學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究進(jìn)展

程豪杰　張寧　袁勤儉

〔摘要〕通過(guò)對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究主要集中在“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響因素研究”、“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)研究”和“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的提升策略研究”3個(gè)方面。研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究存在“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)成員類(lèi)型對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響研究較少”，“一階段數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流，未考慮環(huán)境變量和誤差的影響”等問(wèn)題。“進(jìn)一步探索成員類(lèi)型對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流可能產(chǎn)生的影響”，以及“采集縱向數(shù)據(jù)研究在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的不同發(fā)展階段應(yīng)該采用怎樣提升其知識(shí)交流效果的策略”等是未來(lái)可關(guān)注的領(lǐng)域。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)；知識(shí)交流；效果評(píng)價(jià)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.05.025

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G25073〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2018）05-0158-06

〔Abstract〕The study on knowledge exchange in academic virtual community was combed，in order to lay a solid foundation for the academic community to accurately grasp the research dynamics.Thus，it summarized the domestic and foreign researches on knowledge exchange in academic virtual communities from three aspects：the study on influencing factors，the work on the evaluation，and the research on promotion strategies knowledge exchange in academic virtual communities，and the promotion strategies of knowledge exchange in academic virtual communities.However，based on the present work，it was found that there were still some problems that needed to be solved in current research，such as the lack of studies on the influence of membership types of academic virtual communities on knowledge exchange in academic virtual communities，not taking the influence on environmental variables and errors while evaluating knowledge exchange in academic virtual communities through one-stage data envelopment analysis.Further probes of the possible impact of membership types on knowledge exchange in academic virtual communities，the influence on other community characteristics，like research groups，on knowledge exchange in academic virtual communities，and the promotion strategy of the effect of knowledge exchange in different development stages of academic virtual communities were the areas of concern for the future study.

〔Key words〕academic virtual community；knowledge exchange；effect evaluation

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)，如小木蟲(chóng)、知乎、果殼等應(yīng)運(yùn)而生，并成為知識(shí)交流的重要平臺(tái)。因此學(xué)界對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究給予了高度關(guān)注，并展開(kāi)了廣泛研究，涌現(xiàn)出一批有價(jià)值的成果。為幫助學(xué)界了解學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究進(jìn)展，學(xué)者們對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的相關(guān)成果進(jìn)行了述評(píng)，這些研究主要集中在以下3個(gè)方面：

1）關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)概念、知識(shí)共享特征與類(lèi)型研究的評(píng)述。目前有關(guān)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的概念主要是從技術(shù)支持、信息共享和社會(huì)關(guān)系3個(gè)不同的視角進(jìn)行界定的[1]；也有學(xué)者認(rèn)為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)是以特定的專(zhuān)業(yè)主題為內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)術(shù)信息交流的專(zhuān)業(yè)社區(qū)[2]。此外，蔡小筱等也分析了學(xué)界有關(guān)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的內(nèi)涵、特點(diǎn)與類(lèi)型的研究[3]。

2）關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的模式、驅(qū)動(dòng)機(jī)制、理論基礎(chǔ)研究的評(píng)述。

萬(wàn)晨曦等從知識(shí)共享的參與程度、參與形式、驅(qū)動(dòng)力3個(gè)方面評(píng)述了關(guān)于虛擬社區(qū)知識(shí)共享模式的文獻(xiàn)[4]；趙文軍則從價(jià)值、認(rèn)知、資本、情境4個(gè)視角評(píng)述了現(xiàn)有關(guān)于學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享行為驅(qū)動(dòng)機(jī)制的相關(guān)文獻(xiàn)[6]。此外，代寶等梳理了關(guān)于學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享相關(guān)研究的理論基礎(chǔ)[5]。

3）關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響因素研究的評(píng)述。萬(wàn)晨曦等從行為、激勵(lì)、管理、個(gè)體特征4個(gè)視角評(píng)述了現(xiàn)有關(guān)于學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)[4]；蔡小筱等則從個(gè)人、人際、社區(qū)3個(gè)方面梳理了關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)[3]；還有學(xué)者從個(gè)人與環(huán)境兩個(gè)維度評(píng)述了現(xiàn)有關(guān)于學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)[5，7]。此外，徐美鳳等則從學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享的成員構(gòu)成、互動(dòng)特征、共享行為的影響因素等方面評(píng)述了現(xiàn)有研究[2]；張敏等則評(píng)述了現(xiàn)有關(guān)于信任對(duì)學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響的相關(guān)研究[8]。

