淺析社區O2O醫療健康智能服務平臺的應用

劉玉瑤 張雷* 張惠聰

摘 要：在我國鑄造“中國夢”的大背景下，“看病貴，看病難”一直作為一個重要的民生問題而被凸顯。而本文分析的社區O2O醫療健康智能服務平臺無疑為解決傳統醫療問題提供了新的思路。一直以來，社區醫療衛生體系在各國都占有非常重要的地位。而我國由于起步晚，社區醫療衛生體系尚處于初步發展水平，但隨著互聯網技術的發展，社區O2O醫療健康智能服務平臺新模式可很好的利用“線上+線下”的方式，推動社區家庭長期健康管理，同時達到提高就醫效率，優化我國醫療資源的效果。

關鍵詞：社區O2O醫療 家庭醫生 健康管理 分級治療

中圖分類號：TP31 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2018）02（a）-0146-02

十八大以來，“互聯網醫療”的關鍵詞愈來愈受到重視，李克強總理在國務院常務會中部署推進分級診療制度建設，更要對醫保政策作出相印調整，鼓勵和引導居民更多選擇基層就醫。社區O2O醫療健康智能服務平臺的推廣，極大程度上彌補了傳統醫療資源時空分配不均的不足，提供了一條真正可行的“家庭醫生”解決路徑。

1 社區O2O醫療健康智能服務平臺應用背景與意義

近年來，伴隨著老齡人口持續增加，亞健康人群不斷擴大，我國醫療需求攀升，看病難，看病貴，醫療服務質量差，醫患關系緊張等仍未得到解決。同時，我國居民可支配收入穩步增長。2016年全國居民人均可支配收入23821元，比上年增長8.4%。對比各項支出占比，醫療支出已從1990年的2.7%增長到2014年的7.2%，醫療健康支出增長率大幅度提高，國民支付能力及意愿增強。種種現狀意味著高效的“互聯網+智能醫療”時代來臨的必然性：提升醫療服務效率，優化醫療資源的配置迫在眉睫。社區O2O醫療健康智能服務平臺，貫徹國家醫療改革相關文件精神，借助移動互聯網技術浪潮，推動大眾醫療的快捷化、便利化，助推健康中國的實現。

2 我國社區醫療服務體系現狀及外國社區醫療體系對我國社區醫療的啟示

我國社區醫療自1996年開始試點，2000年全面推動社區醫療建設，經過多年的努力，我國的社區醫療服務體系雖初具雛形，但仍存在服務質量較低，服務面窄和數量較少等問題。使得民眾對大醫院依賴性高，“小病大醫”問題普遍，醫療資源嚴重分布不均。

鑒于外國社區醫療和“家庭醫生”模式的啟示，我們可以將互聯網技術與社區醫療服務體系相結合，在當前政府尚不具備足夠的財力為其全部國民提供免費的基礎醫療服務的時候，多鼓勵多元主體參與社區醫療服務體系。大力推廣并實行分級治療體系：病人先到社區醫院就診，如社區醫院沒能力治療，再轉到大型的綜合醫院，由社區醫院推薦轉入大型綜合醫院的病人，收費比其他病人低。同時，私人醫生也有轉診和使用醫療保險的權利。這樣既堅持了“公平優先、兼顧效率”的原則，也可以避免大醫院、專業醫生看“小病”的資源浪費現象。大量慢性病病人則集中在社區內進行治療和康復，即“小病在社區，大病到醫院；手術在醫院，術后護理在社區”。

3 社區O2O醫療健康智能服務平臺的運用

社區O2O醫療健康智能服務模式通過提供健康數據的記錄、分析及管理，以“線上+線下”的新模式實現社區長期健康管理，實行為用戶提供快捷、經濟、有效的醫療服務。從根本上解決傳統醫療的弊端，推廣基于社區醫院和附近醫生的線下“家庭醫生”理念，同時可為用戶提供針對性線上智能“健康管理”解決方案。

該平臺運營時可以發展以下幾個功能：

（1）便捷高效的“叫醫上門”服務。借助GPS定位技術，通過APP設定的社區醫療點和用戶自主選擇（包括治療方向、醫生梯度選擇等），社區附近醫生接單模式，為工作忙碌的患者、病情嚴重不便出門的患者和高齡患者等提供上門治療。同時建立“社區—家庭醫療”模式，利用社區醫院的親民性和地理優勢，本平臺還可以與之合作提供便捷的術后修復，社區養老，打針輸液等家庭護理服務。

（2）個性定制的“家庭醫生”服務。用戶可聘請自身較為滿意的附近醫生作為家庭醫生，家庭醫生將長期了解并負責整個家庭的成員的身體健康狀況并及時在線下對用戶家庭進行健康指導。

（3）基于大數據分析的智能“健康管理”服務。通過云計算對用戶及其家屬在每一次就診后進行系統記錄分析，建立用戶終身制的家庭醫療檔案，檔案包括家庭成員各項身體健康數據指標，從而關注健康管理的重要因素——體重管理，同時根據各項生理指標提供個性食譜，有效降低病情發作和遺傳病風險的概率，同時加強家庭成員之間的相互監督、提高綜合健康水平?！梆B生養息”版塊開設專家直播平臺，可通過在線問答、知識講解和普及、觀眾獎賞等實現病人與專家互利共贏的多方互動。

（4）專為社區空巢老人搭建的“醫聚愛心”公益平臺。“醫聚愛心”公益平臺連接各大醫學院的學生和各大社區，為關愛社區“空巢老人”注入新鮮的活力，促進醫養結合的社區養老模式發展。

4 社區O2O醫療健康智能服務平臺的建設

伴隨移動互聯技術的推進，移動互聯網醫療平臺如雨后春筍般涌出，目前國內的移動醫療APP已達2000多款（其中代表性的產品及其功能特色如表1）。但以就近的社區醫院為基點，提出“社區+家庭”醫療模式，建立家庭檔案，享受家庭式服務的概念還未被廣泛提出，更沒有出現系統性、使用集中率高的產品。

社區O2O智能醫療模式，提供醫生和患者直接聯系的C2C平臺。平臺初期，通過資源整合，與廣大的社會醫院進行合作，建立網站式服務站點。此模式既節省了購買醫療資源的費用，又借助了社區醫院的親民性，擴大產品的影響和規模。未來將重點發展能夠滿足老年病人的社區保健醫院。今后，社區醫院將建在區域醫院附近，這樣不僅可以與區域醫院共同享有醫療資源，而且可以將區域醫院病人的康復護理就近轉入社區醫院進行。

5 結語

伴隨著我國老齡人口以及亞健康人群持續增加，我國醫療需求攀升。需要高效的“互聯網+智慧醫療”模式，提升醫療服務效率，優化醫療資源的分配。到2018年，我國移動醫療市場有望達到300多億元的規模。社區O2O醫療健康智能服務平臺不僅大大提高衛生服務的公平性、可及性和服務效率，而且在控制醫療費用增加和提高居民健康水平方面卓有成效，可作為推進初級衛生保健的重要方法和途徑，以達到人人享有衛生保健的目標。

參考文獻

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