“柔情”機(jī)器人：人類怎么對機(jī)器人動(dòng)了真感情

扎利亞·高威特

英國廣播公司資本欄目近期開設(shè)了“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”專欄，該專欄將帶領(lǐng)讀者一同探討并不太遙遠(yuǎn)的未來圖景。

你去過伊拉克塔吉市嗎？塔吉位于巴格達(dá)以北車程一小時(shí)的地方。2013年時(shí)，這里發(fā)生了件奇事。塔吉當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)美軍基地，泥地上塵土飛揚(yáng)，混凝土墻壁堅(jiān)實(shí)厚重。一場致命的爆炸過后，一群士兵在如此殘酷的環(huán)境下充滿柔情地追悼他們犧牲的戰(zhàn)友，一個(gè)機(jī)器人。

這名勇敢的英雄被熟知他的人親切地稱為“隆隆”。他總是沖在隊(duì)伍前面搜尋敵人埋下的炸彈，在役期間拯救了許多生命。在他的葬禮上，隆隆被佩戴上了兩枚勛章，一枚是著名的紫心勛章（Purple Heart，是美國軍方的榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢鼧?biāo)志著勇敢無畏和自我犧牲精神），另一枚則是銅星勛章（Bronze Star Medal，縮寫為BSM，是授予美利堅(jiān)合眾國軍中個(gè)人的美軍跨軍種通用勛獎(jiǎng)，用于表彰“英勇或富有功績的成績或服務(wù)”）。隆隆的金屬殘骸也在21響禮炮聲中榮譽(yù)下葬。

隆隆是多功能靈活遙控機(jī)器人，一種軍用機(jī)器人，長得像個(gè)玩具卡車，長長的脖子上裝著個(gè)照相機(jī)。MARCbot價(jià)格并不算昂貴，每個(gè)約1.9萬美元（1.4萬英鎊），并非難以替代。可是這班士兵與隆隆情誼深厚。隆隆犧牲后，戰(zhàn)友們像悼念心愛的寵物一樣悼念他。

幾年后，此類故事已稱不上什么奇聞異事。2017年1月，加拿大廣播公司的員工為五名郵遞機(jī)器人舉行了一場溫馨的退休派對。五位名為拉斯普京、大錘、拿丟丟、移動(dòng)迷宮和媽媽咪的機(jī)器人過去25年里在公司走廊上來去穿梭，為員工派送信件郵包，偶爾發(fā)些可愛的小噪音，時(shí)常撞上行人。

派對上有蛋糕、氣球等，還放映著懷舊的告別視頻，員工們甚至給機(jī)器人送上親手寫的送別卡，上面寫著“感謝你們讓每一天都充滿回憶”，“嘟！嘟！嘟！”。這些機(jī)器人之后會從眾多有意接收他們的博物館中選擇一間安享晚年。

盡管精明的機(jī)器人有時(shí)被認(rèn)為搶了人類的飯碗，但機(jī)器人的興起也有益處。從可愛笨拙的辦公室機(jī)器人到作業(yè)嫻熟的工廠機(jī)器人，人類總會不自覺地與共事的機(jī)器建立感情。他們出問題時(shí)我們會覺得難過，我們賦予他們性格特征，給他們?nèi)∶稚踔翣幷撍麄兊男詣e。一位在訓(xùn)的醫(yī)療機(jī)器人“索菲亞”還被授予了沙特阿拉伯公民身份。

并非所有協(xié)作型機(jī)器人都造型可愛，有些甚至就是個(gè)長方體盒子，既沒有臉不會說話，也談不上人工智能，可為何人類會關(guān)心他們？這對我們未來的工作又意味著什么？

奧斯本是加州大學(xué)洛杉磯分校的一名納米技術(shù)科學(xué)家，她說：“我的一位同事參與設(shè)計(jì)了與我共事的攝影機(jī)器人塞爾達(dá)。我剛開始做這項(xiàng)工作的時(shí)候，他對我說‘噢，這是個(gè)有自己的想法的機(jī)器人。”

