中小企業(yè)培訓(xùn)問題及對策研究

一、中小企業(yè)培訓(xùn)的重要意義

隨著全球經(jīng)濟一體化的快速推進，我國中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境面臨激烈的變化，一方面我國的中小企業(yè)不但要面臨國內(nèi)外企業(yè)的擠壓，同時當今世界技術(shù)的更新?lián)Q代加快，產(chǎn)品的生命周期也日趨縮短。為了適應(yīng)這種變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升自身的核心競爭力，中小企業(yè)必須不斷加強人才隊伍建設(shè)，以人才戰(zhàn)略為牽引，來促進中小企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各環(huán)節(jié)上的發(fā)展。中小企業(yè)要加強人才隊伍建設(shè)必須高度重視培訓(xùn)工作，通過建立起完善的培訓(xùn)體系和科學(xué)的培訓(xùn)制度，實施高質(zhì)量的培訓(xùn)，才能不斷完善員工的結(jié)構(gòu)，更新員工的知識，提升員工技能和工作效率，增強員工對企業(yè)的認同感、責(zé)任感、自豪感，從而培養(yǎng)員工高度的歸屬感和忠誠度，使得員工能和企業(yè)同呼吸，共命運，形成企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速的成長。

因為培訓(xùn)對中小企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用，中小企業(yè)必須高度重視培訓(xùn)工作對企業(yè)的促進作用，搞好日常培訓(xùn)工作。然而由于中小企業(yè)的自身局限，許多中小企業(yè)對于如何搞好培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，改進培訓(xùn)效果缺乏相應(yīng)的辦法，感到束手無策。基于這種情況，本文結(jié)合自身在中小企業(yè)中心培訓(xùn)工作經(jīng)驗，就如何搞好中小企業(yè)的培訓(xùn)工作，增強培訓(xùn)效果談了自己的粗淺看法。

二、當前我國中小企業(yè)培訓(xùn)中的主要問題

1.對培訓(xùn)的重要性認識不足

當前，許多中小企業(yè)對培訓(xùn)工作還存在一些錯誤認識，如，一些人認為企業(yè)培訓(xùn)工作沒有存在的必要，企業(yè)應(yīng)將主要精力放在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，企業(yè)培訓(xùn)工作浪費時間和資金；還有一些人認為培訓(xùn)工作可有可無，在實際的培訓(xùn)工作中，高層領(lǐng)導(dǎo)很少參與培訓(xùn)活動，往往是只讓基層人員參與，企業(yè)的培訓(xùn)人員涉及面較窄。也有一些企業(yè)表面上高喊培訓(xùn)工作重要，但實際上，對培訓(xùn)工作并不重視，在企業(yè)內(nèi)部沒有成立相應(yīng)的培訓(xùn)機構(gòu)，也沒有配備相關(guān)的培訓(xùn)工作人員，培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備簡陋，培訓(xùn)制度沒有建立起來。總之，我國許多中小企業(yè)對培訓(xùn)工作的理念還處于一個比較落伍的狀態(tài)。

2.企業(yè)培訓(xùn)投入不足

受到自身規(guī)模及效益的局限，許多中小企業(yè)用于培訓(xùn)方面的經(jīng)費十分有限，甚至可以忽略不計。由于缺乏相應(yīng)資金，導(dǎo)致了企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量較少，培訓(xùn)范圍很小，這樣使得企業(yè)內(nèi)部一些可以通過培訓(xùn)可以解決的問題得不到解決，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。另外一方面，現(xiàn)代員工對培訓(xùn)工作很重視，認為培訓(xùn)是提升個人競爭力的一種重要手段，如果企業(yè)內(nèi)部不能提供良好的培訓(xùn)機會，導(dǎo)致企業(yè)的吸引力下降，員工的流失率一直處于較高的狀態(tài)。最后，由于投入不足，培訓(xùn)師資、設(shè)施、培訓(xùn)設(shè)備都處于較落后的，現(xiàn)在許多中小企業(yè)的培訓(xùn)工作舉步維艱。

