從“懂球帝”App透視當下體育類App發展路徑

劉椰子

摘 要 垂直媒體“懂球帝”至今被譽為足球類App領跑者，文章就“懂球帝”探究其運營特色，并淺析其運營不足之處，并提出未來的發展策略，希望為我國體育類App的發展提供可借鑒的理論依據。

關鍵詞 懂球帝；體育類App

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）11-0073-02

“懂球帝”App于2013年年底上線，創始人為陳聰。截至2016年只花了3年的時間就完成了三輪融資。目前，“懂球帝”以35.4%的比例占據2017中國移動體育資訊市場活躍用戶覆蓋率的第一名。

1 “懂球帝”的運營特色

1.1 社群思維，打造足球社區

大眾媒體衰落、多種媒體并存的媒介現狀使傳播領域呈現出“碎片化”的趨勢，“碎片化”伴隨的受眾的分化形成了許許多多受傳者群落的“碎片”。正是這種分眾化決定了重新聚眾的要求。“懂球帝”將散落在各大綜合類體育網站、論壇、貼吧、的球迷碎片重新聚合，形成以足球為中心的具有專業性、穩定性與復雜性特點的社群。又將單維度的社群分裂成不同興趣方面的小群，實現社群與社群之間，個體與個體之間的良性互動，建立一個活躍又有序的足球社區。

1.2 細分場景，聚合各方流量

移動互聯網的本質就是對場景的感知和信息的適配，誰以最快的速度感知場景并將有效信息快速適配給用戶，誰就能夠搶占流量先機[1]。“懂球帝”則營造了以用戶為中心不同的應用場景，通過說足球、看足球、聊足球、懂足球實現場景到場景的無縫切換。

1.2.1 閱讀場景

“懂球帝”是球迷獲取足球新聞的一手平臺，為用戶建構了一個閱讀場景。其內容包括了頭條、熱門、視屏、懂球號、問答、集錦、深度、足彩等和各種類型的信息菜單。菜單的細分照顧了不同場景下有不同需求的球迷。在一級菜單的正中間是一個私人訂制信息入口，根據選擇自己喜歡的球員和球隊，來獲取有關球員或球隊的動態、賽程和資料。選擇好自己最喜歡的球隊后，一級菜單中間便會顯示此球隊的隊徽作為自己在足球社區的身份。正是這種私人定制新聞，在滿足球迷個性化需求的同時也為球迷營造了一種歸屬感。

1.2.2 直播場景

移動端的發展為賽事增加了新的入口，“懂球帝”直播板塊通過接入IP入口實現足球賽事的轉播，通過不同賽事欄目的細分，便于球迷查找所關注的賽事。進入直播頁后，就將用戶帶入了比賽現場，在視頻下方設置了聊天室功能，用戶可以邊看直播邊交流，使球迷身臨其境，一起歡呼與吶喊，營造一種現場感。而與其并排的賽況、陣容、分析、賠率等數據展示，引導用戶更快融入到一場對戰當中，增加了用戶的參與度。

1.2.3 社交場景

“懂球帝”的“圈子”功能則是為用戶建構一個社交場景。一方面是為了獲取足球信息，另一方面是為了建立社群關系更加深入地“懂球”，從而產生足球信息的流動，更好的融入足球社區。圈子是集合貼吧和微博的特，球迷們可以根據自己的喜好關注自己感興趣的圈子，并在圈子內對信息進行生產、評論、分享，當用戶的觀點被其他球迷認可時，內容的發布者在心理得到了不同程度的滿足，從而增強了用戶黏性。

1.2.4 購物場景

當人們在看完一場比賽或想要通過搜索引擎搜索自己需要的產品時，足球商城就發揮了購物場景的作用，并不需要跳轉到其他平臺，球迷可以及時的根據自己的喜好在商城內購買自己喜歡的足球裝備和相關紀念品。

