及客科技去中介化的調研平臺

張友發

移動互聯網的興起已經重構了餐飲、出行、票務等傳統領域，它下一個可能顛覆的是傳統的市場調查業。

及客科技是該領域較新的入局者。這家公司成立于2017年3月，由老牌市場調研公司賽諾犀數孵化而成。賽諾犀數成立于2004年，是國內調研公司中的翹楚，和強生、歐萊雅、凱迪拉克等世界五百強公司都有合作關系。目前，及客科技旗下的偶業App的下載量已經達到160萬次，活躍用戶2萬名，累計流水突破1000萬元。

去中介化的調研平臺

出于市場營銷需要，品牌商需要通過調查公司獲取人、場、貨的數據反饋。在傳統的市場調查中，數據的獲得依靠調查公司的多層級收集，調研耗費時間長，這些都是行業的痛點。

針對這些痛點，及客科技推出了自己的核心產品——偶業App，其定位是移動調研平臺。及客科技創始人李鉺金希望將偶業搭建成B端品牌商用戶和C端普通用戶互動的平臺。在這個平臺中，傳統調研公司的中介作用將被顛覆和弱化。

在偶業上，品牌商和調研公司都可以創建、投放任務。任務創建后，平臺會為任務估價，任務投放方根據估價充值。任務投放流程走完后，調研員、促銷員和店員等群體可以在偶業上領取任務。任務完成后，投放方對其進行驗收；驗收確認無誤后，任務完成方會收到報酬。

據李鉺金向創業邦（微信搜索：ichuangyebang）介紹，目前普通用戶完成單個超市拍照任務可獲得40?50元的報酬，完成單個4S店任務可以獲得100元報酬。

在這樣的流程之下，以往品牌商—調查公司—人、貨、場數據的數據流動流程被打破，市場數據可以直接在品牌商和被調查者之間流動。也就是說，被調查者在這種模式中成了主動的數據生產者。

為了形成直接的數據流通，偶業的任務投放設置十分方便。平臺針對不同的任務設置了相應的模板，并附有任務說明和引導，實現了任務投放標準化，讓任務更快捷地從投放方到達執行方。 此外，平臺還會按任務執行方的身份和位置標簽對任務進行篩選，從而實現精準的定向投放。

為了防止數據造假，偶業設置了防作弊措施：其一是位置限制，普通用戶必須到指定位置周邊才能進行任務拍照；其二是防翻拍技術的應用，可以識別圖片，防止翻拍造假。

在引流方面，初期是由母公司賽諾犀數為偶業導流。接下來，偶業會完善擴大名為“觀照”的零售圖庫，擴大B端用戶群。圖庫允許品牌商搜索位于某個具體地點的商場的照片，并可以免費瀏覽若干張，以此激發品牌商下一步的定制服務需求。在瀏覽完免費照片后，繼續瀏覽需要付費，目前收費標準是1元錢一張。

品牌商與消費者的直接互動

在C端，偶業采取的是戰隊模式，普通用戶可以組戰隊打包領取任務，并申請成為隊長。隊長可以賺取管理費用，通過戰隊之間的社會聯系與網絡來降低任務接單后不被執行的風險。

偶業正在開發的核心功能是甩圖，希望以此功能擴大C端普通用戶群。普通用戶可以在不同的消費場景下主動拍照甩圖，參加偶業的各種專題活動，使圖片進入圖庫。普通用戶甩圖會得到偶米（偶業中的一種虛擬貨幣，可以按比例直接兌換為人民幣），達到目標值可以開啟紅包賺錢；而品牌商則可以利用甩圖數據進行精準促銷。這個功能仍在測試中。

上線甩圖功能的目的是讓市場調查在品牌商和普通用戶的互動之中完成，這就顛覆了以往以市場調查營銷公司為中介的商業模式，這也是李鉺金創辦偶業的出發點。

以往的市場調查公司主要通過賺差價獲取利潤，而偶業的商業模式是通過向任務投放方收取平臺服務費實現變現。據李鉺金介紹，如果完成任務的用戶是品牌商或調查公司自己導入的，偶業平臺不會收取服務費；只有需要利用平臺上的其他用戶資源進行調研時，平臺才會收取任務投放方10%費用。

在同一賽道上，偶業的競品有拍拍賺、愛零工等。這些產品都采取非平臺化和賺差價的商業模式，品牌商無法自由投放任務。李鉺金認為自己與對手是平臺商和服務商的區別。在原有的模式中，大品牌商見到數據報告后才會買單，普通用戶則希望快速結算，這中間存在著一定的時間差。偶業希望通過融資為品牌商提前墊付，消除這個時間差，以實現用戶兩端的更好交互。