3.培訓(xùn)的針對性不強，效果差

大多數(shù)中小企業(yè)由于對培訓(xùn)工作不重視，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)體系，加上培訓(xùn)人員的專業(yè)能力較差，使得培訓(xùn)工作的針對性不足，培訓(xùn)效果較差。一方面，許多中小企業(yè)在培訓(xùn)前沒有進行培訓(xùn)需求分析，或者進行了需求分析，但沒有很好的結(jié)合組織需求、崗位需求及個人需求，導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容不符合實際，許多參與培訓(xùn)的員工感覺這樣的培訓(xùn)就是浪費時間，對自身的技能提升或工作中問題的解決沒有任何幫助，因此員工參與培訓(xùn)的積極性沒有被調(diào)動起來，效果必然不好。由于缺乏培訓(xùn)需求分析，沒有搞清楚員工的培訓(xùn)需求，同時培訓(xùn)的計劃也不合理，培訓(xùn)目標不明確，結(jié)果白白浪費了企業(yè)的人力和物力。

4.企業(yè)培訓(xùn)的制度不健全

許多中小企業(yè)培訓(xùn)制度也不健全，嚴重的影響了中小企業(yè)的培訓(xùn)工作的開展。許多企業(yè)甚至沒有出臺培訓(xùn)方面的任何制度，僅有的一些培訓(xùn)也完全是臨時性，很隨意。也有一些企業(yè)有相關(guān)的培訓(xùn)制度，但不完善，對于如何開展培訓(xùn)工作沒有明確的要求，如沒有年度培訓(xùn)規(guī)劃、沒有培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，也沒有培訓(xùn)效果的考核，使得企業(yè)培訓(xùn)工作不規(guī)范，培訓(xùn)工作人員變動大，培訓(xùn)內(nèi)容也是很隨意，培訓(xùn)師的選擇也很隨意。上述種種原因?qū)е轮行∑髽I(yè)的培訓(xùn)工作無章可循。

5.培訓(xùn)評估體系不健全

大多數(shù)中小企業(yè)培訓(xùn)工作效果不佳的一個重要原因是對培訓(xùn)工作缺乏考核評估。因為沒有對培訓(xùn)進行考核評價，培訓(xùn)效果如何？培訓(xùn)師水平高低？培訓(xùn)目標是否實現(xiàn)都不得而知。沒有好的培訓(xùn)評價體系導(dǎo)致中小企業(yè)對培訓(xùn)工作無法評價，久而久之，中小企業(yè)對培訓(xùn)工作也失去了興趣。而因為培訓(xùn)工作對企業(yè)的作用和效果沒有得到辦法檢驗，員工參與培訓(xùn)的積極性和管理層對培訓(xùn)投入的積極性都受到嚴重的影響。同時，由于缺乏培訓(xùn)評估，致使中小企業(yè)的培訓(xùn)工作有較大的盲目性，浪費了許多人力物力，不利于員工績效提高和企業(yè)的發(fā)展。

三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)問題的對策

1.樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念

針對中小企業(yè)不重視培訓(xùn)，缺乏正確的培訓(xùn)理念的現(xiàn)狀，我們認為一定要讓中小企業(yè)樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，認識到企業(yè)培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的一個重要性手段。培訓(xùn)不僅僅能讓員工提升工作技能，增強能力，更重要的是通過對員工的培訓(xùn)，可以將企業(yè)的文化、經(jīng)營哲學(xué)、價值觀傳遞給員工，增強員工的歸屬感，提升員工對企業(yè)的忠誠度。要將培訓(xùn)作為員工職務(wù)晉升的一個手段，讓培訓(xùn)成為一種福利，這樣員工參與培訓(xùn)的積極性也會大大提高；要認識到培訓(xùn)不是一種簡單的技能學(xué)習(xí)，更重要是團隊學(xué)習(xí)的過程，而一個會善于學(xué)習(xí)的團隊的競爭力是非常強的。