塞爾達(dá)的職責(zé)是斑馬魚胚胎照片的拍攝，而奧斯本則利用照片分析有毒納米顆粒對胚胎正常發(fā)育的影響。奧斯本說：“工作間里就你和機(jī)器時(shí)，你慢慢就會對它們產(chǎn)生感情，甚至偶爾替它們難過。因?yàn)槌穗姡鼈兪裁炊嫉貌坏剑皇菃幔俊?/p>

當(dāng)空蕩蕩的房間里只有你和機(jī)器的時(shí)候，你是會對它產(chǎn)生感情的。

這些看似不可能的友誼產(chǎn)生的根源是人類天性就傾向于把一切物體人格化，從普通的動(dòng)植物，到神明、天氣等，乃至無生命物體；淺顯的例子像是政客有時(shí)被比作辣椒，更有甚者則是社交網(wǎng)站上北極熊寵溺小狗視頻的迅速躥紅。

在一些情況下，我們甚至不吝于給石頭賦予人性。2016 年的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)獲得了搞笑諾貝爾獎(jiǎng)（IgNobel Prizes，是對諾貝爾獎(jiǎng)的有趣模仿，其名稱來自Ignoble“不名譽(yù)的”和Nobel Prize“諾貝爾獎(jiǎng)”的結(jié)合，是一個(gè)授予無聊或是奇特科學(xué)成果的獎(jiǎng)項(xiàng)）；實(shí)驗(yàn)中，研究人員向一些學(xué)生展示三塊石頭的照片，并請他們試著想象并描述這三塊石頭各自的性格特征。結(jié)果出乎研究者預(yù)料的是，受訪者全都順利給出了答案，比如“這塊像個(gè)紐約富商，有錢又能言善道，可能是個(gè)喜歡搞滑頭的人”或者“那塊像個(gè)嬉皮士”之類的。

當(dāng)對象是機(jī)器人時(shí)，這種行為就上升到了新高度。很多時(shí)候，我們不僅將機(jī)器人當(dāng)作人，還會對他們產(chǎn)生共情。去年有段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)之一是一個(gè) “自殺”的安保機(jī)器人，它在美國華盛頓特區(qū)喬治城一家購物中心的水池里“自溺”身亡了。這位騎士視界公司生產(chǎn)制造的安保機(jī)器人史蒂夫長得神似電影《神秘博士》里的機(jī)器人戴立克和《星球大戰(zhàn)》里機(jī)器人R2-D2的結(jié)合體。當(dāng)時(shí)它掉下臺階后，情況危殆，同事們立即沖過去搭救，而這戲劇性的一幕被圍觀群眾拍了下來。

事實(shí)上，人們對機(jī)器人的同理心與對待同胞的感情非常類似。2013年，德國杜伊斯堡埃森大學(xué)的科學(xué)家們也做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們請志愿者們觀看人們對人類/機(jī)器人/無生命物體的親密行為（如擁抱、撫摸）和暴力行為（如把受害者的“頭”放入塑料袋，掐住他/它們的脖子等），并對志愿者進(jìn)行顱部掃描。

結(jié)果顯示，被試們在看到機(jī)器人受折磨時(shí)，大腦活躍的區(qū)域跟看到人類被傷害時(shí)是一樣的，只是活躍程度要稍微輕一些。這些科學(xué)家們開展的另一項(xiàng)研究也表明，我們看到機(jī)器人受傷害時(shí)會產(chǎn)生明顯的身體反應(yīng)。

然而，跳脫出簡單的同理心，若是真要與機(jī)器人同事成為朋友，得至少滿足以下三個(gè)條件其中之一。首個(gè)條件是動(dòng)機(jī)。

參與實(shí)驗(yàn)的志愿者們在看到機(jī)器人受折磨時(shí)，大腦活躍的區(qū)域跟看到人類被傷害時(shí)是一樣的。

縱觀人類歷史，萬事萬物人類都會給他們命個(gè)人名——古代的真經(jīng)、劍器、船只等，及更近現(xiàn)代的汽車、風(fēng)力機(jī)、機(jī)器人等等。英國諾丁漢大學(xué)研究命名的學(xué)者麥克盧爾說：“之所以命名大多源于人類希望與那些難以操控、變化莫測的大型機(jī)器建立關(guān)系，給物體授名或是取個(gè)昵稱是為了能更好地控制它們，有些預(yù)防危險(xiǎn)的意味。”

