秘書學專業教育改革的有效措施

劉潯

摘 要 從20世紀80年代初，我國開始實行改革開放以后，秘書事業的發展速度逐漸加快，秘書從業人數也在隨之激增，秘書職業教育科目也開始建立起來，慢慢發展到學術研究、秘書學專業理論研究等方面。同時自從我國加入世貿組織之后，使得秘書專業的教育地位也逐漸上升，我國各大機構與企業更加需要職業化秘書，特別是對全能型秘書需求量激增。

關鍵詞 秘書學專業 教育改革 措施

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.03.029

On the Effective Measures of the Education Reform of Secretary Majors

LIU Xun

（Gannan Normal University， Ganzhou， Jiangxi 341000）

Abstract Since the beginning of reform and opening up in China in the early 1980s， the development of secretarial business has been accelerating， and the number of secretarial employees has also increased dramatically. Secretarial vocational education subjects have also started to develop， and they have gradually developed into academic and secretarial studies， theoretical research and other aspects. At the same time， since China's accession to the WTO， the professional education position of the secretary has also gradually increased. Major institutions and enterprises in China need more professional secretaries， especially the demand for all-round secretaries.

Keywords secretary majors； educational reform； measures

隨著就業觀念與方式的改變使得原有專業限制被打破，從而為拓寬人才培養方式與渠道提供了基礎，但是也讓高職教育在秘書學專業方面存在問題日益凸顯，比如人才培養目標不符合社會對人才的基本要求，現行的課程教學內容以及教學評價模式與社會對人才的基本要求不相符等問題，已經逐漸成為了阻礙高職教育中秘書學專業教學水平提升的主要因素。

1 秘書學專業教育改革需以人才創新能力為主要內涵

1.1 當代秘書工作改革與發展的需求

當前政府機關、各類企業、社會團體等各個方面都需要秘書這項工作，隨著秘書行業的不斷改革與發展，使得秘書工作的分類越來越細致，專業化的程度也越來越高。比如國內有法律秘書、機關秘書、管理秘書、教務秘書、醫藥秘書、科研秘書等。而英國文官委員會則又把行政秘書細分為文書級、行政、助理與執行四個級別。這些秘書崗位不僅要求秘書人員要掌握秘書的基本知識與技能，還要具備對應行業的專業知識，作為該行業內的專業秘書。近年來國家秘書事業的蒸蒸日上，展現出許多鮮明的特點，比如知識專業化、社會職業化以及辦公自動化等，因此也對秘書工作人員提出了各項工作能力的要求。

1.2 健康和獨立的職業特征

（1）從屬性。秘書工作的最基本特征就是從屬性，現代秘書工作與領導的工作緊密相關的，需要將工作延伸到領導工作的方方面面。在開展工作的過程中，要嚴格按照領導的精神與意圖辦理，不得自作主張。超越職權辦理。同時秘書工作人員會經常跟隨領導參與某些會議，共同研究相關會議問題，但是秘書在會議上沒有表決權，但有發言權。

（2）被動型。秘書工作主要的功能在于輔助領導順利開展工作，它是圍繞領導工作而展開的，并受領導活動的支配與制約。同時秘書工作包括大量的事務性工作，比如處理往來公文、起草文件、接聽電話、打印校對、迎接外賓、布置會場、安排活動以及處理突發事件等。這些事件并非都能提前預估到，通常都是受領導任命而展開的。

（3）綜合性。秘書工作內容較為復雜與繁瑣，并且將會涉及到企業或機關單位工作的方方面面；秘書工作屬于樞紐部門，成為上通下達的重要連接樞紐；秘書人員在對領導反應會議或公文或日常事務的工作情況時，比如要進行綜合匯報，以便讓領導有一個全面而宏觀的了解。

1.3 強烈和多維的創新意識

新時期的秘書工作人員必須摒棄傳統刻板的思維模式，在工作中，要積極主動地尋找新的工作方法與解決思路，找出重點與難點，對收集到的信息進行總結與歸納。堅持從實際出發，熟練掌握馬克思主義的基本原理，領導沒有想到的，秘書工作人員也要積極提出可行有效的建議。其次要強化政治意識，堅持實事求的思維方法，用辯證的思維看問題，這是思想與工作創新的前提與保障。

1.4 敢于打破傳統思維定式和觀念束縛

同時秘書工作人員要具備超前意識，比如政務工作，為了凸顯領導意圖的重要性，將意圖變為讓領導滿意的文字形式。秘書工作人員要做到領導想到與說到的，要認真體會、反應與總結。突破陳規，用新思維解決舊問題與新情況，讓領導與群眾都能夠滿意。

2 秘書學專業教育改革途徑的思考

2.1 課程設置需以“實用、實際、實踐”為基點

對于秘書學專業課程的設置要遵循“實用、實踐、實際”的特點。開展實踐教學是促進學生專業知識與職業能力提高的必要手段。因此要結合秘書專業的實際情況以及過去實踐教學存在的問題與優點，積極探索與理論教學相互滲透與融合的實踐教學體系，構建新時代的實踐教學課程。

2.2 教育目標需符合市場需求

根據市場化的需求，高職教育需要進一步改革秘書專業教育，從課程設置，教學目標設置以及教學方法等多方面進行改革，才能突出秘書崗位的實用、實際與實踐性特點來。秘書教育改革的新思路即突出實踐性教學特點，以能力為本位，才能辦出秘書專業的特色。