2.加強培訓(xùn)需求分析

許多中小企業(yè)的培訓(xùn)工作目的性不強，針對性差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。針對這種情況，我們認為需要加強對培訓(xùn)需求的分析，而這一項工作者往往是中小企業(yè)忽視的地方，總認為我只要每年投入一定的培訓(xùn)經(jīng)費就行了。其實科學(xué)的培訓(xùn)需求分析是做好培訓(xùn)工作，增強培訓(xùn)效果的必要環(huán)節(jié)，一定不能省略。一般而言，培訓(xùn)需求分析需要搞清楚三個方面的需求，即將組織需求、崗位需求、個人需求三者搞清楚，只有將這三個方面的需求結(jié)合起來，培訓(xùn)的效果才能顯現(xiàn)出來。否則培訓(xùn)的針對性較差，員工參與培訓(xùn)的積極性會大打折扣，效果當然不會好。因此，搞好培訓(xùn)需求分析對中小企業(yè)的培訓(xùn)來說至關(guān)重要。

3.明確培訓(xùn)的目標

做好了培訓(xùn)需求分析后，就要制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃（方案），確定正確的培訓(xùn)目標了。許多中小企業(yè)的培訓(xùn)工作效果差除了培訓(xùn)需求不明之外，培訓(xùn)目標不明確也是其主要原因。在制定培訓(xùn)計劃的過程中，一定要正確擬定培訓(xùn)目標。培訓(xùn)目標不能空泛，一定要有明確的要求，培訓(xùn)目標也不能定的太高或太低，一定要準確。譬如，培訓(xùn)的目標是改善工作態(tài)度增強職業(yè)精神，還是提升職能技能，是新知識培訓(xùn)還是晉升職務(wù)培訓(xùn)一定要搞清楚？總之，科學(xué)的確定培訓(xùn)目標，不但能確保培訓(xùn)效果，也是檢驗培訓(xùn)效果的檢測有了依據(jù)，這也是考核培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。

4.增加培訓(xùn)投入，完善培訓(xùn)機構(gòu)

中小企業(yè)普遍實力有限，資金短缺，因此不可能有大筆資金投入到培訓(xùn)工作中去。但是不能因為資金問題就不重視培訓(xùn)。中小企業(yè)必須在企業(yè)條件允許的情況下盡可能的增加培訓(xùn)投入。這些投入主要用于支付培訓(xùn)師的課酬、講義印刷、場地租賃、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的購置、培訓(xùn)人員的工資等。總之，中小企業(yè)要加大培訓(xùn)工作的人力、物力、財力投入，只要一定要培訓(xùn)投入有保障，培訓(xùn)工作一定會給企業(yè)帶來高額的回報。

5.重視對培訓(xùn)效果和培訓(xùn)過程的考核

管理上有句名言，沒有考核就沒有管理。培訓(xùn)也是這樣，如果培訓(xùn)工作離開了評估和考核就不會取得好的預(yù)期效果。那么如何考核培訓(xùn)工作的效果？一是要加強對受訓(xùn)人員的考核，培訓(xùn)結(jié)束后，對于沒有取得完成培訓(xùn)任務(wù)和目標的相關(guān)人員要提出批評或者處罰，要將培訓(xùn)效果和員工的待遇掛鉤。二是要對培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量進行考核，對于培訓(xùn)質(zhì)量好的培訓(xùn)師在課酬上要有傾斜，對于培訓(xùn)質(zhì)量較差的教師則要降低報酬或淘汰。三是要對培訓(xùn)組織工作進行考核，培訓(xùn)前要有詳細的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)現(xiàn)場服務(wù)要到位，培訓(xùn)后要有總結(jié)。

四、結(jié)語

總之，作為我國經(jīng)濟重要組成部分的中小企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得發(fā)展，必須高度重視培訓(xùn)工作，要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與自身的實際情況相結(jié)合，形成科學(xué)的培訓(xùn)理念，不斷增加培訓(xùn)投入，完善培訓(xùn)體系，增強培訓(xùn)工作的針對性和有效性，只有這樣，我國的中小企業(yè)才能在激烈的競爭環(huán)境下獲得更好的發(fā)展。

作者簡介：胡平斌（1972.02- ），男，湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心高級研究員，經(jīng)濟師，工商管理碩士，研究方向：企業(yè)管理、人力資源管理