網(wǎng)站的差異化發(fā)展策略分析

張煥興

【摘 要】面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)現(xiàn)狀，企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，媒體網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)不斷提升創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的差異化、多元化發(fā)展，提升媒體網(wǎng)站的公信力，從而積極挖掘重要的資源。基于可持續(xù)發(fā)展的考慮，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)全面推行網(wǎng)站差異化發(fā)展進(jìn)程，以求為人們提供多元化的服務(wù)。對(duì)此，本文就網(wǎng)站的差異化發(fā)展策略展開(kāi)了分析與研究。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站 差異化 發(fā)展

近些年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的發(fā)展，然而在實(shí)際發(fā)展進(jìn)程中會(huì)面臨著諸多的問(wèn)題，成為制約網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要是提供互聯(lián)網(wǎng)信息與服務(wù)的重要應(yīng)用系統(tǒng)。網(wǎng)站分類(lèi)多種多樣，美團(tuán)網(wǎng)站、百度外賣(mài)網(wǎng)站、搜狐、新浪與網(wǎng)易等，這些均為當(dāng)下的熱門(mén)網(wǎng)站。通過(guò)對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的類(lèi)型、競(jìng)爭(zhēng)特色予以分析，了解網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀，并提出差異化發(fā)展策略，打造更具自身特色的商業(yè)媒體網(wǎng)站，便于提升網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力，以促進(jìn)網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。

一、網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀分析

網(wǎng)站同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)峻。以視頻網(wǎng)站為例，2005年被稱(chēng)為視頻網(wǎng)站元年，自這一年開(kāi)始，大量視頻網(wǎng)站逐步上線。由于多種視頻網(wǎng)站的出現(xiàn)，極易引發(fā)關(guān)于網(wǎng)站的版權(quán)問(wèn)題、差異化競(jìng)爭(zhēng)與盈利問(wèn)題，成為現(xiàn)代網(wǎng)站發(fā)展中所面臨的突出性問(wèn)題。就目前網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站的布局來(lái)看，布局基本雷同，其所涉及的內(nèi)容也雷同，尤其是影視綜藝版權(quán)購(gòu)置上，都得到了高度的重視。同時(shí)，各大網(wǎng)站的自制內(nèi)容正在逐步地?cái)U(kuò)張，且逐步向產(chǎn)業(yè)鏈上游方向滲透。另外，網(wǎng)站為了提升自身的利益，均積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)視頻的創(chuàng)作。但各大網(wǎng)站視頻產(chǎn)品的差異性不是很大，且盈利方式也相似，使得網(wǎng)站用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本降低，致使網(wǎng)站在盈利方面呈現(xiàn)對(duì)抗?fàn)顟B(tài)。可見(jiàn)，同質(zhì)化成為當(dāng)前需要突破的主要困境。

市場(chǎng)定位不清。目前，就網(wǎng)站差異化發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，市場(chǎng)定位不清成為當(dāng)前所面臨的主要問(wèn)題之一，差異化選擇并不是從消費(fèi)者的實(shí)際需求調(diào)查角度出發(fā)，而是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)選擇角度出發(fā)，導(dǎo)致發(fā)生不科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)行為。網(wǎng)站差異化的實(shí)現(xiàn)，未能充分結(jié)合網(wǎng)站消費(fèi)者差異化與細(xì)節(jié)需求，未對(duì)消費(fèi)者差異化需求進(jìn)行深度的挖掘，導(dǎo)致網(wǎng)站的創(chuàng)意性不強(qiáng)。差異化競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)展，自身網(wǎng)站還要對(duì)市場(chǎng)定位進(jìn)行再次細(xì)分處理，若落實(shí)不到位，很難激發(fā)出消費(fèi)者的基本消費(fèi)潛能。

網(wǎng)站管理理念相對(duì)混亂。為促進(jìn)網(wǎng)站的差異化發(fā)展，做好內(nèi)部管理工作非常關(guān)鍵。然而，在差異化競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)站內(nèi)部管理理念相對(duì)混亂，如市場(chǎng)浮躁、機(jī)構(gòu)發(fā)生劇烈的膨脹等，導(dǎo)致網(wǎng)站差異化經(jīng)營(yíng)理念無(wú)法受到地域機(jī)構(gòu)的落實(shí)。采取本土化的經(jīng)營(yíng)模式，會(huì)讓地域、垂直機(jī)構(gòu)與總部的差異化選擇和取舍存在相偏離的現(xiàn)象。若差異化演變?yōu)閮?nèi)部結(jié)構(gòu)之間的差異性，其和外部競(jìng)爭(zhēng)就失去差異性，是差異化理念缺失的重要體現(xiàn)。

二、網(wǎng)站差異化發(fā)展策略

新時(shí)期，網(wǎng)站數(shù)量急劇增加，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，為在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中拔得頭籌，必須實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的差異化發(fā)展，以創(chuàng)新為條件來(lái)推進(jìn)網(wǎng)站差異化進(jìn)程。

