師生間如何有話好好說

楊柳

摘 要 2017年暑假，我很慶幸在我的老師張老師的推薦下去某機(jī)構(gòu)參加了一期家長心理學(xué)的學(xué)習(xí)，了解、學(xué)習(xí)了一些關(guān)于溝通的技巧，也間接的了解一本叫做《非暴力溝通》的書，于是馬上購買了一套有關(guān)非暴力溝通的書回來學(xué)習(xí)，經(jīng)過多次的反復(fù)閱讀，感覺操作性挺強(qiáng)的，于是有了在新學(xué)期嘗試的想法。

關(guān)鍵詞 師生關(guān)系 非暴力溝通 正能量

中圖分類號(hào)：G633.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

新學(xué)期我接手初二的教學(xué)，有個(gè)學(xué)生叫小豪，屬于動(dòng)作多、嘴巴閑不住到處惹是非的那種人，他說話的模式是：老師！我的xxx不見了！老師！我想要xxx！老師！我不會(huì)做這道題！……于是，我萌發(fā)了讓他參與非暴力溝通的實(shí)踐。

非暴力溝通是美國著名的馬歇爾.盧森堡博士發(fā)現(xiàn)、推行的一種溝通方式，依照它的模式來談話和聆聽，能使人們情意相通，樂于互助。他借助圣雄甘地的“非暴力”一詞，來指暴力消退后，自然流露的愛。非暴力意味著讓愛融入生活，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見和敵意，來指導(dǎo)生活。非暴力溝通模式主要是：“我看/聽到（呈現(xiàn)觀察）……，我很（表達(dá)感受）……因?yàn)槲倚枰ū磉_(dá)需要）……，你能不能（提出請(qǐng)求）……”。

9月26日上午第一節(jié)，2班的課。上課沒多久，小豪又開始動(dòng)作多多了——坐第一排的他不斷地回頭往他后面小聲說話，間中還扔小到我看不清的物件……一切我都盡收眼底，但是為了不影響全班的進(jìn)度，我盡量用眼神提醒他別搞事，他也意會(huì)到，但是堅(jiān)持不了幾分鐘，只要我站回教壇上他就又有動(dòng)作。如此反復(fù)三次，我終于忍不住，發(fā)火了，停下來大聲教育了他幾分鐘，然后安靜上完課……

下課了，我想先緩一緩，沒想到他出去把一坐他后面隔一排的女生整哭了！還有五分鐘要上下一節(jié)課了，我剛想找他，班主任也在課室，于是拉上她，一起找他“算賬”：我簡單向班主任說明剛才課堂上的情況。因?yàn)橄铝苏n，我剛才課堂上生的悶氣已經(jīng)沒有了，課間時(shí)間不多了所以我對(duì)這學(xué)生說：“今天這節(jié)課，因?yàn)槟銕е榫w上課導(dǎo)致搞出很多事情，我看著很生氣，你讓我?guī)е馍贤昴枪?jié)課，這使我不開心！老師猜測(cè)，你有情緒應(yīng)該是課前有某種需要未得到滿足，因而想繼續(xù)在課堂上尋找機(jī)會(huì)來滿足，對(duì)嗎？”

學(xué)生：“是啊！早讀（上課前）的時(shí)候陳子镅罵我還用用瓜子殼砸我，我肯定要報(bào)仇……”

我：“好！那是上課前老師未來到課室時(shí)發(fā)生的事情，如果在我一到這里你就向我說明情況，我會(huì)有時(shí)間讓你去解決這個(gè)事情，那不就沒有剛才的事情發(fā)生了嗎？”

學(xué)生抿抿嘴說：“可是我想先吃早餐。”

我說：“那么你最需要的是解決早餐的問題是嗎？”

學(xué)生：“是！”

我：“也就是說同學(xué)向你‘砸東西并沒有你說的那么嚴(yán)重足以威脅你上課學(xué)習(xí)的需要，是嗎？”

學(xué)生低頭，想了一下說：“是的。上課后她已經(jīng)不扔了，可是我想找她報(bào)仇！”

我：“哦！這樣呀，那老師認(rèn)為，作為學(xué)生，課堂上你的第一需要是學(xué)習(xí)，而你覺得‘報(bào)仇是首要的，是嗎？”

學(xué)生：“不是啊！”

......

經(jīng)過一番對(duì)話，我了解到事情的始末是，早讀時(shí)他在吃早餐，后面的女生向他扔了塊橡皮碎碎提醒他要讀書，他覺得被侵犯了。很明顯，小豪在欺凌女生、對(duì)抗老師的深層原因是他的“被尊重”的需要未得到滿足，他希望通過“回敬”來解決這個(gè)問題。

