企業績效評價相關問題研究

羅莉艷

摘要：績效管理是企業內部管理中的重要組成成分，是企業戰略管理的核心環節，對企業的內部管理評估和企業發展的戰略規劃具有重要作用。完善的績效管理不僅能夠提高企業的工作效率和內部管理水平，對于企業的發展方向和提高市場核心競爭力也具有重要影響，但是目前我國企業的績效管理中普遍還存在一些問題，這些問題嚴重影響著企業的健康發展，因此研究企業績效管理是當前的重要工作。本文主要對企業的績效管理進行概述，對企業績效管理中普遍存在的問題進行分析，并針對性的提出相關完善建議，望對企業的相關工作有所幫助。

關鍵詞：企業；績效評價；問題現狀；完善措施

一、企業績效評價綜述

企業的績效評價是指運用數理統計和運籌學原理，特定指標體系，對照統一的標準，按照一定的程序，通過定量定性的對比分析，對企業一定經營期間的經營效益和經營者業績作出客觀、公正和準確的綜合評價。目前我國的企業績效評價是按照市場經濟要求實行的一項企業監管制度，我國政府部門要求國有大型企業結合集團內部管理工作在企業內部開展績效評價工作，并把開展企業績效評價作為國有企業監管的基礎性工作，這表明了國家政府對企業績效評價管理工作的重視。近幾年來，無論是學術界還是企業內部，都加強了對績效評價管理工作的重視，對于績效評價的理論研究和實踐工作也在不斷深入，績效評價工作成為企業重要研究工作之一。

完善的企業績效評價管理能夠有效建立企業內部的激勵約束機制。企業的績效評價主要是對企業內部的工作和員工業績進行評價，這樣就在企業內部形成一種競爭模式，企業內部各部門、員工之間進行績效的相互監督、相互牽制、相互競爭，有利于企業建立健全內部激勵約束機制，激發員工的工作熱情，提高工作效率；良好的績效評價還能夠有效的將企業的發展戰略轉化為具體的工作和評價指標，促進企業的戰略轉型。良好的績效評價會根據企業的實際發展情況和具體的項目工作對績效評價的相關指標和標準進行明確指出，這樣能夠將企業的大發展戰略具體化為評價指標或標準，促進企業戰略轉型；科學合理的績效評價有利于引導企業正確合法的經營管理活動，提高企業的核心競爭力。

二、企業績效評價管理中存在的問題

（一）企業對績效評價認識不全面

目前很多企業對于績效評價認識不全面，很多企業認為績效評價只是企業績效管理的部分工作，很多企業只重視考評結果，不重視過程，績效評價應當是基于整個績效評價體系和企業全面管理情況的評價工作，很多企業存在重評價標準忽略結果反饋、重批評懲戒輕激勵的現象。

（二）績效評價標準不科學

評價標準是績效評價工作能否完善的重要指標，目前我國很多企業的績效評價的標準制定存在很大的問題。有的企業的評價標準是參照其他績效評價工作比較成功的企業，但是不能根據自身企業的實際情況對評價標準進行實際改動，照抄照搬評價標準，但往往企業與企業的具體情況不同；還有很多企業的評價標準很模糊，沒有具體的量化，績效評價的主觀性和可操作性過強。很多企業的績效評價標準往往采用等級化的評價標準，例如“出色、較好、一般”，這些評價標準雖然存在等級，但是工作完成程度與等級劃分卻沒有明確的說明。在實際的績效評價中，就可能出現評價人員主觀意識太強，評價結果不公平的現象。

（三）績效評價過程不透明，結果缺乏反饋

很多企業的績效評價工作過程不透明，雖然有的企業考核標準很明確，但是實際的績效評價工作中，評價過程是企業被考核者看不到的，這樣一來，績效評價工作就存在很大的隨意操作性。很多企業的績效評價工作之所以不能激發員工的工作熱情反而打消了員工的積極性就是因為績效評價過程不透明，存在暗箱操作，評價結果不公平；很多且績效評價工作只是走形式的表面工作，考評結果也不可靠。對于考核結果，很多企業只公示最終的綜合考核結果，被考核者對于考評指標中自己達到怎樣的標準無從得知，對于考核結果也無力反饋，企業對于考核結果沒有留出有效的反饋時間。