由前述可知，目前有關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究述評(píng)，主要是從學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)概念、知識(shí)共享特征、類(lèi)型、模式、驅(qū)動(dòng)機(jī)制、理論基礎(chǔ)、影響因素等方面回顧了現(xiàn)有學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的文獻(xiàn)。現(xiàn)有研究述評(píng)存在以下兩個(gè)問(wèn)題：一是雖然已經(jīng)有一些有關(guān)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效果評(píng)價(jià)和提升知識(shí)交流效果策略的研究成果，但是現(xiàn)有研究述評(píng)都未涵蓋這些文獻(xiàn)；二是雖然不少的述評(píng)文獻(xiàn)都涉及了學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響因素研究，但是這些評(píng)述的視角存在較大差異且各有特色。從邏輯上來(lái)看這些論文對(duì)現(xiàn)有研究的歸納都或多或少存在這樣或那樣的問(wèn)題，因此有必要以現(xiàn)有研究為基礎(chǔ)，重新構(gòu)建更符合邏輯的分類(lèi)體系，組織現(xiàn)有關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流影響因素的文獻(xiàn)。為此，本文擬在梳理學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，從學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響因素、效果評(píng)價(jià)和提升策略三個(gè)方面評(píng)述現(xiàn)有文獻(xiàn)，以幫助學(xué)術(shù)同仁更好地把握學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究現(xiàn)狀。

1學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響因素研究

現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的因素主要有內(nèi)容特征、成員特征和社區(qū)特征。

11內(nèi)容特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響研究

丁敬達(dá)等指出，用戶(hù)通過(guò)文本、符號(hào)等與社區(qū)成員進(jìn)行知識(shí)交流，其發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量特征會(huì)影響其知識(shí)交流的效果[9]。李春秋等以科學(xué)網(wǎng)的博文為研究對(duì)象，實(shí)證研究也發(fā)現(xiàn)具有博主觀(guān)點(diǎn)的、英文的、自然科學(xué)的、已經(jīng)發(fā)表的博文的知識(shí)交流效果更好[10]。

雖然目前已經(jīng)有一些文獻(xiàn)的研究涉及內(nèi)容特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響，但是專(zhuān)門(mén)研究知識(shí)交流內(nèi)容特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效果影響的文獻(xiàn)比較少，更多只是在研究學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流時(shí)提及了交流內(nèi)容及其內(nèi)容特征。

12成員特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響研究

現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，成員特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響主要有以下4個(gè)方面：

121成員的能力對(duì)知識(shí)交流的影響研究

能力是成員能否有效進(jìn)行知識(shí)交流所需的屬性（如知識(shí)、技能等）[11]。學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)具有一定的專(zhuān)業(yè)性，成員參加社區(qū)話(huà)題討論需要具備一定的知識(shí)和技能。不同專(zhuān)業(yè)的社區(qū)成員對(duì)應(yīng)著能力等級(jí)的差異，能力等級(jí)顯著影響用戶(hù)參與度和話(huà)語(yǔ)權(quán)[2]；用戶(hù)對(duì)能力等級(jí)高的成員提供的知識(shí)更為關(guān)注，并積極互動(dòng)[12]，因?yàn)槟芰κ浅蓡T知識(shí)交流的無(wú)形驅(qū)動(dòng)力[13]。此外，程艷等通過(guò)結(jié)合社區(qū)成員能力水平等3個(gè)方面，確定了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立并驗(yàn)證了一個(gè)有效的綜合評(píng)價(jià)模型，研究發(fā)現(xiàn)社區(qū)成員的能力越高，其知識(shí)交流的效果越好[14]。更為有趣的是，Hemetsberger A等的研究發(fā)現(xiàn)，Bug的修改通常是新成員貢獻(xiàn)的開(kāi)始，對(duì)新成員來(lái)說(shuō)，如果他具有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，則容易被社區(qū)其他成員接納，從而促進(jìn)了成員間知識(shí)交流的展開(kāi)[15]。

