閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會合作模式研究

馮小平

（長治醫(yī)學(xué)院圖書館，山西 長治 046000）

隨著我國政治、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，隨之而來的是精神文化層面的需求不斷提高，人們的閱讀需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的發(fā)展形態(tài)，與此同時(shí)數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀逐漸成為了人們閱讀的主要方式，兩相結(jié)合下閱讀轉(zhuǎn)型是當(dāng)下我國面臨的重要節(jié)點(diǎn)。[1]在這樣的背景下，我國圖書館單一的推廣服務(wù)明顯不能夠滿足當(dāng)下人民的閱讀發(fā)展需求，而與此同時(shí)也迎來了良好的發(fā)展契機(jī)，希望能夠建立更為完善的閱讀推廣服務(wù)體系，使圖書館在政策、資源上能夠有針對性地圍繞“閱讀轉(zhuǎn)型”進(jìn)行革新，正如習(xí)近平總書記所講：“改革創(chuàng)新不是固步自封，而是機(jī)制體系的優(yōu)化和完善。”[2]因此，圖書館在閱讀推廣中要充分考慮自身情況，在全民閱讀推廣的過程中整合資源并建立科學(xué)的社會合作模式，與政府、機(jī)構(gòu)、高校和個(gè)人建立起緊密的合作聯(lián)動關(guān)系，擺脫自身?xiàng)l件、能力等因素的束縛，開展“有效度”的閱讀推廣服務(wù)，以求將更好的閱讀服務(wù)推廣開來。[3]

1 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣的特點(diǎn)

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書館需要迎合用戶多方面的閱讀需求，這就為其工作增加了較大程度的負(fù)擔(dān)，其發(fā)展也受到了諸多阻礙。閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館的閱讀推廣主要體現(xiàn)在需求共融、推廣分享和模式交互上，為了滿足讀者的需求，解決服務(wù)效度不足的問題，有必要就其特點(diǎn)逐一總結(jié)、分析和研究。從而為后續(xù)問題的解決提供保障。

1.1 閱讀需求的共融性

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，用戶閱讀需求往往并非是單一類別的聚類和分類，而是在交互中存在著共融，而圖書館閱讀推廣很難在這種共融性的需求中獲得良好的推廣效度，這就需要能夠找到一種方式進(jìn)行“取長補(bǔ)短”來優(yōu)化和彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)推廣的不足。[4]人們的閱讀轉(zhuǎn)型是社會發(fā)展的必然，隨著我國人民社會精神文明和人文質(zhì)素的提升，人們對圖書館閱讀推廣服務(wù)的要求在不斷提高，故圖書館在閱讀推廣中要重視人們的差異化需求，提取需求的共性和異性，從而完善閱讀推廣服務(wù)體系來滿足現(xiàn)實(shí)所需。

1.2 閱讀推廣的分享性

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館的閱讀推廣在技術(shù)層面能夠建立起分享的模式和渠道，如網(wǎng)站、APP和SNS交互平臺等，這樣能夠最大程度地覆蓋更多人群并確保精準(zhǔn)推廣的實(shí)現(xiàn)，尤其是面向用戶的閱讀轉(zhuǎn)型能夠起到針對性問題解決的直接實(shí)現(xiàn)。[5]圖書館閱讀推廣的分享性不但能夠拓展現(xiàn)有的服務(wù)面，還能夠打造全新的閱讀推廣服務(wù)的模式，如主題分享、有獎分享和全民推廣員模式等，在潛移默化中不斷起到“教育”用戶的作用，能夠支撐和激發(fā)起長效、持續(xù)的閱讀推廣“活力”。

1.3 閱讀模式的交互性

人們的閱讀轉(zhuǎn)型很大一部分是在信息交互過程中不斷的交融、調(diào)整和變更，這就要求圖書館在發(fā)展過程中充分地認(rèn)識到這種交互過程所產(chǎn)生的結(jié)果，如教育學(xué)術(shù)類的推廣可以包含多個(gè)學(xué)科以及成果，這樣能夠盡可能的覆蓋更多人群的需求。在發(fā)展過程中國內(nèi)外有很多優(yōu)秀的服務(wù)模式可以參考和借鑒，如知識問答類的平臺、體量較大的門戶平臺、國家智庫等，圖書館往往會根據(jù)自身的閱讀推廣服務(wù)體系來匹配閱讀轉(zhuǎn)型的需求，這樣能夠保證自身的發(fā)展能夠符合閱讀轉(zhuǎn)型的多種需求。[6]

