采購電商助力神華采購供應鏈降本增效

何　杰

（神華和利時信息技術有限公司，北京　100011）

0　引言

中國神華能源股份有限公司（簡稱中國神華）是由神華集團有限責任公司獨家發起，于 2004年11月在北京注冊成立的大型綜合性能源公司，是以煤為基礎，電力、鐵路、港口、航運、煤制油與煤化工為一體，產運銷一條龍經營的特大型能源企業，是我國規模最大、現代化程度最高的煤炭企業和世界上最大的煤炭經銷商。

2010年公司黨組決定啟動“SH217”項目，其中物資集約化管控能力是企業管理能力的一個重要組成部分，物資集約化水平提升及系統建設項目（以下簡稱“集約化項目”）被列為神華能源 SH217工程十大項目之一。目前已經建成ERP、SRM和IBS為基礎的集團統一的物資信息管理系統。其中，集團總部及下屬32家二級單位實施了ERP和SRM系統，全部集采和部分自采物資通過IBS進行招投標管理。覆蓋了從需求計劃、采購尋源、招投標管理、直至物資庫存及報廢等供應鏈全業務流程，并與財務實現緊耦合集成。建立了完善的數據標準化體系和完整的制度流程規范，共管理33大類、359中類、2646個小類，共計約100萬物資主數據。經過近幾年的不斷深化應用，使得物資集采率，采購效率、合規管控、過程監督等方面得到了顯著提升。

在新的經濟形勢下，以中國神華的“1245”清潔能源戰略為指引，物資管理工作將進一步加大改革與創新的力度，通過不斷提高集采的規模效益，降低采購成本，延伸產業鏈條，深入挖掘物流資源價值，成為真正的“第三利潤源”。在這個過程中，借助“互聯網+”等信息化手段，實現高度集成和廣泛共享是必不可少的重要環節。在現有物資管理信息化建設的基礎上，全面應用電子商務驅動采購供應鏈高效運行、促進采購供應鏈低成本運行、保障采購供應鏈規范的陽光運行。

1　市場分析

1.1　國內現狀和發展分析

中國 B2B電子商務應用模式與美國有較大差異。在中國，99%以上的企業為中小企業，具有數量大、行業廣、歷史短、相對離散、動態交易、信息化水平低等特點，在開展電子商務方面受到人才、資金等諸多因素限制，以第三方B2B電子商務平臺應用為主要模式[1]。中小企業通過付費入駐第三方B2B電子商務平臺，實現基于互聯網的信息發布與交換、小額在線交易等基本應用，業務呈現離散、動態的特點。但由于中國中小企業數量巨大，電子商務業務增長迅速，國內B2B平臺的未來發展潛力還很大[2]。

2015年我國實現社會消費品零售總額 30.1萬億元，同比增長 10.7%，消費對社會經濟增長的貢獻率達到66.4%，成為經濟增長的第一驅動力[3]。實物商品網上零售額達到3.2萬億元，同比增長31.6%，電子商務交易總額快速增長已成為國民經濟的重要增長點。B2B約占電子商務市場73%的份額[4]。阿里巴巴B2B平臺上：100萬國內供應商；2.5萬海外供應商；1000萬國內采購商[5]。

1.2　同行業現狀和發展分析

近幾年，多家國有大型企業，國家電網、中石油、中石化、鐵路總公司等都紛紛建立了物資采購電子商務平臺，通過電商平臺實現了更廣泛的供應信息，更豐富的交易手段，更高效的采購過程以及更低廉的采購價格[6]。

五礦電商鑫益聯于2014年1月7日上線，同年5月20日正式商用，是五礦發展股份有限公司設立的全資子公司-五礦電子商務有限公司（簡稱“五礦電商”）自主研發打造的電子商務平臺。國家電網建立的電商平臺“國網商城”于2015年6月上線。商城以電為主線，專注節能、智能，以智能家居、電工電氣和電動車等產品在線銷售和配套服務為主要經營內容，著力打造“質量、誠信、服務”的品牌形象。中煤遠大煤炭現貨電子交易平臺是基于煤炭網于 2012年開始運營的提供全國性一站式煤炭現貨網上交易解決方案的第三方煤炭交易平臺[7]。

1.3　神華現狀和發展分析

1.3.1業務現狀

2012年5月起，煤炭市場發生逆轉，供大于求的市場關系逐步形成，市場需求疲軟、煤炭價格下跌、煤企效益下滑的市場現象日益顯現。中國神華作為國內煤炭綜合能源行業的龍頭企業，經營管理面臨嚴峻考驗，“降本增效”已成迫切需求。