122成員的動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)交流的影響研究

成員參與知識(shí)交流的動(dòng)機(jī)包括內(nèi)部動(dòng)機(jī)（如利他主義）與外部動(dòng)機(jī)（如獲取收益、提高聲望等）[16-17]。從內(nèi)部動(dòng)機(jī)來(lái)看，積極的內(nèi)部依附動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)歸屬感產(chǎn)生作用，引起成員的公民行為，促使成員自發(fā)參與社區(qū)，并為社區(qū)的生存和發(fā)展盡自己最大的努力且不求任何的回報(bào)[18，22]。從外部動(dòng)機(jī)來(lái)看，促進(jìn)成員參與社區(qū)知識(shí)交流的不是其對(duì)社區(qū)知識(shí)交流本身感興趣，而是為了得到預(yù)期收益[19-20]。此外，互惠原則等，也被驗(yàn)證與知識(shí)交流效果有關(guān)[21]。

123成員間的信任對(duì)知識(shí)交流的影響研究

成員間的信任對(duì)相互的知識(shí)交流很重要[23]。當(dāng)有良好的人際信任時(shí)，成員間將會(huì)自由高效地進(jìn)行知識(shí)交流[24]。王偉軍等以科學(xué)網(wǎng)博客社區(qū)為研究對(duì)象，構(gòu)建了一個(gè)包括人際信任、樂(lè)于助人、私欲、聲譽(yù)、憂(yōu)慮感、價(jià)值懷疑的一個(gè)模型，實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)成員間的信任有助于促進(jìn)科研人員的知識(shí)交流與共享行為[25]。王東等也認(rèn)為社區(qū)中的知識(shí)交流可看作知識(shí)發(fā)酵，信任機(jī)制是其中的一種知識(shí)酶，能夠明顯提高用戶(hù)知識(shí)共享效率[26]。張敏等則通過(guò)知識(shí)交流主題博弈分析，發(fā)現(xiàn)成員間的信任關(guān)系能有效緩解靜態(tài)博弈中的囚徒困境，促進(jìn)社區(qū)成員動(dòng)態(tài)博弈中在較小的折現(xiàn)因子條件下選擇知識(shí)共享的策略[27]。此外，Liang C等通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：高級(jí)信任的成員的知識(shí)交流效果明顯優(yōu)于中級(jí)或低級(jí)信任的成員[28]。

124成員間的交互關(guān)系對(duì)知識(shí)交流的影響研究

成員間關(guān)系的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)及強(qiáng)度等會(huì)影響用戶(hù)知識(shí)交流的效果和效率[29]。成員間知識(shí)交流的互動(dòng)關(guān)系越多，其在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中所獲取的知識(shí)越多，知識(shí)交流的效果也越好[30-31]。李國(guó)鑫等的研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)成員間的互動(dòng)關(guān)系對(duì)社區(qū)知識(shí)貢獻(xiàn)的水平具有直接影響[12]。Toral S L等引入了知識(shí)交流基尼系數(shù)，對(duì)社區(qū)知識(shí)交流的不均衡程度進(jìn)行了定量分析，也發(fā)現(xiàn)高度集中的成員交互關(guān)系，會(huì)影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流效果[32]。此外，徐美鳳的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中，成員通過(guò)對(duì)熟悉自己的成員發(fā)起話(huà)題，會(huì)引發(fā)更多關(guān)注，從而更有效地參與互動(dòng)[31]。

由前述可知，目前關(guān)于社區(qū)成員對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響研究主要是從成員的能力、動(dòng)機(jī)以及成員間的信任、交互關(guān)系4個(gè)方面展開(kāi)的。值得指出的是，雖然國(guó)外已有學(xué)者將信任分為高級(jí)、中級(jí)、低級(jí)3個(gè)層次，研究了不同層級(jí)信任對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響，但是未見(jiàn)到國(guó)內(nèi)有學(xué)者在細(xì)分信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，未來(lái)可以在前述論文的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分信任，從而深入研究不同類(lèi)型的細(xì)分信任對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響。此外，盡管相關(guān)文獻(xiàn)已經(jīng)研究了前述成員特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響，但是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)成員的其他特征，如該成員是“利他主義者”還是“利己主義者”可能會(huì)對(duì)其在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的具體行為（瀏覽、發(fā)帖、回帖、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等）產(chǎn)生影響，因此未來(lái)研究還可以進(jìn)一步探索其他成員特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流可能產(chǎn)生的影響。

