云集微店：打造社交零售新平臺

編者按：

隨著“互聯網+”在各個行業的深入，許多農業電商也紛紛加入“互聯網+”的大潮，農業部印發的《全國農產品加工業與農村一二三產業融合發展規劃（2016-2020年）》中預計到2020年農產品電商交易額將達8000億元。

成立兩年多的云集微店，是一款在手機端開店的個人零售服務平臺，以近百億的年銷售額，一躍成為新零售圈內的社交電商新貴。去年10月，云集微店憑借其共享平臺助力臨潼石榴創下1.5小時25000斤石榴的銷量。此次合作是云集微店“百縣千品”項目的其中一項階段性成果。本刊特約云集微店CEO肖尚略就其運營理念和商業模式寫就此文，以饗讀者。

“百縣千品”是云集微店兩周年慶上首次對外發布的農業品牌孵化行動，由云集微店聯手浙大卡特中國農業品牌研究中心共同發起。該項目計劃在三年間培育孵化出100個具有地理標志性的農產品品牌，切實解決農產品上行問題，而這也是云集微店積極響應中央精準扶貧工程“電商扶貧”的號召所走出的重要一步。自2017年6月項目實施以來，己先后創造了40秒售罄安徽界首25000斤土豆，8小時售罄8噸武平芙蓉李，1天售罄30000斤廣西百色桂七芒，以及3小時售罄10萬斤陜西洛川蘋果等農產品銷售紀錄。

如此驚人的銷售紀錄與助農成果，是如何達成的呢？

互聯網變革帶來的去中心化

信息生產與獲取方式的燹革

互聯網帶來了一場信息革命，而互聯網商業化的過程有著清晰的線索?；ヂ摼W商業化的1.O階段是門戶的時代，在此階段，參與互聯網的企業數量非常有限，供給側為規模性企業，需求側為規模性企業和部分中小企業，供需規模都較小，可以通過門戶網站的“貨架式”信息得到連接。而在互聯網2.0時代，基礎設施不斷進步，越來越多的企業和個人參與其中，供需規?？焖俜糯?，門戶網站的信息連接方式不再高效，“搜索”成為更快捷的解決方案，谷歌、阿里等企業即為典型代表。而現在，全世界有一半的人成為信息生產者，需求端同樣是幾十億的人口，信息規模指數級增長。面對海量信息和個性化的需求，互聯網3.0的解決方案則變成了社會化推薦加DIY訂閱。

在互聯網變革的過程中，其兩個區間分別是去中介化和去中心化。在去中介化的時代，大量傳統的代理商以及落后的連接渠道被淘汰，傳統零售行業的增量和存量逐漸被拿走。這是去中介化所帶來的效率提升和成本下降，是資訊獲取方式的變革所帶來的商業變革。在去中心化的時代，“大V”的流量壟斷地位被動搖，每一個參與者都可以成為中心、媒體，每一個人都可以獲得尊重與參與感。

線上零售現有格局和未來趨勢

互聯網商業的一個細分領域——線上零售，現在格局和未來變化又是怎樣的呢？

與信息獲取方式同理，現有電商基本分為兩個陣營：第一陣營偏門戶，是一種“推薦式購物”的電商，其資訊獲取方式是“逛”，如唯品會。第二陣營的電商是搜索電商，其資訊獲取方式是“搜”，如淘寶、京東。

但是，這兩種方式均存在明顯的痛點。一方面，通過搜索平臺獲得的商品資訊在很大程度上受到廣告的影響，消費者前幾十秒看到的產品、首頁的推薦，是靠廣告費用獲得流量的，而不是商品的性價比。對于消費者來說，需求被廣告流量嚴重干預，卻沒有獲得足夠好的品質和價格優勢；而對于供給方來說，層層的流量商業化占據了成本的一大部分，品牌方的利潤空間越來越小。另一方面，推薦式電商平臺的日子并不好過，首先，平臺通過標品的價格補貼獲得新用戶以及復購用戶，而這種不可持續的資金使用方式導致融資困難。其次，供給端的規模效應不夠，需求端對于用戶也不夠了解，難以提供精準推薦。

從“找”到“搜”到今天的“訂閱”，資訊獲取方式的變革會帶來商品和服務獲取方式的變革，所以，現有電商形態只能代表當下，不能代表未來。在互聯網3.O的時代，供給和需求如何連接？主流是“搜”和“智能推薦”?！八选本褪怯脩糁鲃?；“智能推薦”通過大數據把商品和消費者需求標簽化。但是，現有的智能推薦還不成熟、不夠精準，而過渡階段就是社會化推薦與DIY訂閱。以微信為例，供給側為訂閱號、朋友圈和群聊等，這些推薦都是顆粒狀的，為社會化推薦；需求側為用戶，關注不同的信息來源，為DIY訂閱。整個過程完成了相對精準、高效的供需對接。社會化推薦和DIY訂閱，對商品資訊和服務資訊的獲取方式也必然產生影響，這正是云集微店正在做的。云集微店的資源整合方式

