劉群英
(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,江蘇 無(wú)錫 214153)
2018年3月5日,十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議上,李克強(qiáng)總理在開幕會(huì)上作《政府工作報(bào)告》中,首次將“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”寫入政府工作報(bào)告。根據(jù)上海交通大學(xué)教授徐晉在其專著《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)》中指出,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)(Platform Economics)所指是一種虛擬或真實(shí)的交易場(chǎng)所,平臺(tái)本身不生產(chǎn)產(chǎn)品,但可以促成雙方或多方供求之間的交易,收取恰當(dāng)?shù)馁M(fèi)用或賺取差價(jià)而獲得收益。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)貿(mào)易及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、升級(jí)都有重要意義。
根據(jù)阿里研究院和勤研究在2017年10月聯(lián)合發(fā)布報(bào)告《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)協(xié)同治理三大議題》中顯示,2016年中國(guó)電子商務(wù)交易額超過(guò)20萬(wàn)億元,網(wǎng)民7.1億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)占據(jù)了GDP的10.5%。并且德勤預(yù)計(jì),中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將會(huì)在2030年突破100萬(wàn)億。同時(shí),該報(bào)告顯示,截止至2017年7月,全球十大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體市值已經(jīng)超過(guò)十大傳統(tǒng)跨國(guó)公司,其中中國(guó)公司占三席。全球共176家知名的互聯(lián)網(wǎng)公司,中國(guó)占了64席,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)在國(guó)際上產(chǎn)生了較大的影響。時(shí)至今日,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。我國(guó)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,須認(rèn)真研究平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特征和規(guī)律,推動(dòng)其發(fā)展。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得了全新的規(guī)模、內(nèi)涵和影響力,同時(shí)也衍生出創(chuàng)新的平臺(tái)治理概念。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式下有六種關(guān)系:
同行平臺(tái)之間是殘酷的你死我活競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,比如360與騰訊之間的競(jìng)爭(zhēng)、滴滴與uber之間的競(jìng)爭(zhēng)、滴滴與美團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)、共享單車之間的競(jìng)爭(zhēng)等。平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)的最終目標(biāo)基本上都是為了在自己市場(chǎng)上達(dá)到壟斷的地位。
供應(yīng)商和平臺(tái)之間的關(guān)系在不同時(shí)期的關(guān)系是不一樣。在平臺(tái)建設(shè)初期,平臺(tái)運(yùn)用各種手段拉攏供應(yīng)者,甚至為了吸引更多的供應(yīng)商進(jìn)行燒錢補(bǔ)貼。隨著平臺(tái)的逐漸發(fā)展和供應(yīng)商的不斷增加,平臺(tái)不斷減少對(duì)供應(yīng)商的優(yōu)惠條件并逐步提高準(zhǔn)入門檻。而當(dāng)平臺(tái)發(fā)展成熟后,平臺(tái)就漸漸企圖不斷從供應(yīng)商獲取更多的利潤(rùn)。比如要求供應(yīng)商降低價(jià)格、優(yōu)惠給消費(fèi)者、以達(dá)到增加銷量、實(shí)現(xiàn)更多利潤(rùn)。
消費(fèi)者和平臺(tái)之間的關(guān)系在不同時(shí)期的關(guān)系也不一樣。跟供應(yīng)商之間的關(guān)系一樣,在平臺(tái)建設(shè)初期,平臺(tái)運(yùn)用各種手段拉攏消費(fèi)者,采取打折、發(fā)放優(yōu)惠券甚至返利等方式來(lái)吸引大量消費(fèi)者到平臺(tái)上來(lái)購(gòu)買。隨著平臺(tái)的逐漸發(fā)展和的不斷增加發(fā)展期:隨著消費(fèi)者不斷增加,平臺(tái)不斷減少對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠。而到了平臺(tái)的成熟期,平臺(tái)不但取消、減小對(duì)消費(fèi)者優(yōu)惠和補(bǔ)貼,而且還企圖從消費(fèi)者獲取一些利潤(rùn),比如用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行提價(jià)、隱瞞價(jià)格、一人一價(jià)等方式獲取額外利潤(rùn)。