圖書館圖書資料精細化管理體系的構建研究

黃廣琴

摘 要 圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機構，具有保存人類文化遺產、開發信息資源、參與社會教育的作用，承擔著傳播知識和信息的職能。在科學技術的不斷進步下，以大數據為引導的信息化技術正在飛速發展，這就意味著高校圖書館的管理模式也要隨之發生改變，將信息技術應用到圖書資料的精細化管理體系中，使圖書館更充分的發揮作用，為社會發展和人類的生活服務。文章主要對高校圖書館圖書資料的精細化管理進行討論分析，希望對高校圖書館的管理有所幫助。

關鍵詞 圖書館；圖書資料；精細化管理

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）213-0170-02

隨著社會經濟的發展和科技的進步，我們已經進入數字化時代，互聯網技術已走進千家萬戶，應用到各行各業，信息傳播媒介的發達，使得人們可以輕易的從多種渠道獲取知識和信息，這就要求高校圖書館也要滿足信息傳遞的新要求，傳統的圖書管理模式已經不跟不上信息傳播的節奏。所以，圖書館管理員要利用先進的科學技術，改變傳統的管理模式，以適應社會發展的需要，利用圖書館的自身功能特點，滿足所有師生的需要。可以將精細化管理模式應用到圖書資料的管理上，在管理過程中，管理員有了更明確的職責管理范圍，而且管理更細致、精確，使管理體系更加通暢，以最高效率滿足師生的需求，同時減少了人力消耗和時間成本。精細化管理還能改變管理員的管理觀念，提高他們的積極性和主動性，這樣就能使圖書館保持良好的運轉，為師生提供更優質的服務。

1 圖書館的管理現狀和發展方向

精細化管理是源于企業的一種管理形式，把這種管理模式應用到圖書館的管理上就要根據圖書館自身的功能性質進行科學的改變，不能完全照搬。互聯網的發展為電子閱讀提供了一個方便快捷的平臺，人們在網上就可以輕易的獲得電子圖書資源，這對圖書館的職能造成了很大的沖擊，同時，許多圖書館在管理服務方面也有同質化的趨勢，使得圖書館的公共服務不再是師生的第一選擇。現代社會的讀者需要的是能滿足更多人的個性化的需求，服務的質量和服務效率也成讀者更加重視的標準。因此，為了提高師生的滿意度和吸引更多的讀者，進行細節化服務就成為未來圖書館的發展方向。精細化管理是以讀者為主體的，針對讀者的體驗感受進行相適應的細節服務以達到目的。圖書館的細節服務主要體現在環境氛圍、圖書資源以及服務質量上，總的來說就是把細節做得更好、更到位，這樣就能在激烈的競爭中保持自身的發展并取得先機[1]。

2 圖書館圖書資料實行精細化管理的意義

大數據時代下的信息化技術的迅速發展給傳統的圖書館圖書資料管理模式造成了巨大的沖擊，對管理進行創新是高校圖書館的發展核心。如今，許多圖書館都在試圖發展自己的核心競爭力，比如提高專業技術、改變發展戰略、利用信息技術手段、整合圖書資源以及加強自身的文化建設。其實，最根本的還是要加強圖書館的日常細節管理上，制定一個科學有序的日常管理規范，所以，只有做到精細化管理才能收到實效。在圖書館管理中引入精細化管理理念，細節服務的強化作為提高圖書館核心競爭力的主要方法。在圖書館精細化管理過程中，可以借鑒在企業中的管理模式，以制度化、規范化為管理基礎，以管理常規為重點，細化管理責任，使圖書館圖書資料的管理實現最優化狀態，以最少的人力、物力和財力達到最大的功效。因此要把精細化管理滲透到圖書館各項工作環節中去。加強圖書資料的精細化管理，可以更好地發揮管理人員的作用，優化圖書資源的獲取方法，使師生在圖書館獲取知識、信息時得到更方便快捷的服務，精于細微才能體現圖書館的管理水平。圖書館圖書的精細化管理要做好圖書資源的收集，要做好圖書資源設施的維護管理，要遵守管理規范，通過推行精細化管理，建設豐富的圖書館文化，提高圖書館的圖書質量，提高管理員的執行力和工作效率，全面提升圖書館的核心競爭力[2]。

3 圖書館圖書資料的精細化管理體系

3.1 制度精細化

首先，要改變運營制度，運營模式的效果與圖書館的發展和進步有很大的關系。因此，管理者要根據圖書館自身的實際情況，制定出科學的、有針對性的運營制度，要求所有管理人員按照這個運營制度對圖書資料進行全面的精細化管理，使其圖書資料管理能夠與圖書館運營有機結合；其次，要實行激勵機制，可以通過建立人性化的獎懲制度，給圖書館營造出一個良性競爭的和諧的工作氛圍，使每位工作人員都能夠發現自己的優勢和不足之處，使自己的優勢進一步提高，對自己不足的地方能夠及時改正，同時還可以向同事請教；最后，要實行問責制度，如果沒有一個健全的問責制度，在出現管理問題時很難追究問題責任人。所以，將責任制度精細化，可以明確管理人員的權責范圍，方便對圖書資料的管理。

