基于價值鏈視角企業社會責任分析

賴卿 韓玉麗

【摘要】企業作為獨立主體在社會運行，在使用社會資源的同時也肩負著一定的社會責任。企業在其價值創造的每個環節都要占用社會資源，因此企業在價值鏈各個環節都應擔負起相應的社會責任，這也是企業權利與義務的統一。

【關鍵詞】社會責任 價值創造 價值鏈

一、引言

2010年11月1日，國際標準化組織（ISO）在瑞士日內瓦國際會議中心舉辦了《社會責任指南標準》的發布儀式。十九大報告指出“發展必須是科學發展，必須堅定不移貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念”。國內外對社會責任都予以高度關注，而企業在社會發展中的重大推動作用使我們關注到企業社會責任。企業的社會責任貫穿于企業價值創造的每一環節，價值鏈各環節的社會責任構成了企業整體社會責任。在經濟發展新常態及建設美麗中國的新時代背景下，基于價值鏈視角分析企業的社會責任有了新的意義。

二、研究綜述

1985年邁克爾·波特提出價值鏈概念，認為企業的采購原材料、生產產品、銷售商品、發送貨品等創造價值的經營活動可以用價值鏈來表明。1953年Howard.R.Bowen提出企業社會責任的概念包括：現代大企業應承擔社會責任、企業管理者是社會責任的實施者、企業社會責任的自愿原則。

在企業社會責任與價值鏈管理的研究中：劉義鵑，康靜芳認為企業社會責任與價值鏈管理是共同促進、合作雙贏的關系；肖功為提出企業在價值創造過程中履行社會責任，實現價值增值；王秀麗，彭邵城研究了企業價值鏈低成本型社會責任戰略模式；高欣從價值鏈角度研究企業社會責任實踐與企業競爭力的關系；馮志堅從全球價值鏈環境下對企業社會責任問題進行研究。

綜合以上學者的研究來看，企業的社會責任與價值鏈管理有密切的關系。因此本文以企業內部價值鏈為切入點，分析企業的社會責任。

三、價值鏈視角下企業社會責任分析

企業價值鏈包括基本活動和輔助活動，基本活動即內部物流、生產作業、外部物流、市場營銷和服務，輔助活動即采購、技術開發、人力資源和企業基礎設施。

（一）基本活動中企業社會責任

內部物流是指接收、存儲和分配產品投入等活動。這一環節企業經濟責任即加強內部物流管理，提高資源的利用效率；合理規劃一體化物流，降低物流成本。環境責任即減少包裝物的使用，合理包裝，減少材料浪費；充分利用可回收物料，減少環境污染。

生產作業是指將投人材料加工過程。在此企業經濟責任即在保證產品質量同時合理壓縮成本。法律責任是保證加工工藝的產權，保護自身的專利技術。環境責任即監控生產中資源消耗情況和廢棄物排放情況，提高廢棄物無害化處理能力及其回收利用率。

外部物流是指收集、存儲和將產品發送給買方等活動。企業環境責任即選擇清潔的運輸工具，以降低環境污染和能源消耗。提高儲存技術，采用集中式綠色化自動倉儲系統，借鑒JIT控制的技術和思想，減少產成品庫存，實現“無倉儲管理”。

市場營銷即把最終產品轉移到消費者手中。企業法律責任即按照稅法要求，承擔企業應盡的納稅義務。環境責任包括開辟綠色銷售渠道；采用環保的銷售方式。慈善責任即心系社會，承接慈善活動，尤其是在脫貧攻堅時期，為國家精準扶貧貢獻企業的力量。

在提供服務時，企業環境責任即綠色服務，建立綠色銷售服務網絡，引導消費者綠色消費，增進環保意識，鼓勵回收使用，循環再生；加強產品的維護、延長產品使用壽命，使用綠色環保的維修材料和備件，實現廢棄產品的無害化處理。

（二）輔助活動中企業社會責任

企業基礎設施是指維持企業運營的活動。在此企業經濟責任是統籌規劃，做好財務預算，制定財務目標。法律責任是處理法務工作，為企業的有序運營提供法律保障。環境責任即建立一個全面合法的環境管理系統，建設可持續發展的綠色企業文化。

人力資源是企業的競爭性資源。在此企業法律責任落實在與員工簽訂合同及保障其合法權益兩方面。環境責任是開展綠色環保培訓，提升員工的環保技能；建立有效的環保績效考核標準衡量員工的環保績效和與之相關環境薪酬制度。

企業在技術開發時經濟責任是利用項目評價指標，選擇合適的投資項目，避免盲目開發。環境責任即加大對環保技術的開發投入，開展綠色創新，實現資源消耗最小化；更多地采用可再生可替代的材料，實現產品的可拆卸性和循環回收性設計。

企業在采購活動中的經濟責任即壓縮采購成本，利用好賣方信用政策，適當利用短期負債。環境責任即實現綠色采購，控制有毒有害的材料的采購量，提高材料循環利用率，降低末端治理成本，提高企業的環境管理績效。

四、提升企業社會責任構想

（一）樹立企業社會責任意識，增強企業社會責任感

樹立企業社會責任意識，我們可以把社會責任這種寬泛的道德要求推進一步到法律層面，尤其是對企業的環境責任，建立完善的社會責任法律體系。其次，督促企業按期出具企業社會責任報告，像于財務報告一樣向公眾披露。

（二）以社會輿論監督為主導帶動提升社會責任

新時代的企業呈產業多元化趨勢發展，監管部門對層出不窮的企業問題應接不暇，監管部門對企業社會責任的監管存在盲區，新媒體時代下社會輿論很重要。充分利用好網絡媒體，每個公民都能參與到對企業社會責任履行的監督中來，使企業自覺提升社會責任。

（三）建立完善的企業社會責任績效考核標準

由于我國企業社會責任意識薄弱，對社會責任績效的考核更是進展緩慢，而缺乏對社會責任績效考核就難以促進企業樹立社會責任意識。這兩者間互為因果，長此以往必定是惡性循環。建立完善的社會責任績效考核標準是迫在眉睫。

參考文獻：

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[2]史原，劉志業.企業社會責任與價值鏈管理雙贏模式的探究[J].商業會計，2010（17）：9-10.

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