淺析曹老板秘書陳娟的失職之處

摘要：《曹老板的十八個(gè)秘書》是一部專門挑剔秘書工作中出現(xiàn)的問題的電視劇，這18個(gè)秘書，每一個(gè)都有自己的特點(diǎn)。而陳娟，則是電視劇中從頭到位一直在刻畫的一位秘書，十分重要。陳娟身為秘書，有缺點(diǎn)，本文將從三個(gè)方面簡單分析一下她的不足，為后來的秘書們提供借鑒。

關(guān)鍵詞：陳娟；曹老板；秘書；失職

電視劇中的18個(gè)秘書，各有特點(diǎn)，也有自己的缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)是秘書在日常生活中會出現(xiàn)的錯(cuò)誤，而陳娟，是一個(gè)典型人物。她得到了前一任領(lǐng)導(dǎo)的重任，卻沒有得到現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的重任，這中間的原因值得探究。本來從三個(gè)方面分析一下陳娟身為秘書的失職之處。

一、過分干涉領(lǐng)導(dǎo)決定

秘書這個(gè)職位，是輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的，最終決定權(quán)在于領(lǐng)導(dǎo)。對于領(lǐng)導(dǎo)的決定，秘書應(yīng)該做的是服從，領(lǐng)導(dǎo)做決定，是經(jīng)過多方面思考之后做出的。秘書在給領(lǐng)導(dǎo)提建議的時(shí)候，如果領(lǐng)導(dǎo)采納，這固然很好，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，并不意味著秘書的參謀輔助作用沒有體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要站在大局上做決定，能夠看到一些秘書看不到的事情，因此，如果過分干涉領(lǐng)導(dǎo)決定，就不能發(fā)揮秘書參謀輔助的作用了。

曹華之前是管理苗圃的，對于公司的管理經(jīng)營一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，也不適應(yīng)公司的環(huán)境，是被自己的父親（曹董事長）用激將法強(qiáng)迫讓其上崗的，因此內(nèi)心本來就是不滿的。為了讓自己能夠開心一點(diǎn)，把自己最喜歡的植物帶到了辦公室。陳娟認(rèn)為這樣不合規(guī)矩，十分強(qiáng)硬地糾正曹華，結(jié)果就是曹華把她調(diào)走了。本來辦公室的布置，就是要按照領(lǐng)導(dǎo)的喜好來布置的，即使領(lǐng)導(dǎo)有不合規(guī)矩的地方，秘書提醒之后，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持，那自然要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求來布置。

陳娟不明白這一點(diǎn)，還一味的拿董事長來壓制曹華，她的本意是希望曹華能夠符合規(guī)矩，但拿前領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)矩壓制現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，是秘書的大忌。本來秘書連續(xù)先后為兩位領(lǐng)導(dǎo)工作，在后來的領(lǐng)導(dǎo)這里，一個(gè)處理不好，就容易不被信任，陳娟還天天拿著前領(lǐng)導(dǎo)的命令，來要求現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，自然會被現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)厭煩。況且辦公室如何布置，相比于讓領(lǐng)導(dǎo)更好的處理公務(wù)，是一件小事。秘書在實(shí)際工作中，千萬不可過度干涉領(lǐng)導(dǎo)決定，尤其是一些無傷大雅的決定。陳娟之后被曹華厭惡，除了過分干涉領(lǐng)導(dǎo)的決定以外，還有一點(diǎn)就是利用職務(wù)之便達(dá)到私人目的。

二、濫用權(quán)利為私欲

因?yàn)槊貢毼坏奶厥庑耘c隱蔽性，十分容易發(fā)生濫用權(quán)利滿足私欲的事情，每一位領(lǐng)導(dǎo)與秘書都應(yīng)該警惕這種現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)要警惕秘書“假傳圣旨”，秘書在傳達(dá)消息的時(shí)候也要恪守本分，不能利用職務(wù)之便，滿足私人目的。陳娟之前身為董事長秘書，深受董事長信任，因此公司里的員工都對她禮讓三分。即使之后因?yàn)椴槐徊苋A喜歡，調(diào)任人事部經(jīng)理，也依舊很有話語權(quán)。再加上為總經(jīng)理尋找秘書是分內(nèi)之事，她又曾經(jīng)做過秘書，因此選拔總經(jīng)理秘書這件事，陳娟有了很大的操作空間。她利用職務(wù)之便，安插了自己的親戚（付呈文），還用各種理由阻止她認(rèn)為對自己地位有威脅的秦曉蓉的升遷，還寫匿名信挑撥安妮與男朋友的關(guān)系等。這些都是身為秘書絕對不能做的事情。