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)是主要關(guān)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的特性,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)給一位供應(yīng)商提供銷售機(jī)會(huì),也會(huì)給同一行業(yè)的其他供應(yīng)商提供同樣的銷售機(jī)會(huì),這些無(wú)差別的機(jī)會(huì)待遇會(huì)造成同行業(yè)者甚至跨行業(yè)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。于是就產(chǎn)生了很多價(jià)格戰(zhàn),出現(xiàn)很多仿制品、偽造品。供應(yīng)商在平臺(tái)暴露的機(jī)會(huì)越多,得到的機(jī)會(huì)越多,其面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也越激烈、越殘酷。甚至由于平臺(tái)的關(guān)系,有些供應(yīng)商出高價(jià)以獲得更多機(jī)會(huì)。
這兩者在過(guò)去都是交易市場(chǎng)的主體,但是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)飛速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)似乎成為當(dāng)今交易市場(chǎng)的主體。供應(yīng)商和消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上雖然獲得比以往更多的交易機(jī)會(huì),但是越來(lái)越依賴平臺(tái)。隨平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。供應(yīng)商和消費(fèi)者都會(huì)越來(lái)越感覺到隔離感,都會(huì)感覺對(duì)市場(chǎng)沒有安全感:供應(yīng)商難以全面知道消費(fèi)者信息,消費(fèi)者難以得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)是開放性的,同時(shí)其虛擬性又導(dǎo)致了其隱蔽性。跟各個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展離不開監(jiān)管,監(jiān)管離不開法治化。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)多半是以資本為后盾,以資本收益為目標(biāo),其實(shí)現(xiàn)途徑的合法性,平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商、對(duì)消費(fèi)者的利益的轉(zhuǎn)移等等都需要監(jiān)管部門加強(qiáng)。
可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)健康經(jīng)濟(jì)體發(fā)展的必要條件,從以上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的參與方之間的關(guān)系分析中,我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在紅火發(fā)展的同時(shí),也存在很多問(wèn)題,而這些問(wèn)題如果不解決,很大程度上會(huì)影響到我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足健康發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在供應(yīng)商和消費(fèi)者兩者之間架起了一座橋梁,這座橋梁大大方便了橋兩邊的人們,在人們逐漸認(rèn)同了、熟悉了平臺(tái),然后就對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了依賴性,這個(gè)時(shí)候平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)入成熟期,于是開始出現(xiàn)了“超級(jí)平臺(tái)”和“店大欺客”。“超級(jí)平臺(tái)”崛起的同時(shí),已有不少“超級(jí)平臺(tái)”在各自領(lǐng)域內(nèi)構(gòu)成了壟斷,并借助壟斷力量操控供應(yīng)商、損害消費(fèi)者利益。比如在去年“雙11”前,一些商家接到相關(guān)電商平臺(tái)通知,只能參加一家平臺(tái)的促銷活動(dòng),無(wú)疑減少了很多供應(yīng)商本該有的更多交易機(jī)會(huì)。而對(duì)于消費(fèi)者,壟斷除了減少了更多的選擇機(jī)會(huì),同時(shí)也增加更多的交易成本。比如,共享單車平臺(tái)之間的殘酷競(jìng)爭(zhēng),短期好像能享受到競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),但是對(duì)于長(zhǎng)期使用的用戶來(lái)說(shuō),被壟斷后的市場(chǎng)代價(jià)更高,而便利性卻差了很多。
當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)供應(yīng)商涌向一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的時(shí)候,供應(yīng)商之間的自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)便轉(zhuǎn)向了平臺(tái)引導(dǎo)模式下的不完全競(jìng)爭(zhēng)方式。互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)賺錢,不僅僅是靠平臺(tái)使用費(fèi)來(lái)賺錢,更多是靠的是各種活動(dòng)報(bào)名,提供各種名目繁多的增值性服務(wù)來(lái)獲取。而這些所謂的增值服務(wù),無(wú)疑是需要付出高昂的代價(jià)。