中國神華目前物資業務由公司物資管理部統一管理，對于重點物資采用“公司集中采購”模式，由物資集團負責統一尋源采購。公司集采以外的物資由各二級單位自行采購，這部分也分為二級單位集采和三、四級單位自行采購。集采物資占總采購量的比重較大，提高集采率是中國神華物資管理的發展方向，也是公司管控的重點。目前，通過制度規范，信息化等手段，從源頭控制，包括物資分類，計劃審批等，集采率已經達到50%以上。

1.3.2信息化現狀

在公司統一建設信息系統之前，中國神華物資管理信息系統方面，由各分子公司自行建立，即使相同業務板塊，系統建設也差異較大，同時，數據標準也缺乏統一，導致信息難以溝通，整體管控和決策分析難度較大。

中國神華物資業務的信息化建設，自2011年開始，在公司領導的大力支持下，由公司物資管理部統一領導，通過前期的物資集約化項目，ERP（包括MDM）、SRM的實施建設，已經具備了較強的信息化基礎。通過ERP與SRM系統的無縫集成，實現對從計劃到尋源，合同，收發貨，盤點及報廢等業務的全過程管理，并建立了數據管理平臺，對數據的提報，審批，規則校驗，全部使用信息系統進行規范化管理。

目前在物資數據分類上共設置33個大類，359個中類，2654個小類，涵蓋了煤，電，路，港，航各大業務板塊。截止目前，共計約 70萬數據進入ERP系統進行管理。全公司共計 32家單位完成了ERP和 SRM的實施，實現了對物資業務的全過程管理。

1.4　存在的問題和機遇

1.4.1資源整合不足

現有的物資管理系統，主要是面向神華內部，缺乏社會開放性，難以整合、獲取更多的資源，對未來大數據的分析缺乏有效支撐。

1.4.2集采效率有待提高

集采業務，跨越多個部門和公司，存在大量溝通協調工作，同時，框架協議、定向服務等功能尚未得到有效支撐和廣泛應用，因此，如何提高效率始終是集采的突出問題。

1.4.3過程透明度待進一步提升

目前的ERP、SRM等系統初步對采購各環節進行了有效管控，使集團各項制度、政策充分落地。但是，在業務的公開、采購過程的監控、以及價格的監督等方面仍然存在較大的可提升空間。應更加充分的利用互聯網等現代化信息手段，并優化業務模式和流程，真正實現“陽光采購”。

1.4.4決策分析能力偏弱

物資管理的水平的提升離不開決策分析，而獲取豐富的市場信息是提供正確分析的基礎。目前在獲取價格等信息，掌握市場行情動態等方面仍然欠缺，亟需相應的平臺加以補充，并搭建科學、完整的物資決策分析體系。1.4.5創新動力不足

改革與創新是集團“1245”清潔能源戰略的重要組成部分，特別在新的經濟形式下，如何延伸供應鏈，優化采購策略，創新業務模式等是物資管理工作面臨的主要問題。而信息技術的支撐不足，也導致改革與創新受到阻礙。

2　解決方案

按照公司整體信息化規劃的要求，公司統一部署，統一實施，建成神華內部的采購電商平臺，覆蓋全部自采和部分集采業務，并具備充分的擴展性，為后續向第三方電商平臺奠定基礎；在充分考慮安全性、先進性及可擴展性的基礎上，科學規劃、合理組織，建成神華采購電商平臺，實現主要的采購電商功能。

2.1　業務方案

采購電子商務平臺的建設，將在原有 ERP、SRM、IBS等物資管理平臺的基礎上，構建具有開放性，可擴展性的信息平臺，是集團物資采購形式和途徑的有效補充。平臺建設主要分為兩大板塊，一是采購商城、二是專業市場，并輔助有配套的板塊，包括采購門戶、物流、支付的等，具體方案規劃如圖1所示：

2.1.1采購商城方案

采購商城從業務特點劃分為自營商城、協議商城和第三方店鋪。

2.1.1.1自營商城

自營商城是指集團統一規劃物料目錄、委托天泓公司統一招標，然后各子分公司通過商城直接下單向天泓采買、天泓非自由庫存商品向招標供應商采買、供應商供貨的形式。

業務流程為：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->在商城瀏覽商品->加入購物車->提交訂單->訂單確認->天泓接單->資金屬性確認->付款方式確認->訂單付款->訂單發貨->物流登記->簽字物流單上傳->天泓審批物流->訂單完成。

自營商城業務流程如圖2所示。

2.1.1.2協議商城

協議商城指子分公司自行規劃物料目錄、自行招標，通過商城向供應商下單采購的形式。

業務流程為：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->在商城瀏覽商品->加入購物車->提交訂單->訂單確認->供應商接單->資金屬性確認->付款方式確認->訂單發貨->物流登記->確認收貨->訂單完成。

