論文化館服務大數據應用探索與實踐

陳雪 李玉剛

隨著大數據時代的到來，信息的流速變得越來越快，并且促進了社會各行各業的不斷發展。文化館建設在群眾文化生活起著積極的作用，作為建設文化強國背景下現代公共文化服務體系建設的龍頭，理所當然應該建立現代新型文化館，承載建設與弘揚社會主義核心價值體系的重任，承載建設與保障人民群眾文化民生的重任。因此，為了進一步提高人們的文化素質，要加強文化館建設，從而有利于促進社會的發展和進步。

一、大數據視閾下文化館建設存在的問題

大數據時代背景下，傳統文化館建設中存在著很多不足之處，從而對文化館的建設進程產生了一定的約束。因此，傳統文化館無法與大數據視閾下的實際需求相適應。首先，文化館的服務意識較低。一是文化館未制定健全的服務規章制度，導致了工作人員缺乏規范性管理；二是未提供相關完善的服務設備設施，無法使人們在文化知識方面所提出的需求得到滿足；三是文化館提供公共服務時，主觀傾向性較強，為基層群眾提供的服務相對較少，從而使群眾無法充分享受到公共服務。因此，文化館要想獲得可持續發展，就必須充分地利用大數據條件，加強數字化文化館建設，不斷創新文化館建設，從而可以把更優質的服務提供給社會公眾。

二、現階段人民群眾對于公共文化服務提出的需求

（一）公共文化服務資源均等化。

目前，我國城鄉之間公共文化服務資源配置不均衡問題、城鄉基層公共文化服務資源匱乏問題還較為嚴重。數字文化館以其先進的網絡模式，對受眾體點對點的終端服務，達到公共文化服務全區域的有效覆蓋。其服務模式將突破文化館傳統網站單一電腦終端信息服務，利用強大的數字網絡平臺，實施多通道的信息發布，實現廣泛而非資訊式的終端化服務。

（二）文化服務路徑的多樣化。

互聯網技術的迅速發展和普及促使著文化受眾需求趨向多樣化。隨著人們的文化藝術素養的普遍提升，很多人已經不滿足于唱唱歌、跳跳廣場舞。我們可通過移動數字化平臺、有線電視、電信等網絡通道的傳輸，達到全區域的有效覆蓋，實現文化服務路徑的多樣化。

（三）服務范圍的廣泛化。

足不出戶就能夠獲得資源和服務已成為群眾越來越迫切的需求。在大數據時代，數字文化館在網絡時代能夠以其全新的服務模式和豐富多彩、喜聞樂見的文化產品，給人們帶來更先進、更廣泛、更便捷、更均等的公共文化服務。

三、數字化文化館的建設方法

（一）建立藝普資源庫。

目前，藝術教育資源分散，系統性不強，老百姓學習的門檻也比較高，不利于大眾藝術的普及。同時教學的形式單一，教學過程枯燥，缺乏樂趣和看點，受眾群體少。建立藝普資源庫就是要填補這一空白，按百姓喜聞樂見的七大藝術形式：音樂，舞蹈，攝影，戲曲，曲藝，書法，美術進行分類，從零基礎的入門教學開始，開發系統化的教學課程，同時聘請在每個領域里的知名的藝術家進行直播教學，讓熱愛藝術的百姓可以零距離跟藝術家們進行互動，獲得更快的提高。

（二）建設數字體驗館。

數字化作為構建現代公共文化服務體系的一個重要手段，在公共圖書館、博物館界早有探索，對于文化館來說卻仍算是較新的服務方式。在數字文化體驗館內可以建設數字音樂教學體驗廳、青少年智能互動體驗廳、數字書法體驗廳以及數字舞蹈體驗廳等。青少年能夠在數字音樂教學體驗廳內體驗演奏各種樂器，并且按照數字屏幕上面的操作提示，青少年們在演奏樂器時可以更熟練。由此可見，建設數字體驗館既可以拓寬青少年的視野，同時通過學習文化藝術也能夠提高其學習興趣。

四、服務隊伍職業化、產品與服務項目化

（一）提供公共文化服務，建設現代新型文化館，人才隊伍是關鍵。文化館的跨越性體現在：從專業設置來看，需要音樂、舞蹈、戲劇、小品、相聲、美術、書法、攝影等各門類文化藝術專業人才；從提供公共文化產品與服務的形式來看，有固定服務、流動服務與數字服務，以及由此產生的各種舞臺、展臺、講臺、比賽平臺、數字化傳播等等，需要組織策劃人才；從群眾對文化的需求來看，呈現文化門類、年齡層次、個人喜好的最廣泛、最差異化的精神文化需求，需要能提供各業各種差異化公共文化產品與服務的各層次專業人才；創新型人才創造性提供有一定吸引力的公共服務產品與服務。

（二）免費開放以來，文化館活動日見增多，但不乏煮大鍋粥現象，文化館為社會有效提供公共文化產品與服務，需要以項目引領帶動，建立項目制。積極爭取開發與規范各類服務項目，如：舞臺項目、展臺項目、講臺項目、廣場項目、設備項目、數字化建設項目、人文交流項目，等等。即墨文化館近年開發了廣場項目“廣場周周演”，“廣場舞大賽”講臺項目“群星講壇”、“聲樂大課堂”“暢想即墨、舞動夢想”“我是即墨人”小品大賽等等，使錢隨項目走，使人與事隨項目走，使民眾隨項目走，讓群眾享受到了文化實惠。開展給文化活動項目10000場以上，惠及群眾數百萬人次。極大地豐富了人民群眾的精神文化生活，激發了基層群眾的文化熱情與創新能力。

五、傳播手段數字化、績效考評科學化

（一）我國公共文化服務的關鍵是傳播社會主義先進文化，文化服務的效果是看文化對受眾影響的廣度與深度。如今，飛速發展的社會已把我們帶入一個信息化、數字化、全球化的全民網絡時代，打造數字化服務平臺，已成為公共文化服務現代傳播體系的重要一環，建數字文化館，已成為現代新型文化館甚至整個大文化的當務之重。政府應盡快納入項目規劃與經費預算，配備相應人才，讓數字文化館這一新的文化載體形式盡快服務民眾。

（二）構建現代新型文化館，建立科學的考評機制，使之納入政府公共文化服務考評體系，不搞關門評估定級，十分必要。建議盡快制定、出臺與《文化館服務標準》相配套的《文化館績效考評辦法》，或寫進政府《文化館管理辦法》。重點考核文化館（站）的管理運行效能、社會服務效能、資金使用效益、群眾媒體社會評價指數。

綜上所述，在信息化時代發展背景下，數字文化館建設不僅屬于時代發展的要求，而且也屬于滿足社會群體不斷增加的文化需求所采用的必要方法。然而，數字文化館的建設卻屬于一項比較系統、復雜的工程。所以，有關部門一定要充分認識到文化館建設中存在的問題，在數字文化館建設的過程中加大資金、技術以及人才方面的投入，從而有利于全面促進數字文化館的建設。