人力資源培訓的管理方略

文 /曹偉

寧夏天地奔牛實業集團有限公司（以下簡稱“公司”）以刮板輸送機世界前沿技術為目標，以核心技術、關鍵技術、自動化智能化控制技術攻關為重點，研制了大批高產高效、趕超國際先進水平的創新產品，在產品研發創新方面碩果累累，多項產品獲國家、中國煤炭工業協會和自治區的各種獎項，填補多項國內空白。今后一段時間，公司重點發展高產高效綜采成套設備，以煤機裝備智能化、高可靠性引領煤機裝備市場，在重型刮板機領域市場占有率始終保持第一。為實現這一戰略目標，面對嚴酷的市場行情和地處西北寧夏工業城市等因素，對高端人才引進又不具任何優勢和吸引力的現狀，唯有自己培訓提升現有人員，培養儲備公司所需的高端人才和提升全員綜合能力，才是唯一正確的出路，也只有自己培養各類所需人才，才能保證公司戰略發展規劃的有效實施。

做好培訓的計劃

認真編寫培訓計劃。公司在2015年下半年做了大量的調研和基礎工作，尤其是關注公司經營發展所需的核心經營者、后備力量的管理技能提升訓練和培養管理后備人才、技術人才、營銷人才和技能型人才。

公司在充分調研的基礎上，結合實際情況認真編制各類人才培訓計劃及實施細則，經多方征求意見修訂完善以后，以文件的形式下發到各部門。以管理知識培訓為例：2015年10月底在公司范圍內編制下發了《公司2016—2017年人力資源發展計劃》，并在2016年年初又出臺了《2016年公司中高層核心管理團隊培養方案》和《2016年公司中層副職、主管級人員及后備人才培養方案》。《發展計劃》及其《培養方案》（實施細則），詳細闡述了管理知識培訓的目的、要求，步驟和安排，規范了培訓的對象、方式和管理等有關問題，成為整個培訓工作的指導性文件。用管理知識培訓班的實施細則帶動技術人才、技能人才和營銷人才的培訓培養。

精心設置培訓課程。以領導力勝任模型為管理課程設置依據，結合奔牛公司管理人員實際情況（大多數專業技術出身），從基礎的管理知識入手，向中高級管理人員逐步灌輸現代企業管理思想和經營統籌知識。在具體實施中，根據不同的部門專業和培訓人員情況，有針對性地設置了不同的內訓必修課程和自學選修課程。如把管理人員培訓分成三個層次來培養，即核心管理團隊、中層及后備人員團隊、主管級及后備人員團隊。由淺到深、由易到難的在每個不同的層級培訓班里按所具有的管理維度以及相對應的能力素質要求，恰當地設置好課程。既有利于增強學員的學習積極性，也有利于達到預期目的，使受訓人員真正學有所用。

加強培訓師資建設和管理

師資建設。在管理培訓工作中，師資建設是必不可少的。在培訓工作的籌備初期，就把師資建設作為大事來抓。與深圳眾人行商學院、企顧司（中國）、鼎鼐企業咨詢管理（臺資）、北京百朗教育、北京鼎灃教育、北大培訓、新疆博識通培訓等機構建立合作關系，吸引優秀講師來公司開展內訓和在線輔導，并與優秀講師建立線下聯系，可長期為企業、部分人員做咨詢輔導。另外，也選派人員外出參加培訓，學習歸來后在內部鍛煉試講，逐步發展自己的內訓師力量。公司總經理也經常親自上講臺，為管理人員講授所學的各類企業經營之道。

培訓管理。積極開展培訓者的評估反饋，促進培訓師不斷提高講課水平，建立師資庫，同時對培訓師的授課手段，授課方法、授課過程和授課效果等進行考評。及時召開學員座談會，聽取反饋意見，提高對講師水平的要求。出臺了不同培訓班的積分細則，如《2016年領導力核心團隊培訓班積分細則》，明確規定包括出勤、紀律、學習、考核等情況及如何獲取積分，并同工資獎金、職務晉升等掛鉤，記錄人事檔案。把培訓納為選拔、聘用干部的重要條件，提高員工培訓學習的主動性和積極性。