13社區(qū)特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響研究

現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響研究主要有以下3個(gè)方面：

131社區(qū)交互系統(tǒng)對(duì)知識(shí)交流的影響研究

好的交互系統(tǒng)，不僅能提高用戶(hù)參與社區(qū)交互的效率，也能給用戶(hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)感受，從而使用戶(hù)更加愿意參與社區(qū)知識(shí)交流活動(dòng)。用戶(hù)參與學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的意愿與行為受到其對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)感知的有用性和感知的易用性的影響[33]。社區(qū)交互設(shè)計(jì)[34]、社區(qū)的結(jié)構(gòu)特征[35]、社區(qū)增長(zhǎng)率[36]、內(nèi)聚性[37]等能促進(jìn)成員間有效的知識(shí)交流。

132社區(qū)社會(huì)資本對(duì)知識(shí)交流的影響研究

社會(huì)資本是人與人之間的聯(lián)系，存在于人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)之中。研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本越好，知識(shí)交流的效果也越好[38-39]。Nahapiet J等從結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知3個(gè)維度研究了社會(huì)資本對(duì)社區(qū)成員知識(shí)交流的影響，發(fā)現(xiàn)：結(jié)構(gòu)性資本和關(guān)系性資本如互惠準(zhǔn)則和身份認(rèn)知等能促進(jìn)知識(shí)交流，并正向影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)內(nèi)知識(shí)交流的數(shù)量和質(zhì)量；認(rèn)知性資本如共同語(yǔ)言等，通過(guò)對(duì)話(huà)從虛擬教室擴(kuò)展到價(jià)值開(kāi)創(chuàng)空間，促進(jìn)知識(shí)交流[40]。

133社區(qū)激勵(lì)機(jī)制對(duì)知識(shí)交流的影響研究

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中的激勵(lì)機(jī)制主要包括實(shí)質(zhì)性激勵(lì)（如物質(zhì)報(bào)酬、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、職稱(chēng)評(píng)定等）及虛擬性激勵(lì)（如在線(xiàn)聲譽(yù)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等）[11]。從實(shí)質(zhì)性激勵(lì)來(lái)看，Zhang D等發(fā)現(xiàn)社區(qū)物質(zhì)報(bào)酬和互惠關(guān)系會(huì)影響成員分享知識(shí)的熱情[41]。從虛擬性激勵(lì)來(lái)看，針對(duì)不同用戶(hù)的需求，可以使用不同的激勵(lì)形式，使成員通過(guò)知識(shí)交流獲得在線(xiàn)聲譽(yù)，如在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中地位的提升、影響力的提高等，能夠使成員對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的態(tài)度產(chǎn)生積極的影響，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)的交流[42-44]。此外，徐美鳳等通過(guò)實(shí)證研究指出，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于不同的學(xué)科有不同的影響，對(duì)于自然科學(xué)社區(qū)成員來(lái)說(shuō)，激勵(lì)對(duì)于共享行為的影響不顯著，是因?yàn)橛行У募?lì)在于使其提高權(quán)限以獲得更多信息或資源；對(duì)人文社科社區(qū)的成員來(lái)說(shuō)，激勵(lì)對(duì)發(fā)帖行為有顯著的正影響，是因?yàn)榧?lì)的目的在于使其獲得一定的身份與榮譽(yù)[2]。

由前述可知，目前關(guān)于社區(qū)特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響研究主要是從社區(qū)的交互系統(tǒng)、社會(huì)資本和激勵(lì)機(jī)制等角度進(jìn)行展開(kāi)的。除了從這些視角研究社區(qū)特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響外，還可以研究其他社區(qū)特征對(duì)知識(shí)交流的影響，如群組有可能會(huì)影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流。此外，目前部分學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，是否存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題理應(yīng)會(huì)影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流，然而現(xiàn)有文獻(xiàn)都未對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，未來(lái)可以研究知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題將會(huì)對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流產(chǎn)生怎樣的影響。