1.2.5 游戲場景

“懂球帝”游戲中心的菜單位置就排在“社區”的右邊。游戲中心設立了禮包板塊、直播板塊、圈子板塊。禮包板塊每天為用戶提供大量的游戲禮包，用“限量”來保持用戶活躍度。用戶也可以通過看游戲直播達到觀賞與學習的目的，圈子板塊也將喜愛游戲的人進行社群聚集又再分，不僅提供游戲大神攻略，也為游戲玩家提供了一個吐槽交流的場地，使游戲的娛樂值達到最大化。

1.3 PGC+UGC+社交化內容傳播模式

“懂球帝”的用戶分為兩種，第一種是“專業寫手身份”的懂球號，擁有專業話語權發揮著意見領袖的作用，也引導著輿論。目前“懂球帝”已入大量專業寫手和翻譯，將原生的關鍵意見領袖轉化成平臺專業內容生產的者。第二種是“草根編輯”身份的普通用戶，自己評論作品如果質量較高也會被“懂球帝”作為精選，給草根提供了成名機會。草根攜手的自我實現需求在“懂球帝”UGC內容生產成中得到了充分體現。

“懂球帝”PGC+UGC的內容生產機制，以內容個性化、視角多元化的原創內容掌握了信息控制權，而社交功能的設置，分享鏈接與國內三大社交平臺微信、微博、QQ的搭建，拓寬了信息傳播的渠道，實現了人與人連接，物與物的連接，平臺與平臺的連接，這種“鏈接一切”使足球信息的傳播呈現核裂變式傳播形態，大大增強了信息的疊加傳播力。

2 “懂球帝”App運營中出現的問題

2.1 特色內容不夠豐富

“懂球帝”的寫手都是不同的出身背景，個人教育水平高低、媒介素養高低等水平良莠不齊，且沒有成為一個團隊去整體策劃運作，創作出來的作品很難形成“懂球帝”獨特的風格。“懂球帝”在文字編寫方面，專欄內容與深度選題較少，長期以往難以保持自己新聞特色內容的輸出。在視頻內容方面，雖然較多利用GIF動圖文本形態呈現，但是在聽覺享受方面難免有些缺失，原創視頻欄目內容不夠豐富。

2.2 把關人角色缺位，文章頻繁失誤

“懂球帝”企業人員構成較為復雜。微博運營、圈子運營和App的內容運營是兩批不同的人，有相關媒體從業經驗的人幾乎為零，即便從新聞從業者的角度來說，他們也很難做到自己一向標榜的專業，頻繁出現常識性錯誤。先是米蘭中文官網發布了一條與德容續約至2016年6月30日的微博，然后“懂球帝”轉發了，但是很顯然他把續約時間看錯了，看成了2015年6月30日。如此類常識性錯誤之外，“懂球帝”還發布了缺乏真實性的新聞，2017年10月發布文章《“懂球帝”全球獨家：切爾西主教練孔蒂很快下課》，然而后期實際情況是孔蒂并沒有下課，反而他帶領的球隊越來越好。這就讓很多關注此文章的讀者對“懂球帝”的印象大打折扣。

2.3 原創版權稀缺，易引發版權糾紛

2017年1月，據海淀法院官網消息，因認為“懂球帝”未經允許提供十二強賽“韓國VS中國”比賽精彩片段和集錦的在線播放服務，原告樂視體育文化產業發展（北京）有限公司以侵害作品信息網絡傳播權糾紛、不正當競爭糾紛為由訴至法院，請求判令被告北京多格科技有限公司停止侵害、賠償損失，樂視體育為此索賠50萬元。

平臺在原創視頻的制作方面非常消耗時間、人力與物力，需要強大的技術和資金支持，各大自媒體平臺抹去水印的行為比比皆是，平臺方為了傳播效果也不做重視，實際上這種“順手牽羊”行為對媒體們的正規發展十分不利。

2.4 社區管理制度矯枉過正

2016年6月24日，“懂球帝”的社區管理制度做出修改，稍顯嚴苛。中國文字博大精深，機器算法無法對語境進行深度識別，導致評論審核的時候，僅僅是觸碰敏感詞的評論就被封禁，完全不顧評論的意思就進行封禁和遭到評論刪除。這導致一些被“誤傷”的球迷感到憤怒，導致部分用戶直接流失。從另外一個方面講，評論適當的娛樂化和爭議化可以活躍社區，甚至可以達到宣傳的效果，水至清則無魚，允許可控的矛盾存在才是正解，不然矯枉過正，適得其反。

