運(yùn)營商轉(zhuǎn)型“新綠洲”大中小企業(yè)融通發(fā)展

中國信息通信研究院|李耀華

隨著用戶市場的飽和以及不限量流量套餐的推出，運(yùn)營商傳統(tǒng)收入的天花板已經(jīng)非常明顯，而大中小企業(yè)融通發(fā)展將為運(yùn)營商帶來新機(jī)遇。

黨中央、國務(wù)院高度重視大中小企業(yè)融通發(fā)展，在各種重要政策文件中，都對大型企業(yè)與中小企業(yè)的融通發(fā)展提出了明確要求。李克強(qiáng)總理多次提出，大中小企業(yè)融通發(fā)展是中國的優(yōu)勢所在，要在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命變革中塑造大中小企業(yè)融通發(fā)展新優(yōu)勢，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

產(chǎn)業(yè)集群升級版

大中小企業(yè)融通發(fā)展屬于產(chǎn)業(yè)集群理論的范疇。產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)過多年發(fā)展，在國內(nèi)外有著諸多成功案例。從國外的底特律汽車城、日本愛知縣豐田城，到國內(nèi)溫州小商品、貴州大數(shù)據(jù)等。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群是在一個(gè)相對固定的地理區(qū)域內(nèi)，以龍頭為引領(lǐng)，協(xié)同分工，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈形成軸輪式發(fā)展模式，以龍頭企業(yè)作為軸心和集群網(wǎng)絡(luò)的核心節(jié)點(diǎn)，通過產(chǎn)品訂單、物流配送、資本投資乃至經(jīng)營管理滲透等方式，形成強(qiáng)有力的利益共同體。

如今，產(chǎn)業(yè)集群不斷優(yōu)化，加上信息通信、智能制造等相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群方式可以基于互聯(lián)網(wǎng)等方式實(shí)現(xiàn)，這就突破了地域限制，使得業(yè)務(wù)云端化、管理扁平化、需求長尾化趨勢不斷顯現(xiàn)。大中小企業(yè)融通發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)集群的升級版應(yīng)運(yùn)而生。

融通，有融合通達(dá)的含義。所謂融合，包括市場融合、產(chǎn)品融合、生產(chǎn)融合、創(chuàng)新融合；所謂通達(dá)，包括資金通達(dá)、物資通達(dá)、人員通達(dá)、信息通達(dá)。大中小企業(yè)的融通發(fā)展就是基于創(chuàng)新驅(qū)動實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，以信息和數(shù)據(jù)通達(dá)為基礎(chǔ)加速協(xié)同動能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新效率和生產(chǎn)能力的倍增。

為運(yùn)營商帶來新機(jī)遇

運(yùn)營商目前正面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力。隨著用戶市場飽和以及不限量流量套餐的推出，運(yùn)營商傳統(tǒng)收入的天花板已經(jīng)非常明顯。在此背景下，大中小企業(yè)融通發(fā)展為運(yùn)營商帶來了新機(jī)遇。

第一，中小企業(yè)是運(yùn)營商新的客戶來源和收入來源。個(gè)人客戶、家庭客戶、大型企業(yè)客戶逐漸飽和，海量的中小企業(yè)將成為運(yùn)營商下一步拓展的市場。

第二，中小企業(yè)為運(yùn)營商的能力變現(xiàn)提供了良好渠道。運(yùn)營商經(jīng)過多年經(jīng)營，形成了豐富的大數(shù)據(jù)資源、渠道資源、信用資源、創(chuàng)新資源和資金資源。這些資源對于中小企業(yè)的發(fā)展具有很大作用，運(yùn)營商通過把這些資源適度、合理地開放，可以實(shí)現(xiàn)能力變現(xiàn)。

第三，中小企業(yè)可以成為大企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動力之一。中小企業(yè)距離市場更近，對客戶的了解更直接、貼近，并且具有更強(qiáng)的創(chuàng)新意愿和更加靈活的運(yùn)營機(jī)制。運(yùn)營商可以通過研發(fā)眾包、運(yùn)營眾包等方式，發(fā)揮中小企業(yè)的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)利益共贏。

第四，國家對中小企業(yè)的政策紅利不斷顯現(xiàn)。這對于運(yùn)營商是一個(gè)難得的發(fā)展空間，提前布局將有助于運(yùn)營商提前占位、搶奪先機(jī)。

運(yùn)營商應(yīng)抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期加速轉(zhuǎn)型發(fā)展

面對大中小企業(yè)融通發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，運(yùn)營商應(yīng)該提前在五方面做好部署。

第一，加強(qiáng)資源整合。可以借鑒金融業(yè)的模式，成立專門的中小企業(yè)服務(wù)部門，加大對大數(shù)據(jù)資源、渠道資源、品牌資源、資金資源等的整合力度。

第二，優(yōu)化管理機(jī)制。加大對資源共享、能力復(fù)用的考核激勵(lì)，調(diào)動各單位共享資源積極性；促進(jìn)各方通過大數(shù)據(jù)等先進(jìn)手段，開展產(chǎn)品、營銷等領(lǐng)域的新探索；鼓勵(lì)科技人員以兼職、掛職、參與項(xiàng)目合作等形式到中小企業(yè)從事產(chǎn)學(xué)研合作和科技成果轉(zhuǎn)化活動。

第三，簡化合作流程。針對中小企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)營商在建立信用制度的基礎(chǔ)上，簡化招投標(biāo)流程和資金支出，提高合作效率，引導(dǎo)中小企業(yè)合規(guī)健康經(jīng)營。

第四，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)。發(fā)揮大企業(yè)在垂直行業(yè)的影響力，通過成立聯(lián)盟、論壇，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方式，協(xié)助中小企業(yè)整合產(chǎn)業(yè)資源。

第五，推動低成本運(yùn)營。借鑒運(yùn)營商發(fā)展農(nóng)村市場的思路，以低成本服務(wù)低ARPU用戶，以量獲益。未來可以更多地采取信息化、云端化、共享經(jīng)濟(jì)等方式，以較低成本滿足中小企業(yè)的服務(wù)需求。