旅游管理信息化研究

摘要：數字旅游是國內許多城市相繼推行的，數字城市信息工程的重要組成部分，而旅游管理信息化是數字旅游建設的一項基礎性工作。在分析信息與旅游業的關系和旅游管理信息化的現實意義的基礎上，對旅游管理信息系統的組織結構、經濟結構和與其他系統的交互使用等問題作了探討，并進一步提出了建設和實現旅游管理信息化的對策和措施。

關鍵詞： 數字旅游； 信息化； 管理信息化

旅游業對信息和信息技術有很強的依賴性，信息可以幫助旅游管理者對旅游市場進行分析和預測從而有針對性地制定相關政策，采取相應措施，并在信息技術的支持下實現對旅游業的有效的宏觀管理。旅游管理信息化不僅是適應信息時代快速變化的必然選擇，同時也可以增加目前我國旅游管理中的科技含量。

1.信息與信息化

信息是客觀存在的一切事物通過物質載體所發生的消息、情報、指令、信號中所包含的一切可傳遞和交換的知識內容，它不僅與人們的生活息息相關，而且對于企業乃至一個產業的經營管理也是至關重要的。一個企業或產業管理部門需要緊緊地依靠情報信息，對未來做出科學的分析和預測，從而正確指導決策和各項政策法規的制定，科學的決策是建立在科學的咨詢科學的決策技術與決策者的科學素養的基礎上，同時還建立在完備的信息情報服務的基礎上，因此，準確可靠迅速地收集篩選傳遞和利用信息就成為決策的基礎和關鍵，只有這樣才能避免因信息不暢失真而造成的決策失誤。

旅游業的波動性和旅游產品的易折性決定了及時了解和掌握信息的重要性， 旅游業的先導性和關聯性決定了旅游行業中運用信息技術的必要性。盡管目前旅游業中所采納的信息技術種類繁多，如計算機預訂系統、電視會議、可視圖文、電子宣傳品、航空電子信息系統、電子貨幣交易系統、數字化電子網絡、旅游企業辦公自動化系統等，占較大比重的主要是廣泛運用于旅游企業經營中的計算機預訂系統，而旅游管理中信息技術的采用十分缺乏，即使有也較不成體系或實用性不強，旅游管理信息化明顯滯后于旅游業的發展。

2.旅游管理信息化的必要性

2.1旅游管理信息化是信息時代的客觀要求

旅游業是涉及面廣 、聯性極強的產業，旅游業內部各組成要素之間以及旅游業與其他行業之間必須保持協調一致才能使旅游經濟運行順暢。所以說，旅游業的運行是以不斷流動和廣域聯通為前提的，特別強調整體的配合和資源共享，旅游管理效率及利益的增長同樣離不開全局的有機合作，行業資源利用的共享性在旅游業中相當突出。今天，現代旅游的流動頻度和廣度都較傳統旅游有了相當大的提高，實現行業的整體配合必須依托現代化的調控與傳播手段才能適應這種變化，即信息化的時代需要將旅游信息流的適時管理作為中心來考慮。否則，由于行業運營的復雜性和要求的大大提高，僅僅依靠以前傳統的信息傳遞手段是無法承受適時管理的高強度的，信息流的阻塞，斷裂將難以避免。旅游管理的作用將受到影響，如近年來出現在假日旅游中的諸多問題，很大程度上就是因為旅游者、旅游目的地、旅游企業、旅游管理部門及其他相關部門信息溝通障礙而產生的。

同時，在經濟全球化趨勢下，旅游活動的國際性更加明顯，國際國內旅游市場趨于融合，世界各國的旅游業越來越相互依賴，緊密聯系，信息在旅游業中的重要性日益突現信息交流和傳遞方式對旅游業經營管理的影響也在增大。 信息技術作為一種活躍性因素日益滲透并改變著現代旅游業，任何游離于旅游業信息化發展之外的國家都將陷于信息沙漠之中，以先進的信息技術 通暢的信息渠道 優質的信息服務為支撐的旅游管理信息化將推動旅游業的不斷發展，中國旅游管理立足信息技術進行深度革新目前正是時機。

2.2旅游業對信息的依賴性是旅游管理信息化的內在動因

首先，與其他產品相比，旅游產品具有無形性，不可轉移性，生產與消費同時性和不可儲存性的特點，在旅游市場流通領域，流動的是旅游者，而旅游者對目的地的選擇所依賴的只有信息，旅游者需要便利的信息獲取渠道和優質的信息服務。充足的信息不僅能夠減少游客在旅游消費中的風險，更能夠增強旅游者對旅游產品的信心，加大購買的可能性，在現代市場營銷觀念指導下，旅游經營管理者對產品的設計和經營組合依據的是市場需求信息 ； 旅游經營管理者之間的聯系也是通過快捷 通暢的信息交流以完成各種交易與溝通的，交流和加工的是旅游產品的價格、質量、便利性、可進入性等方面的信息，同時伴隨著數據流和資金流，所以，信息是旅游業內部諸環節得以聯結的重要紐帶。

2.3推進以地理信息系統GIS為開發平臺

地理信息系統GIS是目前較為完善的一種軟件系統。它是集圖形信息、屬性信息及各種說明信息于一體的綜合性計算機集成系統。具有很強的數據管理、檢查、分析、判斷、咨詢功能，以對地理空間信息存儲、分析、輸入操作和人機交互對話方式，為用戶提供集圖、文、聲、像于一體的全面而綜合的信息，并能為用戶提供輔助決策。以此作為開發平臺進行二次開發建立的旅游管理信息系統具有明顯的三維空間特色。不僅能夠提供及時，準確的統計圖表和數據分析結果，還可以產生系列制作精美的專題地圖，使枯燥的表格數據可視化，從而極大地方便數據分析和輔助決策。

參考文獻

[1]楊曌.旅游管理信息化研究[J].旅游縱覽（下半月），2015，（8）：38，40.

[2]趙林霞.旅游管理信息化研究[J].中國鄉鎮企業會計，2017，（6）：193-194.

作者簡介 ：孟思遠 性別 ：男 民族 ：漢族 單位 ：中國人民解放軍火箭軍工程大學 郵編 ：710000