汽車維修與保養(yǎng)中信息化的應用分析

李俊超

方城縣食品藥品監(jiān)督管理局 河南省南陽市 473200

隨著社會和經濟的發(fā)展，人們的生活質量也有了極大的改善和提高，汽車作為現(xiàn)代社會中的一種交通工具逐漸進入了越來越多社會大眾的生活中，并受到了社會大眾的青睞和追捧，同時在社會和時代發(fā)展之下社會大眾對汽車這種交通工具的依賴程度也是越來越高，成為了社會大眾日常生活中不可缺少的一部分。與此同時，大量的汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)如雨后春筍一般不斷涌現(xiàn)，可以說汽車的繁榮發(fā)展為汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)注入了生機和活力，為汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造和提供了良好的發(fā)展機遇，企業(yè)維修與保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆⑶熬肮饷鳌Ｈ欢诋斍暗钠嚲S修與保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展中也存在著一些問題，嚴重阻礙和影響著其在新時期的良好、繁榮發(fā)展。例如相對于西方國家而言，我國汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)起步相對較晚，并且在各個管理方面都相對比較的落后、差距明顯，信息化技術在汽車維修與保養(yǎng)中的應用更是存在著許多不盡如人意的地方，存在著許多的不足，信息化技術在汽車維修與保養(yǎng)中應用現(xiàn)狀堪憂，值得我們深入的思考和探索，需要我們采取積極有效的策略促進汽車維修與保養(yǎng)中信息化的應用，進而推動和實現(xiàn)汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)在新時期的良好發(fā)展。

1 信息化在汽車維修與保養(yǎng)應用中的重要作用

隨著近年來信息化技術的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會逐漸步入了信息化時代，信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應用是在新時期、新的社會形勢下汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇，也是適應我國社會科技發(fā)展的必然要求，在當前信息化時代下，汽車維修與保養(yǎng)中信息化的應用也勢必會進一步促進和推動汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)在新時代下的改革。隨著社會和科技的發(fā)展，信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應用會越來越深入、越來越廣泛，在汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)中也一定會發(fā)揮出越來越重要的作用，對于汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)在新時代下的創(chuàng)新和改革具有重要的意義和價值。信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應用，可以為汽車維修和保養(yǎng)企業(yè)提供先進的技術設備和技術支持，為汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)在信息化時代下的良好發(fā)展提供重要保障。同時汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)通過信息化技術的應用還可以逐漸完善和構建數(shù)據(jù)資料庫，為企業(yè)管理模式的創(chuàng)新創(chuàng)造良好的條件，在建立信息化客戶維修和保養(yǎng)檔案的同時進一步提高企業(yè)的日常管理水平，促進企業(yè)工作效率的不斷提升。另外，汽車維修與保養(yǎng)中信息化的應用在一定程度上還可以促進汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)工作人員知識、技能以及服務質量的提升，進而維修質量和服務水平，從而推動汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)整體技術水平、服務水平以及管理水平的不斷提升，在增強我國汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)國際競爭力的同時改善和提升汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)在我國現(xiàn)代社會中的地位和形象，使其朝著健康、良好的方向不斷向前發(fā)展。

2 汽車維修與保養(yǎng)中信息化應用的現(xiàn)狀分析

2.1 汽車維修與保養(yǎng)中信息化應用尚處于初級階段

伴隨著汽車生產基地的逐漸增多以及外資汽車品牌的進入，我國的汽車行業(yè)正在朝著良好狀況不斷發(fā)展，而且發(fā)展前景光明、廣闊。雖然當前我國汽車行業(yè)已經取得了輝煌的成果，獲得了良好的發(fā)展，但是發(fā)展中還存在著許多的不足。汽車最早是由歐洲傳入我國的，我國汽車行業(yè)發(fā)展的真正的起步是在新中國成立之后，我國的汽車行業(yè)的起步和發(fā)展相對于西方國家而言都比較晚，而汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)是伴隨著汽車行業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)和產生的，是汽車行業(yè)不可缺少的重要組成部分，受汽車行業(yè)發(fā)展的影響其起步和發(fā)展也相對較晚，汽車維修技術、管理經驗等相對于西方國家而言都相對欠缺。改革開放促進了我國經濟的快速發(fā)展，也推動著汽車行業(yè)的穩(wěn)步前進，同時汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)也逐漸擴大了市場空間，迎來了發(fā)展的動力，在面臨諸多困境和挑戰(zhàn)中不斷的向前發(fā)展。社會和時代的進步以及信息技術的發(fā)展，推動著信息化社會的到來，信息化成為各行各業(yè)發(fā)展的一大趨勢，信息化技術在行業(yè)中的應用也日益廣泛，為新時代下的各行各業(yè)的發(fā)展增添了勃勃生機。但是，信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應用相對較晚，目前而言仍然處于應用的初級階段和探索階段。

