全力推進雞西殯葬事業健康有序和諧發展

趙曉平

2017年，雞西市殯葬管理處面對殯葬市場的多種壓力，不斷強化管理，提升服務質量，改變工作和服務方式，貫徹落實十九大精神，踐行為民、利民、便民的服務宗旨，為困難群體減免喪葬費用達5萬余元，發揮了民政為民、普惠民生的突出作用。先后接到喪屬贈送的錦旗8面、感謝信2封，社會效益和經濟效益取得跨越式發展。

1.抓管理，帶好職工隊伍。從嚴管理，從嚴要求，強化班子建設，帶好職工隊伍是實現各項工作整體推進的前提。成立了以處班子成員為組長的勞動紀律、服務質量、工作質量的檢查督導領導小組。做到定期不定期的檢查督導工作。召開了《市殯葬管理處作風整頓通報會》、《全市殯葬系統學習貫徹‘十九大會議精神暨落實省廳電視電話會議精神工作會議》、《市區殯葬司儀座談會》等會議，增強了干部職工及殯葬司儀為民服務思想觀念，改變了工作作風，嚴明了規矩紀律。制定并實施了“四零”承諾服務制度，設立了群眾舉報意見箱，公開監督舉報電話，自覺接受社會各界的監督。

2.抓服務。提升服務質量。為了進一步規范職工的工作和服務行為全面提升工作和服務質量，組織開展了《全市殯葬系統服務質量提升年》活動，制定了《全市殯葬系統服務質量提升年活動方案》和《殯葬質量服務提升年考核細則》，召開了全市殯葬系統服務質量提升年動員大會。推行陽光服務、貼心服務、站立式服務、雙手遞接物品服務行為。設置洗手盆，飲水處，免費醫藥點，免費便民招手車等多項便民服務措施。為祭祀群眾創造一個安全有序、溫馨、和諧的祭祀環境。將近20年的10萬余條紙質火化信息全部錄入微機。實現火化證明補辦立等可取。并將原紙質火化證明改為硬質火化證。解決了紙質火化證明易丟失、損壞的問題，為喪者家屬便于保管、便于攜帶提供了便利。極大地方便了群眾。

3.抓基礎，完善服務功能。先后針對基礎設施不盡完善的實際，堅持縱向積極爭取。橫向協調溝通。自我努力完善的辦法。積極爭取國家資金300萬元，實施火化除塵設備改造，實現了節能環保造福于民的預期目標。為了改善殯葬服務環境，對院內東側護坡進行了全面整修完善，開工建設了符合國家規范要求的公安局解剖室。對場區綠化進行了完善。移植大型云杉100余棵：粘貼業務走廊及大廳墻面瓷磚500平方米，自行努力增加場區面積，設置圍欄近1500延米，修筑排水溝渠50延米，裝點改善了服務環境。

4.抓活動，增強工作樂趣。殯葬工作特殊，為了讓職工對工作生活充滿樂趣，培養職工勇于爭先、克服困難、頑強拼搏、顧全大局、團結協作的精神，增強職工集體榮譽感。開展了“慶五一首屆職工拔河比賽”：舉辦了“歌頌祖國，喜迎十九大”專題演講賽；邀請雞西市朝霞心理咨詢服務有限公司團隊導師、首席咨詢師李朝霞（全國首屆十強心理咨詢師）一行五人，免費為干部職工開展了“雞西市殯葬管理處干部職工心理健康團體輔導”活動；舉辦了“科學防病，維護健康”主題知識講座，參加了市局舉辦的“全面從嚴治黨從我做起”主題演講比賽。該處選派兩名選手參加了比賽，經過激烈的角逐，兩名同志分別獲得了一等獎和三等獎，激發了職工為民服務的工作熱情。

5.抓安全，創建平安環境。服務于群眾，安全第一，進一步完善了安全制度及消防設施。采取宣傳教育培洲、整章建制、自查排查等管理手段，提高了全體職工的安全意識。成立了安全生產領導小組，明確工作職責，對重點部位安排專人負責。實行24小時領導值班及保安巡視制度，并實施點對點、定期與不定期隨時檢查安全，對存在的安全隱患立檢立改，做到了防患于未然。創建了安全生產環境。

6.抓執法，凈化市場環境。為服務于社會、服務于百姓，維護社會公平、公正，從維護百姓利益出發，依法依規實施聯合執法。下發了《殯葬市場整頓工作實施方案》，全面開展了殯葬市場清理整頓工作，并依法打擊了違規經營銷售殯葬用品的不法行為，規范和凈化了全市殯葬用品生產流通環節的經營環境。維護了廣大群眾的合法利益。

7.抓奉獻，強化創業精神。為了培養干部職工的艱苦創業工作作風。由班子成員帶頭利用工作之余開展了自力更生、艱苦創業活動。開展了植樹綠化，栽種松樹、綠化樹近2242棵。自行開荒種地近10畝，種植了地瓜、生菜、白菜等10多種各類蔬菜。自行加工制作殯葬用品，既改善了職工的生活質量和工作環境。又節省了資金：既培養了全體職工的創業精神，又為強化管理、強化職工隊伍建設奠定了良好的基礎，推進了殯葬事業的健康發展。