3 “懂球帝”App透視下對其他體育類App發展的建議

3.1 深度挖掘用戶需求，增強用戶黏性

正如《眾媒時代》一書中所提到：受眾個性化的需求使媒體不再是單一服務于大眾的內容工廠，而是服務于單獨地個人或社群，并建立個體或社群之間有價值的關系[2]。

“懂球帝”在很多細節功能方面并沒有做到非常全面，比如消息推送時間只能設置23：00至次日07：00不提醒，應該設置有更加人性化的免打擾時間段。圈子板塊不是簡單地放帖和跟帖，應該增加私信功能，給球迷一個更加寬闊的交友空間。球迷是來自五湖四海，關注自己所屬地域球隊的球迷也不在少數，“懂球帝”圈子板塊中“地區/學校”應該與當地足球媒體或俱樂部媒體合作，互放連接，打通信息流通渠道，在豐富自己內容的同時也給地方球隊提高知名度的機會。

平臺只有多元化的滿足用戶需求，不斷變更自己的產品和完善社區管理機制，才能在用戶感到歸屬感的同時增加新的黏性。

3.2 提高技術研發和數據獲取能力

通過增快研發定位系統、可穿戴設備相關技術，更快更準確的收集用戶數據。通過建立內容管理系統，將計算機算法和人工編輯相結合智能篩選內容，把握信息受眾的平衡，使信息更快、更有效的觸達到目標用戶。

3.3 培養團隊，做好版權運營

賽事版權往往是資本力量的“博弈”，企業可以相互聯手，以認購新股及收購老股的方式，利用較強一方體育資源開展視頻業務，開發原創視頻欄目版權。“46號文”發布，版權則是資本已經得到驗證的切入點。企業在爭奪“版權”的問題上，應該看到體育版權的運營是一門“慢”商業，這跟影視劇版權的“快”運營是有差別的。體育版權的運營需要精耕細作來留存用戶。版權的運作更需要精心地培養媒體運營團隊，以加大賽事的傳播力度。

3.4 利用明星效應加強線上線下推廣

充分利用重大賽事利用明星效應與網紅效應加強線上活動的宣傳，同時明星也需要參與到線下活動當中，近距離跟用戶進行互動。線上活動要和線下活動融合在一起，拓寬傳播范圍。可以在重大賽事的文字直播聊天室，邀請“意見領袖”來直播解說，或者是利用當下的直播平臺，邀請意見領袖參與比賽解說或直播，一旦把基礎觀眾聚集后，就可以把直播平臺自身的觀眾吸引過來，達到傳播和獲取新用戶的效果。

3.5 寫手獎勵機制，活躍內容生產

正是由于“懂球帝”寫手成員組建復雜性，各大媒體高額挖掘媒體人才，正在探索期的“懂球帝”非常容易人才流失，如果設置文章內容贊賞功能，建立寫手獎勵機制，不僅有利于增強寫手積極性，提高文章原創內容的創新性，激勵他們創造價值的持久動力，更有利于降低人才流失率。

4 小結

目前來看，未來受眾對高質量信息的需求越來越高，體育類App的內容會越來越向多元化、精細化、深度化發展。2018年的移動應用市場已經進入下半場，體育移動應用還在各自的探索之路上，有的通過資本的舉手站在浪潮之巔，有的在資本的巨壓之下茍延殘喘。縱觀整個體育應用領域，誰能真正了解用戶的需求，抓住用戶的消費痛點，誰就能最大程度上收割流量和市場資源，從而促進商業的進化。

參考文獻

[1]彭蘭.場景：移動時代媒體的新要素[J].新聞記者，2015（3）：20.

[2]騰訊傳媒研究院.眾媒時代[M].北京：中信出版社，2016.