汽車維修行業的現狀及對策研究

李廣來

摘 要：隨著我國社會經濟和科學技術不斷發展，人們生活水平也得到顯著提升，為更好滿足人們出行需要，也推動我國汽車行業快速發展，相對應的也為汽車維修行業提供良好的發展機遇。然而隨著現代維修車輛的不斷增多，汽車維修行業中存在的問題也逐漸凸現出來，嚴重影響到汽車維修行業穩定、持續發展。在本文中，對汽車維修行業存在的職業培訓實用性低、監管滯后等問題進行詳細分析，并提出行之有效的應對策略，以促進我國汽車行業穩步、持續發展。

關鍵詞：汽車維修 行業現狀 發展對策 研究

現階段，在我國國民經濟持續增長背景下，也為汽車行業帶來很好的發展機遇，汽車也成為人們出行不可或缺的交通工具之一，推動汽車行業蓬勃發展。汽車維修行業也在汽車行業的帶動下獲得進一步發展，但是現目前的汽車維修行業中存在諸多缺陷和不足，對汽車維修質量和客戶滿意度造成較為嚴重的影響。基于此，對汽車維修行業的現狀及對策展開研究和分析。

一、現階段，汽車維修行業發展現狀分析

1.職業培訓實用性比較低。隨著近幾年我國科學技術不斷發展，也推動汽車朝著多樣化方向發展，也為現代人們出行提供更多的便利。相對應的也出現更多新型汽車維修技術，傳統機械維修方法與之相比較存在較大滯后性，也無法滿足現代汽車維修服務需要。其中尤其是對汽車故障判斷和功能檢測上，作為汽車維修服務中的重點內容，對汽車維修人員的專業水平也提出了更高的要求，需要緊跟時代發展潮流，對新型汽車故障分析、電子技術等充分掌握和靈活應用。但是從現實情況來看，汽車維修行業維修人員專業水平還有待提升，真正具備專業能力的汽修工作人員數量比較少，無法滿足行業發展需要。即便是對汽修工作人員展開技能培訓，也局限于東風、奧拓等老舊車型，缺乏對現代新型技術的學習和了解，最終導致培訓工作流于形式，不能夠體現出實用性。

2.汽車維修行業監管滯后。與國外相比，我國對汽車維修的監管力度還有待加強，管理制度也急需完善和優化，再加上法律制度的缺失，導致整個汽車維修市場較為混亂。同時，鑒于很多私家車在進行維修時無法保證全程監督，也為一些黑心汽修企業提供了謀私利的機會，甚至一些汽修企業在不經過車主允許下私自對汽車配件進行更換，又或者是選擇質量不合格的零配件，極大的降低了汽車維修質量。長時間發展下去也會降低客戶服務滿意度，影響到汽車維修行業健康發展。

3.汽修企業類型分布不夠科學。隨著汽車產業不斷發展，也促使汽車維修企業增多，然而真正為客戶提供高端維修服務的4S店數量卻很少，其他多為小型汽車維修企業，在為客戶提供汽車維修服務過程中也受到多方面因素的影響，導致最終維修服務質量不夠理想。究其原因主要是因為這種類型的企業規模比較小，自身經濟實力方面也十分有限，無法招納該專業頂端優秀汽車維修人才加入。再者進行汽車維修的相關設施儀器比較老舊，在性能的影響下也對維修效果造成不良影響，再加上管理混亂，無法讓客戶獲得較好服務體驗，降低客戶服務滿意度。

二、汽車維修行業有效管理策略探析

1.提升汽車維修職業培訓實用效果。通過組織培訓和學習方式，提升汽車維修工作人員專業水平至關重要。汽車維修企業可以通過派送學員至專業汽車職業培訓學校進行學習和參加實踐方式，以對現代新汽車維修理論知識進行學習，同時了解和掌握最新汽車維修技術，并將培訓所掌握的知識技能應用到實際維修工作當中。此外，企業自身也可以通過定期組織知識講座的方式，將汽車維修工作人員集中到一起，從新車類型、汽修新技術、汽修疑難問題和職業素養等方面，促使汽車維修人員綜合能力得到顯著提升。最后也可以開展技能大賽，鼓勵企業汽修工作人員積極主動參與，在相互競技比賽過程中實現工作經驗交流和學習。

2.增強汽車汽修行業監管力度。為確保汽車維修行業獲得健康、穩步發展，就需要相關部門介入到其中，充分發揮自身引導和監管職能。也可以結合區域發展規劃，對城市交通規劃進一步完善和優化，同時合理人推動汽車維修行業改革進程，使得汽車維修行業建立以技術為中心，持續調整產業結構，進一步強化監督管理，根據汽修企業實際情況，對其進行科學分級，使之形成層次分明的發展格局，推動汽車維修行業健康發展。除此之外，在政府機構統籌引導下，將汽車維修4S店盡量在城市交通關鍵位置，同時加強對小型汽車維修企業監督整頓，針對出現的臟亂差、違規操作的汽車維修企業給予警告和處罰，也可以進一步提升汽車維修服務質量，引導整個行業朝著規范化方向發展。

3.增設汽車專項維修服務點。盡管現代市場上汽車維修企業數量很多，但是汽車專項維修服務企業卻很少，而汽車無論是發動機、底盤，還是整體車身，一旦發生故障都需要進行專業維修處理。因此，適當增設汽車專項維修服務點，可以彌補汽車維修市場空缺，政府部門也可以給予一定支持，在政策上、資金上、場地上提供便利，也可以引導汽車維修整個行業朝著更加專業方向發展，也為以后形成汽車維修服務連鎖經營奠定良好基礎，在提升客戶汽車維修服務滿意度的基礎上，也能夠推動汽車維修行業整體發展。

三、結語

在本文中，對汽車維修行業的發展現狀及對策進行分析和探討，主要是從汽車維修行業發展現狀分析展開，隨著現代汽車維修行業不斷發展，在更好滿足人們出行需要的基礎上，也推動了汽車維修服務行業的發展，但是在發展過程中職業培訓實用性低、監管不足等問題也逐漸凸顯出來，需要進一步提升汽車維修職業培訓實用性、加強監督管理和適當增設專項維修服務點，在提升汽車維修服務質量的基礎上，也推動整個汽車維修服務行業健康、持續發展。

參考文獻：

[1]于 平.汽車維修行業的發展現狀及對策[J].內燃機與配件，2018

[2]郭建鵬.新形勢下我國汽車維修行業的現狀及發展對策[J].明日風尚，2017