人民調(diào)解“四張網(wǎng)”：讓矛盾止于毫末

孫波 曹健 張亮

以往人民調(diào)解組織以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的司法所為主要陣地，現(xiàn)在“四張網(wǎng)”瞄準(zhǔn)調(diào)解薄弱點(diǎn)，從縱向向下延伸，觸角進(jìn)一步延伸到農(nóng)村社區(qū)、村組樓宇

“人民調(diào)解”制度在我國由來已久，被國際上譽(yù)為“東方之花”。寧夏回族自治區(qū)從2017年起全面推廣覆蓋農(nóng)村、城市、單位、行業(yè)的人民調(diào)解“四張網(wǎng)”建設(shè)，“人民調(diào)解之花”從鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所開到了村組樓宇、企業(yè)行業(yè)，有效預(yù)防、化解了大量矛盾糾紛。

哪里有群眾，哪里就有調(diào)解組織

十九大報(bào)告提出“要加強(qiáng)預(yù)防和化解社會(huì)矛盾機(jī)制建設(shè)，正確處理人民內(nèi)部矛盾。”寧夏司法廳廳長(zhǎng)李金英對(duì)此深有體會(huì)：“一些矛盾一旦得不到及時(shí)化解，就可能最終釀成慘劇，慘痛的教訓(xùn)告誡我們，基層治理不能‘重打輕防，而應(yīng)打防結(jié)合，以防為主?！?/p>

有鑒于此，寧夏著重構(gòu)建覆蓋城市、農(nóng)村、企業(yè)、行業(yè)的人民調(diào)解大網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了“哪里有群眾，哪里就有人民調(diào)解；哪里有糾紛，哪里就有人民調(diào)解”。

自治區(qū)司法廳副廳長(zhǎng)鮑煥軍說，以往人民調(diào)解組織以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的司法所為主要陣地，現(xiàn)在“四張網(wǎng)”瞄準(zhǔn)調(diào)解薄弱點(diǎn)，從縱向向下延伸，觸角進(jìn)一步延伸到農(nóng)村社區(qū)、村組樓宇。

吳忠市利通區(qū)上橋鎮(zhèn)下轄8個(gè)行政村，村村均建立了人民調(diào)解委員會(huì)，每個(gè)村又按照村民小組劃分成立了6到8個(gè)不等的調(diào)解小組，調(diào)解組織成員由村干部、老黨員、退伍軍人等構(gòu)成。

而通過橫向延伸，寧夏“四張網(wǎng)”進(jìn)一步覆蓋矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)的行業(yè)、企業(yè)。在銀川市賀蘭縣。人民調(diào)解組織將觸角延伸至婚姻登記處、派出所、交警隊(duì)、大型企業(yè)等機(jī)構(gòu)，成立了婚姻家庭糾紛、交通事故糾紛、土地糾紛等調(diào)委會(huì)。

截至2017年底，寧夏共有人民調(diào)解組織3702個(gè)。其中行業(yè)性調(diào)解組織391個(gè)，人民調(diào)解員2.5萬人，與“四張網(wǎng)”建設(shè)前相比，調(diào)解組織和調(diào)解員數(shù)量均大幅提升。

矛盾被化解在萌芽階段

2017年，寧夏吳忠市一支施工隊(duì)在治理吳忠市利通區(qū)一溝渠時(shí)，不慎導(dǎo)致上橋鎮(zhèn)澇河橋村村民馬玉林家羊圈被淹。圈墻開裂、飼料進(jìn)水、羊皮被泡.還淹死了7只羊。馬玉林情緒激動(dòng)，要求賠償所有被損物，并準(zhǔn)備召集家人阻擋施工。

“鎮(zhèn)里的調(diào)解人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，一方面勸我，羊皮泡了可以折價(jià)賣，再修羊圈磚還可以用，賠償損失部分即可；一方面與施工隊(duì)協(xié)商賠償事宜。經(jīng)多次調(diào)解，施工隊(duì)賠償了15萬元，雙方握手言和?！瘪R玉林說，問題解決后，矛盾沒有了，再遇漲水，他還主動(dòng)幫施工隊(duì)觀察水情。

“以往遇到這種事，不是不想管，而是不能第一時(shí)間掌握線索?！眳侵沂兴痉ň志珠L(zhǎng)喬寧偉說，現(xiàn)在組織得到壯大.觸角得到延伸，人民調(diào)解滲透到基層治理的方方面面.更多矛盾被化解在萌芽階段。

為調(diào)動(dòng)調(diào)解人員的工作積極性，寧夏細(xì)化考核管理，根據(jù)案件調(diào)解難易程度，給予人民調(diào)解員數(shù)額不等的“以案定補(bǔ)”補(bǔ)助，鼓勵(lì)其對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛“耳聰目明”，確保介入及時(shí)。

李金英說，2017年寧夏全區(qū)人民調(diào)解組織共化解各類矛盾糾紛4.3萬件，預(yù)防糾紛6400余件。

專業(yè)人才解專業(yè)結(jié)。為司法機(jī)關(guān)“減負(fù)”

面對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)的矛盾糾紛，傳統(tǒng)的人民調(diào)解組織在調(diào)解能力上漸顯不足。鮑煥軍說，讓專業(yè)人才化解專業(yè)領(lǐng)域的矛盾，司法部門注重引入熟悉行業(yè)情況、有專業(yè)知識(shí)背景的退休干部、熱心人士擔(dān)任人民調(diào)解員。

石嘴山市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)主任劉建文在退休前長(zhǎng)期擔(dān)任基層法官、檢察官，豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)讓他在調(diào)解醫(yī)療糾紛時(shí)游刃有余。

“退二線時(shí)正好趕上醫(yī)調(diào)委成立，我在家閑不住.過來發(fā)揮一下余熱。截至目前，我已參與調(diào)解醫(yī)療糾紛300余件，85%的糾紛在調(diào)解下都得到化解?！眲⒔ㄎ恼f。

矛盾糾紛化解前置，有效緩解了司法行政機(jī)關(guān)壓力。2017年，吳忠市利通區(qū)發(fā)生一起交通事故，一名88歲老人死亡，主要責(zé)任方躲著不見，受害者家屬情緒激動(dòng)，揚(yáng)言要到政府門口上訪，處事交警立刻聯(lián)系調(diào)委會(huì)介入。

“受害者家屬賭一口氣，要的賠償很高，雙方情緒對(duì)立，根本坐不到一起?！崩▍^(qū)交通事故調(diào)解委員會(huì)主任蘇文賢說，通過背靠背調(diào)解，反復(fù)溝通.談得差不多了才將雙方叫到一起談，最終以雙方都能接受的賠償金化解了糾紛。

利通區(qū)公安局交巡警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)鄭煒說，以前交警既要處理事故，又要調(diào)解矛盾，根本忙不過來?，F(xiàn)在交警只需出具事故責(zé)任認(rèn)定，其他的交給調(diào)委會(huì)處理，這釋放了不少警力。

本刊記者走訪多個(gè)派出所、法院、交警隊(duì)發(fā)現(xiàn)，凡有人民調(diào)解組織的司法機(jī)關(guān)，大量案件通過人民調(diào)解渠道得以化解，其自身工作壓力得到不同程度緩解。