體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用研究

鄺玉葉 周楚虹

【摘 要】目的：分析體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用效果。方法：選取我院124例體檢者進行對比研究，分別采用常規護理及護理全程健康宣教，對比兩組研究對象的健康知曉率及發病情況。結果：健康宣教前，觀察組與對照組對比差異不顯著（P>0.05）；健康宣教后，觀察組健康知曉率顯著高于對照組（P<0.05），觀察組各項身體指標均顯著優于對照組（P<0.05）。結論：在體檢中心優質護理，健康宣教的效果非常明顯，其有助于幫助人們了解自身健康，提高生活質量。

【關鍵詞】健康體檢路徑；體檢中心；優質護理；臨床價值

【中圖分類號】R473.7 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）04--02

隨著近年來社會經濟的快速發展，人們的生活水平不斷提高，保健意識也隨之不斷增強，人們對體檢中心服務質量的要求也在一定程度上有所提高。隨著到體檢中心體檢的人數不斷增多，各式各樣的問題也逐漸暴露出來，為了應對這些問題，提高體檢中心護理服務質量和體檢效率，體檢中心必須做出調整，尋求最佳的體檢護理模式。為研究健康宣教在健康體檢中心的實施策略及具體效果，本次研究選取我院124例體檢者進行對比研究，現具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取124例來我院健康體檢中心進行體檢的體檢者作為本次研究對象，時間從2016年6月-2017年6月。所選研究對象中，男性68例，女性56例；年齡22-56歲，平均年齡（35.62±5.24）歲。將所選研究對象隨機分為觀察組和對照組，各62例，兩組體檢者各項一般資料對比均不存在統計學差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組進行常規體檢護理，遵循標準的體檢流程，并在體檢過程中向體檢者提供相關宣傳冊、報刊或書籍，體檢者自行選擇是否閱讀。

觀察組以對照組的體檢護理為基礎，在全過程中采用健康宣教方法，具體為：①櫥窗式健康宣傳教育工作；②視頻或多媒體教育；③制定針對不同群體的不同健康宣教模式；④制定健康宣教處方；⑤進行電話、微信等遠程宣教工作。

1.3 評價指標

健康宣教效果：體檢者對于自身健康狀況的客觀了解程度，體檢者對于各常規疾病防治知識的理解情況。

健康宣教前后的常見疾病控制效果：在護理宣教前、后及隨訪階段分析血壓、空腹血糖及血脂指標。

1.4 統計學方法

采用SPSS 22.0統計學軟件對所得數據進行分析處理。計量資料采用（）表示，采用t值檢驗；計數資料采用%表示，采用檢驗。當P<0.05時，對比差異具有統計學意義（P<0.05）[2]。

2 結果

2.1 健康宣教前后的效果比較

在健康宣教前，對照組自身健康知曉13例，知曉率20.97%；觀察組自身健康知曉12例，知曉率19.35%，對比差異不顯著，對比結果不具有統計學意義（P>0.05）。在健康宣教后，對照組自身健康知曉33例，知曉率53.23%；觀察組自身健康知曉54例，知曉率87.1%，對比差異顯著且對比結果具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 健康宣教后的發病情況比較

在健康宣教后，對照組舒張壓（97.03±11.48）mmHg，空腹血糖（9.65±1.24）mmol/L，甘油三酯（6.41±1.36）mmol/L，膽固醇（3.57±1.07）mmol/L；觀察組舒張壓（90.05±10.34）mmHg，空腹血糖（7.63±1.05）mmol/L，甘油三酯（4.06±1.22）mmol/L，膽固醇（2.04±0.95）mmol/L。兩組對比，觀察組各項指標相比對照組均具有顯著優勢，對比差異顯著并具有統計學意義（P<0.05）。

2.3 兩組體檢者體檢質量對比

觀察組的體檢者體檢用時明顯低于對照組，觀察組的體檢效率評分和體檢可信度評分均明顯高于對照組，兩組間的比較差異具統計學意義（P<0.05），詳細數據見表二。

3 討論

隨著人們保健意識的提高，人們對體檢中心服務工作的質量要求也越來越高。常規的體檢路徑通常是由受檢者自行按照體檢表完成，由于體檢項目較多，各體檢科室的分布不統一，受檢者在體檢過程中常常需要花費大量的時間，而在排隊等待的過程中，容易出現煩躁、不耐煩的情緒，影響受檢者的體檢體驗，也不利于體檢中心的形象建立。優質護理服務的核心理念是為服務對象提供安全、優質且高效的服務，最大程度上滿足服務對象的需求，在體檢中心應用優質服務理念，能夠有效地提高護理人員的綜合素質，增強護理人員的專業能力，從而提升護理人員整體的護理水平，以更好地為服務對象提高優質服務。

通過實施全程健康宣教，護理人員能夠在體檢者進行體檢前做好各項準備工作，從而對每一項檢查所適用的人群產生熟練的掌握。體檢者的健康檢查不同于住院患者，所需時間通常不會超過半天。因此護理人員需要在平時積極做好相關功課，在最短的時間里為體檢者進行保質保量的健康教育工作，從而提高體檢者的滿意程度。

通過健康宣教的方式可以發現，體檢者不僅能夠很好地完成此次體檢，還借此學到了很多臨床保健知識，因此護理人員向體檢者傳遞健康教育的相關理念，能夠使體檢者充分了解自身健康狀況，為體檢者日后的飲食控制、生活習慣糾正等創造良好條件。另外，通過對所有體檢者建立健康檔案的方式，也有助于體檢者信息的保存，為日后體檢中進行比對研究打下基礎。與此同時，需要對體檢者采取電話跟蹤的方式進行指導工作，對于體檢過程中體檢者出現陽性體征的問題，需要具體標明并作進一步就醫指導。

通過全程健康宣教體檢，能夠使護理人員與體檢者之間產生積極良好的溝通，從而避免發生誤會，提高體檢的整體效率，為建立和諧的醫患關系創造良好條件，保證整個體檢過程得以有序、高效地進行，顯著降低體檢者在體檢過程中等待所浪費的時間。總的來說，護理全程健康宣教能夠幫助人們對自己的身體健康狀況產生系統的了解，提高預防疾病的能力，整體上提升體檢者的生活質量。

參考文獻

葛文香，丁芳.體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用價值分析[J].世界最新醫學信息文摘，2017（17）.

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溫曉娟.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果評價[J].臨床醫藥實踐，2016，25（9）：697-700.