基于學員角度的干部培訓APP功能框架設計

王燕枝 夏楠

摘 要：隨著移動互聯網的發展，干部群體的移動學習需求也是與日俱增。本文通過對干部使用在線培訓平臺的常見問題和困難，結合已有APP進行調研，基于以學習者為中心的學習理論和教育傳播理論，設計出學習者視角的干部教育APP最小可行產品的功能框架，為干部教育類APP開發設計人員提供參考。

關鍵詞：干部培訓；APP；功能框架

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、概述

隨著移動互聯網的快速發展和智能終端設備的普及使用，移動互聯已經成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。社會創新頻率加速和思想多元變化，不斷孕育出新的社會問題和管理模式，干部的移動學習需求也與日俱增，干部培訓APP的研究和應用就成為熱點和未來的發展方向。針對學員，干部培訓APP設計開發初期需要考慮哪些因素？現有的干部網絡培訓中存在哪些問題？如何在干部培訓APP的設計中解決這些問題，是本文研究的重點。

二、前期調研

根據2015年4月，美國教育部教育技術辦公室發布的《教育技術開發人員指南》，教育類APP的開發流程，首先應對相關領域進行初期調研，進而搜集教育需求數據，創建一個早期的模型。干部教育的意向使用者有組織調訓人員、教師、干部學員等角色，本文僅針對學員為目標用戶類型的需求，設計出干部培訓APP的移動端前臺學習功能框架。

對干部群體的需求調研有兩個角度：一是根據現有網絡培訓中存在的實際問題和困難進行挖掘；二是調查干部培訓領域現已存在的APP是否能解決此類問題，同時文獻調研分析為尋求更好的解決方法創造條件。

（一）現存問題

一般干部每年參加的培訓有集中輪訓、崗位培訓、異地培訓等多類型，培訓方式有脫產培訓、網絡培訓，在職自學等。其中，網絡培訓中也分專題班培訓和自學選學。隨著干部教育培訓信息化建設的發展，一部分線下培訓也需要在網上提交教學評估等。在平時對干部網絡培訓QQ討論群、客服電話等常見問題總結發現，學員的困擾多在平臺混淆、學習要求不清楚等方面：一是不能確認參加了具體哪些培訓，在哪個平臺上學習，或學習結業了但不確定學習的是哪個培訓；二是不確定年度內是否完成培訓（學業）。由此可以看出，干部網絡學習的關注點集中在“是否完成了學習”。此外，學員學習的積極性不高，甚至出現請人“代學”、使用外掛軟件的現象。究其原因，干部的網絡培訓多以自主選學的方式進行，缺乏有效的導學，大都停留在完成學習任務的階段。

（二）相關APP功能對比分析

現有的干部領域教育APP多為2016年左右上線，多為純在線學習，與線下學習無關聯。與PC端相比，功能未完全實現，但大都操作便捷。一級菜單一般為系統功能導航菜單，基本以“首頁、課程、資訊、個人中心”為主；二級菜單有“課程超市、我的課程、通知公告、排行榜、時政要聞、常見問題、關于我們”等學習導航組成。因各地區差異化的培訓機制及類別方式，在基本功能基礎上，未能找出統一適用的功能架構。在干部學員注重學習“完成”的結果方面，現有的APP不能滿足當前最迫切的需求，如沒有對應多提供學習要求、完成進度的提醒，以及學習進度的具體呈現。此外，整體功能設計上存在一些誤區：

一是重模塊呈現，輕教學設計。功能設計多為內容塊堆砌，缺乏學習者角度的使用順序。

二是層級結構邏輯性不強。一級菜單與二級菜單重復率高，如“首頁”展示基本為歸為“課程”的內容；“學習中心”與“學習班/專題班”同為一級菜單等等。

（三）文獻調研

在知網以“干部”和“APP”為主題關鍵字搜索，有23篇文章與干部培訓相關，但幾乎全為干部使用APP的新聞報道。在針對APP的介紹方面，注重強調以學員需求為出發點、個性化定制和交互性，但這方面的學術理論研究幾乎沒有。可見，干部教育領域是“使用在前，研究在后”。

三、功能需求分析

以手機為主的移動終端設備具有高便攜性，隨時可獲得更多的即時信息，把學習提到了“24小時可用”。但移動便攜也意味著微型，不僅體現在屏幕小，也體現在零散的時間上，這導致了學習環境的復雜化。在APP功能設計上，需適應多元化的社會生活場景，就要求產品功能精準、邏輯嚴謹，學習呈非線性流程，學習渠道隨時切換等特性。

對干部群體來講，工作任務紛繁復雜，生活休閑少 ，這即決定了其學習內容的多樣化和精準化，也決定了學習時間多為碎片化。碎片化學習，不僅要滿足即時性需求，還要能夠完成新知識建構的心理特征。對應要求培訓內容定向性；培訓目標、考核明確清晰；學習趨向于以真實情景和問題為中心等。