供應(yīng)商競(jìng)價(jià)排名、產(chǎn)品的曝光率、流量的獲取等等,每一項(xiàng)都是燒錢,每參加一項(xiàng)活動(dòng)都是企業(yè)銷售成本的大幅上升。而且供應(yīng)商一旦參與了,便沒了退路,在平臺(tái)層出不窮的服務(wù)誘惑面前,供應(yīng)商不進(jìn)則退。并且,除非一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二的,否則很難在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上獲取忠誠(chéng)消費(fèi)者,因?yàn)楣?yīng)商的排名一直在競(jìng)爭(zhēng)中,稍有不慎排名就靠后,而這種靠后跟供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)沒有任何關(guān)聯(lián),只跟供應(yīng)商的花錢競(jìng)價(jià)排名有關(guān)。
2018年以來(lái),平臺(tái)“殺熟”事件層出不斷。所謂“殺熟”,是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)一些忠誠(chéng)客戶設(shè)置更高價(jià)格,“同貨不同價(jià)”。同貨不同價(jià)在傳統(tǒng)交易市場(chǎng)是對(duì)老客戶有優(yōu)惠,而在如今的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司能夠輕易得知消費(fèi)者購(gòu)買意向和消費(fèi)習(xí)慣,讓消費(fèi)者在付費(fèi)的時(shí)候被區(qū)別對(duì)待。從預(yù)定酒店到軟件打車到購(gòu)買電影票,甚至連外賣,都出現(xiàn)了“殺熟”的現(xiàn)象。這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打著共享經(jīng)濟(jì)大旗的公司,運(yùn)用大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),以公司利益最大化為基本原則按照公司本身的意愿分配消費(fèi)者個(gè)人的資源,以謀求企業(yè)利潤(rùn)的最大化。同樣的服務(wù)和產(chǎn)品,以不同的價(jià)格賣給不同的用戶,而普通消費(fèi)大眾毫無(wú)還手之力,甚至毫不知情。這正如一名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的前網(wǎng)絡(luò)工程師所說(shuō),大數(shù)據(jù)“殺熟”已經(jīng)不是技術(shù)問(wèn)題,而是商業(yè)道德商業(yè)倫理問(wèn)題,只要企業(yè)有動(dòng)機(jī),甚至能做到更隱蔽的“一客一價(jià)”。這樣做雖迎合了平臺(tái)公司的短期的利潤(rùn)最大化目標(biāo),長(zhǎng)此以往,很多忠誠(chéng)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后,除了憤怒,還有深深的失望。
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生王勇認(rèn)為,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管主體有私人監(jiān)管者和公共監(jiān)管者兩種:私人監(jiān)管者即平臺(tái)經(jīng)營(yíng)人自身,公共監(jiān)管者即是政府監(jiān)管者。從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)上看,政府監(jiān)管將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的核心推動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)由于其虛擬性,在高速發(fā)展的今天,很多規(guī)則的不透明,交易方式的靈活多變,而相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)范的欠缺,使得目前政府在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中的監(jiān)管面臨巨大挑戰(zhàn)。比如,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交易中涉及到無(wú)數(shù)供應(yīng)商和消費(fèi)者的個(gè)人隱私。而目前我國(guó)在個(gè)人隱私保護(hù)方面的法律法規(guī)方面還不成體系,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)立法和機(jī)構(gòu)未能及時(shí)跟上形式發(fā)展,特別是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和復(fù)雜性日益提升的環(huán)境下,政府需要在法治法律層面上加強(qiáng)監(jiān)督管理。
開發(fā)有效的監(jiān)管方式,創(chuàng)新監(jiān)管方法,加大監(jiān)管力度。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中出現(xiàn)信息不對(duì)稱等市場(chǎng)失靈時(shí),政府看得見的手的作用比自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中看不見的手更有利于市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)更需要政府在監(jiān)管方式、方法上進(jìn)行創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),有效監(jiān)管。
