卷首語

習近平總書記強調，把改革方案的含金量充分展示出來，讓人民群眾有更多獲得感。打造“移動辦事之城”就是這樣一項有著充足含金量的改革舉措。其目標是實現公民個人辦事事項“移動可辦”或“就近能辦”，讓老百姓和企業到政府機關辦事，就像逛淘寶買東西一樣方便。

打造“移動辦事之城”是一項克難攻堅的改革。打造“移動辦事之城”，是今年省委省政府交給杭州的重點改革任務，是杭州市數字政府轉型的標志性項目。政府數字化轉型是一場深刻的自我革命，是從量變到質變、從理念到行為、從制度與工具到方法的一個系統性過程。以信息化為手段推動改革，杭州逐步打破“信息孤島”，實現政府職能在上下層級和不同部門之間重新配置和深度融合。實踐證明，只有把頂層設計和具體實踐結合起來，堅決破除體制障礙，有效推進全面創新，充分調動各地各部門的積極性，堅持以人民為中心，以社會需求為導向，改革的重點領域才能不斷突破。

打造“移動辦事之城”是一項以民為本的改革。“杭州辦事服務”APP和24小時綜合自助辦事服務機是打造“移動辦事之城”的基礎性工程之一。依托于浙江政務服務網、杭州市數據共享平臺和各部門自建業務系統，兩個平臺建設有效解決了長期以來市民“該如何辦事，到哪里辦事，辦事有疑問如何咨詢”的種種煩惱，做到了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

打造“移動辦事之城”是一項水到渠成的改革。自2016年12月浙江省在全國率先開展“最多跑一次”改革以來，杭州市貫徹落實省委省政府部署，深入推進“最多跑一次”改革，走在了全省的前列。……