淺談如何才能做好內科護理工作

黃道碧

【摘 要】支持醫院日常工作的不僅僅是醫生，更主要的其實是護士，相比醫生，護士群體與病人的接觸更為日常化。在護士完成護理工作的過程中，除了需要完成“身護”，還需要完成“心護”；除了需要和病人溝通，還需要和醫生與病患家屬溝通；除了要完成接待工作、護理工作，還需要完成后期的“醫囑”延續工作，實施相關的醫療知識分享工作等等。由此可見，要做好護理工作，護士人員需要擁有極強的專業素質，還需要擁有極強的心理素質等等。本文中筆者對如何做好內科的護理工作進行了分析。

【關鍵詞】做好；內科；護理工作

【中圖分類號】R248.1 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）05--01

在病人進入醫院之前，往往是經過選擇的。在這里筆者想說，醫院醫療水平的高低不僅僅體現在“醫療設備”的配備上，還體現在醫護人員的團隊組成上。這里的醫護人員，“名醫”對于病人會有極強的吸引力，而護士組成的護理團隊對于病人同樣有極強的吸引力。在病人進入醫院之后，和病人頻繁接觸的就是護士，耐心處理病人出現的問題的也是每一位護士。在與病人及病人家屬交流的過程，護士實現了“身護”與“心護”工作。那么，護士是如何做好內科護理工作的呢？

一 問題分析

1.忽視了護理流程：既然是護理流程，必然有需要遵循的意義。但是一些護理人員因為“工作忙”，“工作經驗豐富”等等，在實際護理工作中產生了經驗主義，或職業倦怠，往往會不按照護理流程進行護理，這時的醫護氛圍就是“就怕萬一”。在這種工作實踐中，其實已經埋下了很多的安全隱患。如有的護士消毒的步驟等都進行了簡化，即使是沒有醫學常識的普通人，都明了消毒的作用。如果簡化了消毒步驟，往往會使患者受到細菌的感染，會影響患者健康與恢復。

2.忽視了操作規范；護士的護理工作其實也是非常專業化的，其中的技術性強度并非人們想象的那樣簡簡單單的“打針喂藥”。在護理工作中，醫護人員需要堅守操作規范，才能提供高水平的護理服務，在實際護理工作中，護理人員的專業化就體現在可以規范的完成操作。因為護理人員操作不規范會直接導致病人的病情多變甚至是給病人造成生命危險。

3.忽視了責任心的養成：其實相比醫生，護士往往是最先發現病人問題的人，也往往是動手解決病人問題的人。在護理工作中，如果沒有極強的責任感，出現護理差錯，那么護士所造成的影響不僅僅是延誤了患者的最佳治療時間等，還會威脅到病人的生命安全。而且很多醫療事故的起因也在于此。

4.忽視了護士專業水平的提升：在這里筆者想說并不是護士走出護校就是一名專業的醫護人員，他們離“合格的護士”還有千里之遙，他們還需要在實踐工作中積累豐富的經驗。因此，后期養成對于護士的成長來說尤為重要。如患者出現危急情況的時候，有的人員可以迅速做出反應，把握好第一時間做好搶救工作，而有的護理人員卻不知如何進行處理，只能等待醫生的到來，延誤了病人的救護工作，這一問題主要就是由于護理人員的護理經驗不足。

二 方法分享

1.加強監督管理。營造一種科學化、人性化的工作大氛圍。在實際的內科護理工作中不斷規范護理人員的操作，增強醫護人員的操作意識，讓醫護人員在心理上與技能上同時獲得提升。通過加強監督與管理，在護士人員出現問題時及時的進行糾正，針對護理人員的操作問題及時進行培訓講解。促使醫護人員的內在與外在都受到工作大氛圍的影響，無疑有助于護士人員提升工作意識，自覺地實施規范化的操作。

2.養成責任心：在筆者看來，責任心有的是“天生的”，有的卻是“后天養成的”。醫護工作者的工作職能關乎“生命”，所以醫護工作者必須具備極強的責任心。在內科護理工作中我們就更需要加強護士人員的責任心，防范安全隱患的發生。促使護士人員在完成內科護理工作時認真監控患者的病情發展，與患者進行交流的時候運用禮貌性的語言，護理動作要輕柔等等。要為內科患者打造一個優化的醫護環境，提升醫院的醫護水平。

3.賞罰分明。在前面筆者已經說過，我們需要營造一個優化的醫護環境。那么如何實現這一點呢？在筆者看來就要做好監督管理，當然這只是第一步。我們還需要根據監督管理中發現的問題，進行及時的處理。如我們還應該護理過程非常不規范的護理人員應該進行處罰，以達到警示目標；對護理工作非常規范全面的護理人員我們應該進行鼓勵樹立榜樣，以進一步減少護理流程不規范行為等等。有獎有懲，才能使得監督管理工作落到實處，當然也能將外在影響變為促使醫護人員內在轉變的動力元素。

4.做好積極地溝通：在觀察內科護士的日常工作之后，我們可以發現，內科護士的工作實踐中其實包含著很多項，要想順利完成這些瑣碎的工作，不僅僅需要內科護士具有極強的專業能力，還需要他們具有極強的溝通能力。如要具有善于與患者及家屬溝通的能力，特別是要想辦法與患者溝通，用一個常見的來說：急性心肌梗塞患者需要絕對臥床休息一周以上，有些老年患者不能理解過早下床活動會加重病情，如果單純說要遵循醫囑，效果往往并不好，甚至會適得其反，這時就需要我們的內科醫護人員耐心細致的講解，積極地溝通，令病患及病患家屬信服，才能產生效果。

5.提升心理素質：這一點主要是針對一些年輕的護士說的。在前面筆者已經說過，并不是在離開護校之后，他們就是一名合格的護士，他們還需要積累豐富的臨床經驗。在積累過程中，難免會出現種種問題，這就需要在關注護士人員的專業素質提升時，還要關注他們的心理素質提升。現在有非常多心功能不全的患者會發生全身浮腫的情況，就會給護士在選擇靜脈注射時帶來一定的困難，這就要求護理人員自身的心理素質一定要高，不要緊張，如：靜脈穿刺不成功時，及時表示歉意，并取得支持和理解。

6.養成團隊意識：在筆者看來，內科護理工作中，護士人員并非孤軍奮戰，而事實上，個人也做不好內科護理工作。原因很簡單，內科護理工作必須晝夜不斷地為病人提供服務。作為護士即使有家屬的幫助，也不可能獨立完成這一切工作。再有，護理工作中不確定因素和突發事件時有發生。僅靠一個或者幾個護士的努力是遠遠不能夠滿足護理工作的要求。因此，作為醫護工作者中的一員，還需要養成團隊意識，用個人的工作業績提升醫院的工作水平，用團隊的力量提升個人的工作質量。促使病患早日康復，避免各種醫療事故的發生。

綜上所述，內科護理工作是非常瑣碎復雜的，作為內科護士要注意規范自己的操作，提升自己的專業素質與心理素質，還要不斷地提升自己的溝通能力，才能成為一名合格的內科護理人員。

參考文獻

楊秋平.護理安全隱患探討與干預[J].山西醫藥雜志（下半月刊），2009

方亞珍.護理工作中存在的安全隱患和對策[J].亞太傳統醫藥，2009

張越秋，趙彥霞.淺析護理安全隱患與管理對策[J].中國現代藥物應用，2010