具體操作。在培訓中，考慮到企業生產、經營任務繁重，大面積脫產培訓有很多困難，不具備可行性。因此結合實際情況，除設計的脫產內訓外，采用自學加輔導的培訓方式，明確一年的自學課程（發放配套學習書籍），在學員領取教材的同時，預發各科復習提綱和學習考查試卷，學習過程在微信群中反饋學習心得，相互激勵學習，使自學與輔導有機結合，并要求學習結束一周內完成考查試卷或寫出學習體會。

領導重視與部門配合

各級領導是否重視，部門之間是否協作配合，直接影響著培訓工作的順利開展及其培訓效果的好壞。總經理簽發號召大家開展培訓學習的通知，并帶頭自學，交流學習心得，為中層、主管級培訓班學員授課；公司黨委書記、董事長親自參加核心管理團隊培訓班的所有課程等，對整個培訓工作起到了巨大的支撐和指導作用。

2016年公司為了加速管理人才培養，時任公司總經理的張林提出“跨部門掛職鍛煉”設想，指導培訓主管部門制定了《掛職鍛煉管理（暫行）辦法》。技術崗位有管理特長的人才掛職到管理部門擔任部門經理助理，學習和實踐管理崗位知識；管理部門間互派青年骨干掛職部門經理助理，掌握更多管理實踐經驗，填補公司研發制造業特性造成的管理人才短缺問題。企業內部“掛職鍛煉”是對奔牛公司人才培養工作的加速補充，主要領導的直接參與和親自指導是搞好培訓工作的重要保證。目前，公司還在考慮將后備年輕干部送往總部、兄弟單位進行短期工作實踐和學習，使其快速成長，儲備更多核心骨干。

公司建立了以各級領導、相關部門、外聘教師、專門負責人等骨干為主體的培訓組織機構，相互協調配合。為2016年、2017年培訓工作提供了有力的組織保證。與此同時，對一般管理人員、技術人員、營銷人才、技能人才進行企業內部自培，有關領導、學校、部門也給予了應有的支持與配合，這樣才能在工作安排上克服重重困難，保證培訓計劃的順利實施。

逐步建立培訓評估體系

注重收集受訓者對培訓的印象如何，了解培訓學員對整個培訓課程或某些方面的意見和看法。通過和受訓者面對面溝通，了解其對所學的原理、技能、操作方法的理解和掌握程度，也了解在實際崗位工作中行為、技能的改變和對實際工作的影響、幫助。通過培訓評估體系的完善，人力資源部能掌握大家需要學什么，逐漸掌握應該怎么學，還能整理出有價值的分析建議，為決策層提供第一手信息資料，也能為公司選人用人起到一定的積極作用。

通過各種評估，能檢驗培訓方法是否得當，是否實現預期培訓效果以及今后調整培訓老師、合作單位和培訓方式。盡量避免培訓流于形式和虎頭蛇尾,減少培訓理論色彩濃厚、沒有案例分析不解決實際問題或是聽著興高采烈、聽完不會使用等情況發生。

通過以上這些培訓，使一大批骨干和青年員工充分了解企業文化、經營理念、管理制度、企業內各個職能的工作內容、職務任職資格、培訓要求、工作輪換、晉升資格等信息。幫助員工了解自己的興趣、能力、個性特點，幫助員工了解自己實際的工作經驗與體會，分析自己目前能做好哪些工作，如果加以培訓和實際工作的鍛煉，將來能做好哪些工作。員工在公司有了中長期的職業生涯目標，當下的工作也就有了干勁。以企業戰略目標為導向，通過培訓系統的設計，將員工的個人職業生涯規劃目標同公司的戰略目標整合起來，實現企業與個人共同良性發展。