媒體資產管理系統運維中的故障處理

劉耀平

（作者單位：陜西廣播電視臺）

陜西廣播電視臺在2012年開始新建中心媒資系統，它具有電視劇上載﹑歸檔﹑回調和備播等功能，通過中心媒資統一B/S界面對外提供檢索和下載服務，而后臺服務是保證媒資系統穩定運行的重要支撐。系統硬件采用FC+以太的雙網架構，由核心服務器﹑業務工作站﹑在線盤陣和近線帶庫等部件組成，大洋媒資系統通過全臺網的ESB+EMB互聯平臺與子系統進行交互。本文講述ESB流程監控及EMB監控在日常工作上的應用及故障處理方法。

1 ESB在大洋媒資系統中的應用

在媒資系統中的每一條文件，相應都會有一條ESB流程，代表實際業務的一個軟件實現，由活動﹑連接﹑流程變量這幾個主要元素組成。通過節點與節點之間連接，不同節點（或不同系統）之間的信息通過數據進行傳遞，數據包含源變量﹑目標路徑和一些格式轉換。通過ESB的調度來完成媒體資源在各系統之間的信息交換和傳輸。

故障分析：通過流程監控，可以看到流程實例中每個節點的顏色為綠色﹑藍色﹑紅色，分別代表任務節點完成，任務節點正在執行﹑報錯任務。媒資系統中電視劇上載流程，文件已經完成上載和QC環節并且發布，編目還沒有分配給人員。EMB已經完成計算MD5任務，節點停留在歸檔報錯。說明數據已經傳遞到歸檔（一般指數據流磁帶庫），帶庫已經接到歸檔任務，但是因為一些原因沒有執行，可以先從帶庫排查報錯原因，例如：寫磁帶時讀取數據異常﹑執行任務時只完成單歸檔﹑驅動器原因造成任務執行失敗等，這些都會引起歸檔節點報錯。

處理方法：此條報錯的歸檔節點通過以上問題排除確切原因后，通過點擊右鍵此條任務的ESB流程報錯節點的前一個節點，在“更新MD5”節點，選擇“回退到該活動實例”讓消息重新傳遞給歸檔節點，使磁帶庫重新執行此條寫磁帶任務后，ESB流程會自動完成后面節點任務。通過ESB流程監控可以處理文件的消息傳遞，可以重新執行報錯節點任務，還可以通過檢索和高級檢索查詢文件所有信息。

2 EMB的組成及工作原理

EMB是由Manager﹑Actor集群和配置管理工作站組成，工作原理是：由Manager負責任務的接收﹑拆分及把任務下發給Actor等多項工作，Actor收到接到任務并執行具體文件遷移﹑轉碼﹑MD5計算等任務后，向Manager匯報進度信息及完成結果。通過轉碼監控中心來對轉碼服務器﹑轉碼進程﹑轉碼任務列表和日志進行實時監控。通過監控界面可以進行手動刪除任務﹑暫停轉碼任務﹑重新執行任務等操作。

故障分析：通過EMB監控可以看出EMB具體執行什么任務，當點擊單條任務時，就知道Manager把任務下發給哪個Actor執行，一條任務可以同時由多個不同的Actor共同完成。大洋的EMB報錯類型可分為傳輸﹑轉碼﹑技審校驗等三大類。傳輸時的報錯原因一般是由路徑引起，首先可以通過排查網絡連接后，再檢查文件是否正確和完整性等。轉碼的報錯原因是由重新對視頻進行格式轉換造成的，視音頻參數類型是由大洋媒資控制臺提前配置好的，如果沒有進行配置就進行轉碼，就會造成EMB轉碼報錯。如果文件的視音頻參數在控制臺無法識別也會造成轉碼報錯，又或者需要轉出的視音頻沒有提前配置，同樣也會在轉碼時會報錯。技審報錯大多數是由于計算MD5值等原因造成。當然有時EMB報錯也只是偶然發生的現象，并不是之前介紹的那些問題引起，遇到類似的這種故障只需要通過右鍵點擊報錯任務，重新執行轉碼任務就可把這類故障排除掉。但是如果單獨在EMB重新執行任務時，ESB不會自動完成整個流程。

3 ESB下載任務故障處理

下載流程原理：媒資系統提供系統之間的下載服務，是通過ESB+EMB的方式經主干與外系統進行互聯，通過系統間的接口信息交互進行調用。每提交下載任務就會產生一個ESB流程，如圖1。

通過這個任務的ESB流程，可以了解下載過程中需要執行任務中的每個節點，因為下載是兩個系統之間的調用，所以把除媒資系統之外的節點用紫框畫出。首先解釋當提交下載任務時每個節點任務具體完成工作。下載任務提交后ESB流程開始“啟動”，通過主干到目標系統查重﹑磁帶庫的近線回遷﹑通過信息傳遞ESB流程定義中目標系統中查詢下載用戶是否有權限，再到EMB文件傳輸，外系統主干再通過自己的EMB把文件從媒資系統搬遷到目標系統，然后通過接口進行文件信息的傳遞，最后把文件落地到目標系統的消息通過主干再反饋給媒資系統，完成整個ESB流程下載任務。

圖1 ESB下載流程圖

排查故障原因：通過此圖可以看出節點在“調用主干入庫服務”報錯。通過點擊節點就可以查找出節點格式轉換中涉及到的變量，變量包含一些消息傳遞及文件信息，每個節點都通過“請求”發送信息和“響應”對消息的反饋，都是通過XML語句進行統一書寫格式。通過XML語句可以看出此報錯節點是媒資系統通過“請求”經主干調用子網系統，子網系統通過主干的“響應”再給媒資反饋目標文件消息。人們可以通過請求與響應的信息發現是由于子網沒有給主干反饋消息而報錯。此ESB流程是跨系統之間的交互，所以不能通過回退或重置次數來解決下載報錯，這種因系統間接口與接口之間消息傳遞引發的錯誤，如果是偶然發生的現象時，只是通過重新提交下載任務解決即可，如果是多條大面積的報錯就要看系統間接口服務是否異常。

在媒資系統中，通過ESB流程監控可以查看每條任務詳細信息，也通過監控可以排查報錯原因及處理故障節點。因為媒資系統中所涉及的硬件和軟件部件眾多，所以只是淺談了ESB和EMB報錯流程中遇到的問題和處理方法。

陜西廣播電視臺媒資系統充分利用現有設備構建生產及下載網絡監管平臺，故障實時報警及流程狀態顯示，確保系統運維中的安全性﹑穩定性，提升下載任務的成功率，從而更好地為節目生產而服務。