2 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會合作模式的發(fā)展趨勢

圖書館閱讀推廣在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期的發(fā)展十分迅速，但是由于自身能力、資源和策略的局限性，逐步引入了社會合作的發(fā)展模式，進(jìn)而能夠通過整合區(qū)域資源、建立渠道通路和進(jìn)行技術(shù)開發(fā)應(yīng)用來保證提高推廣服務(wù)的整體效度，而圖書館方面也積極的適應(yīng)用戶的“閱讀轉(zhuǎn)型”，圍繞需求、功能來不斷的完善閱讀推廣體系，進(jìn)而加強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性。

2.1 資源整合與共享

閱讀轉(zhuǎn)型為圖書館全民閱讀推廣服務(wù)帶來了發(fā)展的契機(jī)，在技術(shù)、應(yīng)用、模式和方法上所涵蓋的內(nèi)容較多，通過資源整合與共享來保證推廣工作高效、有序開展。在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書館逐漸變成了資源整合的媒介，通過政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)體的資源共享和統(tǒng)一配置形成了完整的體系化工作，進(jìn)而在閱讀推廣的過程中設(shè)置階段性的發(fā)展目標(biāo)來完善發(fā)展層面的不足，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置來滿足用戶需求。[7]

2.2 推廣泛化與集中

圖書館迎合民眾閱讀需求的變化來完善現(xiàn)有的推廣服務(wù)，通過社會合作的方式能夠解決自身渠道單一、技術(shù)單一和受眾單一的弊病，徹底地解決服務(wù)模式固化和效度不足的問題。在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會合作模式能夠保證推廣的泛化與集中，圖書館層面進(jìn)而不斷地聚集優(yōu)勢來提高閱讀推廣的有效性，在社會合作中不但能夠借助其資源來滿足閱讀推廣發(fā)展的需求，更能夠反向地保證合作方的影響力提升，逐漸打造一種成熟的“雙贏”模式。

2.3 技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展

閱讀轉(zhuǎn)型要求圖書館要在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)上不斷的革新和發(fā)展，通過社會合作的方式在資金、技術(shù)和方法上不斷優(yōu)化閱讀推廣的細(xì)化工作內(nèi)容，在創(chuàng)新中走出適合于自身的發(fā)展路徑。[8]圖書館可以多與技術(shù)型企業(yè)、政府智庫和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，根據(jù)需要來嵌入核心技術(shù)，如采用閱讀推廣的“智能化”應(yīng)用在效率和服務(wù)層面提供應(yīng)有的輔助作用，從而滿足整體發(fā)展的需求，這是未來圖書館閱讀推廣社會合作的主流模式。

3 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會合作模式的構(gòu)建要素

圖書館閱讀推廣社會合作模式能夠進(jìn)一步解決服務(wù)效度不足的問題，但是構(gòu)建社會合作模式并非一蹴而就的工作，需要就其構(gòu)建的要素進(jìn)行分析，進(jìn)而為模式的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如圖1所示。從需求分析、流程重組和技術(shù)嵌入3個(gè)方面支撐“模式”的構(gòu)建，進(jìn)而保證多方合作能夠形成體系化、科學(xué)化和系統(tǒng)化的應(yīng)用。

圖1 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會合作模式的構(gòu)建要素

3.1 閱讀需求的分析，合作模式的統(tǒng)一

圖書館閱讀推廣社會合作模式的實(shí)現(xiàn)是基于能夠保證“合作”的趨向性統(tǒng)一，通過良好的協(xié)同性、一致性和系統(tǒng)性來支撐合作模式的實(shí)現(xiàn)。因此，構(gòu)建合作模式的前提是進(jìn)行需求分析，圖書館借助社會力量的同時(shí)，兩者有必要共同探索滿足社會需求的路徑并確定合作方式，這樣才能夠在統(tǒng)一的目標(biāo)中找到“雙贏”的模式，進(jìn)而共同協(xié)商來調(diào)動雙方資源，保證納入社會力量來實(shí)現(xiàn)高質(zhì)、高效的合作模式，真正的圍繞閱讀需求來推動服務(wù)的達(dá)成。