2.3 課程設置需體現專業特點

此外秘書學專業的課程設置要突出專業化的特點，采用模塊式教學法，即基礎模塊與專業模塊教學法。基礎模塊主要包括政治、法律、文化與計算機網絡、自動化辦公、英語、汽車駕駛、英語等板塊的教學；專業模塊包括管理學基礎、會計知識、檔案管理實務、秘書學原理與實務、公文寫作與處理、電子商務、市場營銷與銷售管理、攝影攝像技術、國際貿易與實務、公關板塊、社會學概論、公共關系學、經濟法等。

3 秘書學專業教育改革具體措施

3.1 調整人才培養方案，注重培養學生的創新能力

新時期對秘書綜合素質中，創新能力是其中最重要的核心因素，對于現代化秘書專業人才的要求是培養創造型、復合型與創造型為一體的秘書人才。因此高職院校在教學改革中要著重培養學生的創新思維與能力。首先要在教學工具上進行創新，隨著多媒體、CAI、因特網與交互網絡逐漸在校園中廣泛應用，教學主體也在悄然發生著改變，教師應當以學生為教學主體，積為學生創造一個自主學習與主動探索的學習環境，積極運用多樣化教學工具，為學生提供更加直觀、形象的教學內容，啟發學生思維，促進學生思維能力、表達能力、動手實踐等綜合能力，充分挖掘學習潛能。其次要在課程教學方面積極創新，根據時代變化發展與人才培養要求，積極優化課程體系，更新教學內容，縮小學科間壁壘，從結構與邏輯上加強各個課程間的練習與綜合，積極向學生反映最新社會發展與科學技術成果，確保教學內容的先進性，促進學生創新思維與能力的養成。

3.2 改革教學評價體系和考核制度

首先要明確教學評價標準，具體要根據秘書專業學生對專業知識、技能、工作情景的理解能力、學習態度以及學習成績等方面綜合制定一份考核評價標準。幫助學生明確教學目標，并根據考核標準進行學習，突出考核評價標準的導向作用。其次考核評價標準的制定要落實到方方面面。比如對知識進行卷面考核，對技能類進行實地考核、現場操作、布置大作業、作品展示等考核等。另外教學考核評價主體不只包括各任課教師、實習單位，還有學生本身。蘇霍姆林斯基，著名的前蘇聯教育家曾經說過，真正的教育是自我教育。因此對要將學生自我評價與考核作為重中之重，明確自我評價標準與目標，對所學過程與結果進行反思、信息反饋與自我矯正。

3.3 提高秘書學教育的實用和實踐性

可以通過設置基本能力、專業能力與綜合素養教學模塊來實現。基本能力則是對學生進行職業技能實訓、模擬訓練等培訓教學，學習秘書專業的基本技能。而專業能力則是通過階段性專業實訓與專業模塊課程學習，將知識與相關技術轉化為專業能力。例如通過自動化辦公模擬訓練，掌握照相機、傳真機與電腦等現代自動化辦公設備的正確使用方法與維修方法；通過檔案管理模擬訓練，來幫助學生掌握文書處理方法等。綜合素質是讓學生通過實習、論文設計以及社會調研等將所學職業技術、知識與專業能力運用到實際中去，轉化為綜合素質，比如加強校企合作，讓學生進入企事業單位或機關單位內部實習，掌握實際秘書工作的流程、職責、內容以及工作技巧，切實促使秘書學專業教育趨于實際、實踐與實用性。

3.4 加強職業教育，提高專業認同感

職業認同感是一種心理學的范疇，指的是個體或者他人對其所從事的某種職業的認可程度。職業認同感同時也是提高工作質量與積極性的心理基礎。首先要調動學生學習秘書知識的學習興趣，強化職業自豪感，通過學習文秘工作的綜合性、實踐性與多樣性特點，從各項知識、技術與能力的學習過程中，加深對秘書專業的認知，強化職業的認同感，選擇學習重點，提高學習效果。其次還要培養良好的從業意識，嚴格遵守角色規范，要求學生明確未來職業所需要具備的職業素養、品質、態度、情感與意志等，引導學生培養健康的角色意識與和角色期望，提升職業滿意。此外，通過運用情景模擬教學法、現場講座與考察等教學方式，提高學生愛崗敬業的職業意識與職業道德素養，激發學生對職業的向往與展望。

3.5 改革教學方法

在教學方法上要積極創新，采用問題情境法、角色扮演法、實訓演練法等多種教學方法，來幫助學生養成主動提出問題、分析問題與解決問題的學習習慣、啟迪學生思維，實事求是，運用靈活思維與方式去解決秘書教育問題。比如情景模擬教學法，教師根據具體的教學內容合計出具有可行性的教學情景，將學生分為小組，自行設計腳本、臺詞、動作，在課堂上展示成果。像會議籌劃、行程安排、電話接聽、接待迎賓等方式都可以用小品或話劇的形式來展示。通過扮演秘書的職業角色，體會秘書所承擔的責任與業務，明確工作細則與規范，提高學生的實踐能力與處理問題與待人接物的靈活應變能力。

通過教學改革可以讓學生知識面拓寬，兼顧就業教育與終身素質發展兩個方面，既具有穩定性又具有靈活性，滿足新時期社會發展對秘書專業的基本要求。著重培養學生的表達能力、交際能力、參謀能力、操作能力、辦事能力、處理信息能力以及文化素養、業務素質、思想道德素質與身心素質，來滿足新時期市場對現代化秘書學專業人才的基本要求。

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