從廣播幫扶類節目看媒體責任的社會擔當

于博文

【摘 要】廣播幫扶類節目作為傳統媒體踐行社會主義核心價值觀的范例，已經成為廣播收聽市場份額中的生力軍。本文以沈陽交通廣播《986應急幫》這檔幫扶類節目為例，以具體的實例闡述其在應急報道中如何做到傳遞信息的同時，更加重視傳遞媒體責任的社會擔當。

【關鍵詞】交通廣播 幫扶類節目 媒體責任

廣播幫扶類節目作為傳統媒體踐行社會主義核心價值觀的范例，已經成為廣播收聽市場份額中的生力軍。其關注的社會熱點和難點，用社會力量大家幫的方式解決社會的困惑，傳遞了正能量，產生了巨大的社會美譽度。

《986應急幫》自2017年成立至今，以沈陽廣播電視臺FM98.6為載體，在全天各檔節目中尋回走失老人成功率高達87%，尋找物品總價值近千萬，開通綠色通道送患者緊急就醫30余次（以上數據截止到2018年4月），將廣播功能化無限延展，弘揚社會正能量，創立“986應急幫好人榜”，讓愛心接力傳遞，溫暖整座城市，做有媒體擔當的廣播節目。

救護車遇緩行路段 全城為生命讓路 媒體以點及面感動中國

元月八日的早高峰，沈陽突降中雪，新民市的胡先生突發腦梗，救護車被堵在白山路立交橋，《986應急幫》在微信公眾號上看到這條消息后，經過核實迅速啟動《986應急幫》。我們請求交警部門的配合，交警在廣播節目中反復播報避讓信息，呼吁大家避讓救護車并打開右轉向。從后期交警傳遞的視頻錄像中我們能清楚地看到數百輛車一起打開右轉向主動讓行的震撼畫面。正常需要90分鐘才能到醫院的路程，最后僅用時21分鐘。

《986應急幫》不僅參與和報道本次開通綠色通道的事件，更是以媒體責任擔當的高度放大事件的影響力，通過不同媒介、不同級別的媒體間的聯動，讓社會看到進步的城市，讓好人做好事得到了他們應有的表彰。

失語母親失聯31天 廣播尋找奇跡再現 用社會力量破解社會難題

70歲沒有語言能力的老人在寒冬臘月獨自行走，《986應急幫》捕捉到這條信息后迅速啟動，并在廣播中迅速播發信息，聯合應急聯盟單位沈陽市蘇家屯救助站和今日頭條APP、微信公眾號以及所有聽眾轉發的朋友圈開始多媒體融合聯動尋找。最終老人的侄子聽到廣播看到微信中的圖片后告知老人的家屬，小兒子在救助站中再次見到了母親已經是母親走失的第31天，母子深情在廣播連線中被展現得淋漓盡致。

不可否認我們已經進入到了老齡化社會，國家正在積極制定新的養老舉措，但在沒有完善養老制度的今天，老人走失的狀況每天又都在發生，作為有責任的媒體應該聯合起來幫助政府和社會分憂，我們在此問題上不再考慮不同媒體間的競爭，而是選擇與傳統媒體以及新媒體合作的模式，以社會的力量去解決社會的難題。

錦州司機酒后車輛丟失 媒體牽頭尋找發現小區真情 用獨特角度分析新聞事件

今年3月份，來自錦州的李先生和十年沒見的老同學聚會，為了不開車喝酒，李先生提前把車停在了沈陽的某一個地方，但清醒后這個停車的地方想不起來了。李先生撥通了《986應急幫》的電話，信息一經播出后，熱線端馬上收到線索，住在長白格林英郡小區的聽眾梁先生和王女士分別打來電話稱他們在回家路上聽到我們的節目，一個昨天給114打電話找過這輛車，一個是拍了照片把車牌子發到了業主群里。之所以他們注意到這輛車是因為車主沒有關大燈，兩位業主本以為是自己園區的業主忘記關大燈做的善意提醒，沒承想成全了錦州車主李先生。

在這零下十幾度的夜晚，在媒體的號召下，十多分鐘后小區內的近十名住戶和物業工作人員一起下樓在小區周邊幫忙尋找，五六輛出租車也加入其中，不一會兒車就被業主給找到了。錦州車主李先生感激地向幫助他的沈陽人鞠躬，而我們除了看到錦州李先生的笑臉外，更看到了沈陽小區業主間的關懷和真情，這是一次大家幫助大家的尋找經歷，后期我們并不是將車主的馬虎行為作為報道重點以博得眼球，而是將市民間友善互助為切口，用主流媒體踐行社會責任的角度將沈陽人的熱情友善，以廣播、微信等途徑延伸到城市營商環境的高度。

冰天雪地風里雨里 為政府解憂為百姓服務 廣播時刻相伴左右

今年春初，沈陽市突如其來的幾場降雪讓所有人都措手不及，《986應急幫》在特殊天氣情況下已經擁有一套完整的應急報道體系，這就是來源于FM98.6員工的媒體責任感和使命感。

我們團隊的成員奔赴各條戰線，應急辦、除雪指揮部、交警指揮中心、桃仙機場、除雪車上、救護車中、馬路上……他們只為聽眾帶來全媒體及時、準確的出行指導，讓聽眾在廣播和微信、微博中都能得到及時準確的出行信息。

2017年年末，《986應急幫》因在沈陽市“7·14”特大暴雨中的突出貢獻而獲得“2017感動沈陽愛心團隊”稱號，《986應急幫》首次登上了感動沈陽的舞臺，這在感動沈陽晚會的歷史上也是第一次有媒體登上頒獎臺。

回想當天極端天氣突然來臨時，沈陽應急廣播《986應急幫》作為沈陽應急體系中最重要的角色之一，起到的作用絕不僅僅是廣播快速傳遞信息的作用，更重要的是在“7·14”特大暴雨中，《986應急幫》連線了首席氣象專家談天氣走勢、將交通警察局副局長連線到直播間通報全市道路現狀和出行指導，對遇到困難的車友和受傷的群眾進行空中救援，起到了為政府解憂，安撫人心、為民服務的巨大作用。

現在《986應急幫》在遼沈地區的社會美譽度極高，在沈陽地區的收聽率始終進入遼沈廣播節目排名的前20強。在廣播幫扶類節目全國遍地開花的今天，其勢如破竹的社會美譽度和收聽份額已經開始趕超全國同類節目。與其說《986應急幫》是一檔幫扶類廣播節目，不如說《986應急幫》是一套應急廣播必需的體系范疇。在突發情況來臨時，憑借這套完整的體系將廣播的及時性、功能性發揮得淋漓盡致，并將新媒體融合巧妙銜接。《986應急幫》不僅僅是媒體幫，更多的是政府幫、社會幫、社區幫、司機幫……大家幫。作為幫扶類節目的《986應急幫》不僅僅是在報道新聞事實，更要做有主流媒體社會擔當的節目，做帶有溫度的廣播。

（作者單位：沈陽廣播電視臺）