2學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)研究

目前對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)研究主要是從投入產(chǎn)出和社區(qū)關(guān)系兩個(gè)角度展開(kāi)的。

21投入產(chǎn)出角度對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)研究

從投入產(chǎn)出角度，學(xué)界主要采用了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（Data Envelopment Analysis，簡(jiǎn)稱(chēng)“DEA”）等一些方法，對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)展開(kāi)了研究。宗乾進(jìn)等對(duì)科學(xué)網(wǎng)博客8個(gè)學(xué)科知識(shí)交流的效果進(jìn)行求解，把學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的博主數(shù)量和博文數(shù)量作為投入指標(biāo)，把博文的訪(fǎng)問(wèn)量和分享數(shù)量作為產(chǎn)出指標(biāo)，構(gòu)建了學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從綜合效率、技術(shù)效率、規(guī)模效率、規(guī)模報(bào)酬4個(gè)方面分析不同學(xué)科投入產(chǎn)出情況，結(jié)果顯示：當(dāng)前學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流效果整體上不理想，學(xué)科間差異較大[45]；萬(wàn)莉則測(cè)度了人大經(jīng)濟(jì)論壇和小木蟲(chóng)論壇2010-2014年8門(mén)學(xué)科知識(shí)的交流效率和全要素生產(chǎn)效率，把學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的用戶(hù)數(shù)量和發(fā)帖數(shù)量作為投入指標(biāo)，把瀏覽數(shù)量和回帖數(shù)量作為產(chǎn)出指標(biāo)，構(gòu)建學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，測(cè)評(píng)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效果和全要素生產(chǎn)率，結(jié)果顯示，小木蟲(chóng)論壇4個(gè)理科版塊的知識(shí)交流效率高于人大經(jīng)濟(jì)論壇4個(gè)文科版塊，純技術(shù)效率低于人大經(jīng)濟(jì)論壇，規(guī)模效率高于人大經(jīng)濟(jì)論壇[46]。此外，吳佳玲和龐建剛采用基于松弛變量的評(píng)價(jià)方法，以小木蟲(chóng)論壇2007-2016年4門(mén)學(xué)科板塊為研究樣本，測(cè)度其靜態(tài)知識(shí)交流效率，運(yùn)用非參數(shù)Kernel密度估計(jì)知識(shí)交流綜合效率，研究發(fā)現(xiàn)論壇4個(gè)版塊中，無(wú)機(jī)非金屬知識(shí)交流效率最高，但4個(gè)版塊整體知識(shí)交流效率較低[47]。

22社區(qū)關(guān)系角度對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)研究

從社區(qū)關(guān)系角度，學(xué)界主要采用了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等一些方法，對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)展開(kāi)了研究。邱均平和王菲菲，以科學(xué)網(wǎng)博客為例，從好友鏈的屬性特點(diǎn)等角度探討了學(xué)科間知識(shí)交流效果的情況，研究發(fā)現(xiàn)管理類(lèi)綜合與生命科學(xué)是其交流效果最好的兩個(gè)學(xué)科[48]；屈寶強(qiáng)則以“小木蟲(chóng)”論壇為例，從科研合作訴求、合作契約、合作保障機(jī)制等方面對(duì)社區(qū)知識(shí)交流的行為進(jìn)行分析，認(rèn)為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的效果可以從資源利用和參與者兩個(gè)方面評(píng)價(jià)[50]。而張赟是從某高校選取了4種知識(shí)共享的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證不同知識(shí)交流模式的交流效果，結(jié)果顯示人際網(wǎng)絡(luò)存在結(jié)構(gòu)洞，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)要選取聯(lián)結(jié)程度高的群體，將網(wǎng)絡(luò)連通完整，還要培養(yǎng)“橋”成員的知識(shí)交流方式與溝通技巧[49]。此外，Asoodar等將建構(gòu)主義和社會(huì)交互主義學(xué)習(xí)理論結(jié)合起來(lái)，使用問(wèn)卷和半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談收集數(shù)據(jù)，調(diào)查不同知識(shí)交流模式的交流效果，并提出了一個(gè)評(píng)估框架，這些發(fā)現(xiàn)可能會(huì)影響評(píng)估對(duì)在線(xiàn)課程中更多合作模式，并為在線(xiàn)課程中學(xué)生的評(píng)估提供了一個(gè)模型框架[51]。

