始正式的設計工作，只能先做設想，搜集資料等。設計開發輸入應該與設計開發人員溝通，以便要求得到真正落實。設計開發人員在開發過程中提出不同意見的，可以通過溝通統一意見，或者通過上級裁決。設計開發環節應滿足輸入要求，有些設計開發人員不重視輸入要求，擅自改動，自作主張，導致產品與設計不符合，造成了一定的經濟效益損失。

（三）審核簽署

設計開發輸出文件需要多次審核簽署。每個簽署人員都有各自的職責權限，只有每個人都按規定履行了自己的職責，才能確保輸出文件的質量。在簽署人員中，審核人員非常重要。

審核人員的職責主要包括：審查設計方案是否先進、合理；審查設計文件是否齊全、完整；編制方法、表格、文字是否正確；設計圖樣的尺寸、公差和接口是否正確，機械結構和電路設計是否合理；理論分析、作用原理、計算方法是否正確；是否具有工藝性；審查選用的元器件標準是否可行和配套；協助設計開發人員總結經驗，提高產品質量水平；履行簽署。審核人員要求具有足夠經驗，既有設計經驗，又有實踐經驗，作為審核人員，審核圖樣的質量水平較高。

（四）評審工作

設計評審工作是指在產品設計的關鍵階段或節點權威專家對產品設計做出正式、全面的檢查并形成書面文件。評審工作能夠及時發現設計中存在的問題，并提出糾正意見和完善建議，避免出現反復，保證按時完成設計。承制單位應該端正態度，認真對待設計評審工作。

設計報告是評審中最重要的文件，反應項目的全部內容，應論點鮮明，論據充分。選聘專業相同、責任感強，有經驗的專家，在評審會上尊重事實，敢于表達自己的意見。預評審可以提高評審效率，明確會議目的，節約時間。評審結論應完整并具有可操作性，并注意跟蹤落實。

（五）試驗控制檢查

試驗控制是保證試驗結果真實、有效的重要手段。復雜產品的整機確認性試驗應進行控制，在試驗前進行準備狀態檢查。檢查內容主要包括：試驗大綱要簽署并有效；受試項目狀態；試驗組織的建立；試驗人員責任；試驗使用的測試設備；試驗場地水電氣情況；故障應急處理等等。檢查完畢才能開展試驗。

（六）產品技術狀態管理

實施技術狀態管理是必須的，對設計更改的控制、標志的唯一性、狀態紀實、狀態的審核與控制都應是做好的。產品種類不斷增加，更改頻繁，對更改控制不力，使生產產品的技術狀態模糊不清，本來就復雜的產品設計更加復雜。

設計文件完成后要及時歸檔，需要投產的圖樣要從檔案中復制，生產中的改動要辦理改動程序，生產圖樣應妥善保存，以便交付時配發給用戶，不能隨意改變樣機圖樣，必須更改的要考慮到互換性，保存原圖，繪制新圖，辦理審批手續后再更改。

（七）調整好項目成本、進度與質量的關系

企業產品研發是為了技術進步，但企業成功的標準依然是商業性的經濟效益。綜合協調項目成本、進度和質量三個要素，將三者最佳組合，才能實現社會效益和經濟效益的統一，達到質量好、進度快、成本低的目標。正確認識和處理好三者間的關系，使之很好統一起來，提高企業管理水平，使企業在市場競爭中立于不敗之地。企業研發的質量成本是研發項目生命周期內所有質量活動的關聯成本。質量成本管理要注重體系建設，加強成本分析，優化結構，嚴格控制質量成本，形成良好的質量收益。

項目進度控制是項目的主要內容之一，是實現項目管理目標的有效途徑，項目進度的安排和合理控制，直接影響項目的質量和成本。科學而有效的進度控制，有利于控制成本和質量。

產品研發過程的質量影響著項目績效，提高研發項目質量收益將是非常顯著的，在保證研發項目成果質量的同時，還加快了項目開發的進程，節約了開發成本，高質量的研發過程將大幅度提高研發項目業績，研發項目進行質量管理困難的原因主要包括：研發活動計劃和決策具有高風險性，研發收益評價具有長期性、研發人員創造性協調困難。首先要明確產品研發的過程及特點，掌握提高設計質量的途徑，抓住要點，方見成效。

三、結語

質量管理是產品研發過程中的控制產品質量的最初活動，是保證產品質量的關鍵環節，含有眾多的質量控制點。唯有在產品設計研發階段就注重質量控制，才能在后來的產品生產、銷售中保證產品質量水平。

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