淺析如何通過加強培訓考核管理進一步提高縣調人員業務水平

何琦 楊洋

隨著電力工業的快速發展，新技術和新設備快速更新使用，對員工的素質與技能要求越來越高，電力企業面臨的內外發展環境對企業全面管理水平和職工隊伍整體素質提出了更高的要求。但是縣調員工的專業素質還不能適應電力工業快速發展的需要，員工專業素質本身還存在一定的差異。

一、員工專業素質分析

（一）員工專業素質的差異性。

1.不同身份員工的差異。電力系統存在多種編制，造成了多種身份的員工并存，其中省編員工隊伍整體專業素質相對較高；縣級供電企業管理比較落后，其員工文化水平、業務素質、崗位技能普遍較低，年齡結構普遍偏大；農電工承擔著電力建設和生產中最繁重的勞動，但員工專業素質很低，工作僅憑零星的經驗和記憶，缺少全面系統的專業知識。

2.新老員工的差異。老員工學歷層次相對較低，比較安心于在本崗位成才，比較關注本崗位專業技能和新技術；新員工學歷層次相對較高，希望有更大的發展空間，在勝任本崗位工作的前提下，希望有更廣泛交流平臺和跨崗位培訓。

3.員工專業素質與工作要求的差距。各縣調主管反映一線員工素質與工作要求的差距不盡相同，歸納起來主要有三個方面：1）知識與技能的差距。不少員工的學歷層次、技術技能水平還不能滿足電網快速發展的需求，在技能上的差距主要表現為對工作流程、工作要領、操作步驟不熟悉；對設備不熟悉，簡單故障都要依賴廠家；反事故和應急處理的能力差等。2）意識與行為的差距。部分一線員工工作積極性、主動性不高，執行力不強，缺乏良好的工作行為習慣。不少安全事故責任人不是簡單地“素質不高，技能水平低”，而是由于缺乏良好的行為習慣，長期的違章、麻痹、不負責任才造成了安全事故的發生。

二、制約培訓發展的主要因素

（一）體制不完善，業務部門參與不夠

1.培訓需求分析不夠完善。分析不夠規范、細致。很多培訓需求大都限于通知文本中簡要說明，甚至僅是口頭通知，沒有形成正式的文檔。有些單位的業務部門對培訓需求的描述不夠清晰，培訓對象工作范圍、內容及要求界定不夠清楚。未能跟上電網技術發展。新技術、新設備、新站生產前的準備培訓滯后甚至沒有，導致一線員工對新設備、新技術的熟悉掌握情況跟不上電網技術發展。

2.培訓要求不明確。業務部門沒有完整的崗位勝任力模型，在設定培訓目標和要求時沒有切實可供參考的依據。沒有全省統一的技術標準和崗位要求。業務部門未能提供技術標準和規范的作業指導書，給培訓方案的制定和實施帶來一定困難。業務部門在人事、業務、培訓部門之間溝通聯系不夠，信息不暢，影響了培訓實施和效果。

2.機制不暢通，員工參與熱情不高

激勵機制不完善。培訓、考核、使用、待遇、職業發展一體化激勵和約束機制還未健全，部分員工培訓動力不足，強制性培訓多，自發和自主學習少，有關培訓管理制度仍未達到規范管理的要求。現有的培訓管理制度，經實踐檢驗，也存在需要進一步修訂、更新、規范、細化等問題，如在培訓積分管理上，有重形式、輕實效的傾向。培訓管理水平還落后于生產管理水平，標準不夠科學規范，缺少過程質量控制標準。缺少多通道成才途徑。生產崗位晉升途徑缺失。生產崗位晉升通道缺少一個明確的指引，缺少工作標準，生產崗位人員的發展空間受到了極大的限制，不安心工作。技能職稱發展受限。具有專業技能職稱的員工沒有被給予相應合理的薪酬待遇，且發展空間受限。

3.資源不充足，培訓方式方法單一

技能指導教師嚴重不足。缺乏對技能指導教師的培養。技能指導教師的培養是培訓工作的薄弱環節。技能指導教師主要來自生產一線，具有較高的專業技術水平和實操能力，但缺乏授課技巧和教學方法，基礎理論知識還需進一步加強。缺乏有效的激勵機制。兼職師資缺乏有效的激勵機制，人數不足，尤其缺乏技能型師資和優秀培訓師資。

培訓課程未形成系列化。系列化培訓課程缺失指引與標準。培訓標準、課程設計和實操訓練的依據是崗位規范、生產技術標準和作業標準，目前公司在這方面比較欠缺，各專業的作業標準和作業指導書未能形成規范化文件，使培訓在實施過程中目標不明確，因此必須開發基于崗位勝任力的系統的課程體系。課程開發指導思想落后。現有課程開發缺少先進的指導思想，基本沿用了參照教科書體系的模式。

四、解決措施

1.培訓組織

（1）分層次培訓。一線員工在已開展的培訓基礎上需要細化培訓對象，例如就班組來說可分為剛入職的、一般員工、技師、專家類，針對專業技能掌握的熟練程度進行培訓，另外對于新員工、入企業4-5年、5-10年、10-15年的員工也應進行不同層次的培訓等。合理安排培訓時間。可根據各專業的工作計劃尋找合理相對空閑時間進行培訓，如在保供電期間安排檢修人員等培訓，并主張封閉式脫產培訓。同時也要對真正需要參加培訓的人員的培訓時間給予保障。

（2）新設備、新技術的培訓。近幾年電網建設高速發展，引入了大量新設備和新技術，一線員工又是新設備和新技術的直接應用對象，所以對生產一線員工應加強新設備、新技術方面的培訓，以跟上電網技術發展。

2.培訓內容

通過調研得出，一線員工對培訓內容的需求主要有三個方面：（1）制度群學習，例如作業標準、相關制度、安全規程等方面的培訓；（2）技能方面的培訓；（3）安全意識方面的培訓。

3.培訓形式

（1）培訓教學模式需多樣化。課堂講授與現場案例分析相結合，現場實操與理論分析相結合，逐步改變以理論授課為主的傳統培訓方式。采用拓展訓練、技能操作、案例分析、事故演習、跟班輪訓等形式，加強從培訓學習到實際應用的效果轉換。重視網絡教學作用，使員工能靈活把握時間自主學習。在班組培訓上，給予更多自由開展培訓的空間，調動大家自主學習的積極性。（2）提供專項培訓。對于新裝備，由廠家負責提供針對新設備使用、維護、檢修方面的專項培訓。（3）技術交流形式需增加。一線員工需要更多的技術交流平臺，例如開通技術論壇或分層次的專業年會等就是很好的技術交流形式。 總之，強化新的教育培訓形式，針對提高縣調人員的業務水平，制定詳細、可行的教育培訓計劃，通過采取多種形式和手段，建立激勵機制，增強調控專業的整體技能水平。

參考文獻：

[1]劉晨光. 建立培訓激勵機制加強人才隊伍建設[J]. 華人時刊（理論研究），2011，（2）：35

[2]劉西亮，李穎，林慧翔. 企業員工培訓激勵機制建設探索[J]. 人才資源開發，2016，（16）：137.

作者簡介：

何琦（1985-12），男，籍貫：吉林白城，學歷：研究生學歷，工程師。