3.2 服務精細化

圖書資料管理不僅要管理好圖書資料，更要給所有師生提供良好的服務，細化服務的流程與方式對圖書資料的精細化管理有很大的幫助。服務流程精細化可以全面提升管理人員的服務素質，管理員通過換位思考來理解師生的體驗需，為師生提供有針對性的服務，使服務更簡潔、更高效；在過去，圖書館只是給師生提供線下讀書的場所，但是在互聯網技術的發展下，在一些發達城市的圖書館已經提供了線上線下相結合的雙渠道服務模式，師生在寢室就可以通過圖書館的在線網站得到閱讀指導、查閱電子圖書資料以及在線借閱等多樣化的服務內容，這樣就充分發揮了圖書館圖書資料更多的潛在價值。

3.3 資源精細化

可以對圖書館的圖書資源進行細化，在對圖書館圖書資源進行管理時，要考慮到圖書的采購來源、補充種類和數量、典藏的維護、圖書的借閱、信息的搜集等。對圖書資源進行細化要根據師生的閱讀需要，結合圖書館圖書資源的實際情況，加強電子借閱平臺的建設力度，完善圖書館的線上線下借閱系統。同時，還要對圖書資源的資金投入進行細化，優化紙質圖書和電子圖書資料的來源和質量，避免資金浪費在無用的圖書資源上[3]。

4 圖書館圖書資料精細化管理的實踐措施

4.1 完善圖書資料的管理制度，管理人性化

為了實行圖書資料的精細化管理，有的圖書館會過于注重細節，設置許多不合理的規定，對管理員造成很多的限制。所以，一個完善的精細化管理制度，在進行嚴格管理的同時，要體現出對員工的人文關懷。在對圖書資料精細化管理前，要對師生的實際需求進行調研，結合圖書館自身的優勢設計出科學合理的管理方案，完善圖書資料管理的每一個細節，明確劃分每一位圖書管理員的權責范圍。還要設立績效考核制度，每月定期考察員工的工作情況，調動員工的積極性。同時，要求工作人員下班后要對每天的工作狀況進行歸納整理，總結經驗教訓，改正自己的不足，提高自身的管理能力和服務質量。

4.2 優化圖書資料的借閱流程，激發主動性

目前，大多數高校圖書館的開放模式過于被動，沒有對自身的圖書資源進行及時的宣傳，只是被動的等學生自己來借閱，學生只有進入圖書館后通過親自瀏覽才能知曉圖書館的藏書情況，否則，學生沒有方便的渠道了解圖書館是否又引進了新的圖書資料。為了發揮圖書館所有圖書資料的價值，圖書館的服務要更主動，比如建立校內圖書館網站和微信公眾號，每天在網站上發布圖書館的運轉動態，通過公眾號向全體師生推送不同領域的圖書資料，開通網上借書通道，精簡節約流程，同時提供網絡讀書平臺，使師生可以在辦公室和寢室就可以閱讀圖書館的電子圖書資料。這樣的話，就能使更多學生產生閱讀興趣，無論在館內還是館外都能給學生帶來良好的閱讀體驗。

4.3 合理運營公眾號，促進與讀者的交流

安排專業人員負責本校圖書館公眾號的運營，通過公眾號與全校師生進行交流互動，可以設置讀書板塊、學習交流區、意見專欄等，運營者可以每天在讀書板塊發布歷史文獻、科技論文、散文小說等各種圖書資料；讀者可以在學習交流區互相交流談論，分享自己的知識心得；通過意見專欄，可以了解讀者的閱讀需求和對圖書館的管理服務建議，據此采購所需的圖書資源，調整管理模式，提升服務質量[4]。

5 結論

圖書館圖書資料的精細化管理體系是高校圖書館的發展趨勢，木桶定律表明，任何一個組織，它的劣勢部分往往決定著這個組織的整體水平。所以，圖書館的服務管理要在各個環節、各個流程都達到精細化的標準，這樣才能實現精細化管理的作用，發揮出高校圖書館的最大價值，給全校師生提供更優質的閱讀體驗和服務。

參考文獻

[1]郭敏.圖書館圖書資料精細化管理體系建設研究[J].圖書館學刊，2016，38（10）：53-54，58.

[2]姚琳.淺析圖書資料精細化管理[J].辦公室業務，2018（3）：152-153.

[3]楊媛.圖書館圖書資料精細化管理體系建設分析[J].低碳世界，2018（1）：362-363.

[4]覃偉鳳.精細化管理——圖書館服務細節探討[J].管理科學文摘，2006（12）：48-49.