加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的法律法規(guī)等制度建設(shè)是基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)普遍具有突破時(shí)空限制、跨國(guó)界、跨領(lǐng)域、注重交易時(shí)效,周期快等特點(diǎn),大多是新產(chǎn)物、新模式、跨界服務(wù)等新型產(chǎn)品服務(wù),現(xiàn)行管理機(jī)制不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新要求。以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為例,由于無(wú)實(shí)體店經(jīng)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)交易的行為地、經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地、業(yè)主的居住地都不在同一地點(diǎn),使傳統(tǒng)的監(jiān)管方式難以奏效。這就需要政府有的文件出臺(tái),新的監(jiān)管方式推行。政府可以借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新的技術(shù)手段,構(gòu)建監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),提升自身的監(jiān)管服務(wù)能力。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與供應(yīng)商之間的利益沖突分析推測(cè),隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,很多供應(yīng)商將會(huì)退出純粹的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái),但是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的力量仍是供應(yīng)商的一個(gè)重要銷售渠道。所以加快行業(yè)抱團(tuán)取暖發(fā)揮集體互助力量顯得特別重要,也就是曾經(jīng)紅火現(xiàn)在活力不強(qiáng)的垂直電商平臺(tái)模式將是眾多供應(yīng)商的依靠。這需要各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)集中力量,與時(shí)俱進(jìn),結(jié)合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng),大數(shù)據(jù),云計(jì)算等科技工具,為行業(yè)會(huì)員創(chuàng)建專業(yè)的銷售平臺(tái)。將來(lái),消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)根據(jù)采購(gòu)需求來(lái)選擇不同的平臺(tái),從而減少不必要的篩選時(shí)間并加強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度。
跟行業(yè)抱團(tuán)取暖的思路一樣,未來(lái)更多的供應(yīng)商還會(huì)聯(lián)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)共建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),比如義烏購(gòu)銷售平臺(tái)、西域果園品牌的打造。總之是要擺脫以自身營(yíng)利為主要目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)向以服務(wù)供應(yīng)商為中心的銷售平臺(tái),而這樣的平臺(tái)需要一個(gè)集體的力量來(lái)能實(shí)現(xiàn),這不僅需要供應(yīng)商自身的努力,更需要政府政策的扶持,這樣可以形成一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,一個(gè)供應(yīng)商想要在平臺(tái)上不花費(fèi)過(guò)多的銷售成本而又保持自身銷售的不斷增長(zhǎng)最好的辦法就是創(chuàng)立自己的有效品牌。供應(yīng)商用自己的品牌去綁定自己的消費(fèi)者,使客戶對(duì)品牌產(chǎn)生粘性,這當(dāng)然是需要時(shí)間,但是也是想要持久發(fā)展的必經(jīng)之路。同時(shí)供應(yīng)商貨物的品質(zhì)仍是生命線,在品牌還沒有建立起來(lái)之前,供應(yīng)商要加快產(chǎn)品創(chuàng)新與管理,用自己的產(chǎn)品品質(zhì)去綁定消費(fèi)者,使消費(fèi)者對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生了依賴性,逐漸創(chuàng)建自己的有效品牌。而對(duì)于成熟品牌,最終的模式還是會(huì)建立自己的官網(wǎng),目前國(guó)外的一些大品牌基本上采用自建電商平臺(tái)的模式,這樣對(duì)渠道有所控制,也方便推廣自己的品牌。總之,對(duì)于單個(gè)供應(yīng)商,除了抱團(tuán)取暖之外,未來(lái)之路必然是自建電商、第三方電商平臺(tái)以及線下業(yè)務(wù)的多重結(jié)合。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)極大地推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速,對(duì)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展及增加就業(yè)等方面都有很大積極作用,同時(shí)我們也要看到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也存在很多問(wèn)題,政府、平臺(tái)及供應(yīng)商都應(yīng)積極從自身角度出發(fā),不斷完善和改進(jìn)現(xiàn)在運(yùn)行機(jī)制,使我們的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)獲得持續(xù)健康的發(fā)展。