淺談圖書館服務的創新與發展

李丹

摘要：在科技發展迅猛的信息時代，圖書館讀者工作的服務方式和服務手段都發生了巨大的變化。圖書館必須以讀者為中心，深入研究讀者對文獻信息資源的需求，進一步完善信息服務方式和服務手段，全方位立體化地做好服務工作，這樣才能順應信息時代讀者服務工作的需求，才能更好地發揮圖書館的職能。

關鍵詞：圖書館；服務創新；措施

創新服務總是不斷以新的觀念、新的措施和新的方法，使管理系統總體功能不斷優化，保持一種最佳效果的狀態。從我國目前的情況來看，管理創新的關鍵是觀念的轉變，就是要將管理的重點放在對人的能力的開發、積極性的調動，創造性的激發上。圖書館要更好地生存與發展，就必須對傳統的管理理念和方式方法進行揚棄和取舍，通過改革創新，建立一套嶄新的管理運行機制，以適應社會發展的要求。

一、服務理念的創新

我國的社會人口現狀，造成社會資源分布不均，在圖書館也不例外。這種社會背景的最大弊病在于部分讀者群體享受過于舒適的閱讀環境和資源，另一種狀態恰好相反，這兩個極端都會造成圖書館資源的浪費。原因一，圖書館資源供大于求的情況下，讀者不能更加珍惜地對待其所得到的資源；原因二，圖書館資源供不應求的情況下，人們會出現逆反心理，進而不去選擇圖書館這個渠道進行資料的搜索查詢。因此要確保圖書館資源的合理分配，這樣才不至于造成資源浪費，同時也會增加信息流通的效率，促進圖書館的流暢運行。

在當今知識體系背景下，讀者對信息提出了多樣化、個性化的需求。圖書館工作者只有了解讀者的需要，才能最大限度的為讀者服務。這個時代開放性的特點，注定了以往圖書館封閉性的特點無法順應時代的潮流，圖書館要改變“大而全”、“小而全”的自我滿足的觀點，樹立資源共享的理念。加強與其他館的交流和合作，使讀者能夠獲得更多的資料和服務；達到用最少的經費提供盡可能多的資料和服務。

二、網絡科技的運用

開展高效便捷的服務。隨著網絡信息技術的發展，整個社會正逐漸步入信息時代，網絡信息技術也應該成為圖書館工作與服務的重要創新點。利用網絡工具，開發具有特色的圖書館管理方法。比如創建專題信息庫，整合網絡信息資源，在最初的圖書館網站開發基礎上開發信息專欄，提高文獻檢索效率、加強視頻宣傳和建立電子書刊，以此來滿足讀者的需要。

開展新型的網上信息服務，將信息的資源優勢與網絡有機結合，發出其他機物無法或難于實現的服務項目，將其轉化為自身及服務對象的競爭優勢，才是圖書館信息服務步入網絡時代的光明之路。21世紀的圖書館，網上資源異常豐富和缺乏程序與控制，給用戶的信息查詢帶來一定的困難，圖書館員應擔負起文獻信息的篩選、組織、排序等工作，并在原始文獻的基礎上進行深度加工、分類檢查，開發出有序的及有用得人心文獻信息產品，為用戶提供優質服務。隨著計算機的普及和網絡技術在圖書館的應用，我們應把較多的人力、財力、物力投向網上文獻的檢索、館際互借和文獻下載復制、網上文獻的游覽閱讀等方面。

三、服務環境的創新

要建立的是一種文化，這種文化就是圖書館的核心文化。這種文化能對其他的文化建設起到決定性所謂作用。這種核心文化的發展是一個自動自覺的過程，因此它需要的是精神產品做為其后盾。所謂思想道德的建設，它的實質是一種價值觀的建設，它是這種文化建設的基礎和核心。無論是那種文化的建設，都要以精神產品為核心才能構建起來，因此我們要認識和了解圖書館真正的精神內涵，只有豐富圖書館本身的的文化建設才能提高核心競爭力的。

創造舒適的學習環境。圖書館是讀者學習的場所，舒適、安靜的氛圍更有利于學習效率的提高，工作人員要致力于打造這樣的讀書環境。圖書館要充滿人文關懷的色彩，以往為了保證圖書館的安靜，我們經?？吹筋愃啤敖剐鷩W”的標語，其實換一種委婉的說法同樣可以達到相同的效果。為讀者提供貼心的服務，在圖書館的走廊設置軟凳供讀者休息，準備飲用水供飲用等等，這些細節的服務都會讓讀者倍感溫暖。建設現代化的圖書館，必然要求硬件設施的支持，才能更好地滿足讀者的需求。基本的硬件設施如照明設備、空調設備必須齊全，保證圖書館日常正常運行所需，保證圖書館舒適的環境。

創新是人類活動中的一種普遍行為，存在與人類生活的每一個領域中，因而在管理活動的每個環節和每項職能中都普遍地存在著創新問題。隨著知識經濟時代的到來，將不可避免地從根本上動搖各類組織的管理思想、管理制度和管理方式，現代圖書館的管理也不例外，從一定意義上說，這也是現代圖書館管理的本質所在。

總之，在全球化競爭日益激烈的今天，我國圖書館也只有盡早實施積極創新，充分發揮自身競爭優勢，不斷提高自身價值，培育和推廣自身的競爭能力，才能在競爭中立于不敗之地，從而使我國圖書館事業真正走上持續健康發展之路。

參考文獻：

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