2015年5月20日，云集微店平臺正式上線。短短兩年多時間，云集微店日銷售額破億元，月銷售額突破10億元，其可控、規范的商業模式被業界譽為“社交電商的第一支正規軍”。

云集微店是一款在手機端開店的APP，為店主提供果蔬生鮮、農副產品、美妝母嬰等上萬種正品貨源，再由分布在全國各地的上百萬店主通過社交網絡分享的方式售出。

通過以上分析可以發現，高性價比的商品沒有足夠的利潤空間可以支撐起巨額的廣告費用和地租費用，現有的兩種主流線上零售平臺也不能為其帶來大量利潤，那么對它們而言，口碑和分享的力量是非常重要的。而那些小眾的、個性化的商品，因為小眾，也很難迅速找到大量的分散在各地的目標用戶，通過主流電商平臺、通過開設眾多實體店更不具備可行性，它們也非常需要口碑和分享的力量。

云集微店正是通過整合口碑與分享的力量實現供需的快速對接，這不是一家公司、一個平臺能夠快速地自己生產出來的，而是要與社會信任、口碑以及產生社會影響力的中心化節點合作。在傳統電商領域，平臺提供流量，生產要素是社會化的，而云集微店與此恰恰相反：云集微店平臺提供生產要素的整合，由商家提供商業化的流量。云集微店對于電商的探索不是供應鏈和服務，而是信任、影響力和口碑，這些資源散落在角角落落，是去中心化的。所以，云集微店能做的是提供生產要素，以此吸引用戶提供流量。換言之，云集微店的后端像京東，集中提供生產要素；前端像淘寶，具有海量的社會化規模，但不再是供應鏈的C端服務，而是信任、垂直領域的專業所長和興趣愛好。

在這個過程中，商品流通成本比傳統零售平臺低得多。在傳統線下零售店，價值鏈中代理商、廣告商和分布式的渠道拿掉了很大部分的收益；在線上零售平臺，物美價廉的好產品也不得不將大量利潤花在廣告和流量上。而在云集微店，沒有了代理商和渠道商，轉而以意見領袖和達人店主作為中間媒介，只需要相對較低的成本。因為，云集微店的用戶有影響力和信任的人，其零散時間是閑置資源，不需要很高的回報，卻可以既做代言人、做互動廣告，又做銷售渠道。

云集微店提供了一個平臺，通過社交網絡的方式來獲得商品資訊，完成交易決策、支付和購買。

云集微店的共享經濟模型

在互聯網3.O的時代，每個人都成為了信息生產者，享受著參與權和發言權，個體也成為商業和服務等領域的提供者。個體崛起在快速發生并滲透到全世界，在這樣的環境中所產生的新商業模型就是共享經濟。

全世界各個細分領域的個體閑置資源被互聯網組織起來，再變成需求的解決方案。比如，愛彼迎把全球各地閑置的空間資源整合起來做民宿，為旅行者提供了一個舒適、經濟和有特色的住宿解決方案；優步把閑置的個體司機和汽車資源整合起來，通過云計算，為旅客提供了經濟便捷的出行解決方案。這一系列的新型互聯網平臺在個體商業力量崛起的時代背景下，把全世界各地的閑置資源組織起來，通過互聯網轉變成解決方案，共享經濟的商業模型正在深刻影響著這個世界。

云集微店同樣應用了共享經濟模型。首先，是商品共享和倉儲共享。云集微店每月有著十幾億的庫存和遍布在全國的20多個倉庫，由平臺集中采購商品，把商品共享出去，店主不需要支付任何成本就可以擁有銷售權。對標傳統電商，開一個淘寶網店則需要自投成本，采購、倉儲，且商品多樣性十分有限。其次，是內容共享。內容包括視頻、音頻、文字、海報等，大大提高商品在互聯網的傳播效率。在云集微店，這些內容變成了眾包。云集微店有兩萬多個明星店主，他們可以在平臺上生產內容獲得收益，給產品拍視頻、做海報、配文字，繼而上傳到共享的內容平臺上，其他店主都可以免費獲取。另外，云集微店還提供客服、培訓等內容的共享平臺。

通過共享經濟模型，商品變成了云，內容變成了云，倉儲、物流、客服、培訓等都集成為云，再共享給意見領袖，意見領袖影響消費者。而這些云的集合，正是“云集”二字的含義。在云集微店這個共享平臺上，完成了一個去中心化的互動式的新社交零售。

云集微店本身作為一個對價值鏈進行了優化改造的平臺，具有巨大的社會價值。首先，借助信任、分享與個人影響力去銷售商品和服務，假冒偽劣和粗制濫造產品很難獲得生存空間，從而倒逼產業升級和供給側改革。其次，促進消費同步升級，一二三四五線城市可以同步進行，無非是物流一兩天的差異而己。最后是電商的精準扶貧，通過提供脈沖式的流量，完成農產品快速、有效的交易。