試析新時代下信訪維穩工作的創新與改革

潘國明

【摘要】隨著黨的十九大的勝利召開，我國的經濟改革不斷推進、深化，企業的管理制度也越來越現代化、越來越完善，信訪維穩工作成為了企業穩定健康發展的重要環節之一。通過信訪維穩工作企業領導與員工群眾之間進行交流，能夠進一步發現、了解企業發展與員工之間存在的一些問題，同時，有效地解決這些問題將大大促進企業經濟效益的發展，能夠維護企業內部和諧穩定。本文通過對新時代發展下的信訪維穩工作及其重要性、信訪維穩工作的改革創新進行描述，以期在時代的不斷發展中，企業信訪維穩工作能夠為企業發展保駕護航。

【關鍵詞】信訪維穩工作；創新；改革

二十一世紀，我國的經濟發展飛速，經濟體制以已經成功轉型。黨的十九大的勝利召開，各個地方的信訪維穩工作均受到了不同程度的重視，信訪維穩工作已然成為了一項十分具有中國特色的重要工作。隨著企業的快速發展，信訪維穩工作成了維護企業穩定的工作重心以及需要攻破的工作難點。企業若能有效的開展信訪維穩工作，將會進一步促進企業經濟效益的發展以及企業文化等的健康、穩定發展。

一、信訪維穩工作概述

（一）信訪維穩工作及其職責

信訪維穩工作一般是指社會公民以個人或群體的名義向采用各種方式（書信、電話、走訪等多種方式）向政府部門提出意見或者建議，進一步反映情況，反映的問題及情況進一步由行政機關處理，進一步促進社會和諧穩定發展。所以，企業的信訪維穩工作在企業的穩定快速發展中是至關重要的。

在企業的發展中，信訪維穩工作就是要了解職工群眾的想法，就是要將職工群眾的想法進一步反映到領導，是企業領導了解民意的有效途徑之一。

（二）信訪維穩工作的重要性

1.維護社會穩定，促進和諧社會的發展。對于社會而言，做好信訪維穩工作可以密切聯系政府與人民群眾，有效的解決很多的社會問題（例如：勞資矛盾、城鄉差距等）。同樣，在企業若能做好信訪維穩工作，企業出現的矛盾（例如：職位問題、薪資問題、雇傭矛盾等）將會得到有效的解決。

2.促進企業現代化管理的發展。通過信訪維穩工作的進行，企業領導層可以與員工群眾進行交流溝通，進一步了解認識企業利益與員工利益之間存在的問題、矛盾。同時，隨著現代化通訊技術的發展，反映情況的方式各式各樣，這進一步促進了企業的現代化管理的發展。

3.加強企業與員工群眾之間的聯系。企業通過信訪維穩工作的進行，可以及時的了解員工對于企業或者自身工作的不滿或提出的建議，這大大加強了企業與員工之間的交流溝通，極大可能的減少了企業與員工矛盾的發生，拉近企業與員工的距離，同時也可以促進企業文化的發展。

二、信訪維穩工作的創新與改革

新時代下，信訪維穩工作的順利進行需要不斷的創新與改革，要從根本上進行改革，改掉古板的、不合理的地方；要從思想、方法上進行創新，創新出更加有效的措施，實現企業與員工的互利雙贏。社會主義核心價值體系的基本內容之一就是創新與改革，只有不斷進行創新與改革，才能保證企業發展建設有活力、有生機，才能具有源源不斷的靈感來進行發展。要做到信訪維穩工作的創新與改革，首先要做到以下幾點：

（一）健全企業信訪維穩工作管理機制

信訪維穩工作的目的就是要協調企業與員工的關系。因此，企業需要建立完整的信訪維穩工作管理機制，充分發揮企業的領導作用，履行職責。建立完善的機制，將工作一級一級安排妥當，企業領導親自指揮、負責，按照規章制度嚴格執行制定的制度。講信訪維穩工作置于企業發展的重要位置，從員工利益出發，深切落實到行動中（幫助員工解決困難、維護員工合法利益等）。

（二）認真解決問題

信訪維穩工作的順利進行必須要有一個合格的工作團隊，本著認真負責的態度，實打實解決員工之間的問題及矛盾。信訪工作中難免會出現較多的問題，甚至是麻煩，因此，信訪維穩工作人員必須有認真的態度，要不厭其煩，不能因為麻煩就對信訪人員不管不顧或者是采取非正常手段。要加強信訪維穩工作人員的思想認識，拒絕不良工作作風，工作中要做到“實心、實意、實干”，一心一意的為員工解決問題，做到不拖沓、不無視。

（三）掌握方針政策，創新思維

科學發展觀的核心是以人為本，同樣，企業科學發展的核心也應該是以員工為本。在信訪維穩工作中要認真履行責任，認真協助各個部門展開工作。應該從思想上樹立企業的領導意識，深切做好、落實員工的信訪工作，從員工利益出發，解決員工問題。采取合理合法的措施減少上訪數量，同時對于上訪的員工認真對待，認真了解情況，積極尋找好的辦法，解決問題。例如：及時對困難家庭進行慰問幫扶、對弱勢群體送溫暖、進行幫助等。

（四）突出重點，改革方法

世間萬物大多都是存在矛盾的，而在企業發展中也會存在各種各樣的矛盾，例如：企業與企業之間、企業與員工之間、員工與員工之間等，有效地避免、解決這些矛盾將會大大促進企業的快速發展。在企業的信訪維穩工作中，要抓住重點，改革方法，促進信訪維穩工作順利進行。從目前的發展看，信訪方式已經不再是單一的書信、走訪這些簡單的方式，還有各種現代化的技術手段。因此，為了適應現代化的發展，信訪維穩工作的方式也不斷進行了改革。對于企業而言，員工可以上門座談、網絡溝通，走訪方式更加多樣化，同樣，信訪維穩工作也不僅限于單一的回復，而是更加的人性化，能夠讓員工真正體會到企業對于他們的關懷和照顧，這將為企業發展營造一個和諧良好的氛圍。

三、小結

時代在發展，社會在進步，在新的時代發展條件下，企業發展必須不斷進行改革與創新，緊跟步伐，穩步前進，不落后于大眾。企業發展與員工息息相關，為了能夠穩定發展，企業應該做好信訪維穩工作，不斷進行創新與改革，建立完善的管理機制，嚴格要求，采用高效的手段，快速地解決企業與員工、員工與員工之間存在的矛盾，營造企業和諧的發展氛圍，進一步推動企業的生產經營和發展。

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