以英文單詞“gun”（槍）為例，該詞的來歷就是如此。12世紀(jì)時(shí)，“Gunnild”（貢希爾德）是英格蘭地區(qū)常見的女性名字，它在古北歐語中意為“戰(zhàn)爭”。而幾百年后，“Lady Gunnilda”（根尼爾達(dá)夫人）這個(gè)名字被用來指稱一種保衛(wèi)皇室溫莎城堡的機(jī)械弩。這種用法其后進(jìn)一步發(fā)展，被省略成了gun，指非常危險(xiǎn)且難以預(yù)料的手持火器。

麥克盧爾發(fā)現(xiàn)，人們大多會給機(jī)器取個(gè)女性名字，興許有性別歧視的緣由。他說，“我認(rèn)為是因?yàn)槟行韵胍刂婆浴薄＿@或許能解釋通就連當(dāng)今看著像個(gè)大怪物、體型巨大長達(dá)150米、有著鋒利斗齒的隧道挖掘機(jī)都有個(gè)女性名字。英國耗資148億英鎊（196億美元）的橫貫鐵路項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)挖掘工作的是艾達(dá)、菲莉斯、維多利亞、伊麗莎白、瑪麗、索菲亞、潔西卡和埃莉，通通都是女性名。

人類將機(jī)器人格化的傾向若是發(fā)展到極致，則非常可能導(dǎo)致人與機(jī)器產(chǎn)生真切的情感聯(lián)結(jié)，就如伊拉克的隆隆和他的戰(zhàn)友們。倫敦大學(xué)學(xué)院的心理學(xué)家哈里斯說：“人們常將自己代入物品的頭腦中，為它們賦予人性，把機(jī)器人等物品當(dāng)做是人。而假使某個(gè)機(jī)器人是你生命不可或缺的一部分，這樣做也就不足為奇了。”

人類往往會對一同經(jīng)歷過創(chuàng)傷的同伴產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感聯(lián)結(jié)，對人如此，對機(jī)器人也不例外。像悼念隆隆那樣，哀悼逝去的軍用機(jī)器同伴并不是個(gè)案。制造商甚至收到過一盒機(jī)器人殘骸，里面附了張紙條問道，“你們還能修好他嗎？”

另一個(gè)常見的動(dòng)機(jī)則是孤獨(dú)。在人類的進(jìn)化歷程中，與其他人的聯(lián)結(jié)對生存至關(guān)重要。有一些說法認(rèn)為，遭遇社會隔離或排斥（譬如分手）后出現(xiàn)的那種肉體上的痛苦正是我們的身體在竭盡所能地告訴我們“要交朋友，維持情誼。”

如果這種需求在同胞中落了空，那我們的社會需求則要通過別的途徑來滿足。它可能是荒島上的一個(gè)排球，也可能是空蕩蕩的實(shí)驗(yàn)室里的一臺機(jī)器人。《連線》雜志刊登的一篇報(bào)道里說，一些人會給獨(dú)身親友購買掃地機(jī)器人給他們作伴。而一位獨(dú)居的退休教授就把她的掃地機(jī)器人倫巴當(dāng)作同伴。

正如人與人之間的關(guān)系，當(dāng)人類與機(jī)器共同經(jīng)歷過創(chuàng)傷時(shí)，雙方的情感聯(lián)結(jié)也會加強(qiáng)。

最后一點(diǎn)是，如果機(jī)器人與人類之間有明顯的外形或行為上的相似之處，我們的想象就能延續(xù)，比如長得像人臉的車前燈和車頭散熱器，又或者往桌子上擺東西的機(jī)器人管家，它屢試屢敗又屢敗屢試。

心理學(xué)家哈里斯說：“如果一件物體的行為難以預(yù)測，譬如一輛啟動(dòng)不了的汽車，又或者是過分活躍，看上去像是有自發(fā)行為或意識，它被人格化的幾率就更高了。而倘若其他類似的物品極少出現(xiàn)同樣的行為或它在不同的情境下被觀察到有這樣的行為，人類就更會將其人格化了。”