由前述可知，現(xiàn)有研究已從投入產(chǎn)出和社區(qū)關(guān)系角度對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)進(jìn)行了探討。值得指出的是，從投入產(chǎn)出角度評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究都只采用一階段DEA方法，僅通過(guò)投入、產(chǎn)出指標(biāo)評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的相對(duì)績(jī)效。然而，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)所在國(guó)家的網(wǎng)民數(shù)量、所用語(yǔ)言和學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)類(lèi)型等環(huán)境變量都會(huì)影響其知識(shí)交流效果，如果在評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)相對(duì)績(jī)效的過(guò)程中不考慮這些環(huán)境變量的影響，則會(huì)影響到評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。此外，如果所獲學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的投入產(chǎn)出指標(biāo)存在誤差，也會(huì)影響評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，未來(lái)研究可以采用更為先進(jìn)的二階段的DEA（可考慮環(huán)境變量對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象相關(guān)績(jī)效影響）和三階段的DEA（可同時(shí)考慮環(huán)境變量和投入產(chǎn)出指標(biāo)誤差對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象相關(guān)績(jī)效影響）對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的提升策略研究

目前，學(xué)界對(duì)于提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效果的研究，主要是從社區(qū)環(huán)境建設(shè)和社區(qū)成員培育等方面展開(kāi)的。

31社區(qū)環(huán)境建設(shè)角度對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的提升策略研究為了提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的效果，在社區(qū)環(huán)境建設(shè)方面，學(xué)者們提出了以下建議：第一，加強(qiáng)社區(qū)的平臺(tái)建設(shè)，營(yíng)造好的知識(shí)交流氛圍，為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流奠定良好的基礎(chǔ)[52]；第二，建立規(guī)范的社區(qū)制度和行為準(zhǔn)則，以及使用合作契約，來(lái)規(guī)范學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流[54]；第三，加強(qiáng)社區(qū)文化創(chuàng)新和提升社區(qū)論壇發(fā)帖質(zhì)量，創(chuàng)新的社區(qū)文化和高質(zhì)量的帖子不但能促進(jìn)成員間的知識(shí)交流效果，更能提升社區(qū)平臺(tái)的影響力，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)交流效果[53]。第四，優(yōu)化知識(shí)交流渠道和形式，積極組織線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，“虛實(shí)”結(jié)合，提升成員間知識(shí)交流的積極性[52]。第五，提升知識(shí)交流效率，可以通過(guò)提升社區(qū)知識(shí)運(yùn)動(dòng)效率以及優(yōu)化社區(qū)知識(shí)運(yùn)動(dòng)情境來(lái)實(shí)現(xiàn)[53]。

32社區(qū)成員培育角度對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的提升策略研究為了提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的效果，在社區(qū)成員培育方面，學(xué)者們提出了以下建議：第一，制定合理的激勵(lì)機(jī)制，包括內(nèi)容激勵(lì)、等級(jí)特權(quán)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和態(tài)度激勵(lì)[52]。第二，提高成員知識(shí)交流能力，提高成員信息技術(shù)水平、縮小成員知識(shí)結(jié)構(gòu)差異[52]。第三，培養(yǎng)社區(qū)核心成員，并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)求助者和個(gè)性化知識(shí)交流的支持[36]。第四，塑造團(tuán)隊(duì)內(nèi)認(rèn)同感，可以定期舉辦活動(dòng)，塑造社區(qū)的集體意識(shí)與共同的印象[53]。

知識(shí)交流是維持學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵，目前從社區(qū)成員培育角度探討促進(jìn)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究，并未結(jié)合具體平臺(tái)，量化所提策略能促進(jìn)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的程度。未來(lái)研究還應(yīng)關(guān)注：基于數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，分析社區(qū)用戶(hù)類(lèi)型，有針對(duì)性地制訂社區(qū)成員的培育計(jì)劃。