付呈文之前從來沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，對公司的業(yè)務(wù)非常不了解，竟然對本公司最大的供貨商口出狂言，差點(diǎn)給公司造成不可挽回的損失。而且，他還利用職務(wù)之便，拿公司的產(chǎn)品送人，把非公司人員帶進(jìn)總經(jīng)理辦公室，毀壞辦公室物品，這些行為都不是一個(gè)合格的秘書應(yīng)該有的。這些失誤，歸根結(jié)底還是因?yàn)殛惥隇榱诉_(dá)到個(gè)人目的隨意挑選秘書。

當(dāng)老板連續(xù)換了幾個(gè)秘書都不合適之后，打算在公司內(nèi)部進(jìn)行一次招聘，按照成績錄取第一名當(dāng)自己的秘書，而陳娟因?yàn)楹ε碌谝幻ㄇ貢匀兀屪卟苋A，就無視規(guī)則，安排了自己覺得合適的男秘書去任職，全然不管這位秘書是否真正適合這個(gè)崗位。之后曹華發(fā)現(xiàn)這件事情的時(shí)候，陳娟一直強(qiáng)調(diào)規(guī)則堅(jiān)持認(rèn)為一位女工不適合當(dāng)秘書，再一次與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。陳娟一再堅(jiān)持的背后，就是怕自己的個(gè)人目的不能得到滿足，這也是陳娟的失職之處。

三、不能維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊，接觸到的信息可能會比一般人多，對于領(lǐng)導(dǎo)的想法可能比別人了解的更透徹。再加上秘書工作瑣碎、繁重，可能會有一些事情需要秘書自己決斷。即使如此，秘書也需要向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，而不能自作主張，搶了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)頭。尤其是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有明確指示的事情，秘書更是不應(yīng)擅自做主，這樣的行為是蔑視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的行為。

陳娟所在的華美公司是一家日化公司，是商業(yè)性質(zhì)的，因此她的一些做法要考慮商業(yè)利益。當(dāng)華美公司開拓東南亞市場，遇到對方經(jīng)理提出的不合理要求，曹華認(rèn)為，開公司最重要的是要注重產(chǎn)品質(zhì)量，而不是滿足對方不合理的要求，因此決定放棄與這家公司的合作。當(dāng)陳娟知道這件事情的時(shí)候，她根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)以及公司的情況，判斷不應(yīng)該錯(cuò)失這筆生意，哪怕要答應(yīng)對方的不合理要求。因此，在明知曹華不同意的情況下，前去談判，差點(diǎn)身陷險(xiǎn)境，讓曹華大為惱火。

這就是陳娟的自作主張，不甘居于幕后。她想自己完成業(yè)務(wù)，想讓華美上下都感謝她，說明她想讓自己進(jìn)入公眾視野，讓大家看到她的價(jià)值，這說明她不能甘居幕后，而且領(lǐng)導(dǎo)明確說放棄生意，她這樣的做法就是與領(lǐng)導(dǎo)的命令背道而馳，沒有維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

秘書如果不能維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，可能會喪失領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，不利于之后的工作開展。秘書本來就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的，知道領(lǐng)導(dǎo)的隱私，了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好，如果不與領(lǐng)導(dǎo)站在同一條戰(zhàn)線上，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，自然不能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。更何況居于人前，是秘書的大忌。秘書職業(yè)素質(zhì)中間有一個(gè)非常重要的素質(zhì)就是服從領(lǐng)導(dǎo)的命令。秘書首先要有忠誠，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，這也是秘書人員的基本素質(zhì)。忠誠之后圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，才能證明自己是可靠的。

《曹老板的十八個(gè)秘書》，一經(jīng)問世，就引起社會的廣泛討論。雖然拍攝時(shí)間距離現(xiàn)在有點(diǎn)久遠(yuǎn)，但是，我們依舊能夠從中得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，給后人提供借鑒。

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作者簡介：呂俊毅（1993-）河南洛陽人，鄭州大學(xué)文學(xué)院秘書學(xué)研究生。