上文中被退休教授人格化的掃地機(jī)器人倫巴就是案例之一。研究表明，它雖然只是個(gè)發(fā)出“嘟嘟”聲音的黑白色圓盤，但很容易被賦予人性。在2010年的一項(xiàng)研究中，研究人員請一群演員扮演性格迥異的吸塵器，他們中有的大膽，有的粗心。

而科學(xué)家們參考錄下的表演視頻來編寫掃地機(jī)器人的程序，讓機(jī)器人們也具備這些性格特征，例如性格安靜的機(jī)器人發(fā)出噪聲較小。之后科學(xué)家請了一群荷蘭籍被試來猜測每個(gè)機(jī)器人的性格，而結(jié)果是他們居然猜得很準(zhǔn)。

當(dāng)一件物品被賦予了人性，我們與它的關(guān)系就跟與其他人類的關(guān)系非常相近，而潛在的風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。

首先，我們?nèi)菀桩a(chǎn)生同樣的心理偏見。有研究發(fā)現(xiàn)，比起行為毫無差錯(cuò)的機(jī)器人，人們似乎覺得那些犯過錯(cuò)誤的更討喜一點(diǎn)。例如之前的一項(xiàng)研究中，當(dāng)依照研究人員指示完成作業(yè)時(shí)，那些違背常識、言語奇怪或發(fā)生故障的機(jī)器人反而更招被試者的喜愛。

可如果機(jī)器人同事搞砸了事情或是工作起來一團(tuán)糟的話，人類與他們的親密關(guān)系就不是什么好事情。目前很多醫(yī)院開始聘請機(jī)器人護(hù)士給患者送藥。這些護(hù)士雖說只是架在輪子上的盒子，但它們行事非常像人了。他們能夠自己開門、按電梯，被卡住時(shí)還會求救。但若他們犯了錯(cuò)誤，給病人送錯(cuò)了藥呢？

研究表明，人們覺得犯錯(cuò)的機(jī)器人更討喜。

讓我們再試想一下，如果拆彈機(jī)器人與士兵間感情很好，那也會有隱患。畢竟，軍事歷史上英雄在槍林彈雨中沖鋒陷陣或是拆除爆炸裝置時(shí)為了搭救朋友而犧牲自己的故事比比皆是。

如果士兵把機(jī)器人戰(zhàn)友當(dāng)成是人，就會覺得機(jī)器人也該受到同樣的保護(hù)，應(yīng)免受傷害。然而，與“人性化”相反的“滅絕人性”已經(jīng)在千百年來用作是暴力對待敵軍的理由。

目前也有一些關(guān)于人類是否會愛上機(jī)器人的討論，這也隨之引發(fā)了一系列棘手的道德問題。歐盟近期也在探討，是否該把那些擁有人工智能的、技術(shù)最復(fù)雜的機(jī)器人當(dāng)成“電子人”，并賦予一定的人權(quán)。

綜合來看，人類與機(jī)器人同事結(jié)誼是一樁好事。研究者奧斯本也可以選擇人來擔(dān)任自己的實(shí)驗(yàn)室助手，但她更喜歡跟塞爾達(dá)工作，因?yàn)樗麄z不會起爭執(zhí)。“有時(shí)候，我真的覺得太棒了，我們就是夢之隊(duì)”。機(jī)器人一面有足夠的人類特征，奧斯本對他產(chǎn)生了感情；一面則有一些超人類的特質(zhì)，甚至發(fā)現(xiàn)一些奧斯本沒意識到的錯(cuò)誤。

奧斯本舉例說：“偶爾我給他指示說，我想用某種（光的）波長照相，比方說紅色光波，塞爾達(dá)會說‘嗯……我猜，你想用的這個(gè)波長是否是444納米？然后我發(fā)現(xiàn)我就是想用444納米！若不是他，我可能會用遍所有波長還沒意識到問題究竟出在哪兒。人類要知道，機(jī)器人可是非常聰明的。”

隨著機(jī)器人被投入到人類的各種工作場合，人們會發(fā)現(xiàn)他們可以是重要的盟友，作為同伴或者同事都好處多多，但政治方面倒不一定。隆隆的葬禮是機(jī)器人界的第一個(gè)，但肯定不是最后一個(gè)。愿逝者安息。（摘自英國廣播公司新聞網(wǎng)）

（編輯/華生）