日本女人為什么不“剁手”

文/沐蘭

轟轟烈烈的“雙十一”終于跟我沒有了關系。雖然在日本，亞馬遜也是業務相當成功的電子商務網站，但我和絕大多數日本普通民眾一樣，日常生活中極少網上購物。原因很簡單，日本的線下零售業實在是太發達了。

從離我家最近的地鐵站步行到家，大約是10分鐘，但這段路上有3家中型超市、5家便利店、1家百元店、1家藥妝店，這還是我一直走不拐彎不掉頭的路線。也就是說，24小時內我都可以在10分鐘內完成生活用品的購買，那我還有什么必要等待網站發貨呢？

何況，在如此激烈的競爭環境下，各家超市、便利店不僅盡力區分商品的品種和品牌，也努力做到最平價的銷售。

地鐵站就是日本的商圈，我家和公司的地鐵站還有百貨商店、服裝店、書店、花店……上下班路上順手就能把東西買齊了。如果我愿意再多坐一站地鐵，日本知名的幾家百貨商場、品牌的連鎖店一應俱全。另外，日本線下零售的服務態度實在是太好了。一次我買了盒鹵牛肉，埋單后沒拿穩掉在地上，一整盒切成骰子塊的鹵牛肉落了一地。沒想到一秒鐘內就有兩位工作人員過來，一位迅速收拾打掃，一位安慰我還幫我拎東西。我連聲道謝，這時，完全出乎意料的事情發生了，一位工作人員拿了一盒一模一樣的鹵牛肉給我。明明是我自己不小心弄撒的，超市還是免費補償了我。

日本線下銷售還有一個隱藏的服務：配送到家，而且免費配送的額度也不高，新宿的百貨公司只要買夠3000日幣就免費送貨。在日本逛街買衣服，不僅可以直接要求送貨到家，還可以具體到哪一天的哪兩個小時之間送到。就算在同一家百貨店的不同專柜買的衣服，也會統一送到，這比電商網站還方便。

當然，不選擇網購最重要的原因還是電商相比零售并沒有什么價格優勢。我好朋友想買電視，對比了好多線上線下的經銷店，最后發現線上線下沒啥價格差別，直接去商店買了。為什么呢？首先是因為線下渠道已經太成熟了，為了照顧消費者的習慣，商家會首先保障線下的充足補貨。其次，日本倉儲、運輸、包裝的成本都非常高。和國內不同，日本的紙箱內部會根據蔬菜、水果的大小形狀內嵌一個個凹槽，而且這些箱子都以人工搬運為主，運輸成本非常高。而給超市大批量供貨，成本可就低多了。

線下購物交通方便，種類齊全，服務態度一流，價格實惠，免費配送，在這樣的情況下，大家的日常采購都是線下模式。線上的優勢呢，就是為少數人服務。這少數人，可能是住在偏遠地區的少部分人，更多情況是需要對非日常商品采購的人。

所以，日本女性到底在哪里“剁手”呢？答案是，她們不“剁手”。

絕大多數日本女性都是精打細算過日子的。這得益于她們從小在學校里上的家政課。課程內容涉及烹飪、清掃、食物營養搭配，甚至還有家電維修等家務技能的培訓，另外很重要的一項就是規劃家庭財務，記錄開支、設計預算等內容都要學習。

在日本，每年年底，各種各樣的記賬本都會熱銷。記賬本里按日按月列得清清楚楚，有預算，有分門別類的實際支出記錄，月底還有各種圖表幫助總結和分析，從小這樣長大的日本女性很難沖動消費。

所以，完美的線下購物系統加上理性、克制的消費理念，幫助日本女性成為電商席卷全球后的一股清流。