智能手機(jī)通信產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

梅容芳 蔡百川 梅建國

宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院

從近幾年手機(jī)市場的發(fā)展來看，手機(jī)產(chǎn)品主要有這樣幾個特點(diǎn)：（1）手機(jī)外觀作為消費(fèi)者購買手機(jī)時的首選要素，因此各大企業(yè)非常注重外觀設(shè)計(jì)；（2）通過不斷推出新產(chǎn)品提升自己的市場占有份額，獲取更大的銷售利潤；（3）不斷創(chuàng)新手機(jī)的主要功能，諸如彩屏手機(jī)、具備攝像功能的手機(jī)、主推音樂功能的手機(jī)、無鍵盤的手機(jī)等等，不斷的給用戶帶來全新的體驗(yàn)。

但據(jù)工信部2018年2月公布的數(shù)據(jù)，全國手機(jī)出貨量僅為1,812.2萬臺，同比下降38.7%，國內(nèi)品牌手機(jī)的出貨量為1,537.4萬臺，占比達(dá)到84.8%，同比下降41.2%，這說明手機(jī)銷量開始萎縮。2018年是人工智能（AI）進(jìn)入手機(jī)產(chǎn)品的元年，隨著5G技術(shù)在2019年的正式商用，5G將帶來比4G更加高速的網(wǎng)絡(luò)速率以及低延時低費(fèi)用的高性價(jià)比特性，人工智能作為變革性的技術(shù)，搭載AI應(yīng)用的手機(jī)或?qū)⑹艿阶放酰蔀橹悄苁謾C(jī)市場新的風(fēng)口。這為手機(jī)新產(chǎn)品的開發(fā)，尤其是手機(jī)軟件的開發(fā)提出了更高的要求。

一款手機(jī)的研發(fā)過程通常包括四個步驟：（1）產(chǎn)品立項(xiàng)，定義產(chǎn)品規(guī)格和功能列表，確定研發(fā)日程；（2）開發(fā)樣機(jī)，完成手機(jī)軟件開發(fā)、硬件開發(fā)、樣機(jī)試做和工藝測試軟件開發(fā)；（3）小批量生產(chǎn)，完成整機(jī)評價(jià)和工藝評價(jià)；（4）批量生產(chǎn)，完成批量上市和質(zhì)量問題分析與處理。在激烈的市場競爭中，市場返修率已經(jīng)成為阻礙手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要力量，這就需要各大企業(yè)不斷提高智能手機(jī)通信產(chǎn)品的質(zhì)量，積極探尋產(chǎn)品質(zhì)量控制與管理的具體措施，以實(shí)現(xiàn)繼續(xù)保持在市場上的不敗之地。

如何有效的控制與管理產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是做好手機(jī)的研發(fā)測試，針對手機(jī)的外觀、模具的結(jié)構(gòu)、電路板的可靠性、裝機(jī)后的整機(jī)性能以及軟件使用情況進(jìn)行評價(jià)，充分保證實(shí)現(xiàn)研發(fā)時確定的設(shè)計(jì)規(guī)格。而手機(jī)在研發(fā)過程中需要進(jìn)行包括結(jié)構(gòu)評價(jià)、性能驗(yàn)證、整機(jī)功能驗(yàn)證和制造工程能力評價(jià)四個測試部分。

（1）評價(jià)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。由于用戶在挑選手機(jī)時，首先都會仔細(xì)觀察手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)是否符合自己是審美，目前市場上的暢銷機(jī)型如OPPO、華為、小米等品牌的多個系列都有各自獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)。隨著用戶對手機(jī)外觀要求的不斷提升，促使手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)不斷的推陳出新，這要求企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出更多更優(yōu)秀的模具產(chǎn)品。手機(jī)的結(jié)構(gòu)開發(fā)經(jīng)歷了外觀的ID設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)、模具評價(jià)、模具修改、再評價(jià)、評審定型等幾個階段，因此，評價(jià)手機(jī)結(jié)構(gòu)主要包括三個內(nèi)容：首先，對整機(jī)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)：開展環(huán)境試驗(yàn)、跌落試驗(yàn)，對整機(jī)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部各元器件的可靠性進(jìn)行評價(jià)。在小批量生產(chǎn)時，觀察是否出現(xiàn)虛焊、漏焊、短路等，要求工藝可靠、焊接牢固。其次，對局部功能的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行可靠性評價(jià)：通過按鍵按壓試驗(yàn)、表面材質(zhì)耐磨試驗(yàn)等對手機(jī)功能部件的可靠性進(jìn)行實(shí)驗(yàn)評價(jià)。最后，通過進(jìn)行環(huán)境實(shí)驗(yàn)來實(shí)施產(chǎn)品的綜合評價(jià)：如通過高低溫試驗(yàn)來評價(jià)手機(jī)結(jié)構(gòu)是否變形、整機(jī)性能是否優(yōu)越。