協議商城業務流程如圖3所示。

2.1.2專業市場方案

專業市場劃分為神華市場和1688市場。

2.1.2.1神華市場

神華市場是指各子分公司面向神華集團入庫的供應商發起尋源采購的形式，具體包括詢價、競價、競爭性談判、單一來源四種形式。

A、詢價

詢價是各子分公司發布需求時設定報價截止時間，供應商在符合資質條件下在線報價（在截止時間之前可以任何調整報價），時間截止以后確定成交供應商（最低價法、綜合評分法）的采購形式。

業務流程：各子分公司在 ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫詢價單->詢價單審批->供應商響應->在線報價->確定成交供應商->結果審批->簽訂合同->采購完成。

B、競價

競價是各子分公司發布需求時設定報價時間段、設定降幅、設定報價形式，供應商在符合資質條件下在線報價（在截止時間之前只能降價報價），時間截止以后確定成交供應商的采購形式。

業務流程：各子分公司在 ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫競價單->競價單審批->供應商響應->在線報價->確定成交供應商->結果審批->簽訂合同->采購完成。

C、競爭性談判

競爭性談判是各子分公司面向特定范圍的供應商發出競談邀請，談判小組根據供應商初次報價進行逐家談判，設定再次報價的時間限制，以最終報價為標準進行評審確定成交供應商的形式。

業務流程：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫競談單->競談單審批->供應商響應->在線報價->小組談判->再次報價->確定成交供應商->結果審批->簽訂合同->采購完成。

D、單一來源

單一來源是各子分公司面向單一供應商發出采購邀請，談判小組根據供應商初次報價進行談判，并設定再次報價的時間限制，以最終報價確定成交供應商的形式。

業務流程：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫競談單->競談單審批->供應商響應->在線報價->小組談判->再次報價->確定成交供應商->結果審批->簽訂合同->采購完成。

2.1.2.21688市場

1688市場是指各子分公司面向 1688注冊的供應商發起尋源采購的形式，具體包括 1688詢價和1688競價兩種形式。

A 1688詢價

1688詢價是指各子分公司通過接口方式委托尋源需求到1688平臺，合格供應商在線報價完成后同步報價信息到采購電商平臺，完成成交供應商的確認及合同簽訂的形式。

業務流程：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫詢價單->詢價單審批->同步到 1688->供應商在線報價->報價同步回采購電商平臺->確定成交供應商->推送結果到1688平臺->1688平臺付款確認->采購電商平臺收貨確認->簽訂合同->采購完成。

圖2　自營商城業務流程圖Fig.2　Work flow chart of platform owned seller

圖3　協議商城業務流程圖Fig.3　Work flow chart of contract seller

B1688競價

1688競價是指各子分公司先在 1688平臺完成競價尋源，然后到采購電商平臺登記尋源結果，完成合同簽訂的形式。

業務流程：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->到1688填寫競價單->供應商在線報價->在 1688平臺確定成交供應商->1688平臺付款確認->1688平臺收貨確認->在采購電商平臺簽訂合同->采購完成。

2.2　采購門戶方案

由神華集團網絡特點，分為內網環境，將采購門戶對應設計為內網門戶、外網門戶。兩者差異：

內網用戶不需登錄即可查看商品價格，外網必須登錄以后查看；內網導航欄有管理制度，外網導航欄沒有；內網輪播圖右側有“訂貨號/編碼查詢”功能，外網沒有；

公告發布區分內外網標識。

2.3　物流方案

物流配送是采購商城成熟度的體現，神華采購電商平臺物流模塊規劃為獨立子模塊，可以實現外部物流對接、內部自配送物流登記。物流模塊分為三大模塊：

2.3.1自建物流管理

自建物流管理：框架協議管理，即天泓公司招標代理物流單位，對應的框架協議維護；定價規則管理，根據商品重量、體積、里程等關鍵指標設定物流費用公式；物流訂單：采購訂單生成以后，涉及運費的自動產生物流訂單到供應商；物流狀態跟進：客戶可以在訂單查看物流信息；物流狀態登記：配送商可以手工登記物流進展信息。

2.3.2第三方物流對接

第三方物流對接：訂單委托接口，將產生的物流訂單，通過接口方式同步到外部物流商平臺，并獲取反饋的物流訂單號；物流查詢接口，根據物流單號查詢物流的進展信息。2.3.3對外標準服務接口