（四）缺乏與之相匹配的激勵體系

績效評價的目的就是對企業的各項工作和員工的工作業績進行評價，但是很多企業沒有完善的激勵體系，這樣就導致績效評價結果只是一個結果，打消員工的積極性。企業的激勵形式過于單一，很多對于員工績效評價的激勵就是加薪，但是就目前企業的績效評價管理工作來看，單純的加薪激勵已經不能滿足員工對激勵的追求，這就導致評價激勵起不到其應有的效果。

三、完善企業績效評價管理的相關措施

（一）加強績效評價管理理念

企業應該充分了解認識績效評價，讓企業全體員工都認識到績效評價是提高企業工作效率和激勵員工的雙贏管理方法。企業應當樹立正確的績效評價理念，加強績效評價激勵宣傳，讓績效管理的理念深入到員工心中、滲透到企業的日常工作中，營造績效評價管理氛圍，建立良好的企業文化。

（二）科學化績效評價標準

企業應當根據企業的實際發展情況，借鑒平衡計分卡的框架，從財務方面、顧客方面、內部經營過程方面、成長和學習四方面來建立全方位的財務指標與非財務指標相結合的企業績效評價指標體系，科學合理的分析對企業的績效評價標準進行規范化設定。企業應當明確績效評價設定的標準，一是考核標準能夠有效引導員工完成相關工作，激發員工的積極性。二是評價標準能夠促進企業內部的公平競爭，提高企業內部的工作效率。三是評價標準能夠有效對企業的階段性工作和員工的業績進行代表性、全面的評價。企業應當明確這三點目的對企業的績效評價標準進行科學合理的設定。

（三）加強績效評價的透明化，增強評價結果的公平性

績效評價過程是績效評價是否完善的核心環節，企業應當加強績效評價過程的透明化。企業可以建立績效評價小組專門負責企業的績效評價工作，績效評價的評價人員應當由企業的管理層和各層級、各部門的代表組成，對企業的階段性工作進行評價時不應該只依靠最后的結果數據，還要對工作過程進行評價。對員工的績效評價不僅要對員工的工作業績進行評價，還要對員工的一些其他能力例如團隊合作能力進行評價，這樣能夠使得考評結果更全面。

對于績效考評結果，企業盡可能加強其公平性，結果應該加大公示范圍，不能只公示綜合結果。結果公示之后要留出合理的反饋時間，員工對于覺得不公平不合理的地方可以進行反饋，相關人員通過對反饋結果進行審核之后，不合理的地方要及時改正，保證績效考評的公平性。

（四）建立多元化的激勵機制

根據企業績效評價的激勵現狀，企業的激勵形式應當多樣化，不應該是單一的加薪激勵。根據績效考評的結果，企業可以定期開展表彰大會對工作出色的員工進行表彰，滿足員工精神層面的激勵需求，激發員工的工作熱情。企業還可以加強員工的參與激勵，例如企業可以組織員工進行外出游玩，還可以定期開展一些企業內部的集體活動，增強員工的集體歸屬感。企業還可以對員工進行物質激勵，充分了解各層級員工的物質需求。

四、結束語

企業之間的競爭越來越激烈，且不單單是經濟效益之間的競爭，更是企業內部發展管理軟實力之間的比較。企業績效評價作為內部管理中的重要環節，對企業內部管理和發展具有重要作用?？冃гu價逐漸成為企業內部管理的重要研究內容，企業應當認清市場形勢，正視自身績效評價管理中存在的問題，加強績效管理的認識，建立健全相關制度，從根本上提高企業的績效評價水平，提高企業的市場核心競爭力，促進企業的發展。

參考文獻：

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（作者單位：廣西交投物流發展有限公司）