落實到功能設計方面，應實現“操作路徑最短、內容及信息精準、交流和考評功能區重實效”。所以，干部培訓APP在滿足個人所需組織培訓的基本必要應用盡可能在移動端實現，需同時具備：

一是個性化，登錄后即可判斷身份而只顯示需要參與的模塊。

二是最小化路徑的非線性操作，根據在線學習過程的邏輯設計。

三是重視必要培訓信息的即時提醒。如利用“已獲證書”“已完成學業”等明確的系統新消息提示。

四、理論支持

（一）以學習者為中心

互聯網時代，用戶思維是核心。“用戶需求是什么”“用戶體驗如何”，一切以用戶為導向來解決面臨的實際問題。干部教育APP的設計同樣應以干部學員為中心為理論指導。相應的教學過程不只是知識的傳遞，課堂的目標不是所有教學內容的囊括，平臺也不僅僅是視頻內容的載體。應以學習者為視角，在具體的功能模塊中體現教和學的活動。

（二）教育傳播學

教育傳播過程中信息的流向是雙向的、互動的。在互聯網+領域中，在線教育被寄予厚望，但從誕生之初就帶有“缺乏教育氛圍”之原罪，滯留于“視頻教學”階段，只注重信息的單向傳遞，而不研究學生的反應，具有很大的局限性。因此，為了觀測教育的效果，應重視師生間的雙向信息交流活動。所以，學習活動的環節應是輸入和輸出并存（見圖1）。干部作為成人，接觸面廣，自身帶有豐富的經驗。所以，實現APP移動端的用戶在線上互動交流，分享學習資料或協作學習是非常必要且可行的。

五、功能框架設計

圍繞學員參與在線培訓的環節，將功能分為五大模塊：消息：在線學習的最新動態。提供個性化服務的系統反饋，滿足移動學習要求，以即時消息為主。目標：了解達成學習的標準。完成學習所需要的考核標準，如班級/專題結業要求、學習日程表、課程學習目標、學習任務/話題討論評價標準、互動評分量表等等。資源：將干部培訓的組織調訓和個人需求結合，設必修課和自主選修課，課程的具體功能包括播放/回看/分享等功能，選修課除個性化資源推薦，其他功能同必須課設置。任務：觸發教與學的過程。以任務驅動和問題導向，營造在線學習的臨場感，使課程學習更有吸引力。幫助：提供學員在任何時刻碰到問題的反饋。

基于對以上分析，將APP設4個標簽式導航：“首頁”“學習”“動態”和“我的”。

“首頁”包含為學員比較常用的模塊入口和即時消息，是各個培訓和服務的導流平臺。頂部開放便捷入口，將學員參加的培訓班，包括網絡培訓、集中培訓、月講壇、初任職班、遞進班等模塊顯示，針對不同學員，只顯示需要培訓的模塊，減少學員的認知負荷，避免各類培訓的混淆。再就是及時消息的提醒，在登錄進去就可以看到。

“學習”中提供課程，是課堂的硬件資源。與現有APP相同，這是教學資源庫，區別是明確了增加“屬性”和“話題討論”選項。其中，“組織培訓”的“屬性”為班級授課教師及內容簡介、關鍵詞、時長、學時、考核標準、學習人數、在學人員、參考資料等；“必修課”的“屬性”為授課教師及內容簡介、關鍵詞、時長、學時、考核標準、學習人數、在學人員、參考資料等。“話題討論”會在具體的課程中直接跳轉到“動態”標簽導航。

“動態”為學習交流，是課堂的軟件資源。教師充分利用網絡優勢使用日程安排、學習活動、論壇日志、班級成果等教學策略，突出學習的內容反饋和過程展示，將教師引導教學的過程與學習者的生成性學習資源結合，促進教與學過程的有效發生。

“我的”為有關個人學習和記錄的快捷入口。具體功能框架圖如下：

六、反思與總結

平臺是為教學服務的，APP功能框架作為移動學習的骨架，在滿足全面、必要的屬性后，其設計的合理性還需考慮其他多方面的因素。第一，功能設計是一個迭代過程，之后還應該根據APP的可用性評估測試，及正式投入使用中學習者行為數據、調查問卷整合需求，找出學習中的痛點，不斷進行改善。第二，與后期的頁面布局設計、圖標設計、色彩設計等方面結合，才能呈現最終完整的教育產品。第三，功能的設計有效性如何，也體現在如何使用上。真正的學習事件的發生，需要教師作為導學者搭建學習過程的腳手架，幫助學習者完成學習資源的內化，保證了這個環節，才能真正的實現移動教學。平臺功能的設計，需與這些因素環環相扣，才能設計出真正“好用”的干部培訓APP。

參考文獻

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