淺析經濟法視角下消費者后悔權制度的屬性

陳旭東

【摘要】后悔制度作為消費者購物時維護商品知情權的有力法寶，同時也是自助購物欲選擇的武器，它更能展現經濟法規狀態下的公平公正交易原則。但從當下國內消費者后悔制度反饋的信息來看：并不完善，面對突發情況經常措手不及。本文結合經濟法下的消費者后悔制度，對其進行了深入的分析，為保障消費者基本權益，必須不斷健全后悔制度。

【關鍵詞】經濟法；后悔制度；消費者；法律

1 基于經濟法模式的消費者后悔制度發展

1.1 消費者后悔制度概述與發展

從經濟法主導地位來看：它由多個法律共同構成，消費者后悔制度則是在經濟法的基礎上，保護效益與成果都很高，有著很好的法律地位與功能，確立消費者后悔制度必須經過多個組織與機構審批，有著很強的執行力與合法性，正在向國際前沿領域發展。只要經濟法為背景的消費者后悔制度成功設立，很容易得多消費者與商家認可，當然其他消費者必須以自由交易為原則嚴格執行。國家內部制定法律的組織可以給予消費者后悔制度相關權益，然后發起組織進行聯合。

1.2 有效控制消費者后悔制度

目前消費者后悔制度以及保護的認知效應明顯不夠，各種商家與地區針對經濟法保護的方案與標準有所差異，只有增強消費者后悔制度管控，才能從根本上彌補交易不足；若監管機制存在問題，很容易讓消費者后悔制度出現混亂，甚至濫用權力等問題，當然也包含消費者自身情形。有效應用經濟法能最大程度的避免相關問題，通過強制的方式，從根本上保護消費者權益，然后將它覆蓋到各個領域，讓整個執法過程更有效率與針對性。同時還能建成有效的消費者后悔制度與保護平臺，從而打擊商品交易期間的各種犯罪與違法行為。這樣不僅保護了消費者權益，同時也值得后續借鑒與應用。

2 設立消費者后悔制度時缺少現象

當前消費者后悔制度的弊端更多的體現為后悔制度設置散亂，在消費者市場混雜的當下，知己知彼才能獲得成功，所以必須結合經濟法發展動態與具體情況，以此不斷優化消費者后悔制度與工作框架，從而提升消費者后悔制度主導地位與影響力，首先則是充分了解國內消費者交易形態與市場走向。從市場反饋的信息來看，消費者法律保護機制潛在的問題主要展現在以下方面：

第一，商家需要不斷提高對消費者后悔制度的認知力度，在提高經濟法體質深度維權的同時，還需特別注意：消費者如果化妝成消費者后悔制度帶來的惡意退換與不良影響，如：當自身對該產品構成影響的情形下，要求商家退換和賠償，自然商家可以不處理消費者的惡意退換，這種情況帶來的糾紛問題，都影響了消費者后悔制度的實施。

第二，還需要不斷優化消費者后悔制度與保護機制。事實上很多內容都有分歧，如：在規定的工作日沒有對相關產品進行更換，但沒有說明退換商品的方式與形態，在模棱兩可的狀態下，必須提高消費者后悔制度維權的執行力度與地位。

大力發展消費者后悔制度創新力度，針對非法使用消費者后悔制度的相關商家我們要做好防控，同時不斷提高消費者的維權意識與理念，不能由于商品利益損害不大不處理商家維權行為，這樣勢必會影響消費者后悔制度的執行。另外，在創新工作理念的同時，從根本上彌補消費者后悔制度造成的漏洞。

3 優化消費者后悔制度的建議

3.1 健全消費者后悔制度工作構架

價值取向影響著消費者后悔制度在相關應用中的地位與功效，在經濟國情不斷變化的今天，我們必須調整對消費者后悔制度的理解。之前的消費者后悔制度與形式已經私有化，目前消費者權益開始向公共化的角度靠近，這也是良好的轉變過程，是物質文化發展的必經方式。它能有效協調公益權與個人私權關系，從根本上優化經濟法結構，從而幫助消費者提高認知素養，清楚消費者后悔制度發展方向與價值，夯實基礎，健全基本框架。

3.2 整合消費者后悔制度的實踐與理論

對于消費者投訴問題以及訴訟期間暴露的問題，必須一一落實，從源頭上避免形式化的消費者后悔制度。制定消費者后悔制度時，必須體現實踐與理論的整合，在堅定理論發展的同時，清楚它在實踐操作中的可行性，從而達到優化消費者制度，實現人性發展的要求。維護消費者后悔制度時，盡量做到公正、公平，從源頭上保障消費者合法權益。讓消費者后悔制度往國際化的領域發展，影響著國際發展趨勢，我們可以結合國家頂尖交易模式，從源頭上增強消費者內部更新，落實消費者后悔制度理論發展，在創新消費者后悔制度與體系的過程中，從根本上優化管理。

3.3 優化消費者后悔制度評估過程

第一，制定消費者后悔制度的評估方案相對困難，在評判消費者后悔制度期間，并未給出直觀有效的參考方案，因此消費者后悔制度必須結合實情，確立參考標準與方案。清楚消費者后悔制度目標與設置，理解消費者后悔制度以及各種規章保護性質，做好消費者后悔制度保護，具體包含自身法律與消費者權益合法性。讓檔案真正深入消費者后悔制度與法律體系中，在拓展消費者后悔制度資源的同時，確保消費者法律維權與歸屬。第二，形成正確、科學的經濟發展理念。創新消費者后悔制度時，必須遵循消費者后悔制度劃分標準與類別，充分挖掘消費者后悔只社會文化價值與經濟價值；在改革完善期間，結合消費者理性要求與消費觀念。第三，優化消費者后悔制度的反哺機制。形成社會文明服務機制，不斷開拓消費者資源保護方案，清楚消費者后悔制度運行模式與發展過程。利用具體的探究方案與標準，清楚消費者后悔制度的缺陷與潛在問題，及時處理問題，方便消費者在后續工作中進行有效評估，同時才符合消費者后悔制度優化要求。

4 結語

通過分析經濟法背景下的消費者后悔制度與發展過程，為優化消費者權益與保護機制具有重大作用。

參考文獻：

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