激勵策略在醫院人力資源管理中的實施

曹文芳 大連大學附屬新華醫院

前言：人力資源部門是醫院正常運營發展的主要支撐。在醫院整體運營管理機制不斷優化改革的背景下，對醫院人力資源管理工作也提出了進一步的要求。而激勵機制是醫院人力資源管理模塊基礎內容，其對于醫院人力資源管理效力的提供具有重要的促進作用。因此，針對現階段醫院人力資源管理情況，對激勵策略在醫院人力資源管理中的應用進行適當探究非常必要。

一、醫院人力資源管理特點

1.協作性。醫學知識獨特的復雜性，決定了醫療服務階段協作性。在醫院人力資源管理中，也大多以工作部門為節點，進行跨部門或跨職能管理。而團體性勞動成果，也對個體績效評定提出了難題。

2.自主性。醫院基層人員大多具有一定的專業知識、創新能力，這就導致醫院人力資源管理并不是簡單的雇傭人員管理，而是以戰略合作伙伴的方式員工自主管理。

3.流動性。醫學知識、醫學技術的更新換代，導致醫學工作人員大多以知識創新為目標。而通過不斷的知識更新，其對管理組織結構也具有自身獨特性認知。再加上新醫療體制改革后鼓勵地方注冊醫師多點執業，這就導致醫院人力資源管理呈現了人員高度流動性的特點。

二、激勵機制在醫院人力資源管理中的應用

1.合理設置薪酬機制。薪酬是基礎激勵因素，也是醫院醫務人員事業成就感的主要影響因素。在商品經濟時代，薪酬也是個體價值的主要衡量指標。因此，在公益性改革目標的帶動下，醫院應進一步推動薪酬標準體系建設。即將服務質量及費用控制作為核心，對醫院內部工作人員綜合績效水平進行合理評估。同時依據薪酬水平外部競爭性特點，針對核心模塊醫務工作人員，在薪酬機制制定過程中可通過同一行業人才市場探究，以高于平均人才市場同崗位均值為目標進行合理設置，避免薪酬水平不足導致的核心人員流走；而針對基層工作人員，在薪酬制定過程中，需要以體現各級各部門醫務工作人員知識技能價值為基準。摒除以往單一職稱或者職位確定薪酬基準的模式，而是根據具體崗位人員掌握專業技能水平、工作量、工作效率等因素，結合補償到位的原則，制定合理的薪酬水平。通過合理薪酬水平的制定，可在充分認可各級各部門醫務工作人員技術勞務價值的基礎上，逐步拉開內部薪資水平差距，在醫院內部形成良好的競爭態勢，推動醫院內部人員成就感不斷提升[1]。

2.構建完善的績效獎勵體系。在醫院醫療體制改革過程中，激勵計劃偏差問題的存在，嚴重制約了醫院人員激勵效應。因此，在實際人力資源管理過程中，醫院黨委、人力資源管理部門首先應明確激勵計劃偏差問題，根據行業內專業技術人員需求特點，從年齡結構、職稱結構等不同層面細化分析。同時綜合利用部門調研、個體交談、部門調研的方法，構建完善的激勵計劃偏差信息的糾正機制。

其次績效獎金的發放是醫院人力資源激勵的主要方式。由于績效獎金為醫院醫務人員收入主要模塊，其對績效獎金公平性敏感度較高，因此，針對不同工作科室工作情況，應逐步完善醫院內部激勵計劃反饋機制。結合互聯網信息平臺的應用，如通過在網頁上設計問卷調查的對話窗口的形式，對專業技術人員精神層需要進行調研等。醫院人力資源管理人員還可以依據物理元理論對激勵計劃偏差問題進行定量分析，及時了解醫院醫務人員信息回應情況，以便第一時間制定醫院專業技術人員的情緒疏導計劃。

最后，針對醫院人力資源高度流動性的特點，在實際管理過程中，可逐步完善各科室績效考核機制。如可將績效工資的30.00%作為每年度最終考核標準。結合以部門、科室為單位的團隊考核機制的構建，可將個體工作績效、科室工作績效進行有效分割，激發個體工作積極主動性，并達到科室激勵兼容的效果[2]。

此外，為了避免同行業績效水平差異導致的人才流失，醫院可以通過同行業線上互評機制的建設，進一步強化醫院績效評定的公正度。對于在同一行業內評定中表現優異的醫務人員，可為其頒發優秀證書、或者職稱評定資格，為精神激勵與物質激勵的有效融合提供依據。

3.營造良好的文化氛圍。在近幾年醫院發展過程中，醫鬧問題的頻繁發生，嚴重挫傷了醫務人員在職業方面的成就感。因此，醫院人力資源管理人員應從醫院醫務人員精神層面需求進行分析，從安全需求、自我價值提升需求、尊重需求等方面，綜合采取心理干預、醫院組織文化建設的措施，為醫院醫務人員設置針對性的學歷提升計劃、進修提升計劃等。同時在具體工作開展過程中，為促使醫院內部醫務人員內部需求的充分滿足，可構建組織晉升+職稱晉升+員工培訓的醫院內部基層人員職業發展體系，充分滿足醫院醫務人員個體生長需求、自我提升需求[3]。

此外，在新醫務人員工作前期，醫院人力資源管理部門也可以根據其專業特色，為其制定合理的職業發展規劃，促使其個體發展與醫院發展有機連接。

總結：綜上所述，在新一輪醫療體制改革的背景下，對醫院人力資源管理工作提出了進一步的要求。即在保證醫院公益性質的基礎上，利用激勵措施激活醫院內部運行體制，提高基層醫務工作人員工作積極性。依據上述要求，在實際醫院人力資源管理過程中，醫院相關部門就需要依據醫務人員內涵特性，從獎勵、薪酬、文化氛圍等方面不斷優化建設，實現自主性、協作性和諧工作，推動醫院可持續發展。