對外標準服務接口，即獨立模塊完成以后，不只是向采購電商平臺提供物流服務，還可以為其他業務系統提供物流服務：費用估算接口，其他業務系統傳遞商品重量、體積、運程等信息，物流模塊反饋預估運費；訂單接收接口，其他業務系統傳遞訂單信息，物流模塊接收后形成物流訂單并分發到自建物流或第三方物流；物流狀態查詢：其他業務系統傳遞物流訂單編號，物流模塊反饋物流進展。

2.4　支付方案

支付系統同樣是采購商城的配套功能，在日漸成熟的電商采購模式中，支付系統都起著重要作用，便捷結算、減少對賬工作。神華采購電商平臺的支付模塊，設計為獨立運行模塊，根據業務需要可以對接多種支付渠道，也為不同業務系統提供支付服務。

外部接入：可以接入銀行、支付寶、微信、其他第三方支付機構的支付平臺；

內部服務：提供注冊/注銷、貨款支付、保證金凍結/解凍、出金入金、查詢接口。

2.5　系統方案

系統建設總體思路為，以成熟產品為基礎，根據神華業務特點進行定制化改造和開發。

2.5.1系統模式

系統選擇以B/S架構為技術架構，即瀏覽器和服務器的結構。它是隨著 Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現，極少部分事務邏輯在前端(Browser)實現，但是主要事務邏輯在服務器端(Server)實現，形成所謂三層3-tier結構。B/S結構是WEB興起后的一種網絡結構模式，WEB瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件。這種模式統一了客戶端，將系統功能實現的核心部分集中到服務器上，簡化了系統的開發、維護和使用。客戶機上只要安裝一個瀏覽器（Browser），服務器安裝Oracle、Sybase、Informix、Mysql或 SQL Server等數據庫。瀏覽器通過Web Server同數據庫進行數據交互。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本(TCO)。

2.5.2技術架構

系統設計為六層主要體系架構，基礎層、數據服務層、組件服務層、應用服務層、用戶認證層、接入層。

基礎層為系統運轉提供基礎環境，包括服務器、網絡設備、網絡連接、存儲設備、安防設備、負載均衡等；

數據服務層主要是存放應用系統產生的數據，以及為應用正常運轉提供數據交互服務；

組件服務層是系統運行中調用其他第三方系統或接口，為系統完善運轉提供更好的服務；

應用服務層即所有業務功能和模塊，用戶所有操作都在該層完成；

用戶認證層是用來校驗來訪用戶身份是否合法，確保系統安全運轉；

接入層即系統的用戶。

3　價值和效益

2017年10月16日，神華集團采購電商平臺歷經9個月的集中建設，正式上線運行，標志著神華集團在信息化建設方面步入新臺階。系統在現有ERP系統、尋源與供應商管理系統（SRM）、電子招投標系統（IBS）、主數據管理系統（MDM）等物資管理信息化系統群的基礎上，積極適應“互聯網+”新思維，按照社會化電商平臺運行規則構建，具有開放性、可擴展性的信息化平臺。

截止2018年3月30號，平臺累計成交金額1.7億元，采購用戶數注冊共2千余個，供應商注冊共5萬余個，采購商城上架 5千余種物資；項目組織范圍包含總部及48家分子公司，平臺對接11個外圍系統、67個接口；功能范圍包含采購商城、和專業市場兩大模塊，共計6大功能模塊，功能點75大項/共 849個。電商平臺建成后，子分公司可通過SRM系統、電商平臺進行采購。

降低采購成本。以神東為例：在1688電商平臺采購同類產品可節約采購成本近30%。同時，采用電子商務運作模式，可減少人工操作業務量，降低管理和人工成本（以集團招標采購為例：各單位自采低價值物資只占采購金額的 2%，但工作量達30%）。

提高采購效率。電子商務提供了高效的供需協同平臺，買賣雙方可以7*24小時信息互動。保證產品質量。電子商務平臺通過建立嚴格的供應商準入機制，確保商品信息準確規范；通過支付體系和保證金，有效控制提前付款風險；通過完整的信用體系，推動供應商提供更加優質低價的產品、更加完善的售后服務[8]。

保障陽光采購。網上采購買賣雙方不見面，減少人為干預，產品價格更加公開透明。同時，采購過程可實時跟蹤查詢，業務數據永久追溯，在確保采購業務依法合規的前提下，提高了紀檢監察和審計的工作效能[9]。

企業轉型發展。依托集團“互聯網+清潔能源”戰略，整合線上、線下物資采供和銷售業務，打造行業綜合能源垂直電商平臺，形成基于互聯網的新的商業合作模式和行業標準。通過營銷、金融、數據分析等增值服務，創造商業新模式、新市場和新收入[10]。