淺談電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

莊惠娟 李 林

（江西生物科技職業(yè)學(xué)院，江西 南昌 330000）

伴隨社會(huì)發(fā)展與科技進(jìn)步，電商業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛，也給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的影響，極大的促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)于電子商務(wù)而言，其發(fā)展不僅取決于市場(chǎng)環(huán)境，而且與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)信息化等密切相關(guān)。當(dāng)前時(shí)期，要求電子商務(wù)的開(kāi)展，要能夠不斷進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)要求其銷售模式要能夠與當(dāng)前時(shí)期的商務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)，這對(duì)于其他行業(yè)發(fā)展而言，意義也非常顯著。伴隨電商業(yè)務(wù)對(duì)銷售與服務(wù)對(duì)象影響的不斷深化，社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程不斷加快，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也獲得了極大的推動(dòng)力。本文在此重點(diǎn)分析，電商業(yè)務(wù)影響市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性的情況，并據(jù)此提出了相關(guān)的解決對(duì)策。

一、電子商務(wù)影響市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性的主要表現(xiàn)

（一）電子商務(wù)給消費(fèi)者的創(chuàng)新性帶來(lái)的影響

當(dāng)前時(shí)期，電商業(yè)務(wù)的發(fā)展在很大程度上，能夠滿足人們個(gè)性化的消費(fèi)心理需求。伴隨社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)自身的認(rèn)識(shí)水平不斷提升，清楚的了解自己真正的需求。不管是日常生活，還是工作，都不愿意趨從大眾，也因此產(chǎn)生了大量的個(gè)性化的需求。而電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以較好的對(duì)人們的此類需求進(jìn)行滿足。對(duì)于消費(fèi)者而言，可以利用電商平臺(tái)，不受時(shí)空限制的選購(gòu)能夠滿足自己偏好，給其帶來(lái)較大效用的消費(fèi)品。根據(jù)已有的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場(chǎng)中，很多電商都推出了個(gè)性化服務(wù)，并為消費(fèi)者提供符合這一特征的商品。但是也存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，也就是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷可以滿足消費(fèi)者，人們的生活所需。伴隨電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍更加的廣闊，不再局限于傳統(tǒng)的生活必需品的界限，也逐漸向著滿足人們幸福感和樂(lè)趣的方向發(fā)展[1]。很多消費(fèi)者開(kāi)始利用電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，其原因主要有兩個(gè)方面：其一，人們生活節(jié)奏的加快，使得人們承受更大的壓力，不得不選擇這種節(jié)約時(shí)間和成本的交易方式，而這種情況下，所交易的商品多數(shù)是無(wú)法滿足個(gè)性化的商品。其二，把電商業(yè)務(wù)開(kāi)展背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷，視為娛樂(lè)消遣的活動(dòng)。通過(guò)參與該活動(dòng)，可以極大的滿足身心需求，在此情況下所消費(fèi)的商品，大多能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

（二）改變了營(yíng)銷環(huán)境的創(chuàng)造性

在出現(xiàn)電商業(yè)務(wù)模式之前，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)主要是以現(xiàn)實(shí)世界為載體，并且電商業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，也改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境，其中非常重要的內(nèi)容之一，就是促使現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境，向虛擬環(huán)境的方向轉(zhuǎn)變[2]。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境來(lái)說(shuō)，虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，開(kāi)展交易更加的便捷，也不受時(shí)空限制。因此，可以認(rèn)為伴隨市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，交易環(huán)境更加廣闊，交易活動(dòng)也更加高效，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在此情況下實(shí)現(xiàn)了深層次發(fā)展。另外一方面，電商業(yè)務(wù)的發(fā)展使得交易手段發(fā)生了比較大的改變，紙幣交易量大大減少，更多的是利用虛擬貨幣完成交易活動(dòng)。因此，市場(chǎng)交易活動(dòng)在此情況下更加的安全便捷，并且有效的降低了交易的成本，有助于實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。