（2）驗(yàn)證產(chǎn)品性能。驗(yàn)證產(chǎn)品性能是指通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證電路的安全性和設(shè)計(jì)指標(biāo)的可靠性等是否實(shí)現(xiàn)，具體的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)體現(xiàn)為：環(huán)境可靠性試驗(yàn)和MTBF實(shí)驗(yàn)、靜電防護(hù)、EMI、SAR等試驗(yàn)，既驗(yàn)證整機(jī)的性能指標(biāo)是否滿足國際標(biāo)準(zhǔn)，又測試設(shè)計(jì)指標(biāo)的達(dá)成情況。為加快整個工程進(jìn)度，可以同時進(jìn)行性能測試和結(jié)構(gòu)評價(jià)，比如在進(jìn)行高低溫試驗(yàn)或跌落試驗(yàn)的同時還可以評價(jià)結(jié)構(gòu)變形、指標(biāo)是否穩(wěn)定等特性。在測試后，可還需要對產(chǎn)品進(jìn)行解體，從而驗(yàn)證PCB焊接的質(zhì)量和元器件的保護(hù)情況。

（3）測試整機(jī)功能。軟件開發(fā)的質(zhì)量對于手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量影響很大。軟件開發(fā)通常包括功能模塊開發(fā)和系統(tǒng)開發(fā)兩個階段，首先對攝像、藍(lán)牙、音樂、定位、游戲等主要功能模塊進(jìn)行開發(fā)，然后在系統(tǒng)平臺上整合產(chǎn)品的主要功能，完成系統(tǒng)開發(fā)。整機(jī)功能測試通常包括兩類：一是選擇不同的使用環(huán)境，根據(jù)測試列表的內(nèi)容要求，對手機(jī)的功能和性能進(jìn)行實(shí)地測試和系統(tǒng)測試，了解手機(jī)的通話質(zhì)量、短信收發(fā)情況、上網(wǎng)是否流暢、是否出現(xiàn)死機(jī)等，測試手機(jī)的系統(tǒng)是否穩(wěn)定、功能是否完善，有沒有達(dá)到最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)。選取靜止?fàn)顟B(tài)、快速行進(jìn)狀態(tài)、信號不太好的地區(qū)，測定手機(jī)的接通率、軟件操作的可行性以及跨平臺時的系統(tǒng)兼容性，以完成手機(jī)的功能評價(jià)。二是進(jìn)行用戶模擬測試。選擇部分銷售人員、管理人員或普通用戶，讓他們一段時間后，進(jìn)行情況收集和分析，了解產(chǎn)品是否合格，如果有故障，體現(xiàn)在哪些方面，重點(diǎn)關(guān)注信息安全是否有保障、主要功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)、操作中是否發(fā)生死機(jī)、屏幕顯示異常或者系統(tǒng)是否容易重新啟動等故障，完成問題的分級，并交由相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)和故障處理。

（4）對制造工程的可靠性進(jìn)行評價(jià)。首先，進(jìn)行小批量生產(chǎn)，根據(jù)要求測試樣機(jī)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，一邊測試一邊進(jìn)行調(diào)整和校正，評價(jià)工程的保證能力。其次，評價(jià)樣機(jī)的生產(chǎn)工藝是否達(dá)成目標(biāo)，檢查產(chǎn)品的實(shí)裝貼片質(zhì)量、組裝工藝質(zhì)量等是否存在缺陷。最后，將樣機(jī)產(chǎn)品置于不同的操作環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證制造工程的工藝是否可靠。

綜上所述，手機(jī)研發(fā)測試是決定智能手機(jī)通信產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要確保這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效果更加明顯，需要特別注意以下幾個方面：（1）加快質(zhì)量控制與管理的系統(tǒng)平臺和手機(jī)測試專用平臺的開發(fā)和建設(shè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能指標(biāo)的檢測過程。（2）充分考慮自然環(huán)境或使用環(huán)境所引起的產(chǎn)品使用效果的變化，制定更加科學(xué)合理的測試計(jì)劃，要優(yōu)先保證手機(jī)的通話、短信、時鐘、地圖等基本功能全部實(shí)現(xiàn)，力求拍照、攝影、手寫、游戲、音樂等特色功能也能一一展示。（3）智能手機(jī)通信產(chǎn)品的質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)工程，需要綜合考慮整個開發(fā)過程，努力解決測試能力和測試需求之間的矛盾，滿足國家質(zhì)檢總局和政府認(rèn)證的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的要求，力求獲得整個產(chǎn)業(yè)鏈的大力支持。（4）通信產(chǎn)業(yè)帶動了國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，繁榮的國內(nèi)市場、良好的產(chǎn)業(yè)鏈配套、相互模仿、豐富多彩的營銷方式彰顯出巨大的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部的競爭需要良性循環(huán)方為長久之計(jì)。