2.2 政府和企業(yè)對信息化的應用不夠重視

政府和企業(yè)的支持是汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)中信息化應用和發(fā)展的源源不斷的動力。雖然信息化時代的到來，使政府和越來越多的企業(yè)對于信息化有了更加清晰而深入的了解，也逐漸認識到了信息化技術在行業(yè)發(fā)展中的重要作用，對于信息化的應用也有了一定的重視，但是從整體上來說重視的程度還不夠，以致于信息化在汽車維修與保養(yǎng)中還不能充分的發(fā)揮出其應有的作用。現(xiàn)階段，服務于汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)信息化的相關部門依然相當缺乏，甚至可以說基本沒有，政府對于汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)缺乏必要的政策和資金支持，使新時期信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應用存在著一定的限制，也不利于行業(yè)競爭力的提升。我國汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的起步和發(fā)展都相對較晚，雖然互聯(lián)網信息技術的發(fā)展使現(xiàn)代社會逐漸步入了信息化時代，互聯(lián)網、計算機的應用也日益普及，但是汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的從業(yè)人員科技水平和文化素質相對較低，對信息化的認識存在著一定的局限性，對信息化的應用往往也力不從心。甚至在當前的一些汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)中部分維修人員依然過于注重和依賴自身的維修經驗或者是傳統(tǒng)的技術，而對于信息化技術缺少應有的重視和應用，以致于其對于許多具有高科技含量的汽車難以進行正常、有效的維修與保養(yǎng)。而部分企業(yè)對于信息化的應用在提升企業(yè)管理水平、服務質量以及員工技術和能力所發(fā)揮的重要作用和優(yōu)勢也缺乏清晰的認知，以致于對信息化的應用受重視的程度也不夠。例如部分汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)過于注重諸如建設廠房、購買汽車維修與保養(yǎng)設備等硬件設施方面的投入，而對信息化的應用卻缺少應有的具有針對性的投入和應用。另外，在信息化時代下，部分汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)對于員工信息化技術方面的培訓也不夠重視，即使部分企業(yè)認識到了信息化的應用重要性，也進行了一定的信息化方面的投入、組織和安排了信息化技術相關的培訓和學習，但是往往投入不足、力度較小，效果也差強人意。汽車維修與保養(yǎng)中的信息化應用還停留在表面層次上，未能充分而深入。

3 汽車維修與保養(yǎng)中信息化應用的策略建議

3.1 注重信息化汽車服務平臺的構建

在當前信息化時代下，汽車維修與保養(yǎng)中信息化的應用符合社會和時代發(fā)展的規(guī)律以及要求，構建信息化汽車服務平臺是加強和提升汽車維修與保養(yǎng)中信息化應用的重要內容和有效途徑，也是汽車行業(yè)在新時代下信息化建設中的重要支撐和保障。雖然我國的汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)起步和發(fā)展相對于西方國家而言相對較晚，但是可以在結合我國汽車行業(yè)以及汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展的實際情況、學習、借鑒其先進經驗和管理模式，進而在新時期積極構建出一個高效而便利的信息化汽車服務平臺。

3.2 提升政府和企業(yè)對于信息化在汽車維修與保養(yǎng)中應用的重視程度

政府和企業(yè)要提升對于信息化在的應用和發(fā)展的認識，并提升重視程度，真正將信息化作為實現(xiàn)汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)和企業(yè)良好發(fā)展的有效路徑。在當前信息化時代發(fā)展背景下，政府和企業(yè)對于信息化的應用要用發(fā)展的眼光去審視，要正確的認識到信息化所具有的優(yōu)越性。同時政府也要加大對于汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)信息化應用各發(fā)展的政策和資金支持，并逐漸建立相關信息化服務部門，為汽車維修與保養(yǎng)中的信息化應用和發(fā)展提供重要支撐。另外，汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)在加強企業(yè)硬件設施建設的同時也要有針對性的、有側重點的加大信息化相關的投入，定期組織和安排企業(yè)員工進行信息化相關的培訓，在讓企業(yè)員工對信息化有深入認識的同時促進其信息化技術水平的提高，使其適應信息化時代下的汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展要求。例如可以每周安排汽車維修與保養(yǎng)人員和管理人員進行信息化技術的培訓，使維修人員其可以熟練的運用信息化維修輔助工具，使管理人員可以利用信息化技術構建客戶個人信息和維修檔案數(shù)據(jù)資料庫，在提高工作效率的同時促進其維修與保養(yǎng)水平以及管理水平的不斷提升，進而提高客戶滿意度、提升企業(yè)經濟效益，從而促進企業(yè)的良好發(fā)展。