做好合理的市場(chǎng)定位。為促進(jìn)網(wǎng)站差異化的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)站應(yīng)結(jié)合自身實(shí)力，以此為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而做好合理的市場(chǎng)定位，全面開(kāi)展集約式差異化推廣。集約化地落實(shí)好差異化的發(fā)展，能在成本控制與消費(fèi)者信賴(lài)條件下確保各項(xiàng)工作科學(xué)地開(kāi)展。為更為科學(xué)地做好市場(chǎng)定位，網(wǎng)站不能盲目地投資，禁止發(fā)生肆意跟風(fēng)的現(xiàn)象，也避免發(fā)生模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。同時(shí)，還要做好內(nèi)部與外部的管理，與其他渠道進(jìn)行有效的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)其他產(chǎn)業(yè)的有效創(chuàng)新，從而形成了集約式發(fā)展方案。

強(qiáng)調(diào)差異細(xì)化，以提高服務(wù)水平。新時(shí)期，為實(shí)現(xiàn)差異的細(xì)化，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)情況來(lái)進(jìn)行差異空間的細(xì)分，要求在原本市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)對(duì)細(xì)化市場(chǎng)予以開(kāi)發(fā)，是獲取更多客戶(hù)源的關(guān)鍵途徑，不僅便于實(shí)現(xiàn)效益的最大化，也能達(dá)到差異化競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)約性。以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例，其屬于服務(wù)的平臺(tái)，只有將各項(xiàng)服務(wù)細(xì)化處理，才能充分滿(mǎn)足合作商家、消費(fèi)者的實(shí)際需求，便于提高服務(wù)水平。通常來(lái)講，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的銷(xiāo)售服務(wù)主要包含售前服務(wù)、售中服務(wù)與售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都有細(xì)分的空間。售前服務(wù)之中，網(wǎng)站可選擇優(yōu)質(zhì)商家，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的細(xì)化處理，和商家開(kāi)展科學(xué)的溝通，通過(guò)合理價(jià)格、產(chǎn)品認(rèn)證等來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者、合作商家的實(shí)際需求。售中服務(wù)之中，能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的不斷積累，網(wǎng)站可主動(dòng)挑選消費(fèi)者與團(tuán)購(gòu)商品，二者相互搭配，便于達(dá)到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。售后服務(wù)之中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站既會(huì)提供支付服務(wù)，還可產(chǎn)生其他的服務(wù)，如消費(fèi)者評(píng)價(jià)、物流配套跟蹤、、服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程的跟蹤、消費(fèi)監(jiān)管、消費(fèi)者興趣引導(dǎo)與評(píng)價(jià)等，既便于維護(hù)消費(fèi)者基本合法權(quán)益，更可為合作商家提供與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的平臺(tái)。無(wú)論是哪項(xiàng)服務(wù)，都有服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)提升的空間，從而凸顯出網(wǎng)站的差異化。

創(chuàng)新網(wǎng)站產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)差異跨越。新時(shí)期，為促進(jìn)網(wǎng)站差異化發(fā)展，應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能的不斷創(chuàng)新，及時(shí)立足于本質(zhì)，對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行合理的整合，從而實(shí)現(xiàn)本產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的有效融合，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站創(chuàng)新性的關(guān)鍵立足點(diǎn)。網(wǎng)站的不斷創(chuàng)新，應(yīng)重視對(duì)技術(shù)、平臺(tái)資源等基本社會(huì)資源的有效融合，要求團(tuán)購(gòu)不僅僅在網(wǎng)絡(luò)條件下實(shí)施電子商務(wù)，而是已然走入到現(xiàn)實(shí)生活的消費(fèi)體系。以美團(tuán)為例，消費(fèi)者可以提前在網(wǎng)站上下單，即線上下單、線下體驗(yàn)，讓消費(fèi)者到實(shí)體店去消費(fèi)和體驗(yàn)，是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)社會(huì)資源的有效整合，從而達(dá)到差異化跨越的目的，便于提高網(wǎng)站服務(wù)水平，以贏得消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。

結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期，為促進(jìn)網(wǎng)站健康而高效地差異化發(fā)展，網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)回避其他競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)與正面碰撞，充分結(jié)合受眾的具體要求，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更為細(xì)致的差異化劃分，是提高受眾關(guān)注度的有效方式。網(wǎng)站差異化的經(jīng)營(yíng)，便于養(yǎng)成消費(fèi)者排他性消費(fèi)習(xí)慣，能及時(shí)阻礙后來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，由于差異化策略的實(shí)施，若顧客滿(mǎn)意，會(huì)大大提高顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。同時(shí)，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)探索新方向，及時(shí)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容與特色進(jìn)行細(xì)化差異設(shè)計(jì)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)者的創(chuàng)新意識(shí)，科學(xué)整合各類(lèi)資源，以求獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中始終處在不敗之地。

（作者單位：遼寧省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理中心）

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