團隊管理模式在急診搶救中的應用

令狐昌艷

（貴州省人民醫院 貴州 貴陽 550001）

急診室是搶救危重癥患者的重要診室，患者病情危急、疾病進展速度快，稍有不慎就會造成嚴重后果[1]。急診護理工作不僅需要護理人員具備專業護理技能，還需要護理人員具備良好素養。為探究團隊管理模式在急診搶救中的應用效果，本文研究如下。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選擇2017年1月—2017年12月我院收治的120例急診患者，納入標準：（1）本研究經倫理委員會同意。（2）患者家屬均知情。排除標準：嚴重心腎疾病、哺乳期等人群、已接受其他治療或不配合者。隨機分為兩組,其中，對照組60例，男33例，女27例，患者年齡在19～78歲之間，平均（50.9±2.2）歲；觀察組60例，男34例，女26例，患者年齡在19～77歲之間，平均（50.2±2.0）歲，兩組在性別、年齡等方面無顯著差異（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組 接受傳統常規護理，主要包括動急診搶救、態觀察患者生命體征、加強與醫生配合等方面。

1.2.2 觀察組 接受團隊管理模式護理，主要包括如下方面：（1）積極營造良好的團隊氛圍。急診護士長要積極、主動地關心每一位護理人員，營造和諧、健康的科室氛圍，并鼓勵護理人員相互支持和理解。定期組織團隊成員學習，全面提升護理人員的文化素養與專業搶救技能。護士長還需要及時關注每位護理人員的生活，給予他們一定的幫助與關愛，從而有效提升團隊凝聚力。（2）科學設置團隊目標。護士長與護理人員應在充分溝通的基礎上，明確團隊管理目標，積極鼓勵團隊成員提出意見，完善溝通渠道，讓每位護理人員均能參與到目標制定中來[2]。（3）完善各項規章制度。立足急診科室的日常護理，制定科學的規章制度與行為規范，明確護士崗位職責[3]。結合護理人員的工作實際，不斷優化和完善規章制度，全面提升護理制度的科學性。（4）建立科學的激勵制度。定期評估護理人員的日常工作，定期選拔出管理標兵、服務標兵，并將其作為年度考核依據。同時，還需要選擇知識水平高、專業技能強的護士作為團隊組長，從而更好的落實團隊管理模式[4]。

1.3 觀察指標

1.3.1 比較兩組護理質量評分 采用本院自行設計的護理質量調查量表，主要包括健康教育、護理文書、基礎護理技能、患者管理與特級護理技能等方面。

1.3.2 比較兩組護理滿意度 采用本院自行設計的調查問卷，滿分100分，90分以上為非常滿意，80～89分為滿意，70～79分為較滿意，低于70分為不滿意。共發放120份調查問卷，有效回收120份，有效回收率100%。

1.4 統計學方法

采用SPSS15.0數據處理軟件進行綜合處理，計數資料以百分數表示，組間比較采用χ2檢驗；計量資料組間比較采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2.結果

2.1 兩組護理質量評分

觀察組健康教育（98.5±6.5）分、護理文書（97.6±6.0）分、基礎護理技能（99.0±7.0）分、特級護理技能（98.3±6.3）分、患者管理（98.1±6.4）分顯著高于對照組，P＜0.05。見表。

表 兩組護理質量評分

2.2 兩組護理滿意度比較

觀察組非常滿意36例，滿意16例，較滿意5例，不滿意3例，總體滿意率95.0%，對照組非常滿意25例，滿意10例，較滿意13例，不滿意12例，總體滿意率80.0%，P＜0.05。

3.討論

團隊管理模式的引進和落實，有利于形成自上而下的科學管理模式。急診科室每天需要接診大量的危重急癥患者，護理人員的工作時間具有較強的不確定性。其次，急診科患者病情復雜多變，護理人員必須結合患者不同情況及時調整急救策略，這就對急診護理人員的護理技能和團隊合作能力提出了更高要求。護理成員之間相互配合、相互支持，能在提高護理質量的基礎上提高患者滿意度。再次，團隊管理模式的引入能有效提高團隊協作水平，有利于積極營造良好、和諧的團隊氛圍，這有利于各項規章制度的落實[5]。在團隊管理模式下，護理人員的護理積極性和工作熱情大幅度提升，能更好地投入每天的搶救工作中去。通過本文研究證實，觀察組護理質量評分、護理滿意度均顯著高于對照組，提示團隊管理模式在急診搶救中的應用有效性。

綜上，團隊管理模式在急診搶救中的應用效果顯著，能顯著提升臨床護理質量以及患者滿意度，值得臨床推廣。

[1]孫晶.團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果[J].中國醫藥指南，2012，10(23):687-688.

[2]黃妹.團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J].遼寧醫學院學報，2013，34(5):80-81.

[3]魏紅霞.淺議團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J].按摩與康復醫學，2014，5(2):193.

[4]楊晶.團隊管理模式應用于急診護理管理效果分析[J].臨床心身疾病雜志，2014，1(z2):102-102.

[5]梅曉燕.團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J].中國衛生產業，2013，10(25):48-50.