（三）商家的營(yíng)銷理念和策略的創(chuàng)新性受到影響

電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，突破了時(shí)空因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的制約，拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍。在此背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷所包含的對(duì)象更加的全面豐富。首先，將客戶置于中心地位，促進(jìn)了電子網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)[3]。而電商業(yè)務(wù)主要是利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展交易，這在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。并且可以結(jié)合客戶的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)別化和特殊化的設(shè)計(jì)和服務(wù)。此外，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)商品時(shí)，也能體驗(yàn)到其便捷性，可以綜合比較各類產(chǎn)品。所以，商家在應(yīng)用電子技術(shù)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)，要綜合考慮多方面因素，以營(yíng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

二、電子商務(wù)時(shí)代開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的策略

（一）轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和策略

在電子商務(wù)時(shí)期，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷更要重視人的需求，要以消費(fèi)者作為開(kāi)展該工作的中心。第一，商品種類要能夠滿足消費(fèi)者的普遍需求，還要能夠滿足個(gè)別消費(fèi)者的個(gè)性化需求。第二，在服務(wù)方面，消費(fèi)者對(duì)于商家的服務(wù)態(tài)度和信譽(yù)等方面的問(wèn)題，更加的關(guān)注。所以，商家也考慮到消費(fèi)者這一方面的需求，開(kāi)始更加注重自身的服務(wù)態(tài)度，將產(chǎn)品的質(zhì)量信息等如何的進(jìn)行描述，不敢對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行隱瞞，由此企業(yè)信譽(yù)越來(lái)越好，進(jìn)而能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處于優(yōu)勢(shì)地位。在營(yíng)銷策略方面，企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)，促使其更好的服務(wù)于消費(fèi)者。比如運(yùn)用了非常多的3D技術(shù)等，給消費(fèi)者帶來(lái)了非常完美的體驗(yàn)。

（二）充分應(yīng)用智能終端設(shè)備

伴隨移動(dòng)電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，電商領(lǐng)域呈現(xiàn)出了明顯的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。當(dāng)前時(shí)期，很多電商平臺(tái)都簽訂了無(wú)線移動(dòng)協(xié)議，成為移動(dòng)電商的重要一員。以往在開(kāi)展電商業(yè)務(wù)時(shí)，主要的界面是PC機(jī)，其為有線電商的一種。而移動(dòng)電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展，主要的應(yīng)用手機(jī)等掌上終端設(shè)備，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地開(kāi)展電子交易的目的。對(duì)于企業(yè)而言，可以應(yīng)用移動(dòng)電商所具有的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展市場(chǎng)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更多的便捷性。對(duì)于已經(jīng)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，要逐步實(shí)現(xiàn)多元化的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)與其他媒介平臺(tái)的合作，尋找新的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地。

（三）創(chuàng)新實(shí)體零售

伴隨智能終端設(shè)備的普及，電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了更加快速的發(fā)展，市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)利益也不斷提升。對(duì)于企業(yè)而言，要充分利用電商平臺(tái)，同時(shí)密切關(guān)注各項(xiàng)政策。與此同時(shí)，要積極的進(jìn)行轉(zhuǎn)型，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)和流通以及銷售商品的流程進(jìn)行優(yōu)化。其中，最為關(guān)鍵的是要不斷創(chuàng)新開(kāi)展實(shí)體零售的模式，逐步發(fā)展形成線上服務(wù)和線下體驗(yàn)的新型模式，這對(duì)于電商時(shí)代企業(yè)的發(fā)展而言尤為關(guān)鍵。

本文探討了電子商務(wù)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性所受到的影響，并對(duì)在此背景下如何開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作提出了筆者的觀點(diǎn)。通過(guò)本文的研究，可以更加深入的了解新時(shí)期，電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來(lái)的諸多影響，促使其不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。與此同時(shí)，本文的研究也有諸多局限性，尚未形成系統(tǒng)的研究體系，筆者也將為此不斷奮進(jìn)，以豐富研究成果。