優(yōu)質護理在提高供應室消毒質量中的應用效果

徐婭萍

（鄂州市中醫(yī)醫(yī)院 湖北 鄂州 436000）

消毒供應中心作為醫(yī)院的重要組成部分，主要任務是合理處置臨床各個器械、向全院各個科室之間提供相應無菌器材、物品以及敷料，具有物品種類繁多、科室涉及面廣、周轉快等工作特點，科室內護理人員往往肩負者巨大的工作量，精神壓力大，而消毒供應室的工作質量將直接影響著醫(yī)院感染率[1-2]。為提高護理服務，讓護理服務措施更加專業(yè)，本院于2017年1月在供應室應用優(yōu)質護理管理，對比實施前后差異，擬評價其應用價值，現報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月—2017年12月供應室工作人員21名為研究對象，均為女性，年齡20～38歲，平均（29.12±3.54）歲，文化程度：中專4例，大專13例，本科及以上4例；職稱：護士12例，護師6例，主管護師及以上3例；從業(yè)年限：＜5年10例，5年～10年8例，11～20年3例。干預納入21人，最終21人全部完成此次研究。

1.2 方法

于2017年1月使用優(yōu)質護理對醫(yī)院消毒供應室進行護理，具體護理措施如下：（1）加強培訓：選取經驗豐富、資歷水平高的主管護師對供應室護理人員進行培訓，內容以器械消毒的理論知識、醫(yī)療儀器的操作、維護以及日常器械消毒、包裝手法，保證每周1次培訓，定期進行考核，對知識薄弱環(huán)節(jié)進行針對性授課，加深知識理解，從而在工作中相互監(jiān)督、共同進步。（2）完善工作規(guī)章制度：制定規(guī)范化、標準化的工作流程，要求工作人員嚴格按照流程進行工作，善于在工作中發(fā)現問題、解決問題。（3）合理調班：消毒供應室結合其他部門及工作量合理制定工作人員時間安排表，保證每名護理人員有充沛的精力。（4）加強消毒滅菌質量：供應室在消毒器械過程中因及時檢查消毒滅菌合格率，對不達標的滅菌物品，應及時修補，保證消毒護理質量，如果是由處理不當造成的污染，落實到人，實行懲罰教育。

1.3 觀察指標

在優(yōu)質護理實施前后對供應室工作人員的工作壓力進行評分，評分為百分制，評分越高，說明工作壓力越大[3]；以問卷調查的形式抽取病房、醫(yī)院門診以及手術室各50名工作人員，調查其滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件對數據進行統(tǒng)計分析。計量數據資料以均數±標準差（±s）表示，計數資料采用χ2檢驗，組間比較采用獨立樣本t檢驗，組內比較采用配對樣t檢驗，P＜0.05表示數據有差異，具有統(tǒng)計學意義。

2.結果

優(yōu)質護理實施前，護理人員工作壓力評分為（67.6±4.6）分，優(yōu)質護理實施后護理人員工作壓力評分為（54.2±3.2）分，前后差異對比有意義（t=16.909，P＜0.05）。實施優(yōu)質護理后，病房、醫(yī)院門診以及手術室對供應室的滿意度評價較實施前有明顯提高，差異對比有意義（P＜0.05），見表。

表 對比兩組滿意度[n=50,例(%)]

3.討論

消毒供應中心是醫(yī)院中控制感染的重點科室，護理人員作為其主要組成人員，護理質量水平的高低直接影響到醫(yī)院感染率，關系到醫(yī)院人員健康與安全，在以往傳統(tǒng)觀念中，認為消毒供應室職責僅僅是承擔各個科室間重復使用診療器械清洗消毒以及滅菌和無菌物品供應，未予以過多重視[4]。隨著臨床醫(yī)學護理模式的不斷轉變，傳統(tǒng)護理模式已不能滿足實際工作需要。優(yōu)質服務要求在護理人員改變服務理念，轉被動服務為主動服務，深入服務內涵，明確自身工作職責，集中管理[5]。本研究于2017年1月將優(yōu)質護理引入消毒供應中心，對比實施前后差異發(fā)現：優(yōu)質護理實施后，護理人員工作壓力較實施前有明顯降低，且病房、醫(yī)院門診以及手術室對供應室的滿意度評價較實施前有明顯提高，差異對比有意義（P＜0.05）。

綜上所述，優(yōu)質護理的實施有助于緩解護理人員工作壓力，使其保持足夠的精力完成工作，從而提高供應室消毒質量，同時有助于增進供應室與臨床各個科室的關系和諧，提高各科室對供應室的滿意度評價。

[1]薛瓊霞.優(yōu)質護理在提高供應室消毒質量中的應用效果[J].護理實踐與研究，2016，13(6):135-136.

[2]宋煥玲.優(yōu)質護理服務在提升手術室工作質量中的作用[J].中國美容醫(yī)學，2012，21(10):265-266.

[3]王紅娟.優(yōu)質護理在提高供應室消毒質量中的應用[J].醫(yī)學理論與實踐，2014，27(13):1820-1820，1817.

[4]張書葵.護理專案在降低供應室精密手術器械過程損壞率中的應用[J].護理實踐與研究，2017，14(6):112-113.

[5]白瑪曲珍.優(yōu)質護理在提高供應消毒質量中的應用效果[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2015，7(22):227-228.