關文平被片兒警感動

常江

《檔案》是北京電視臺推出的紀實欄目，節目由極具個性化的講述者（主持人）現場講述和展示以案件和事件現場實錄回放為線索，內容涉及國內名人軼事、大案要案、社會傳奇、情感故事等。日前，《檔案》節目以貼近百姓生活的角度，把關注的熱點對準了前門大柵欄的片兒警蘭文成。本報記者為此采訪了《檔案》節目的主持人關文平，聽他講述感動他的片兒警蘭文成的故事。

一頭霧水的片兒警

前門的大柵欄是北京的一張特色名片，也是著名的商業一條街，有老字號：內聯升、瑞蚨祥、張一元、王麻子……這些歷史悠久的門臉兒全都會聚于此。在這一地區的管片兒民警叫蘭文成，他今年53歲，是個地地道道的老北京。關文平說：“蘭文成在這管片兒10多年了，他上靠婆婆嘴，下靠勤邁腿，治理非法游商黑三輪、督察商鋪、防火防盜、調解老店居民糾紛，守護著老街、老店和老街坊們的安寧和太平。作為北京著名的商業街，大柵欄也是名聲在外。然而，這一地區10年前由于商鋪眾多，人員混雜，游商占道，糾紛頻發，這里曾被市里列為治安亂點，掛了黃牌。也正是在那時，西賊公安分局大柵欄派出所民警蘭文成臨危受命，接管大棚欄煤市街東社區。他說：10年前我剛來的時候，環境比較亂，非法游商比較多，那時候丟相機、丟錢包的不在少數，每天都有個十起八起的扒竊報警。當過片兒警、干過戶籍、帶過聯防、管過特種行業的蘭文成，面對這種現狀也是有點找不到北。

搞治理抓房不抓人

面對這么多問題的大柵欄商業街，怎么清理？不管絕對不成，可一上來全取締，那就得炸窩了。關文平說：“這些撓頭的瑣事沒難住蘭文成，在總共0.18平方公里的地面兒上，聚集了300多家店鋪，500多間出租房。蘭文成先是邁開腿，開始挨家挨戶走訪，收集信息，宣傳安全新理念。他先用了兩年時間，把轄區里全部商戶、房屋產權單位、承租戶的信息都弄清楚。他一邊收集信息，一邊學習電腦，40多歲的蘭文成生用‘一指禪把數以萬計的繁雜資料全部登記造冊，建立起了一本清晰的帳目。而后，他要求無照和違法經營的店鋪限期關停。如果不自覺退出，就跟房主做工作，房子租給誰不都能掙租金嗎，為什么要租給不守法的人？抓住了根本的房子就管住了人，房主不租房了，違法商鋪、不法人員自然就沒有了生存的空間。現在胡同干凈了，秩序井然，誰看著都痛快?！?/p>

笑臉相陪化解街坊矛盾

大柵欄雖然是條商業街，但是與居民區相鄰。一邊是熱鬧的商業經營，一邊是安靜的住戶生活，這一對矛盾難免發生沖突。關文平說：“有一位姓楊的居民住在百年老店瑞蚨祥隔壁，因瑞蚨祥幾次裝修、翻建，一家人苦不堪言。終于有一天，瑞蚨祥裝修施工，惹怒了楊家老人。接到報警后，蘭文成趕到現場。沒想到，楊家老人見了片兒警蘭文成，不由分說，劈頭蓋臉地數落了蘭文成半個小時。蘭文成認真地聽著，始終賠著笑臉。等對方氣出了才開始勸導，他一邊批評瑞蚨祥隨意施工給居民帶來不便，一邊也勸楊家老人理解一下施工進度的要求。蘭文成說：‘紿您賠個不是吧。經理一聽蘭文成這話口，緊跟著道歉。經過近四個小時的調解，雙方變成了朋友。”

樂于助人才能打動人

作為地地道道的老北京，蘭文成這個身份在大柵欄并沒有什么優勢。關文平說：“如果總是以北京人的姿態自居，反而會讓那些外來的商戶反感。于是每每人家問起，蘭文成只說自己是半個北京人。蘭文成靠他的實誠和親和力擺平了很多矛盾。蘭文成總說：‘管片兒不是光管理，還得攻心。平時噓寒問暖，樂于助人才能打動人。有意思的是，有人聽說蘭文成屬龍，怪不得還真能壓得住。蘭文成笑言：‘管理大柵欄，哪能靠屬相？靠的是誠心誠意，只有開始樂于助人，才能最后打動人。身材魁梧的蘭文成，前陣子心臟出了問題，本應好好養病，可蘭文成說，在這兒時間長了就有感情了，覺得每天在這條街上走走，和商戶居民們聊聊天，一天過得還挺愉陜，一天忙下來也不覺得有病了，反而挺舒服。”