高職旅游專業構建多元化學業評價體系探究

摘 要：多元化學業評價是體現高職旅游專業教育水平的一個重要環節，人才與市場需求的匹配度也深受多元學業評價體系的影響，為達到提高教學質量實現滿足人才市場需求的目的，應從多元化評價知識結構、建立正確學業考核方向和展望多元學業評價體系成效三方面入手，努力提升教學質量。

關鍵詞：學業評價、多元化評價、高職旅游專業

學業評價是對學生學習質量進行考評的手段，也是高職教育的重要一環，不僅能檢驗學校的教學效果，還可以對學生對知識掌握程度，學生個體能力發展情況等整體素質進行考量。高職院校在今天這個機遇與挑戰并存的時代，想要提升辦學質量滿足用人市場的需要，就必須加強學生的學業評價體系的研究，專注于開發構建多元化的學業評價體系。

一、 多元化考核評價學生的知識結構

以《導游實務》課程為例，該課.程的評價更側重于策略性知識的掌握，即解決“遇到問題怎樣做”，本門課程學生通過課堂學習掌握文字內容基本無障礙，如果學業評價只從文字角度考核，可以說是毫無意義的，并沒有體現本門課程的核心價值。教師應通過考核中的策略性知識的運用，即模擬實際操作任務來實現考核。

通常可以從四個角度來考核學生策略性知識的掌握

（一）多維考核時機評價學生

1、課上表現評價

在課堂教學中，以案例分析、情景模擬等教學手段，通過提問或搶答的形式，了解學生對知識點的活學活用水平，并鼓勵學生在各種類型的新情境中積極使用認知策略。

2、課后完成評價

在課后布置作業，盡量回避單純性的本文知識點的機械記憶，比如通過給學生設置各種語言陷阱，找出迷宮似的選題，都不如設置一些操作性強的策略性知識任務，比如在景點做問卷，游覽當地景點后導游詞創作，向資深導游學習帶團的技巧等。

3、階段性考核

可在單元知識全部學習完成后，布置階段性考核任務，主要考察學生對本單元的基礎知識的掌握水平和靈活運用的能力水平，常見的形式有專項研究、調查報告、專項演講等，學生可自擬題目，以小組合作的形式完成。

4、終結性考核

可在期末階段采用筆試考核結合探究性任務的形式完成終結性考核，此方法既能考核學生基礎知識的掌握水平，還可考察學生通過一個學期的任務教學，對策略性知識的掌握程度，使知識在理論和應用中完美結合。

（二）多元考試形式評價學生

1、常規型學業評價形式

利用開卷、半開卷、閉卷的考試形式，考核學生的理論知識掌握情況。在常規型的學業評價形式中，應用方便，學生可以在考前充分復習學習要點，可根據個體平時學習內容的掌握情況，查缺補漏，有針對性的整理知識點，也是提升學生的自主學習能力的手段之一。

2、模擬情景操作型考核形式評價學生

以《導游實務》課程為例，可模擬帶團中出現的特殊情況、故障、游客的特殊要求等常見問題；帶團講解等帶團必備技能為考核中心，以分組演繹的形式，讓學生模擬操作并對學生進行評價。這時的評價不再以單純的分數高低為評價標準，更可貴的是學生可以通過模擬演練感受到真實的帶團情景，在活動中感悟、收獲并成長。這是比單純獲得高分數更有價值的，所以學生在參與的時候，會主動的將理論性的陳述型知識轉化為策略型的知識，完成理論向實踐的轉化。

3、社會實踐操作型考核形式評價學生

將學業評價從教室轉移到實踐崗位上，進行真實性任務評估。以《導游實務》課程為例，通過學生帶一次團，可從以下幾個環節評價：準備接待材料、機場或火車站接站、首次沿途導游、入住酒店、前往景區沿途講解、景區內講解、特殊情況問題處理、機場或火車站送站等環節。如此的真實性評估可使評價意義最大化，這種評價結果是學生通過自己對知識的理解和領悟之后的實踐結果，是最真實的。

（三）多元評價構成方式考核學生

1、小組合作形式完成任務

教學中利用生活上的親密度自然分組，比如按照寢室分組，一個教學班可以分成4-5組，每個組別完成一個任務，然后派出代表演示任務成果，教師可以根據學生在組內完成任務的多少和關鍵程度給予不同的成績，如果該組任務完成出色，整個小組的整體成績也適當給予提高，這樣促使每個學生都積極投入到任務中去，成員間相互督促并且能鍛煉成員間的組織協調能力，為未來進入企業的團隊協作能力做好準備。

2、學生角色扮演分組互動

設置模擬情景，學生分別扮演不同角色，通過查找資料、準備素材的準備之后，在同學面前將情景中的角色演繹出來，此種方法既鍛煉研究探索的能力，還將作為導游的交流能力進一步提升，同時學生既能在導游的視角上思考解決問題，又能在扮演顧客時理解顧客的需求。這種角色扮演分組互動的形式就是一個學習提高的過程，同時也是一個換位思考的過程，為日后的實際工作夯實服務基礎。

3、撰寫課程學習報告

用撰寫學習報告的方式引導學生理清思緒，將學習過程中的難點重點重新整理并檢測學習漏洞，這種考核方式可訓練學生的研究性學習能力，并將獲得性理論知識內化成自己的觀點，經過多次訓練后，學生可逐步養成良好的科研寫作能力。

（四）多元評價主體考核學生

高校中普遍采用的教師單一評價的形式，使學生處在被審視的地位，主觀上容易形成與教師的對立情緒，也比較容易形成消極恐懼心理，所以，多元評價主體是促進學生學習積極性的有效方法之一。