這是我第一次在處理學(xué)生問題中嘗試運(yùn)用非暴力溝通方式，在和他溝通的過程中我始終努力避免使用批評(píng)責(zé)備的語言，學(xué)習(xí)盡量使用非暴力溝通方式。但是在整個(gè)過程中我未能把我的需要和請(qǐng)求如實(shí)告知學(xué)生，這是青澀的一次嘗試。但是效果還是不錯(cuò)的，起碼在后來一段時(shí)間的教學(xué)中，小豪都沒有這種隨性破壞課堂的行為，但“多動(dòng)癥”依舊。在之后的一段時(shí)間里，這位學(xué)生經(jīng)常有些小需要，我都盡量溫和滿足，而他也乖乖配合上課。但是，在10月18日的周測(cè)中，小豪的成績非常差，在我評(píng)講試卷時(shí)，他不聽課而且不做筆記，還時(shí)不時(shí)地轉(zhuǎn)頭聊天，于是我又找他談話。這次是在辦公室，一下課他就早早地來到辦公室找我了。我問他為什么不聽課，他說聽不懂，為什么聽不懂？他說不知道（不敢說自己不專心聽課）。于是我引導(dǎo)他分析他聽不懂的原因， 我沒有責(zé)備沒有叫他反思，他自己就自我剖析了：“老師，其實(shí)我是想認(rèn)真聽課的，但是我好多題都錯(cuò)了，我想要做好筆記，可是我寫字慢，寫著、寫著就跟不上您的節(jié)奏了，到后來覺得太沒勁了，就干脆放棄！因?yàn)闊o聊嘛，所以找人說說話……”這次的談話是愉快的，大家都解開了心結(jié)，知道互相的需要并能為滿足需要而尋求更好的辦法。

我發(fā)現(xiàn)，如果我們用一些常用的談話語言——對(duì)錯(cuò)，正確/不正確，好/差，可以接受的/不可以接受的——來評(píng)價(jià)學(xué)生或者學(xué)生的作業(yè)，那么學(xué)生慢慢地就會(huì)只為了得到老師的贊賞而不是為了自己學(xué)習(xí)。這種評(píng)價(jià)形式也不利于營造讓學(xué)生有安全感的課堂環(huán)境，學(xué)生會(huì)害怕體驗(yàn)和嘗試新的事物。如果我們想要與學(xué)生保持良好的聯(lián)系，或者希望自己的反饋意見能夠?qū)λ麄冇卸鄮椭脑?，那么我們就要使用另一種語言，比如非暴力溝通，盡量避免使用固定模式的語言。如果學(xué)生能夠參與一些決定，他們會(huì)覺得自己是這個(gè)集體的一分子，覺得自己有自主權(quán)，充滿希望，會(huì)對(duì)課堂更加感興趣。他們得到做決定的機(jī)會(huì)越多，這種感覺越強(qiáng)烈。因?yàn)檫@樣，他們覺得自己的很多需求都能的得到滿足：參與課堂活動(dòng)、被老師同學(xué)接納、尊重、關(guān)心、信任、對(duì)學(xué)習(xí)和環(huán)境的掌控。

在課堂上，我們經(jīng)常見到一些學(xué)生會(huì)因?yàn)閼嵟蛘卟涣私庾约赫嬲男枰鴦?dòng)手打人或者出口傷人。如果他們能夠?qū)W會(huì)識(shí)別自己的需要是尊重和關(guān)心，學(xué)會(huì)表達(dá)自己真正想要說的是什么，情形就會(huì)大為改觀。例如，一個(gè)老師這樣對(duì)他的學(xué)生說：“我覺得你就是太懶了才沒完成作業(yè)?！边@個(gè)孩子回答：“你真令人討厭！”這個(gè)孩子其實(shí)是想得到別人的尊重和理解，在需要沒有得到滿足時(shí)，他學(xué)會(huì)的唯一應(yīng)對(duì)方法就是本能地抵觸。他的這個(gè)反應(yīng)不太可能滿足他自己的需要。如果老師首先明白自己的需要——了解學(xué)生究竟遇到什么事情——他可能會(huì)這樣表達(dá)自己的感受或需要：“我發(fā)現(xiàn)你沒有按照你自己說的時(shí)間完成作業(yè)，卻看到你在做其他事情，這我有點(diǎn)不明白。你能告訴我是什么妨礙你完成作業(yè)嗎？”如果老師注意學(xué)生需要的話，那么學(xué)生也會(huì)相應(yīng)地注意到對(duì)方的需要，這就有利于營造相互合作、相互關(guān)心的教學(xué)環(huán)境。

經(jīng)過三個(gè)多月的實(shí)踐，現(xiàn)在的小豪，說話基本達(dá)到了我要求的非暴力溝通模式，有話好好說。比如，考完口語了他見到我就說：“老師，我看見我的口語成績了（呈現(xiàn)觀察），我不高興（表達(dá)感受），我想提高這題的成績（表達(dá)需求），你能教教我嗎？（提出請(qǐng)求）……”他終于知道自己的需要，并且能夠清晰表達(dá)而不是以大聲嚷嚷引起注意的方式來表達(dá)需要了。至此，水到渠成了，我當(dāng)然愿意、樂意幫助他！

溝通是一門藝術(shù)，尤其是對(duì)著叛逆期明顯的初二的青少年，我愿在學(xué)習(xí)非暴力溝通的道路上繼續(xù)探索，積累、運(yùn)用更多積極善良的詞匯，希望在日常的教學(xué)教育中給學(xué)生帶來更多的正能量。

參考文獻(xiàn)

[1] （美）米歇爾·盧森堡.非暴力溝通[M].華夏出版社，2009.

[2] （美）蘇拉·哈特，（美）維多利亞·霍德森.教室里的非暴力溝通[M].華夏出版社，2015.