網絡營銷中的道德問題及其對策探究

陳孝夷

摘要：網絡營銷在發展過程中遇到了諸如信息欺詐等一系列道德問題，相關部門應該從多方面入手，通過加強外部環境建設以及內部管控機制等來合理規范我國的網絡營銷過程，使其能夠持續發展。

關鍵詞：網絡營銷；道德；對策

一、前言

由于高新技術和信息產業的快速發展，我國逐漸進入了互聯網經濟時代，傳統的商業模式已經不能適應市場經濟的發展要求，因此，網絡營銷模式應需而生、應許而生。但是，由于網絡經濟的自身特點，網絡營銷會存在突破道德范圍的情況，導致消費者隱私權被泄露、網絡欺詐等違法違規行為。所以，我們既要抓住互聯網給網絡營銷發展帶來的機遇，也要采取正確的措施應對道德方面的問題和挑戰。

二、網絡營銷中的道德問題

1.隱私權被侵犯

當前網絡營銷中存在最多的違反道德問題就是隱私權被侵犯。網絡營銷中的隱私權問題主要包括非法獲取消費者信息，侵犯消費者的知情權；非法公開或使用消費者的相關信息以及垃圾郵件泛濫。

2.網絡信息欺詐猖獗

在網絡交易過程中，往往會存在商流、物流在時間和空間上彼此分離的現象，這在一定程度上提高了商品交換的虛擬性。時間和空間上的分離為網絡營銷提供了欺詐消費者的空間，提高了消費者受損的概率。當前，在網絡營銷中違反道德的網絡欺詐主要包括虛假交易、騙取貨款以及以次充好、以假冒真等現象。

3.信息污染嚴重