33學(xué)科差異角度對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的提升策略研究

針對(duì)學(xué)科間差異，宗乾進(jìn)等提出：對(duì)于知識(shí)交流較好的學(xué)科，可以與國(guó)外更為先進(jìn)的學(xué)術(shù)博客比較，更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)與規(guī)模效益；對(duì)于規(guī)模報(bào)酬遞減的學(xué)科，應(yīng)重視學(xué)術(shù)博客的內(nèi)容建設(shè)，培養(yǎng)高水平博主；對(duì)于規(guī)模報(bào)酬遞增的學(xué)科，可以適當(dāng)增加投入以提高產(chǎn)出[45]。徐美鳳也對(duì)提升學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)交流提出了建議：不管是自然科學(xué)，還是人文社科類(lèi)的社區(qū)，都要對(duì)成員的身份進(jìn)行有效控制，以促進(jìn)成員間信任的形成，進(jìn)而提升學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)交流[31]。

由前述可知，為了提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效果，目前的研究主要是從社區(qū)環(huán)境建設(shè)和社區(qū)成員培育等方面提出了建議。事實(shí)上，社區(qū)議題的設(shè)置、成員的參與方式等也可能會(huì)影響社區(qū)知識(shí)交流的效果，因此未來(lái)可以研究它們會(huì)對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，有針對(duì)性提升知識(shí)交流的效果。此外，現(xiàn)有提升策略基本上都是以截面數(shù)據(jù)研究結(jié)果為基礎(chǔ)提出的，未來(lái)研究可采用縱向數(shù)據(jù)，這樣不僅可以檢驗(yàn)基于截面數(shù)據(jù)研究結(jié)果提出對(duì)策的有效性，還可以研究在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的不同發(fā)展階段應(yīng)該采用怎樣的策略提升其知識(shí)交流的效果。

4結(jié)論

通過(guò)梳理已有研究發(fā)現(xiàn)，這些成果主要集中在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響因素研究、學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的評(píng)價(jià)指標(biāo)研究以及提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的策略研究3個(gè)方面。然而現(xiàn)有研究中仍然存在以下可以完善的地方：1）盡管相關(guān)文獻(xiàn)已經(jīng)研究了成員部分特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的影響，但是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)成員的其他特征并未含蓋，如該成員是“利他主義者”還是“利己主義者”可能會(huì)對(duì)其在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的具體行為（瀏覽、發(fā)帖、回帖、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等）產(chǎn)生影響；2）目前部分學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，是否存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題理應(yīng)會(huì)影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流，然而現(xiàn)有文獻(xiàn)都未對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行研究；3）現(xiàn)有從投入產(chǎn)出角度評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究都采用一階段DEA方法，僅通過(guò)投入、產(chǎn)出指標(biāo)評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的相對(duì)績(jī)效。然而，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)所在國(guó)家的網(wǎng)民數(shù)量、所用語(yǔ)言和學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)類(lèi)型等環(huán)境變量都會(huì)影響其知識(shí)交流效果，如果在評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)相對(duì)績(jī)效的過(guò)程中不考慮這些環(huán)境變量的影響，則會(huì)影響到評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。此外，如果所獲學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的投入產(chǎn)出指標(biāo)存在誤差，也會(huì)影響評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

值得指出的是，該領(lǐng)域現(xiàn)存的問(wèn)題給未來(lái)研究提供了契機(jī)，未來(lái)研究可以關(guān)注以下方面：1）進(jìn)一步探索社區(qū)成員其他特征對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流可能產(chǎn)生的影響。2）研究其他社區(qū)特征對(duì)知識(shí)交流的影響，如群組有可能會(huì)影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流。3）研究知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題將會(huì)對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流產(chǎn)生怎樣的影響。4）采用更為先進(jìn)的二階段的DEA（可考慮環(huán)境變量對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象相關(guān)績(jī)效影響）和三階段的DEA（可同時(shí)考慮環(huán)境變量和投入產(chǎn)出指標(biāo)誤差對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象相關(guān)績(jī)效影響）對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外，現(xiàn)有提升策略基本上都是以截面數(shù)據(jù)研究結(jié)果為基礎(chǔ)提出的，未來(lái)研究可采用縱向數(shù)據(jù)，這樣不僅可以檢驗(yàn)基于截面數(shù)據(jù)研究結(jié)果提出對(duì)策的有效性，還可以研究在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的不同發(fā)展階段應(yīng)該采用怎樣的策略提升其知識(shí)交流的效果。

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（實(shí)習(xí)編輯：陳媛）