3.2 推廣內(nèi)容的整合，推廣流程的重組

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，為了保證社會合作模式的構(gòu)建，圖書館在模式建立之前需要充分地分析合作雙方的差異性，從而整合推廣內(nèi)容和流程，使之能夠在一個(gè)源頭上為閱讀推廣目標(biāo)的達(dá)成提供支撐。具體在合作模式的構(gòu)建前期，有必要建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)部門或管理崗位，這樣能夠避免資源浪費(fèi)并使之能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置。另一方面，閱讀推廣社會合作模式的開展有必要形成合理的發(fā)展體系，尤其是推廣流程上更要進(jìn)行重組，充分的協(xié)調(diào)目標(biāo)、渠道、流程和方法的差異性內(nèi)容，從而充分地調(diào)動各方資源并使之形成一個(gè)完善的整體，將閱讀推廣工作落到實(shí)處。

3.3 核心技術(shù)的嵌入，優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的搭建

圖書館閱讀推廣在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期有必要充分的整合技術(shù)和團(tuán)隊(duì)資源，來保證閱讀過程的交互性和體驗(yàn)性統(tǒng)一，利用核心技術(shù)來梳理圖書館社會模式才能夠有效地整合各方資源。另一方面，圖書館閱讀推廣社會模式構(gòu)建的基礎(chǔ)是引入優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，從而在模式的建立和實(shí)施上積極地通過團(tuán)隊(duì)合作找到切合實(shí)際的策略來實(shí)現(xiàn)雙方工作的目標(biāo)，通過協(xié)同、協(xié)作來支撐專業(yè)性的閱讀推廣工作，從而全面地為閱讀推廣社會合作模式的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

4 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會合作模式的構(gòu)建策略

圖書館閱讀推廣合作模式的核心環(huán)節(jié)在于如何能夠?qū)⒎稚⒌馁Y源形成良好的整合，而為了保證合作模式的“共贏”，在構(gòu)建基礎(chǔ)完善的條件下，在實(shí)施上如圖2所示，通過管理能力、模式建立、模式完善和技術(shù)覆蓋，在工作中不斷地優(yōu)化機(jī)制體系并形成良好的可持續(xù)發(fā)展模式，這樣才能夠保證精神文化建設(shè)和民眾素質(zhì)的全面提高。

圖2 圖書館閱讀推廣社會合作模式的構(gòu)建策略

4.1 管理能力的全面提升，服務(wù)效度的協(xié)同發(fā)展

圖書館閱讀推廣社會合作模式應(yīng)當(dāng)積極地適應(yīng)閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期的各項(xiàng)要求，注重利用科學(xué)的管理模式來保證能力提升，更要將管理的綜合能力轉(zhuǎn)化為閱讀推廣的服務(wù)效度，以管理支撐服務(wù)、以需求指導(dǎo)發(fā)展、以協(xié)作豐富推廣，進(jìn)而打造全新的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)良好的社會合作模式。例如德國柏林自由大學(xué)引入了商業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來指導(dǎo)圖書館的閱讀推廣，這樣能夠提升管理效度并打造具有可持續(xù)性的推廣服務(wù)，用戶可以自由選擇免費(fèi)和付費(fèi)的兩種方式，同時(shí)接納了用戶評價(jià)和反饋來不斷地完善自身的服務(wù)體系，受到了用戶的一致認(rèn)同。

4.2 合作模式的良性重組，推廣流程的集約實(shí)現(xiàn)