1、由教師主導評價向師生共評傾斜

讓學生參與評價，促進其完成反思、自我發展，更清楚地認識自身的優勢和不足，查缺補漏促其發展。教師和學生共同合作，完成評價，可使評價更具公平性，更具說明性，更具說服力，同時也可避免師生產生對立情緒，使整個教學評價過程更加和諧。

2、由單一教師評價向多位教師聯合評價傾斜

單一教師評價容易出現評價的主觀和片面性，有失公正，如果建立多位教師聯合評價體系，將會更客觀立體的體現學生的真實成績。比如將校、企、政三方聯合考核評價學生學業，即專業教師負責考核專業基礎知識掌握情況；企業師傅負責評價學生的上崗資質和崗位技能水平；素質教養方面由學校的思政素質教育部門負責評價。由此得出的評價結果更具客觀性、全面性，也更具價值性。

二、建立正確的學業考核方向

（一）轉變傳統考核方向

傳統單調的考核方式已經阻礙了學生的學習和創造精神的培養，亟待將學業考核方向建立為樹立與創新型人才相統一的素質教育觀，充分調動師生參與考核機制的積極主動性，既全面反映教學質量和效果，又不背離高職教育的特點，有利于人才培養特色的凝練，有利于學生的全面發展。

（二）深化考試內容改革力度

鑒于目前存在的重理論而輕實踐的教學現狀，已經嚴重影響培養學生的發現、提出、分析和解決問題的能力，造成學習死記硬背、高分低能的現象，嚴重制約了教學效果。而考試內容改革是一項系統且復雜的工程，要結合高職旅游專業特點，并與專業人才培養方案相結合，本著側重考核策略性知識、素質綜合發展的原則設計考試思路，既要考核陳述性知識又考核能力和素質，充分考量學生的知識素質和能力素質，使考試真正成為有效的實現教育目標的手段。

（三）深入探究考核方式

針對旅游專業的特點選擇更有效的考核方式，改變單一的閉卷筆試形式，采取多樣開放型考核模式，以《導游實務》課程為例，可采用如下措施：

1、筆面試相結合的考核方式。導游的基礎知識掌握和實際帶團技能的掌握是同等重要的，所以除了傳統的筆試考核學生的基礎知識掌握情況之外，考核的重點也要放在技能應用的考核上，要考察學生講解能力以及分析、處理問題的能力，可利用知識競賽、演講、模擬帶團等方式作為考核形式。

2、自主性考試與慣常性考試相結合的考核方式。鑒于導游知識層面的廣域性，學生必須具備自學能力，所以借助自主性考試形式，鍛煉學生的信息收集處理的能力，學會利用網絡資源積攢素材，最大限度地利用資料拓展視野。

3、理論與實踐并重的考核形式。導游是需要持證上崗的，職業資格證書考試能真實反映學生的學業水平，而且導游職業資格證書的考試形式既有筆試又有面試，可以說是非常全面的考核學生的職業水平的，所以在原有的單一考核結構中，增加職業證書的考核評價標準，會更加客觀全面的考核學生的綜合職業素質。

三、多元化學業評價體系的成效預期

（一）優化課堂的教學效果

多年的教學實踐表明，多元化的學業評價體系可以最大限度的調動學生的學習積極性，啟發學生調動手、口、腦主動投入學習中去。盡量避免出現課堂沉悶，臺上教師一言堂，臺下學生自己忙的混亂現象。利用多元學業評價激活課堂氛圍，調動學生的好奇心，激發學生的斗志，達到引發學生強大的自主學習動力。而此時的學生受認知需求的驅使，享受學習過程，主動探索、交流，提升自身的分析、判斷、解決問題的能力，不但提高學習效率，還可以大幅度的提升專業技能水平和語言表達能力。具備了進入實際工作崗位的基本素質。

（二）完善學生的人格發展

人格是各種心理特征的總和，影響這一個人的思想、情感和行為。是一種獨特的心理品質。在多元化的學業評價基礎上，師生之間，學生之間，都處在“取人之長補己之短”的狀態中，即激發學生的探索欲又提升了學生的交往能力，在合作中競爭，在競爭中成長，形成了良性發展的格局，這有助于學生形成健康的人格。而且在學習評價中，會面對各種意見，敢于面對批評指正也是自我行為矯正的過程，學生正確認識、評價自我也是未來人際關系和諧發展的關鍵所在。

（三）增強學習趣味性，減輕學生心理負擔

多元化學業評價體系，不局限于終結性評價，更關注過程性評價。以往的死記硬背拼記憶力的學習方法，已不適用于當前的考核機制。學生研究性學習能力的開發為其提供了廣闊的表現自我、提升自我的平臺。利用多元化評價體系，將課程評價時間前移，關注學生準備的內容，消除在考核中失誤帶來的成績影響，有效減輕學生的心理負擔。在輕松的氛圍下，帶著興趣學，學出趣味性，成為學習的主人，這才是學業評價的真諦所在。

總之，高職旅游專業的學業評價是涉及教學質量和人才培養目標實現的系統工程，從評價考核時機、考試形式、構成方式和評價主體等多方面都進行了改革創新，最終的目的是實現個性化學習、自我激勵、實現自我價值。而且在評價重點上也調整為關注學生的創造創新的能力、人格的完善和正確價值觀的樹立。針對旅游專業的特點盡可能的避免出現高分低能的現象，努力培養出符合旅游企業用人單位所需的高知高技能型人才。

參 考 文 獻：

[1]曲濱.高職院校學生學業考核與評價體系研究.職教論壇，2009（2）

作者簡介：

王佳（1983-），女，遼寧金融職業學院，講師，主要從事旅游管理的教學與研究。