物流與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系探討

王太飛

【摘要】在我國(guó)現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的市場(chǎng)營(yíng)銷和物流之間有著密切的聯(lián)系.兩者相互影響，相互促進(jìn)。但是現(xiàn)在很多企業(yè)還沒有意識(shí)到兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系，沒有充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷和物流之間的促進(jìn)作用，完成企業(yè)經(jīng)濟(jì)的一體化管理。因此，本文首先介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷和物流的相關(guān)概念，然后從兩者相互影響的角度介紹了物流與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系，最后結(jié)合具體事例列舉了市場(chǎng)營(yíng)銷與物流之間的關(guān)系，增強(qiáng)相關(guān)企業(yè)對(duì)物流與市場(chǎng)營(yíng)銷之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】物流 市場(chǎng)營(yíng)銷 關(guān)系

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)活動(dòng)和企業(yè)物流分屬于兩個(gè)部門，而且由于部門之間缺乏聯(lián)系，因此，很多企業(yè)都沒有意識(shí)到物流與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系。而在現(xiàn)代化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)物流與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之間存在著很多的聯(lián)系。兩者的相互影響能夠發(fā)揮很大的積極作用，保證企業(yè)的快速、穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化。

一、物流和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

（一）物流的概念

傳統(tǒng)概念上的物流就是指貨物的流通和分配，簡(jiǎn)單解釋就是將物品從供應(yīng)地向接收地進(jìn)行流通的過程，這一過程中包含了很多內(nèi)容，如對(duì)物品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送以及對(duì)寄件人和收件人相關(guān)信息的處理等。現(xiàn)代的物流在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上又引進(jìn)了很多現(xiàn)代化的信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以在物流的全過程實(shí)施數(shù)字化、信息化的管理。而企業(yè)物流管理就是將物流的諸多職能如運(yùn)輸職能、倉(cāng)儲(chǔ)職能、配送職能、包裝職能、裝卸搬運(yùn)職能、流通加工職能、信息處理職能有機(jī)的結(jié)合起來，形成一個(gè)高效的企業(yè)貨物運(yùn)輸體系。對(duì)物流進(jìn)行管理的最終目的就是在滿足客戶需求的同時(shí)盡量減少物流成本，從而提高顧客滿意度并實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)廣泛存在于現(xiàn)在商品市場(chǎng)中，主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過程。任何企業(yè)都可以通過進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來創(chuàng)造及交換產(chǎn)品或價(jià)值，來獲得企業(yè)所需的生產(chǎn)資料。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效進(jìn)行對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。此外，應(yīng)該將市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售及促銷兩個(gè)概念區(qū)分開，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行是從滿足客戶需要的角度考慮的，通過對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)查，開發(fā)出具有較高價(jià)值量的商品來滿足客戶需求，市場(chǎng)營(yíng)銷包含的環(huán)節(jié)有很多，例如開發(fā)、定價(jià)、銷售、物流、促銷和售后服務(wù)等，因此，銷售及促銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)。

二、物流與市場(chǎng)營(yíng)銷兩者的相互影響

（一）物流對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

物流是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的一個(gè)重要的組成部分，因此，企業(yè)物流管理質(zhì)量將會(huì)直接決定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)質(zhì)量，從而影響到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃和實(shí)施。首先，商品的交通運(yùn)輸費(fèi)用會(huì)占商品價(jià)格的很大比重，因此企業(yè)物流管理質(zhì)量將會(huì)影響到商品定價(jià)，好的企業(yè)物流管理水平能夠有效地降低產(chǎn)品的交通運(yùn)輸成本，有利于企業(yè)商品在同行業(yè)內(nèi)形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而影響到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)格策略制定。另外，企業(yè)對(duì)商品的物流運(yùn)輸是一種消費(fèi)者服務(wù)，因此，有效的物流管理水平會(huì)增加顧客對(duì)企業(yè)的好感度，為企業(yè)建立良好的形象，促使顧客能夠大量連續(xù)購(gòu)買企業(yè)商品，良好的物流服務(wù)此時(shí)也可以成為市場(chǎng)營(yíng)銷的一種手段，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果。除此之外，對(duì)企業(yè)物流管理的優(yōu)化還能夠準(zhǔn)確的搜集顧客對(duì)企業(yè)物流服務(wù)的意見，使企業(yè)查缺補(bǔ)漏，及時(shí)優(yōu)化企業(yè)的相關(guān)服務(wù)的同時(shí)為顧客排憂解難，增加顧客滿意度，然后為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供參考意見。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)物流的影響

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的設(shè)立可以對(duì)企業(yè)的物流管理產(chǎn)生影響，使其能夠更加適應(yīng)營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中必然包括對(duì)物流管理的要求，這樣可以提升企業(yè)對(duì)物流管理的意識(shí)，對(duì)物流的管理將緊緊圍繞著市場(chǎng)目標(biāo)進(jìn)行。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的制定必須滿足經(jīng)濟(jì)性原則，這也就對(duì)物流管理提出了降低成本，促進(jìn)營(yíng)銷的要求，從而使企業(yè)積極進(jìn)行物流成本管理，同時(shí)為了提高顧客滿意度，還會(huì)對(duì)企業(yè)物流效率進(jìn)行改進(jìn)。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷手段不斷現(xiàn)代化，企業(yè)物流管理也逐漸引入了信息化、數(shù)字化手段對(duì)產(chǎn)品物流的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，從而促進(jìn)了企業(yè)物流服務(wù)的發(fā)展。

三、物流與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系的表現(xiàn)

（一）在產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)上的體現(xiàn)

企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值是通過產(chǎn)品銷售過程實(shí)現(xiàn)的，想要增加產(chǎn)品的銷售數(shù)量，企業(yè)就必須制定在現(xiàn)代商品市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，但僅有有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)于商品數(shù)量較大、距離較遠(yuǎn)的訂單，還需要高效的物流服務(wù)進(jìn)行支持，這樣才能加強(qiáng)商品流通，促進(jìn)商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提高顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意程度。另外，進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須要準(zhǔn)確了解顧客的市場(chǎng)需求，而這些信息的獲取就可以通過有效的企業(yè)物流服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，通過建立有效的物流服務(wù)體系并對(duì)系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就可以大致了解顧客對(duì)各種商品的需求量，從而促使企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求量制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，減少企業(yè)的貨物積壓和成本占用。

（二）在顧客滿意度、忠誠(chéng)度上的體現(xiàn)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和物流管理水平的提高都是為了滿足顧客需要，提高顧客對(duì)企業(yè)商品和服務(wù)的滿意程度。因此，在這一點(diǎn)上物流與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是和諧、統(tǒng)一的。企業(yè)根據(jù)顧客需求制定企業(yè)特有的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并在物流服務(wù)過程中不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量，使顧客在最快的時(shí)間內(nèi)拿到產(chǎn)品并得到最佳的服務(wù)，從而使顧客對(duì)企業(yè)的滿意度大大提升，而且這也會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引更多的顧客持續(xù)在企業(yè)訂購(gòu)商品，不斷提高顧客忠誠(chéng)度。

四、結(jié)語

綜上所述，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和物流管理之間的關(guān)系有深入了解，并制定兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展策略促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理一體化，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。企業(yè)物流的完善與否將直接決定企業(yè)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果，而市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和其效果也會(huì)反作用于企業(yè)的物流服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的物流體系更加完善。因此，相關(guān)企業(yè)一定要明確兩者之間的關(guān)系并將兩者有效結(jié)合，從而促使企業(yè)能夠快速發(fā)展業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)：

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