閱讀轉(zhuǎn)型為圖書館閱讀推廣帶來了發(fā)展的契機(jī)，通過社會合作模式能夠進(jìn)一步細(xì)化推廣流程、內(nèi)容和工作組模塊，建立起聯(lián)動層面的推廣機(jī)制，積極的參與社會合作能夠?qū)㈤喿x節(jié)點(diǎn)不斷的擴(kuò)散，從而加大推廣所覆蓋的人群，也能夠彌補(bǔ)自身資源體量不足的情況。具體來看，合作模式可以依托雙方優(yōu)勢資源，通過流程的重組能夠進(jìn)一步為后續(xù)工作進(jìn)行支撐，在推廣過程中不斷的優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、增進(jìn)時(shí)效，更好地實(shí)現(xiàn)圖書館與社會力量之間的協(xié)作，從而建立起完整的社會合作模式，保證閱讀推廣工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.3 多方資源的優(yōu)化配置，推廣模式的持續(xù)完善

圖書館閱讀推廣社會合作模式需要全面圍繞“用戶需求”進(jìn)行革新，利用好社會合作模式來整合多方資源，將技術(shù)、人才、資金和資源進(jìn)行整合，保證圖書館閱讀推廣社會合作模式的整體性和一致性，實(shí)現(xiàn)推廣模式的不斷完善。例如丹麥奧胡斯大學(xué)圖書館將政府資源庫、機(jī)構(gòu)人才團(tuán)隊(duì)和企業(yè)管理模式充分整合，結(jié)合自身圖書館的實(shí)際情況形成了統(tǒng)一管理、協(xié)作共贏的發(fā)展模式，同時(shí)迅速的抓住用戶的現(xiàn)實(shí)需求，將閱讀推廣按照主題的性質(zhì)進(jìn)行系列化推廣，形成了其獨(dú)有的推廣文化，民眾認(rèn)可度較高。

4.4 高新技術(shù)的應(yīng)用覆蓋，合作團(tuán)隊(duì)的共建共享

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，為了能夠充分實(shí)現(xiàn)資源的整合，有必要通過軟件的定制應(yīng)用、數(shù)據(jù)的整合分析、技術(shù)的搭建完善和團(tuán)隊(duì)的共建共享來加強(qiáng)推廣服務(wù)的集群優(yōu)勢。例如復(fù)旦大學(xué)積極地引入了政府智庫、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫來充實(shí)自身的資源體量，通過數(shù)據(jù)整合平臺和大數(shù)據(jù)分析模式實(shí)現(xiàn)了多方資源的協(xié)同管理和體量增長，營造了良好的社會合作模式發(fā)展氛圍，同時(shí)針對于閱讀推廣建立了長效合作的專家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在精準(zhǔn)定位用戶需求的基礎(chǔ)上，通過互相協(xié)作的方式，加深了閱讀推廣的“平面”和“立體”發(fā)展，能夠有效地利用前沿技術(shù)和團(tuán)隊(duì)績效來整合資源并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)地推廣，值得借鑒。

5 結(jié)論

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，人們需求的“大數(shù)據(jù)”一致性和“小數(shù)據(jù)”差異性均影響著閱讀效果，而圖書館閱讀推廣在這樣的情況下很難通過自身的努力來完全滿足用戶需求。因此，社會合作模式成為了圖書館的必然之舉，其能夠革新現(xiàn)有的推廣理念，通過合作模式來建立科學(xué)、長效的發(fā)展規(guī)劃并整合內(nèi)外部的資源，從而保證閱讀推廣能夠滿足現(xiàn)實(shí)所需。對于閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期人們的需求變化，圖書館層面需要進(jìn)一步分析社會合作模式的形態(tài)、功能和過程，進(jìn)而不斷的通過多方的資源共建、共享來提高自身閱讀服務(wù)的效度，從管理、流程、資源和技術(shù)等方面逐一的分析合作模式開展的節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)、高效的閱讀推廣服務(wù)。

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[3] 呂素娟.閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣人制度建設(shè)[J].圖書館學(xué)刊，2017（4）：21-24.

[4] 張華林.閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期公共圖書館全民閱讀推廣服務(wù)制度建設(shè)研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017（6）：156-159.

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[8] 許桂菊.公共圖書館推進(jìn)數(shù)字閱讀的實(shí)踐與思考：以上海圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)為例[J].圖書館，2017（4）：21-26.